【摘要】本文首先分析了采訪對象的心理，包括各方面的制約和影響因素，在此基礎(chǔ)上對如何有效把控采訪對象的心理進(jìn)行了探討研究，具體包括示范、強(qiáng)化、說服、情緒激勵(lì)，為廣大采訪節(jié)目的主持人提供參考，促進(jìn)其專業(yè)水平的提升.

【關(guān)鍵詞】訪談節(jié)目;采訪對象;心理訪

訪談是一種十分常見的廣播電視節(jié)目形式，由記者或是主持人就觀眾感興趣的話題和采訪對象進(jìn)行面對面交流?；谛睦韺W(xué)的相關(guān)理論，訪談實(shí)際上是采訪者、采訪對象以及觀眾三者之間的交流形式，因此想要牢牢把握觀眾的興趣，提高節(jié)目的收視率，要對采訪者、采訪對象以及受眾的心理現(xiàn)象和規(guī)律進(jìn)行研究，并將研究成果應(yīng)用于訪談節(jié)目中，提高采訪的效率。本文主要討論的是主持人或記者如何合理的運(yùn)用心理“控制”獲得更好的訪談效果。

一、訪談節(jié)目中采訪對象的心理分析

記者或者訪談節(jié)目的主持人在進(jìn)行采訪活動(dòng)時(shí)，采訪對象所表現(xiàn)出的心理現(xiàn)象是復(fù)雜多變的，形形色色、無跡可尋，但實(shí)際上其中存在一定的規(guī)律。采訪對象的心理表現(xiàn)主要受到以下幾項(xiàng)因素的影響。

（一）生活條件和個(gè)性心理特征的影響

采訪對象所處的生活條件決定了其對待采訪的態(tài)度，人所為社會(huì)動(dòng)物，其必然會(huì)受到社會(huì)生活環(huán)境的熏陶和改造，從事職業(yè)、所處的政治經(jīng)濟(jì)地位、教育文化素養(yǎng)水平、生活環(huán)境、生活水平等均會(huì)影響到個(gè)體對特定事件、問題的看法和觀點(diǎn)，而這些觀點(diǎn)在其接受采訪時(shí)則會(huì)以不同的形式吐露出來，外在表現(xiàn)為接受采訪的態(tài)度。例如復(fù)旦大學(xué)新聞系曾做過一次調(diào)查，在接受調(diào)查的1000名采訪對象中，積極配合采訪、愿意接受采訪的多為政工干部、衛(wèi)生教育系統(tǒng)人士以及體育文化人士，而普通居民在面對采訪時(shí)則呈現(xiàn)出既接受又抗拒的矛盾狀態(tài)，他們一方面希望借助采訪解決自身遇到的困難、問題，一方面又不愿意涉及到自己的姓名、生活。從這則調(diào)查可知，采訪對象的處世觀點(diǎn)會(huì)使他們在面對特定事物時(shí)持有特定的傾向態(tài)度，而這則是他們在面對采訪時(shí)表現(xiàn)出不同心理定勢的源頭。

同時(shí)，個(gè)人心理特征則是采訪對象在采訪中心理反應(yīng)的基礎(chǔ)?；诂F(xiàn)代心理學(xué)，個(gè)性是指一個(gè)人比較穩(wěn)定的，經(jīng)常影響人的行為并使他和別人所有區(qū)別的心理特點(diǎn)的總和，其中包含了個(gè)人的氣質(zhì)、性格、能力等內(nèi)容，這些都會(huì)參與到其在采訪中的心理活動(dòng)中。其中氣質(zhì)與性格決定了采訪對象可接近的難易度和談話的傾向性。一般來講，性格外向的人更容易接近，在面對采訪時(shí)表現(xiàn)更加熱情、大方。而性格內(nèi)向的人在面對采訪時(shí)則表現(xiàn)為情緒緊張、行為拘謹(jǐn)。而獨(dú)立性強(qiáng)的人在采訪中會(huì)堅(jiān)持自我看法，獨(dú)立性弱的人則更容易受到主持人的暗示和引導(dǎo)。采訪對象的不同能力在其配合采訪時(shí)會(huì)表現(xiàn)出不同的水平，相對而言，理解能力強(qiáng)、反應(yīng)速度快的人可以更好的理解采訪者的意圖，并對問題做出清晰的回答。觀察力強(qiáng)的人能對事物進(jìn)行更加詳細(xì)和生動(dòng)的描述。

（二）事實(shí)和采訪對象之間的利害關(guān)系

在廣播電視采訪中，尤其是新聞實(shí)踐中普遍會(huì)存在一種現(xiàn)象，那就是不同的人對于同一個(gè)記者的采訪往往會(huì)表現(xiàn)出不同的態(tài)度，即使是同一對象在談及不同的問題也會(huì)表現(xiàn)出不同的態(tài)度，有時(shí)暢所欲言，有時(shí)則磕磕巴巴。對此，可以從三個(gè)方面進(jìn)行解釋：

首先，有利的事實(shí)被采訪時(shí)采訪對象所表現(xiàn)出的心理定勢。有利的事實(shí)可以為采訪對象帶來物質(zhì)上的利益或者精神上的滿足，也更加樂于接受采訪，這本質(zhì)上是一種宣揚(yáng)和解脫的行為。如一些被誤解的人渴望被記者采訪，將自己的遭遇展現(xiàn)出來，獲取他人的支持，以此解除精神壓力。此時(shí)他們表現(xiàn)出的心理特征有三，一是功利主義態(tài)度，為了自我獲益而配合或是拒絕采訪。二是采訪對象的積極性常使之主動(dòng)提供事實(shí)，這類人表現(xiàn)為面對采訪口若懸河，積極主動(dòng)提供信息。三是可能存在夸大或歪曲事實(shí)的情況，功利主義態(tài)度的影響會(huì)使他們在敘述中添油加醋。

其次，不利事實(shí)被采訪時(shí)采訪對象的心理定勢。一方面，在自身的不利事實(shí)被采訪時(shí)，其心理通常表現(xiàn)為自我保護(hù)，即針對采訪提問采取回避的態(tài)度，避免自身受到傷害。另一方面，以消極甚至抗拒的態(tài)度對待采訪，嚴(yán)重時(shí)可能還會(huì)出現(xiàn)采用暴力或是非法手段對抗采訪活動(dòng)的行為。

再次，中性事實(shí)被采訪時(shí)采訪對象的心理定勢。面對與自身利害關(guān)系不大的事實(shí)，采訪對象基本上不會(huì)出現(xiàn)回避、保護(hù)或是抗拒等心理態(tài)度，表現(xiàn)為無正向或是負(fù)向的心理定勢。在這樣的情況下，記者或者主持人的言行舉止、風(fēng)度面貌以及談話技巧就成了其是否接受采訪的決定性影響因素。除此之外，面對中性事實(shí)的采訪，采訪對象通常會(huì)以一個(gè)較為客觀的態(tài)度回答提問，即使如此依然難以完全保障材料的真實(shí)性，這與采訪對象的社會(huì)責(zé)任感與正義感相關(guān)。

二、訪談節(jié)目中主持人可采用的心理把控措施

在訪談節(jié)目中，主持人想要實(shí)現(xiàn)對采訪對象的心理把控，前提是掌握采訪對象的個(gè)性心理特征，如此才能針對性的采取相關(guān)技巧措施對其情緒、態(tài)度進(jìn)行把控?；诿绹睦韺W(xué)家班杜拉的理論，主持人可采取的技巧有四項(xiàng)，分別是示范、強(qiáng)化、說服以及情緒激勵(lì)。

（一）示范

訪談節(jié)目中的示范是指主持人通過自身的態(tài)度和行為展示去影響采訪對象，使其做出相似的反應(yīng)。比如，主持人可以試著以朋友的態(tài)度去對待采訪對象，借鑒朋友間交流溝通的方式，以達(dá)到“以心換心”的效果。主持人對采訪對象熱情以待，則會(huì)獲得其熱情的回應(yīng)，若是冷漠以對，自然也無法使采訪對象敞開心扉。例如，2008年北京奧運(yùn)會(huì)的圣火在唐山傳遞時(shí)，訪談節(jié)目對兩位在鳥巢服務(wù)的夫妻志愿者進(jìn)行了采訪，但其實(shí)在最初提出采訪意象時(shí)，他們是拒絕的。原因是他們擁有一個(gè)八個(gè)月的孩子，擔(dān)心兩人同時(shí)去會(huì)使孩子沒人照看，但同時(shí)又難以放棄這次機(jī)會(huì)。對此，節(jié)目組幫他們想出了對策，由節(jié)目組幫忙尋找保姆或是直接由節(jié)目組照看孩子，再或者通過協(xié)調(diào)允許他們帶著孩子一起去。如此有效的消除了這對夫妻的顧慮，使得訪談節(jié)目順利開展。由此可見，示范可以有效強(qiáng)化采訪對象參加訪談節(jié)目的意愿。

（二）強(qiáng)化

訪談節(jié)目中的強(qiáng)化是指主持人借助社會(huì)贊同或者反對來增強(qiáng)、抑制或者消除采訪對象某種行為傾向。在采用這一心理控制手段時(shí)，可選擇的形式多種多樣，除了基本的語言符號，如口頭或是書面語言外，還可以采用非語言符號，如靠近采訪對象、身體前傾或者是點(diǎn)頭，這樣可以對采訪對象形成鼓勵(lì)效果，使其說出更多新的信息和材料。例如，在黨的十七屆三中全會(huì)之后，某訪談節(jié)目組請來了一位教授對大會(huì)通過的決定進(jìn)行解讀闡釋。面對這個(gè)知識淵博但采訪經(jīng)驗(yàn)較少的教授，主持人時(shí)常報(bào)以微笑，并對其所說內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)頭示意，使教授逐漸找到了采訪的節(jié)奏。

（三）說服

訪談節(jié)目中的說服是指主持人通過建議、勸告等形式，以語言文字改變采訪對象的態(tài)度，或是改變其某種行為。這種心理控制手段在具體實(shí)施的過程中通常表現(xiàn)為兩種形式，一是訴諸情感、二是訴諸理智。相對而言，訴諸情感比較常用，將二者綜合應(yīng)用可以取得更好的效果。

談到訴諸情感，就必須談一談主持人在訪談中必須掌握的一項(xiàng)能力，即共情，它要求主持人感受采訪對象的內(nèi)心世界、體驗(yàn)其心理，以恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)獲取對方的信任和配合，引導(dǎo)其說出更多信息和內(nèi)容。在訪談中使用共情的利處有三，一是使提問變得更加合情合理，二是建立良好的采訪關(guān)系，三是促進(jìn)采訪對象的自我表達(dá)。而想要實(shí)現(xiàn)與采訪對象的共情，主持人需要掌握以下技巧：其一，換位思考，努力去理解和感受采訪對象的心路歷程。其二，學(xué)會(huì)傾聽，關(guān)注采訪對象的語言表達(dá)內(nèi)容以及動(dòng)作、表情，并針對性的做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。其三，表達(dá)尊重，不要輕易打斷采訪對象說話：對于采訪對象不愿意深談的內(nèi)容，適當(dāng)略過，注意掌握采訪對象表達(dá)的信息內(nèi)容。

（四）情緒激勵(lì)

訪談節(jié)目中的情緒激勵(lì)是指主持人通過刺激采訪對象情緒的方式使其達(dá)到某種心境，繼而表現(xiàn)出某種行為。以前文中提到的兩個(gè)奧運(yùn)會(huì)志愿者的例子，他們不愿意接受采訪的原因一方面是處世低調(diào)，不愿意張揚(yáng)，另一方面則是照顧孩子的問題。對此，節(jié)目組通過傾心交談、積極思考解決方法有效調(diào)動(dòng)了其談話情緒。情緒激勵(lì)這種手段的應(yīng)用必須要遵循因人而異、因地制宜的原則，而采訪對象的意志、能力以及情感色彩則決定了其面對激勵(lì)的反應(yīng)或表現(xiàn)。這就需要主持人時(shí)刻關(guān)注采訪對象的情緒狀態(tài)，判斷是否使用情緒激勵(lì)。

總之，在訪談節(jié)目中，為了引導(dǎo)采訪對象說出更多的信息、材料，主持人應(yīng)在掌握其個(gè)性心理特征的基礎(chǔ)上，合理的采用心理控制手段，搭建更加融洽的談話關(guān)系，營造良好的談話氛圍，提高訪談節(jié)目的呈現(xiàn)效果。

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【作者簡介】王歡，佳木斯市廣播電視臺編輯。