鄭少燕 羅彩茹

摘 要 隨著時代的發(fā)展，我國綜合實(shí)力與社會經(jīng)濟(jì)水平的提高，帶動著人們生活水平的不斷提高，同時，越來越多的私家車進(jìn)入到人們的日常生活中，提高人們出行的便利性。而隨著時間的推移，汽車品牌與類型逐漸增多，汽車銷售整體行業(yè)受到較大影響，相當(dāng)一部分汽車企業(yè)日常經(jīng)營與發(fā)展等過程都受到較大影響;為了改變這一現(xiàn)狀，相關(guān)企業(yè)需要順應(yīng)時代的發(fā)展，加強(qiáng)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，以此來創(chuàng)新發(fā)展汽車銷售模式，避免某些不必要的成本支出，同時提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)現(xiàn)代汽車行業(yè)整體的進(jìn)步與發(fā)展。下面主要對新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式進(jìn)行分析探究。

關(guān)鍵詞 新媒體;汽車營銷;模式探索

眾所周知，2020年初，異常新冠肺炎疫情席卷全國，對我國各行各業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展都造成極大影響，甚至對社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成一定影響;同時，在這一過程中，大量企業(yè)在短時間內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，全力生產(chǎn)口罩、防護(hù)服等醫(yī)用產(chǎn)品，用于抗疫活動，其中以上海通用五菱為例，號稱“人民需要什么，五菱就造什么”，在第一時間獲得醫(yī)療器械經(jīng)營許可，并大力生產(chǎn)口罩，并達(dá)到日產(chǎn)數(shù)百萬只，為這場抗疫戰(zhàn)爭提供了極大的幫助，同時也體現(xiàn)出五菱企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，并為企業(yè)自身的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1新媒體汽車營銷的具體概念

通常情況下，以現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)對信息進(jìn)行傳播的方式被稱之為新媒體技術(shù)，而所謂的新媒體汽車營銷模式則主要是指轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念與營銷模式，利用現(xiàn)代數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)對汽車營銷模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，同時還可以加強(qiáng)不同新媒體之間的結(jié)合，強(qiáng)化提高相關(guān)汽車企業(yè)的市場競爭力，以此來促進(jìn)相關(guān)企業(yè)自身及行業(yè)整體的進(jìn)一步發(fā)展[1]。

2新媒體技術(shù)應(yīng)用于汽車營銷模式的優(yōu)勢

2.1 加強(qiáng)消費(fèi)者參與感的提升

眾所周知，任何一項(xiàng)物品的營銷過程中，相關(guān)客戶占據(jù)著至關(guān)重要的位置，消費(fèi)者的感受對營銷工作整體的水平與質(zhì)量有著極大的影響;而在現(xiàn)代汽車營銷的過程中，通過加強(qiáng)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，能夠深入的了解并發(fā)掘消費(fèi)者自身的需求，同時為其提供充足的優(yōu)惠與便利，以此來提高汽車企業(yè)在消費(fèi)者中的口碑，解決傳統(tǒng)銷售過程中大量時間與空間資源局限的問題;此外，銷售人員還可以借助一些模擬系統(tǒng)與軟件，令消費(fèi)者能夠?qū)囕v信息進(jìn)行更加充分的了解，確保在最大程度上提高其自身的參與感，將消費(fèi)者由傳統(tǒng)被動選擇的轉(zhuǎn)換為主動選擇，選擇一些口碑較好的汽車品牌進(jìn)行購買，而汽車品牌的口碑對銷量影響情況具體如下圖1所示：

2.2 加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場的拓展

在傳統(tǒng)汽車營銷的過程中，相關(guān)企業(yè)及人員大多借助4S店等方式為主，不過，這一方式在某些特殊情況下會產(chǎn)生一些問題，對汽車銷售工作會造成一定的影響，并在另一方面影響著汽車企業(yè)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展;而隨著時間的推移，新媒體技術(shù)在汽車營銷模式中的應(yīng)用水平不斷提高，現(xiàn)代汽車銷售市場的主體逐漸向消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時加強(qiáng)現(xiàn)代汽車市場劃分模式的優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)我國汽車行業(yè)整體的進(jìn)步與發(fā)展。

2.3 加強(qiáng)營銷效率與水平的提高

研究表明，傳統(tǒng)汽車營銷過程中，4S店作為銷售過程的最后一個環(huán)節(jié)，極易產(chǎn)生大量的成本支出，由此而影響著汽車企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益;為了解決這些問題，同時加強(qiáng)現(xiàn)代汽車營銷整體水平與效率的提高，相關(guān)企業(yè)及人員還需要加強(qiáng)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，促使企業(yè)內(nèi)部營銷人員能夠充分的融入汽車營銷工作中，充分的發(fā)揮出員工自身的價值，并以此來加強(qiáng)企業(yè)自身社會效益與品牌形象的建立;同時，相關(guān)人員還可以借助新媒體技術(shù)來創(chuàng)建線上銷售平臺，拓展線上銷售渠道，加強(qiáng)線上宣傳工作的開展，以此來降低宣傳及銷售過程的成本，強(qiáng)化提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)相關(guān)企業(yè)自身的健康發(fā)展。

3現(xiàn)代汽車營銷模式的常見問題

3.1 新媒體技術(shù)的應(yīng)用水平較低

隨著現(xiàn)代科技水平的不斷提高，大量行業(yè)都借助新媒體技術(shù)創(chuàng)建了屬于自身的線上銷售平臺，以此來拓展自身產(chǎn)品的銷售渠道，同時加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)及其內(nèi)部企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高;而在現(xiàn)代汽車企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展過程中，雖然應(yīng)用了部分新媒體技術(shù)，不過也只是將其應(yīng)用于日常宣傳等工作，而沒有建立相應(yīng)的線上銷售平臺，如果某一客戶想要購買該汽車的話，則需要進(jìn)入該汽車企業(yè)的4S店進(jìn)行購買，且過程較為繁瑣，極大的影響著客戶自身的體驗(yàn)感，進(jìn)而對汽車企業(yè)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展造成影響。

3.2 對售后服務(wù)缺乏足夠的重視

通常情況下，為了對企業(yè)企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)水平與質(zhì)量進(jìn)行保障，售后工作占據(jù)著極為重要的位置，通過售后工作的開展，能夠在很大程度上保障汽車自身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時對消費(fèi)者自身的正常權(quán)益進(jìn)行保障;不過，在部分汽車企業(yè)日常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，過于注重營銷方面的工作，對售后服務(wù)等工作缺乏足夠的了解與重視，導(dǎo)致部分汽車運(yùn)轉(zhuǎn)過程出現(xiàn)故障問題時，無法得到及時有效的處理，不僅對車輛自身使用壽命造成影響，同時還會影響消費(fèi)者自身的經(jīng)濟(jì)利益，并在另一方面對汽車企業(yè)的社會形象造成影響，極大地影響著相關(guān)行業(yè)的整體發(fā)展。

3.3 地域保護(hù)現(xiàn)象較為嚴(yán)重

隨著新媒體汽車營銷模式的應(yīng)用，大量網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，人們能夠更加清晰的了解不同車輛在各個地區(qū)的價格，同時對車輛自身的實(shí)際情況與信息進(jìn)行明確，并以此為基礎(chǔ)購買一些質(zhì)量較好且價格低廉的車輛;不過，在現(xiàn)代汽車營銷的過程中，地域保護(hù)問題占據(jù)著極大的位置，并對現(xiàn)代新媒體汽車營銷模式的應(yīng)用與普及造成極大的影響，導(dǎo)致消費(fèi)者雖然可以從外地購得車輛，卻無法在本地對其進(jìn)行上牌，而為了避免該問題的出現(xiàn)，相關(guān)客戶只能夠在本地進(jìn)行購買，極大的影響著客戶自身的需求，同時對汽車行業(yè)整體的健康發(fā)展造成影響。

4加強(qiáng)新媒體技術(shù)應(yīng)用于汽車營銷模式的具體措施

4.1 加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變

當(dāng)前時期，為了加強(qiáng)新媒體技術(shù)在汽車營銷模式的應(yīng)用，相關(guān)企業(yè)管理人員首先需要加強(qiáng)自身思想觀念的轉(zhuǎn)變，在這一過程中，企業(yè)管理人員需要對新媒體技術(shù)進(jìn)行充分的了解，并結(jié)合有關(guān)部門的政策制度，以此來加強(qiáng)現(xiàn)代汽車營銷模式的優(yōu)化創(chuàng)新，確保在最大程度上提高企業(yè)自身營銷模式的水平與質(zhì)量，進(jìn)而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 加強(qiáng)電子營銷平臺的創(chuàng)建

通常情況下，新媒體技術(shù)的主要特點(diǎn)就是借助現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)來提高人們?nèi)粘Ｉ畹谋憷?，而在現(xiàn)代汽車企業(yè)日常發(fā)展的過程中，為了加強(qiáng)新媒體汽車營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，相關(guān)人員還需要加強(qiáng)電子營銷平臺的創(chuàng)建，促使消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來查找自身所需要的汽車，并由此而直接訂購車輛，以此來避免傳統(tǒng)汽車銷售過程的繁瑣問題;同時，汽車企業(yè)及銷售部門還可以開展一定的團(tuán)購活動，促使大量客戶通過團(tuán)購來進(jìn)行車輛購買，進(jìn)一步降低車輛銷售過程的成本，以此來促進(jìn)我國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。

4.3 加強(qiáng)汽車營銷媒介的融和

同時，相關(guān)企業(yè)及人員還可以加強(qiáng)汽車營銷傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒介的融合，促使線上與線下活動相互協(xié)調(diào)與配合，并加強(qiáng)對汽車企業(yè)及品牌的宣傳，進(jìn)一步發(fā)展汽車企業(yè)的客戶群體，為后期的車輛銷售工作提供基礎(chǔ)與保障。

4.4 加強(qiáng)售后服務(wù)水平的提高

研究表明，售后服務(wù)在現(xiàn)代汽車銷售過程中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，并對汽車企業(yè)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展造成極大的影響，為此，相關(guān)企業(yè)及人員還需要加強(qiáng)新媒體汽車營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，以此來加強(qiáng)汽車企業(yè)售后服務(wù)水平的提高，同時加強(qiáng)汽車企業(yè)自身社會效益與品牌形象的建立，進(jìn)而推動現(xiàn)代汽車企業(yè)自身健康穩(wěn)定的發(fā)展下去[2]。

總結(jié)：綜上所述，隨著時間的推移，我國汽車行業(yè)的到了極大的發(fā)展，大量私家車進(jìn)入到越來越多人們的家中;不過，隨著時間的推移，汽車市場的飽和度在不斷增加，并在很大程度上影響著汽車企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展;為了確保汽車企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展，相關(guān)人員需要轉(zhuǎn)變自身的傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)新媒體等現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用，促進(jìn)汽車營銷模式的優(yōu)化創(chuàng)新，以此來解決傳統(tǒng)汽車營銷過程的問題，提高汽車營銷過程的水平與質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的提高，進(jìn)而推動現(xiàn)代汽車企業(yè)及行業(yè)整體的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 孔娟，李翔.數(shù)據(jù)服務(wù)下的汽車新媒體運(yùn)營的應(yīng)用及發(fā)展[J]. 汽車實(shí)用技術(shù)，2018，44（4）：171-173.

[2] 袁靜.新媒體環(huán)境下中國汽車營銷模式及優(yōu)勢探究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2019，30（6）：137，139.