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廣州市南沙區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展之路

2020-08-04 07:26:33宋曉冬
關(guān)鍵詞:發(fā)展歷程解決方法困難

【摘要】在新時(shí)代,廣州市南沙區(qū)的志愿服務(wù)取得了優(yōu)異的成績(jī)。回顧過(guò)去,探索南沙志愿服務(wù)的發(fā)展歷程;立足當(dāng)下,剖析南沙志愿服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和不足;展望未來(lái),探索當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)的發(fā)展方向以及在未來(lái)的發(fā)展道路上可能面臨的困難。分析解決這些問(wèn)題的科學(xué)合理的方法,是接下來(lái)需要研究的方向。

【關(guān)鍵詞】發(fā)展歷程;發(fā)展趨勢(shì);困難;解決方法

一、廣州市南沙區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展歷程

志愿服務(wù)是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,人民群眾對(duì)志愿服務(wù)的需求更加強(qiáng)烈,志愿服務(wù)越來(lái)越被社會(huì)各界接受和認(rèn)可。南沙的志愿服務(wù)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,志愿服務(wù)參與者達(dá)到了6萬(wàn)余人,成為全國(guó)志愿服務(wù)發(fā)展的典范,獲得了社會(huì)各界極高的認(rèn)可度。根據(jù)當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)發(fā)展的時(shí)間順序可將其歷程大致劃分為:起步階段、發(fā)展階段、提升階段。

(一)起步階段。中國(guó)志愿服務(wù)是由上世紀(jì)的“學(xué)習(xí)雷鋒精神”活動(dòng)演變而來(lái)的,具有很深的文化淵源。廣州市南沙區(qū)志愿服務(wù)的起步階段是從2007年6月至 2008年7月。這個(gè)階段也正是南沙志愿者(義工)協(xié)會(huì)籌備與正式成立的階段,該協(xié)會(huì)的成立標(biāo)志著當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)的正式開始。在起步階段,當(dāng)?shù)氐闹驹刚咄ㄟ^(guò)培訓(xùn)明確了自身服務(wù)的宗旨,對(duì)于自身的社會(huì)角色有了清晰的定位。共青團(tuán)南沙區(qū)委員會(huì)為增加志愿服務(wù)在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各界中的認(rèn)可度和知名度,吸引更多的群體參與到志愿服務(wù)中,通過(guò)組織各種志愿者精神的宣傳活動(dòng),設(shè)計(jì)制作宣傳冊(cè)和宣傳單進(jìn)行發(fā)放,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布有關(guān)志愿者的招募信息等方式,在社會(huì)上引起較大反響。

(二)發(fā)展階段。南沙志愿服務(wù)發(fā)展階段的時(shí)間主要是從南沙志愿者協(xié)會(huì)正式成立算起,到2010 年廣州亞運(yùn)會(huì)召開前夕結(jié)束。在這個(gè)階段,當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)主要集中在促進(jìn)志愿服務(wù)組織及成員的社會(huì)化和提高公眾對(duì)于志愿服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)的接受程度這兩方面。

(三)提升階段。南沙志愿服務(wù)的提升階段主要在2010年亞運(yùn)會(huì)、殘運(yùn)會(huì)舉辦之后。由于當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)的發(fā)展時(shí)間較短,此次亞運(yùn)會(huì)、殘運(yùn)會(huì)的舉辦對(duì)于他們而言,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在志愿服務(wù)隊(duì)伍發(fā)展初期,通過(guò)亞運(yùn)會(huì)、殘運(yùn)會(huì)的號(hào)召,吸引而來(lái)的志愿者群體是龐大的、松散的,針對(duì)這種情況,南沙團(tuán)區(qū)委根據(jù)實(shí)地情況建立健全各項(xiàng)相關(guān)機(jī)制,保證盛會(huì)的順利開展。

二、廣州市南沙區(qū)志愿服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和不足

(一)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

1.結(jié)合時(shí)代的發(fā)展,將科技運(yùn)用到志愿服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中

科技的力量是巨大的。人類從茹毛飲血到農(nóng)耕文明,再到蒸汽時(shí)代、電氣時(shí)代,再到今天的第三次科技時(shí)代,所有人都深刻地感受到科技在人們生活中起到的重大作用,無(wú)論是出行還是生活,都刷新了我們對(duì)于世界的認(rèn)知。同時(shí),人類在科技進(jìn)步的過(guò)程中也真切地意識(shí)到,只有順應(yīng)科技的發(fā)展,迎上時(shí)代發(fā)展的大潮才能夠取得輝煌成就。當(dāng)?shù)氐闹驹阜?wù)機(jī)構(gòu)在科技迅速發(fā)展的時(shí)代,積極將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到志愿服務(wù)的運(yùn)行中,推出全省首個(gè)縣(區(qū))級(jí)共青團(tuán)微信服務(wù)號(hào)“南沙團(tuán)青匯(ns_tqh)”。微信服務(wù)號(hào)定期推送與志愿服務(wù)相關(guān)的文章和有關(guān)志愿服務(wù)的各類通知,以及當(dāng)?shù)匕l(fā)生的一些關(guān)于志愿者積極向上的新聞,提升志愿服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。除此之外,科技還應(yīng)用在志愿演出和環(huán)境保護(hù)等方面,在志愿服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用。

2.統(tǒng)一管理,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)

在任何一個(gè)機(jī)構(gòu)中,科學(xué)有效的管理方法都是不可或缺的。統(tǒng)一管理有助于當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)活動(dòng)和服務(wù)組織更加順利長(zhǎng)久地開展和運(yùn)行。南沙作為一個(gè)新的行政區(qū)域,人員社會(huì)關(guān)系復(fù)雜,各個(gè)階層的差距較大,因此,對(duì)志愿服務(wù)者的統(tǒng)一管理是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在南沙志愿者協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,將機(jī)構(gòu)內(nèi)的志愿者劃分為11 支志愿者服務(wù)隊(duì),每支隊(duì)伍派一位負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常的工作交接和聯(lián)系。在統(tǒng)一標(biāo)識(shí)方面,當(dāng)?shù)氐闹驹阜?wù)機(jī)構(gòu)組織志愿者設(shè)計(jì)并發(fā)放宣傳冊(cè)和宣傳單以及統(tǒng)一的志愿者制服,新的志愿者加入需要舉行宣誓、授旗等儀式,增強(qiáng)歸屬感。

3.建立完善的監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制

隨著當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)的發(fā)展與壯大,在招募志愿者的過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些紕漏,導(dǎo)致志愿者的質(zhì)量參差不齊,為減少這一現(xiàn)象的發(fā)生,當(dāng)?shù)氐闹驹阜?wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)著力宣傳優(yōu)秀志愿者事跡、鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)先進(jìn)志愿服務(wù)者,為廣大人民群眾樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在發(fā)展過(guò)程中,通過(guò)建立嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制,定期對(duì)志愿者的表現(xiàn)進(jìn)行公開公正的考評(píng),以此為根據(jù)選拔出優(yōu)秀的志愿者。同時(shí)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制,在志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)的過(guò)程中不定時(shí)派專員進(jìn)行視察監(jiān)督。

(二)不足之處

1.志愿服務(wù)具有臨時(shí)性

社會(huì)上的志愿者大多來(lái)自各行各業(yè),受其本職工作的影響并不能全身心地投入志愿服務(wù)事業(yè)。(下轉(zhuǎn)第15版)(上接第14版)再者,志愿者參與志愿服務(wù)的初衷各有不同,一部分盲目跟風(fēng)或受他人邀請(qǐng)的非自愿加入者,在加入志愿服務(wù)組織后可能會(huì)出現(xiàn)不服從組織安排、脫離組織,甚至退出組織的情況。因此,志愿服務(wù)往往人員流動(dòng)較大,導(dǎo)致志愿服務(wù)具有一定的臨時(shí)性。

2.志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏專業(yè)性

志愿服務(wù)的參與人員來(lái)自于社會(huì)各界,知識(shí)水平參差不齊,擅長(zhǎng)的領(lǐng)域各不相同,差異較大。對(duì)于簡(jiǎn)單的志愿服務(wù),基本都可以順利完成,但對(duì)于一些較有難度的、涉及專業(yè)領(lǐng)域的志愿服務(wù),如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)是很難順利進(jìn)行的。

3.未形成具有當(dāng)?shù)靥厣闹驹阜?wù)品牌

廣州市南沙區(qū)的志愿服務(wù)發(fā)展迅速,但由于其發(fā)展的時(shí)間較短,組織體系構(gòu)架并不完善,沒(méi)有與當(dāng)?shù)氐奶厣幕途唧w的實(shí)際情況緊密結(jié)合。在專業(yè)性人才方面存在較大缺陷,很難得到及時(shí)有效的創(chuàng)新指導(dǎo),導(dǎo)致志愿者提供的志愿服務(wù)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,暫時(shí)還未形成具有當(dāng)?shù)靥厣闹驹阜?wù)品牌。

三、未來(lái)廣州南沙志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

志愿服務(wù)是現(xiàn)代人對(duì)于精神文明的一種重要的訴求方式。未來(lái)志愿服務(wù)的發(fā)展道路也必將是光明的、充滿前途的。在未來(lái),當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)出:緊密貼合科技時(shí)代的發(fā)展、志愿服務(wù)更加專業(yè)化、形成獨(dú)特的志愿服務(wù)品牌的趨勢(shì)。

(一)緊密貼合科技時(shí)代的發(fā)展

科技是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的引擎,對(duì)于志愿服務(wù)而言,科技的影響也至關(guān)重要。隨著5G技術(shù)的出現(xiàn),社會(huì)各個(gè)方面都發(fā)生了巨大的改變。當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)緊跟科技進(jìn)步的腳步,將現(xiàn)代最新的技術(shù)引入到志愿服務(wù)發(fā)展的各個(gè)方面。

(二)志愿服務(wù)更加專業(yè)化

專業(yè)化是未來(lái)志愿服務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。對(duì)于當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)的長(zhǎng)久發(fā)展,通過(guò)對(duì)招募的志愿者進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),加深服務(wù)理念,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗咝5穆?lián)系,在學(xué)校內(nèi)宣傳志愿服務(wù)的先進(jìn)精神,吸引更多具備專業(yè)知識(shí)與能力的有志青年加入志愿服務(wù)事業(yè)。其次,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等媒介進(jìn)行宣傳,吸引盡可能多的研究生、博士等更為高級(jí)的知識(shí)分子參與到其中。

(三)形成獨(dú)特的志愿服務(wù)品牌

深入了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)面貌、文化特色、風(fēng)土人情,結(jié)合當(dāng)代的文化需求,深入實(shí)踐,創(chuàng)新服務(wù)形式,在保留原有文化底蘊(yùn)的條件下推陳出新,積極與專業(yè)的表演者進(jìn)行交流合作,通過(guò)電視廣播、報(bào)紙期刊、海報(bào)宣傳單等方式宣傳先進(jìn)的志愿服務(wù)精神,打造出具有地域特色的志愿服務(wù)品牌。

四、未來(lái)的發(fā)展道路上將面臨的困難

(一)專業(yè)人才匱乏

雖然志愿服務(wù)在社會(huì)各界已獲得了極高的認(rèn)可,但由于廣州市南沙區(qū)沒(méi)有可以提供源源不斷的新鮮血液的高校,所以高水平、高質(zhì)量的專業(yè)性人才的匱乏是志愿服務(wù)發(fā)展道路上的一塊短板。在未來(lái),志愿服務(wù)更加專業(yè)化是志愿服務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要方向。因此,在未來(lái)對(duì)于專業(yè)性人才的需求會(huì)更大。

(二)志愿服務(wù)組織的結(jié)構(gòu)合理化進(jìn)程慢

在未來(lái),隨著志愿服務(wù)的快速發(fā)展,參與志愿服務(wù)的人將越來(lái)越多。在志愿服務(wù)人數(shù)不斷擴(kuò)張的情況下,對(duì)于當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)組織機(jī)構(gòu)的管理能力也提出了更高的要求,如果志愿服務(wù)組織不能夠適應(yīng)志愿服務(wù)隊(duì)伍發(fā)展的速度,原有的組織結(jié)構(gòu)將會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的發(fā)展起到阻礙作用。

五、廣州市南沙區(qū)如何科學(xué)合理地解決在未來(lái)發(fā)展道路上可能遇到的困難

(一)加強(qiáng)與其它行政區(qū)域高校的聯(lián)系

當(dāng)?shù)氐闹驹阜?wù)機(jī)構(gòu)需要不斷組織該區(qū)域內(nèi)的大學(xué)生參加志愿服務(wù),在校園內(nèi)積極宣傳先進(jìn)的志愿服務(wù)精神,吸引更多具有高素質(zhì)、高品質(zhì)的大學(xué)生加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中。同時(shí)利用現(xiàn)代交通的便利性,積極在其它行政區(qū)域的高校內(nèi)進(jìn)行宣傳,吸引更多青年大學(xué)生參與志愿服務(wù)。其次,利用網(wǎng)絡(luò)的便利,呼吁大學(xué)生通過(guò)線上參與進(jìn)行志愿服務(wù)。

(二)定期完善志愿服務(wù)組織結(jié)構(gòu)

通過(guò)進(jìn)行實(shí)地考察,每年定期核查志愿者的數(shù)量,根據(jù)南沙當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和服務(wù)人群的需求方向,完善監(jiān)督、獎(jiǎng)懲制度,合理規(guī)劃各社區(qū)日常志愿服務(wù)人員的安排,以便為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、結(jié)論

南沙志愿服務(wù)的發(fā)展具有明顯的階段性,在未來(lái),其發(fā)展將更趨向于緊密貼合科技時(shí)代的進(jìn)步、志愿服務(wù)更加專業(yè)化、形成獨(dú)特的志愿服務(wù)品牌,對(duì)于專業(yè)人才匱乏、志愿服務(wù)組織的結(jié)構(gòu)合理化進(jìn)程慢的問(wèn)題,通過(guò)加強(qiáng)與其他行政區(qū)域高校的聯(lián)系、定期完善志愿服務(wù)組織結(jié)構(gòu)可以有效地解決。在未來(lái),志愿服務(wù)的發(fā)展道路將會(huì)更加光明。

(宋曉冬,共青團(tuán)廣州市南沙區(qū)委員會(huì)書記。)

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