方明

摘要：在改革開放的新時(shí)期，我國對于能源的需求在不斷提高，新能源得到快速發(fā)展，對電力行業(yè)而言，雖然給電力行業(yè)的發(fā)展注入了生機(jī)和活力，有效解決了電能緊缺問題，但同時(shí)也對電力企業(yè)的運(yùn)營管理提出了更高的要求，尤其是電力企業(yè)市場化過程中，企業(yè)間市場競爭趨于白熱化，傳統(tǒng)電力營銷模式的弊端不斷凸顯，成為制約電力企業(yè)市場開拓的重要因素。本文對新能源發(fā)展背景下電力營銷存在的問題進(jìn)行了分析，并針對問題提出了新能源發(fā)展背景下電力營銷的具體策略，以期為電力企業(yè)更好的發(fā)展提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：新能源;市場開拓;電力營銷

引言

電力企業(yè)開拓市場深度和廣度，實(shí)施系統(tǒng)而科學(xué)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)獲得市場認(rèn)可、提升客戶滿意度的重要路徑和手段。傳電力企業(yè)在傳統(tǒng)的營銷服務(wù)、相關(guān)管理中拘泥于傳統(tǒng)手段和落后觀念，導(dǎo)致電力營銷出現(xiàn)了質(zhì)量不高、效能不足等一系列問題。新時(shí)期電力企業(yè)要正視競爭越來越激烈的電力市場基本業(yè)態(tài)，從意識轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品豐富、提高質(zhì)量、多元化創(chuàng)新等多個(gè)層面入手，持續(xù)進(jìn)行電力營銷的優(yōu)化、變革和升級，在有效覆蓋市場、提升企業(yè)競爭能力的同時(shí)建立起電力企業(yè)市場化運(yùn)行、科學(xué)化管理的新機(jī)制與新體系。

1電力市場的營銷概述

就目前階段而言，電力企業(yè)要想獲得長久的生命力，僅僅靠提供簡單的供電服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在新時(shí)期下，電力企業(yè)的市場營銷工作應(yīng)當(dāng)以電能的交換為核心內(nèi)容。這是由于在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得良好成果的當(dāng)今，電力商品的使用已經(jīng)十分普遍廣泛，給人們的生產(chǎn)生活提供了極大的便利。電力商品在給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還能夠更大限度地發(fā)揮出電能的價(jià)值和用途?？梢姡娏ι唐返匿N售情況從很大程度上體現(xiàn)了電力企業(yè)的經(jīng)營能力，也是決定電力企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵性因素。因此，企業(yè)在進(jìn)行電力市場營銷工作規(guī)劃時(shí)，要以客戶為主體，了解客戶和市場的需求，根據(jù)實(shí)際情況制定電力服務(wù)方案。同時(shí)也要做好市場調(diào)查，及時(shí)掌握市場中發(fā)生變化的方向，對現(xiàn)有的營銷策略進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與改進(jìn)。此外，電力商品作為電能交換的主要形式和途徑，可以說是電力企業(yè)正常運(yùn)營的能量來源。電力商品能夠直接體現(xiàn)電能的價(jià)值，同時(shí)電力商品的價(jià)值比較昂貴，是電力企業(yè)的主要收入來源。電力企業(yè)可以以電力商品的銷售為切入點(diǎn)，從做好銷售服務(wù)工作入手，采取恰當(dāng)?shù)臓I銷方式，提高電力商品的銷售量，切實(shí)地提升電力市場營銷工作的質(zhì)量。

2新能源發(fā)展背景下電力營銷策略

2.1更新電力營銷理念

完善的電力營銷理論體系是各項(xiàng)營銷活動(dòng)正常開展的重要保障。這就要求電力企業(yè)在營銷活動(dòng)的開展過程中要明確定位，尋找電力企業(yè)與客戶之間合適的利益平衡點(diǎn)，構(gòu)建以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的營銷服務(wù)理念，對營銷活動(dòng)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，在滿足客戶用電基本需求的基礎(chǔ)上，為廣大客戶提供高質(zhì)量的用電服務(wù)，保證營銷工作正常開展，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和客戶利益雙贏。在新能源快速發(fā)展背景下，電力企業(yè)如何在激烈的市場競爭中盡可能提高電力市場占有率，已成為所有電力營銷人員研究的重要課題。因此，電力營銷人員應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變守舊、過時(shí)的服務(wù)理念，緊緊圍繞客戶的用電需求構(gòu)建各項(xiàng)營銷活動(dòng)體系，通過不斷的內(nèi)部優(yōu)化調(diào)整和創(chuàng)新營銷管理制度來促進(jìn)電力營銷活動(dòng)的高效開展。

2.2豐富電力企業(yè)電力營銷管理的手段

管理是電力企業(yè)提升電力營銷質(zhì)量、提高電力營銷水平的重要手段，新時(shí)期電力企業(yè)應(yīng)該在豐富和加強(qiáng)電力營銷管理工作的基礎(chǔ)上提升營銷的效果和品質(zhì)。首先，要建立起數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的電力營銷經(jīng)濟(jì)評價(jià)體系，對電力營銷的各環(huán)節(jié)、各過程進(jìn)行量化管理和指標(biāo)評定，將傳統(tǒng)模糊、分散的電力營銷工作通過規(guī)范的程序和系統(tǒng)的步驟加以呈現(xiàn)，做到對電力營銷管理細(xì)節(jié)的全面覆蓋，為更好地開辟電力營銷的新模式、開拓電力新市場提供基礎(chǔ)。在管理體系建設(shè)、管理手段豐富的過程中電力企業(yè)要注意價(jià)值方向上的導(dǎo)向功能，要建立起清晰而明確的電力營銷獎(jiǎng)懲制度，針對電力營銷的新產(chǎn)品和新服務(wù)做到全面覆蓋，確立激勵(lì)電力營銷創(chuàng)新、開拓電力市場的積極性激勵(lì)制度和管理措施，在充分調(diào)動(dòng)電力營銷人員積極性和主動(dòng)性的前提下，為更多、更好的電力營銷新產(chǎn)品和新服務(wù)的出現(xiàn)提供管理、機(jī)制上的支撐。電力營銷應(yīng)該將通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)平臺等先進(jìn)技術(shù)引入到管理系統(tǒng)之中，提升管理工作的指向性和針對性，使其能夠更好地開發(fā)電力營銷的新方式和新手段，在升級電力營銷技術(shù)管理體系的同時(shí)為新時(shí)期電力營銷工作的開展提供技術(shù)與系統(tǒng)平臺。在電力營銷管理工作中企業(yè)要緊跟社會與科技發(fā)展的步伐，將“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)技術(shù)”“云計(jì)算”“物聯(lián)網(wǎng)”等先進(jìn)科技和熱點(diǎn)引入到管理工作之中，使管理者具備管理電力營銷、進(jìn)行電力市場擴(kuò)展的新視角，在提升電力企業(yè)整體科技含量的同時(shí)提高企業(yè)面對新市場和新資源的能力和水平。

2.3在宏觀角度上科學(xué)樹立好營銷服務(wù)觀念

要想從根本上極大的提升電力營銷開拓的質(zhì)量水平，最為重要的便是極大的在工作人員的觀念中樹立起科學(xué)化的營銷服務(wù)觀念。當(dāng)電力營銷工作人員的服務(wù)觀念得到提升之后，將會使得整項(xiàng)工作的開拓的質(zhì)量更高層的得到提升。但是需要注意的是科學(xué)化的營銷服務(wù)觀念，需要與當(dāng)前社會的實(shí)際情況展開結(jié)合，從而制定出科學(xué)合理的營銷策略，來使得整個(gè)開拓工作更加的具有科學(xué)化的特點(diǎn)。另一方面，科學(xué)提升營銷服務(wù)的觀念，還應(yīng)當(dāng)定期對工作人員展開科學(xué)化的培訓(xùn)，如此才能提升營銷服務(wù)工作開拓的效率與水平，一旦工作人員擁有了較強(qiáng)的工作服務(wù)觀念后，后續(xù)工作的開展也能夠得到基本的保障。還需要注意的一點(diǎn)是，廣大電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對工作人員的營銷服務(wù)理念展開評定，采用考核的方式來科學(xué)的判斷工作人員工作開展的狀態(tài)水平，對于表現(xiàn)良好的工作人員予以鼓勵(lì)，而相對落后的人員展開再次的培訓(xùn)，這樣才能使得整項(xiàng)營銷開拓工作更加進(jìn)一步地得到提升。

2.4組織建立營銷管理系統(tǒng)

除了上述幾個(gè)方面之外，新時(shí)期電力企業(yè)還要充分利用信息技術(shù)組織建立電力營銷管理系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且對營銷管理過程進(jìn)行記錄和控制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理，保證數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和完整性。營銷管理過程中形成的數(shù)據(jù)會對企業(yè)后續(xù)營銷計(jì)劃制定提供參考，從在一定程度上提高電力營銷效果。比如：供電企業(yè)想要吸引新客戶，拓展前在客戶規(guī)模，就要利用信息技術(shù)對電力市場、掛牌交易、競價(jià)、調(diào)峰輔助等活動(dòng)進(jìn)行全面的管理，同時(shí)還可以對大用戶直供電工作進(jìn)行分析，全面了解客戶實(shí)際需求，提高企業(yè)的核心競爭力，讓用戶滿意，從而拓展電力市場。

結(jié)語

新能源快速發(fā)展背景下，電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)，秉持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念開展各種營銷服務(wù)活動(dòng)，不斷提升整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)更好、更快發(fā)展創(chuàng)造條件。

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