厚積薄發(fā)，海淀醫(yī)院經(jīng)年磨礪成就強(qiáng)大感染團(tuán)隊(duì)，全院協(xié)同彰顯戰(zhàn)“疫”硬實(shí)力；靜心思辨疫后發(fā)展，精心布局“一科一策”，海淀醫(yī)院籌謀順勢(shì)作為，更上臺(tái)階！

此次新冠肺炎疫情，讓北京市海淀醫(yī)院院長(zhǎng)張福春繼2003年“非典”后再一次站上疫情防控的最前線。只是17年過(guò)去，他由當(dāng)年北京大學(xué)第三醫(yī)院“非典”病區(qū)的一名主管，轉(zhuǎn)變成為新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院院長(zhǎng)。

兩相對(duì)比，張福春向《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》記者坦言，“當(dāng)院長(zhǎng)需要考慮的方方面面太多，需要承擔(dān)的責(zé)任更大，壓力大大超過(guò)當(dāng)年！”而回首當(dāng)年，他臉上呈現(xiàn)出采訪中最多重的表情變化，時(shí)而凝重，時(shí)而又興奮，并伴隨有肢體語(yǔ)言……

“2001年我剛從德國(guó)進(jìn)修回國(guó)，作為一名心內(nèi)科醫(yī)生，本來(lái)是在院內(nèi)‘非典’救治的第三梯隊(duì)；但防控形勢(shì)的惡化，很快上到前線，帶領(lǐng)幾位年輕醫(yī)生，主管醫(yī)院的非典病房。”張福春回憶，出于醫(yī)生的本能，自己沒(méi)考慮救治以外的事情，當(dāng)天他是在病房醫(yī)護(hù)人員近乎崩潰的眼神中進(jìn)的病房，“我進(jìn)到床邊逐一查看了每個(gè)病人，回來(lái)再與管床醫(yī)生討論病情，出醫(yī)囑，記錄病程……大家以最快速度進(jìn)入了工作狀態(tài)！”

定點(diǎn)醫(yī)院院長(zhǎng)的工作狀態(tài)

2020年1月26日，大年初二，北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布20家新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院，海淀醫(yī)院名列其中，也是常住人口近350萬(wàn)的海淀區(qū)唯一一家定點(diǎn)醫(yī)院。

事實(shí)上，海淀醫(yī)院在1月22日院內(nèi)例行的干部會(huì)上就進(jìn)行了戰(zhàn)時(shí)動(dòng)員，并成立了防控小組；繼而醫(yī)院將發(fā)熱門診從以往的16小時(shí)工作制恢復(fù)為24小時(shí)全天候，并啟用發(fā)熱門診留觀病房，負(fù)責(zé)疑似患者的篩查留觀。與此同時(shí)，醫(yī)院梳理、明確了內(nèi)部報(bào)告流程，做好重點(diǎn)科室及其他科室春節(jié)期間的排班安排。

全面投入院內(nèi)工作安排與疫情防控，隔離病房是一大要?jiǎng)?wù)，張福春介紹，醫(yī)院西樓曾經(jīng)在非典期間用于救治患者，用的是分體式空調(diào)，人員、物資動(dòng)線為東進(jìn)西出，符合傳染病救治對(duì)建筑的要求。很快，醫(yī)院將這棟樓的二層病房全部騰空，開(kāi)放發(fā)熱病房33間、病床86張。另外在樓內(nèi)準(zhǔn)備好三層，又備用一層病房，“我們可以在第一時(shí)間擴(kuò)充病床量為400張?！?/p>

這一數(shù)據(jù)在2月4日晚北京市政府就“院內(nèi)感控措施落實(shí)”的會(huì)議中，得到了副市長(zhǎng)盧彥的特別嘉許。張福春回憶，“這次會(huì)議上，我報(bào)告了海淀醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)院的前期準(zhǔn)備及當(dāng)前的運(yùn)行情況、隔離病房的床位，我還特別介紹了醫(yī)院圍繞護(hù)工、保潔、保安等第三方外包公司、輔助人員進(jìn)行的防控培訓(xùn)，這也讓市領(lǐng)導(dǎo)十分認(rèn)可！”

海淀醫(yī)院針對(duì)上述人員的培訓(xùn)是真正的系統(tǒng)工作：首先，考慮到疫情中線上培訓(xùn)無(wú)法做到人人上線以及跟蹤考核，因此醫(yī)院與所在公司談判，要求公司進(jìn)行培訓(xùn)，并優(yōu)選人員上崗；其次，第三方公司選派到院的人員，由院方后勤部門再分組培訓(xùn)，并責(zé)任到人，考核上崗；最后，避免這些人員進(jìn)到核心業(yè)務(wù)區(qū)，如重點(diǎn)病區(qū)內(nèi)的醫(yī)療廢物處理等一律由護(hù)士嚴(yán)格按院感規(guī)范操作，包裝完善后在病區(qū)外與保潔人員交接。

應(yīng)急指揮部確保各條線工作高效有序

工作得到認(rèn)可，張福春表示需要特別歸因于醫(yī)院在1月28日建立的戰(zhàn)時(shí)體系。他表示，“全院工作分為三個(gè)部分，疫情防控部由醫(yī)療副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)；服務(wù)協(xié)調(diào)部由黨委書記負(fù)責(zé)；保障部由后勤副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)；醫(yī)院同時(shí)制定防控聯(lián)席例會(huì)制度，每日早9點(diǎn)進(jìn)行的疫情防控工作會(huì)上，研究工作開(kāi)展情況和存在的問(wèn)題。

疫情防控為首，醫(yī)院各科室通力合作，以感染疾病科為主、各內(nèi)科科室支援夯實(shí)發(fā)熱門診、留觀病房；放射科、檢驗(yàn)科、重癥醫(yī)學(xué)科及呼吸科專家組成專家團(tuán)隊(duì)隨時(shí)應(yīng)診、投入會(huì)診，確保醫(yī)院開(kāi)辟的新冠肺炎疑似/確診患者“就醫(yī)綠色通道”。防控部的同志常常駐扎在一線，一點(diǎn)一點(diǎn)地檢查，很多工作是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)落實(shí)的。防疫的要求就是命令，保障部門全力滿足。服務(wù)部門生活慰問(wèn)、宣傳鼓勁一樣不落。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)辦公，醫(yī)院整體在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

海淀醫(yī)院圍繞新冠肺炎患者的救治及疫情防控，引入了數(shù)項(xiàng)中關(guān)村高科技成果：機(jī)器人“小豹”進(jìn)入隔離病房，參與輔助醫(yī)療工作；自動(dòng)消毒車“小龍”承擔(dān)病房的日常消毒工作。國(guó)內(nèi)領(lǐng)銜的新型CT設(shè)備，通過(guò)天眼AI采集系統(tǒng)，無(wú)需患者脫下口罩，就能智能識(shí)別人臉及全身位置信息，自動(dòng)調(diào)整掃描床的高速、進(jìn)床深度，實(shí)現(xiàn)智能定位與擺位。大大降低了醫(yī)患間交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。引入“影像人工智能肺炎輔診系統(tǒng)”，300幅胸片僅需10秒即可處理完成，輔助診斷、量化評(píng)估新冠肺炎疑似病例變得更為高效。

張福春介紹，自己作為院長(zhǎng)，每周到隔離病房大查房一次，“既是鼓舞醫(yī)務(wù)人員的士氣，也讓患者更有信心！”他笑著告訴記者，有一次查房，“一位患者聽(tīng)到我們說(shuō)他很快就可以出院了，情不自禁就擁抱了我……我想，在海淀醫(yī)院住院的新冠肺炎患者對(duì)我們的醫(yī)療條件以及醫(yī)療服務(wù)都是相當(dāng)滿意的?！?/p>

事實(shí)勝于雄辯。2月下旬，國(guó)家衛(wèi)生健康委提出要推動(dòng)自愿無(wú)償捐獻(xiàn)血漿，媒體輿論也加快了相關(guān)宣傳。“我們醫(yī)院對(duì)出院患者進(jìn)行動(dòng)員后，實(shí)現(xiàn)了100%自愿捐獻(xiàn)血漿?！睆埜４喝缡歉嬖V記者。

中西醫(yī)結(jié)合，真正做到“一人一方一策”，也確保了患者較好的住院體驗(yàn)。海淀醫(yī)院設(shè)立了中西醫(yī)雙查房、雙組制度，建立“三類三步驟”救治機(jī)制，至1月底實(shí)現(xiàn)了百分之百的入院患者得到中醫(yī)藥治療。

“我們請(qǐng)來(lái)多位中醫(yī)專家包括退休老專家，讓他們到病區(qū)外，與病人床旁的醫(yī)療機(jī)器人進(jìn)行連線，由機(jī)器人實(shí)時(shí)掃描患者舌苔，并與患者視頻對(duì)話交流之后，進(jìn)行開(kāi)方；藥房配藥、熬制好之后送到患者床旁服用?！睆埜４航榻B，中西醫(yī)結(jié)合治療后，患者的臨床癥狀如發(fā)熱、乏力、腹瀉、納差等癥狀很快緩解，部分患者的胸部CT等檢查也提示炎癥吸收加快。

作為海淀區(qū)域健康醫(yī)療中心，海淀醫(yī)院一手抓疫情防控、一手抓診療服務(wù)，盡最大努力確保非新冠肺炎患者的醫(yī)療、救治正常開(kāi)展。

疫情期間，除停止擇期手術(shù)、一般患者住院外，危急重癥患者住院及手術(shù)正常開(kāi)展，醫(yī)院急診維持7×24小時(shí)全天候運(yùn)行，并應(yīng)患者需求增設(shè)牙科急診。3月31日采訪當(dāng)天，張福春就表示，上午自己到導(dǎo)管室指導(dǎo)的心臟介入PCI手術(shù)就有4臺(tái)，“上兩周，PCI就完成了15臺(tái)，幾乎每天都有?！?/p>

醫(yī)院門診在春節(jié)后基本全面開(kāi)放，嚴(yán)格落實(shí)“一醫(yī)一患一診室”就醫(yī)秩序，實(shí)施三級(jí)預(yù)檢分診制度下，所有窗口排隊(duì)區(qū)域標(biāo)示一米線，候診區(qū)座椅實(shí)行間隔就坐；分隔呼吸科、耳鼻喉科候診區(qū)。根據(jù)就醫(yī)情況，科室實(shí)行彈性工作制，充分滿足患者的就醫(yī)需求，并動(dòng)態(tài)調(diào)整相應(yīng)的接診流程。住院病區(qū)更多的基礎(chǔ)護(hù)理工作由護(hù)士完成，大大減少了陪護(hù)。設(shè)血透患者家屬等候區(qū)，對(duì)血透患者及家屬進(jìn)行排查，嚴(yán)格探視管理。血透室的防控經(jīng)驗(yàn)被“健康界”報(bào)道，上線一天就有8萬(wàn)人瀏覽。

張福春介紹，3月初，醫(yī)院此前停診的體檢部在區(qū)內(nèi)率先恢復(fù)開(kāi)放，“一方面為中關(guān)村高新科技企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、員工體檢提供服務(wù)；另一方面也方便我們自己的醫(yī)務(wù)人員做體檢，他們平時(shí)的工作也很忙……”

十人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大感染疾病科

無(wú)論是作為一院之長(zhǎng)在疫情防控工作中的體會(huì)，還是醫(yī)院成立的疫情防控部的功能發(fā)揮，張福春在接受本刊采訪期間都做了重點(diǎn)介紹，但他首先向記者介紹的卻是海淀醫(yī)院一支“不可復(fù)制”的團(tuán)隊(duì)，那就是有著近十位醫(yī)師的感染醫(yī)學(xué)科。

“大約五年前，我們也曾經(jīng)走到感染科如何發(fā)展的十字路口?！睆埜４夯貞洸⒔榻B，醫(yī)院感染管理科與疾病控制科于2015年合并，科內(nèi)7個(gè)人業(yè)務(wù)互通，負(fù)責(zé)全院醫(yī)院感染控制工作的具體指導(dǎo)、管理與監(jiān)督。醫(yī)院護(hù)理部另有3人負(fù)責(zé)護(hù)理院感工作。

1 海淀醫(yī)院于1月28日成立的應(yīng)急指揮部運(yùn)行至今，確保了各條線工作高效有序。

2 海淀醫(yī)院急診科始終保障各類急癥患者的救治；為恢復(fù)正常醫(yī)療秩序，急診發(fā)揮起“第一防線”的功能。

“當(dāng)時(shí)我們未走尋常路……”張福春笑著介紹，考慮到平戰(zhàn)結(jié)合的問(wèn)題，醫(yī)院給感染疾病科同時(shí)掛牌綜合內(nèi)科，“他們出發(fā)熱門診，還有一個(gè)28張床的病區(qū)；該病區(qū)后來(lái)也成為醫(yī)院的全科醫(yī)學(xué)病房；主要接診、收治各種發(fā)熱性疾病，或者相對(duì)復(fù)雜、其他科室認(rèn)為棘手的內(nèi)科患者?！?/p>

2018年，感染疾病科主任董建平提出到海淀西北部的溫泉鎮(zhèn)與基層機(jī)構(gòu)合作開(kāi)社區(qū)病房，他希望給年輕的醫(yī)生搭建平臺(tái)，促進(jìn)他們成長(zhǎng)，醫(yī)院給予了大力支持。正因此，海淀醫(yī)院感染疾病科這支12人醫(yī)師團(tuán)隊(duì)中，老、中、青各年齡層分布均衡，確保了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“有個(gè)秘密，董主任和她的護(hù)士長(zhǎng)也是醫(yī)院感控科二正副主任。”張福春肯定，感控科在這次疫情中起到了舉足輕重的作用：海淀醫(yī)院的院感工作把功夫下在了平時(shí)，將三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系管理落地，即醫(yī)院感染管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理和疾病控制科、臨床科室感染管理小組。臨床科室感染管理小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、監(jiān)控醫(yī)生、監(jiān)控護(hù)士組成，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)工作，根據(jù)本科室醫(yī)院感染特點(diǎn)制定管理制度與措施，并組織實(shí)施。醫(yī)院常態(tài)開(kāi)展兼職院感人員的培訓(xùn)工作，充分利用科室監(jiān)控人員做好制度落實(shí)、培訓(xùn)與教育、開(kāi)展督導(dǎo)及上報(bào)工作。

疫情發(fā)生后，感控科與護(hù)理部相關(guān)人員合并辦公，同時(shí)聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退休感控專家回院指導(dǎo)把關(guān)。全院上下一盤棋，迅速將制度措施貫徹落地。感控管理部門集中力量對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的、具有感染率高或引發(fā)感染風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)的科室，針對(duì)傳染源和傳播途徑，做好重點(diǎn)預(yù)檢分診及排查；針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)操作，強(qiáng)化人員防護(hù)；對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域及使用儀器設(shè)備的，加強(qiáng)清潔與消毒工作，增加消毒頻次和消毒范圍，全院化體系化防控加上對(duì)重點(diǎn)部門、環(huán)節(jié)和人群特別防控，為醫(yī)務(wù)人員和患者的零感染，提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

院長(zhǎng)語(yǔ)錄

◎海淀醫(yī)院的院感工作把功夫下在了平時(shí)，將三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系管理落地，即醫(yī)院感染管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理和疾病控制科、臨床科室感染管理小組。

◎作為海淀區(qū)域健康醫(yī)療中心，海淀醫(yī)院一手抓疫情防控、一手抓診療服務(wù)，盡最大努力確保非新冠肺炎患者的醫(yī)療、救治正常開(kāi)展。

◎“每臨大事有靜氣”，靜下心來(lái)反思、籌謀、規(guī)劃，是海淀醫(yī)院、醫(yī)院各科室自二、三月間已經(jīng)啟動(dòng)、正在展開(kāi)的工作。

即刻進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”的急診先鋒隊(duì)

厚積薄發(fā)，還體現(xiàn)在海淀醫(yī)院急診建設(shè)與持續(xù)強(qiáng)化中。2017年，為了徹底改善患者急診就診流程，醫(yī)院支持急診科完成了區(qū)域改造，同時(shí)完善了急診內(nèi)科、急診神經(jīng)科、急診骨科、腹痛急診等多學(xué)科急診就診窗口，擴(kuò)大了急診搶救室、留觀區(qū)，新建了急診重癥監(jiān)護(hù)室、急診病房，并為可疑傳染病患者設(shè)置了專用隔離間，區(qū)域改造極大順暢了患者就診流程。

每年搶救數(shù)千例危重癥患者，接診近10萬(wàn)名急診患者，歷練了這支特別能戰(zhàn)斗、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理并能勝任各類醫(yī)療急救工作的急診隊(duì)伍。

在疫情發(fā)生后，面對(duì)尚未來(lái)得及排查的急危重癥患者的緊急救治、面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)操作，按照預(yù)案，急診團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，不畏懼不退縮，將順暢的救治通道、多年所積淀的專業(yè)技術(shù)、臨床經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)急處理能力等高效運(yùn)用，為患者提供了高效、精準(zhǔn)的救治。

在醫(yī)院恢復(fù)正常醫(yī)療秩序工作中，發(fā)揮了核心作用。疫情肆虐時(shí)保障了各類急癥患者的救治?；謴?fù)時(shí)，也是醫(yī)院的第一防線，目前住院患者中三分之二來(lái)自急診科。張福春介紹，這些工作也得到了政府部門的肯定。

步步為營(yíng) 恢復(fù)正常醫(yī)療秩序

如上所述，海淀醫(yī)院在疫情期間急診全天候運(yùn)行，并增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵；醫(yī)患互動(dòng)，這讓急診成為張福春了解患者需求的一大渠道?！拔覀?月初就陸續(xù)接診到糖尿病酮癥酸中毒的患者，一些心衰患者到院時(shí)的病情很嚴(yán)重……”這說(shuō)明一些慢病患者的醫(yī)療需求在疫情期間未能得到滿足。

此前采訪中，張福春曾經(jīng)坦陳自己的觀點(diǎn)：在北京海淀區(qū)這樣優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對(duì)集中的地區(qū)，一部分人群比如老年人仍然存在“就醫(yī)難”的問(wèn)題。

“老年性疾病呈現(xiàn)綜合征，如跌倒、癡呆、尿失禁、耳聾等，且常有兩種以上疾病并發(fā)，處理起來(lái)相對(duì)棘手?！睆埜４罕硎?，這類兜底的工作需要區(qū)級(jí)的公立醫(yī)院來(lái)做，而且要做好，因此海淀醫(yī)院自2015年起即在全院推廣老年醫(yī)學(xué)理念，建設(shè)老年醫(yī)學(xué)平臺(tái)，如，骨科與老年內(nèi)科共同建設(shè)老年髖關(guān)節(jié)治療中心，保障了醫(yī)療安全與質(zhì)量，更多更好地服務(wù)老年患者。

2016年，醫(yī)院按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了安寧養(yǎng)護(hù)病區(qū)；2017年該病區(qū)周轉(zhuǎn)人次達(dá)120人，收獲了極好的社會(huì)效益與口碑。醫(yī)院還被北京市衛(wèi)生健康委首批授予“老年友善醫(yī)院”稱號(hào)。

在海淀醫(yī)院，“患者中老年人的比例長(zhǎng)期超過(guò)一半以上；至3月中下旬，前來(lái)醫(yī)院就診的老年患者日漸增多?！睆埜４航榻B，盡管整體業(yè)務(wù)量相較去年同期仍存在比較大的落差，但醫(yī)院決心好好利用這一業(yè)務(wù)量不飽和的“休整期”，著眼未來(lái)求發(fā)展。

業(yè)務(wù)量不飽和，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)無(wú)疑面臨壓力，張福春毫不諱言，“我們現(xiàn)在喊出的口號(hào)就是‘自救’！”他告訴記者，海淀醫(yī)院在疫情暴發(fā)后大約6～8周即開(kāi)始思考恢復(fù)正常醫(yī)療秩序的問(wèn)題，張福春本人還在院領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)上提出，讓大家看看隔壁的眉州東坡酒樓，在餐飲業(yè)受到巨大沖擊的背景下，他們?cè)谝咔橹惺窃趺醋龅?？“從年夜飯訂單被陸續(xù)取消開(kāi)始，這家餐廳就開(kāi)始‘自救’，將庫(kù)存的蔬菜、冷凍食品擺出來(lái)賣；發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有需求后，開(kāi)始讓總部從四川大量供給，后面開(kāi)始做精加工，與超市合作做‘家庭廚房’……這樣自力更生的精神同樣值得醫(yī)院學(xué)習(xí)！”

1 海淀醫(yī)院對(duì)出院新冠肺炎患者進(jìn)行動(dòng)員后，實(shí)現(xiàn)了100%自愿捐獻(xiàn)血漿。

2 隨著疫情警報(bào)響起，海醫(yī)人以最快的速度籌備病房，全員踴躍請(qǐng)纓投入戰(zhàn)“疫”。

“每臨大事有靜氣” 休整期籌謀更上臺(tái)階

“自救”是起點(diǎn)與初衷，但不可匆忙而盲目。張福春引用起《菜根譚》中的一句話：“每臨大事有靜氣。靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得?！彼嬖V記者，靜下心來(lái)反思、籌謀、規(guī)劃，是當(dāng)前海淀醫(yī)院、醫(yī)院各科室已經(jīng)啟動(dòng)、正在展開(kāi)的工作。

第一，經(jīng)此一疫，各科室包括職能部門，很多短板被暴露。如何修補(bǔ)，需要科主任、負(fù)責(zé)人進(jìn)行梳理，并有針對(duì)性地約談、改進(jìn)，“這是一個(gè)補(bǔ)短板、疏通血脈的時(shí)機(jī)！”

第二，科室規(guī)劃的問(wèn)題。一方面，疫情對(duì)科室的現(xiàn)實(shí)影響需要進(jìn)行全盤的分析，哪些因素科室能克服，需要院方提供怎樣的幫助，科室需要拿出細(xì)致的方案；另一方面，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，包括梯隊(duì)建設(shè)、新技術(shù)開(kāi)展、進(jìn)修培訓(xùn)等計(jì)劃，以往業(yè)務(wù)繁忙期來(lái)不及思考的問(wèn)題，在此休整期可以做全面、深入的討論與規(guī)劃?！斑@兩方面的工作，我們?nèi)好恳粋€(gè)科室都在積極行動(dòng)，有科室經(jīng)過(guò)與院領(lǐng)導(dǎo)班子討論后已經(jīng)修訂拿出第五版、第六版的方案！”

張福春介紹，至3月底，海淀醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子逐一與科主任、科室核心小組圍繞“一科一策”開(kāi)工作會(huì)已經(jīng)持續(xù)了三個(gè)星期，著眼于科室建設(shè)、學(xué)科發(fā)展的同時(shí)，也重點(diǎn)提出改善服務(wù)、提高效率的發(fā)展方向。

第三項(xiàng)重點(diǎn)，提升效率的問(wèn)題。張福春介紹，2019年初《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》下發(fā)后，醫(yī)院組織了專題會(huì)議與學(xué)習(xí)，“但并未完全深入，也沒(méi)有落實(shí)到不同的科室與崗位的細(xì)分指標(biāo)?！彼硎荆耙豢埔徊摺钡目剖摇按髸?huì)診”中，績(jī)效考核的方案是重要事項(xiàng)，不同的科室需要鉚定個(gè)性化的、能切實(shí)發(fā)揮“指揮棒”功效的指標(biāo)。

第四，更加改善服務(wù)、提升患者體驗(yàn)的問(wèn)題。“平時(shí)業(yè)務(wù)量大，人手緊張的時(shí)候，服務(wù)往往是容易忽視的問(wèn)題，”張福春表示，“休整期人員較充裕的時(shí)候，各科室恰好可利用這個(gè)時(shí)機(jī)，探索與實(shí)施如何更好地服務(wù)患者的問(wèn)題，看看在哪些細(xì)節(jié)上我們可以做得更多、做得更好！”

張福春與海淀醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)定，此次疫情后，全社會(huì)必將更加重視健康；與此同時(shí)，人們對(duì)醫(yī)療條件的要求也將更高、更多維度，他表示，“社會(huì)的需求構(gòu)成醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展方向，我們需要順勢(shì)作為！”

七十多年前，海淀醫(yī)院帶著紅色基因來(lái)到北京；其前身是中共中央華北局黨校衛(wèi)生科，1949年隨黨中央毛主席從革命圣地西柏坡出發(fā)“進(jìn)京趕考”，1956年正式更名為海淀醫(yī)院。2018年，醫(yī)院與北醫(yī)三院融合發(fā)展邁過(guò)五年，在職工數(shù)維持不變的基礎(chǔ)上，住院人次、手術(shù)量等業(yè)務(wù)量提高了80%；醫(yī)院還在當(dāng)年成為北京大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，并嶄新定位為與中關(guān)村科學(xué)城相匹配的區(qū)域健康醫(yī)療中心！以抗“疫”勝利為新起點(diǎn)，士氣滿滿的紅色海醫(yī)人正穩(wěn)步踏上新臺(tái)階！