【摘要】近年來，電子商務迅速發(fā)展，已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟發(fā)展的全新增長點和新引擎。隨著電子商務時代的到來，配套的物流管理也獲得了全新的發(fā)展和變革。目前，我國的電商物流管理已經(jīng)走在了世界的最前沿。本文將對電商物流管理如何打破了傳統(tǒng)物流倉儲、運輸、配送的格局，依托計算機信息化管理手段構(gòu)建物流配送中心網(wǎng)絡、供應鏈管理體系等全新解決方案做出探索。

【關(guān)鍵字】信息化技術(shù)? 物流管理? 電子商務

物流曾經(jīng)僅僅只是傳統(tǒng)商務領(lǐng)域轄區(qū)內(nèi)的一個行業(yè)。然而近年來，隨著電子商務經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，物流行業(yè)已經(jīng)成為電子商務快速發(fā)展和穩(wěn)定運行的重要組成部分，而物流行業(yè)自身的管理又在很大程度上受到電子商務模式的影響而引進了計算機信息化管理方式來解決傳統(tǒng)物流管理中存在的諸多問題。

一、電子商務環(huán)境下的物流管理

電子商務是指是指用各種計算機和網(wǎng)絡手段從事商務活動。電子商務要實現(xiàn)的是將傳統(tǒng)的商務環(huán)節(jié)全面電子化、信息化，從而減少商務活動的中間環(huán)節(jié)，降低管理成本，提高溝通速率，從而提高商務活動的利潤率。物流管理是商務活動中的一項次級環(huán)節(jié)，物流是電子商務中商品從銷售商到消費者手中的主要渠道。電子商務的發(fā)展必然伴隨著社會整體物流能力的提高和物流管理水平的革新，落后的物流方式會嚴重制約電子商務的發(fā)展，現(xiàn)在電子商務普遍非常重視物流的重要性。物流行業(yè)的本質(zhì)是服務業(yè)，其核心理念要求它以低成本發(fā)現(xiàn)服務對象、高效率完成服務內(nèi)容、及時獲取反饋信息。信息化的物流管理模式，可以通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的技術(shù)手段實現(xiàn)營銷成本的廉價化，可以通過大規(guī)模信息化集成物流的技術(shù)手段提高物流服務效率，更能向客戶提供全方位的物流信息追蹤和快捷的反饋渠道，在信息化物流管理模式下，很多電商企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了零庫存，大大降低了倉儲成本。

二、計算機信息化電商物流管理相比傳統(tǒng)物流管理的優(yōu)勢

相比傳統(tǒng)的物流管理模式，信息化物流管理呈現(xiàn)出了以下優(yōu)勢：（一）管理方式全面信息化。在信息化的物流管理模式中，管理方式的信息化是核心思想。這種信息化不僅體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷、信息化物流信息系統(tǒng)等簡單技術(shù)層面，更充分地滲透進全部物流服務過程之中。信息化物流管理擁有良好的信息處理與傳輸系統(tǒng)，可以幫助物流企業(yè)建設物流信息處理中心，接受來自全國各地的訂單然后運用信息化技術(shù)合理安排配送。通過這種方式，電子商務生態(tài)中的上層生產(chǎn)企業(yè)就可以實現(xiàn)客戶需要什么就生產(chǎn)什么，而無需將產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后再等待客戶購買。客戶通過信息系統(tǒng)能夠及時準確的查看自己購買商品的物流轉(zhuǎn)運情況。各層級的物流轉(zhuǎn)運機構(gòu)、中間倉儲公司也能提前做好準備，使得物流服務的中間信息溝通成本急劇降低，節(jié)約貨物流通中交接的停滯時間。與傳統(tǒng)物流管理模式相比，物流速度大幅提升。

（二）信息溝通載體網(wǎng)絡化。信息化物流管理模式的溝通方式的主要載體已經(jīng)逐步網(wǎng)絡化，線上化。物流管理網(wǎng)絡由物流企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，電子商務信息網(wǎng)絡，平臺信息網(wǎng)絡共同構(gòu)成一個整體的物流信息網(wǎng)，這個信息網(wǎng)絡將電商平臺、物流企業(yè)、廠商、客服，以及貨物本身共同聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了物流信息的網(wǎng)絡化和信息化。

（三）全部信息的數(shù)據(jù)化。為了實現(xiàn)實體貨物信息、具體位置信息的數(shù)據(jù)化、標準化，并將這些信息納入物流信息網(wǎng)絡中，現(xiàn)代物流管理借助高新技術(shù)來輔助建設物流信息網(wǎng)絡。采用條碼讀取掃描技術(shù)對實體貨物訂單信息進行管理，運用GPS定位技術(shù)獲取訂單位置信息。信息化物流管理借助高科技手段實現(xiàn)了全部信息的數(shù)據(jù)化，將原本大量繁瑣的信息數(shù)據(jù)化，并存儲在物流管理信息網(wǎng)絡的服務器終端中，使數(shù)據(jù)的讀取和寫入難度大幅度降低，極大的降低了信息溝通成本。

三、信息化電商物流管理發(fā)展過程中存在的問題

（一）物流管理專業(yè)人才短缺。信息化電商物流管理涵蓋物流管理、企業(yè)管理、電子商務等多方面的內(nèi)容，更需要復合型專業(yè)人才。近年來，我國雖然大力支持物流管理方面的專業(yè)人才培養(yǎng)，但由于起步較晚，沒有經(jīng)過大量時間沉積，高質(zhì)量的專業(yè)物流管理人才還比較匱乏，不能滿足電子商務背景下物流企業(yè)對電商物流管理的發(fā)展需要。從這個角度看，國家大力支持各中高級院校加大對物流人才培養(yǎng)是十分有必要的。

（二）電商物流覆蓋不夠全面。近年來，我國電子商務高速發(fā)展，電商物流網(wǎng)絡已經(jīng)基本覆蓋我國各大城鄉(xiāng)地區(qū)。但值得注意的是，電商物流在村鎮(zhèn)級別的服務水平相比城市地區(qū)明顯不足，尤其對農(nóng)村的電商而言，物流網(wǎng)絡覆蓋的缺失導致農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡經(jīng)銷和農(nóng)村日用消費品網(wǎng)絡購買的時間成本大幅上升，嚴重掣肘其發(fā)展。

（三）政府支持力度不足。目前，我國政府高度在戰(zhàn)略層面高度重視電子商務發(fā)展，但落實到電商物流管理層面時，往往缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)的政策配合。造成這種現(xiàn)象的主要原因是政府的職能部門相對缺少對電商物流管理的科學認識，部分地方政府實施地區(qū)保護主義不愿意推動電商物流管理的網(wǎng)絡化，阻礙其發(fā)展。政府應當準確認識電商物流管理在電子商務中的關(guān)鍵地位。制定優(yōu)化政策、做好基礎設施建設，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，幫助電商物流管理實現(xiàn)高速發(fā)展。

四、計算機信息化管理在電商物流管理中的實際應用案例

（一）條碼技術(shù)（Bar Code）。條碼技術(shù)的本質(zhì)是利用條碼符號的設計、制作和掃描來建立一種計算機自動識別信息的系統(tǒng)。條碼技術(shù)避免了手工信息輸入，極大幅度的降低了數(shù)據(jù)差錯的可能性，更節(jié)省了人力資源，提高工作效率。條碼技術(shù)的成熟運用為電商物流管理的倉儲領(lǐng)域帶來了飛躍性的發(fā)展。利用條碼技術(shù)，管理者可以迅速將倉儲物流信息電子化，隨時了解各級倉庫和產(chǎn)品在運輸過程中的動態(tài)變化，定量分析各種信息。通過條碼技術(shù)，可以保持倉儲空間的最優(yōu)化，改進運輸安排，加快溝通效率，實現(xiàn)全面科學的物流管理。

（二）地理信息系統(tǒng)（GIS）和全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）。電商物流管理中，由于貨物的地理空間變動大，傳統(tǒng)物流管理難以及時把握貨物的運輸情況，地理信息技術(shù)和衛(wèi)星定位技術(shù)的應用解決了這一難題。GIS和GPS系統(tǒng)在電商物流管理中主要用于幫助企業(yè)實現(xiàn)貨物運輸環(huán)節(jié)的可視化管理，對幫助電商物流企業(yè)優(yōu)化運力資源配置有很大的幫助。

結(jié)束語：信息技術(shù)及計算機技術(shù)在電商物流中的應用幫助電商物流管理實現(xiàn)了全面的發(fā)展，但電商物流的信息化進程中還有很多尚需解決的問題，如物流信息全面數(shù)據(jù)化，運輸資源配置最優(yōu)化，人工智能決策的研究，都是未來電商物流管理的研究新思路。

作者簡介：杜海（1982-），男，貴陽學院經(jīng)濟管理學院副教授，承擔電子商務、物流配送等課程的教學與研究。