張鵬

【摘要】現(xiàn)如今，會展業(yè)突飛猛進的發(fā)展，為西安帶來巨大的經(jīng)濟效益，而且加強西安地區(qū)與外界商貿(mào)的文化交流，為此本文立足于一帶一路背景下，分析西安會展業(yè)發(fā)展的主要問題，闡述西安會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效策略，以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和突破產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新短板，為其未來的可持續(xù)發(fā)展贏得更大空間。

【關(guān)鍵詞】一帶一路? 西安? 會展業(yè)? 轉(zhuǎn)型升級

“一帶一路”背景下，西安會展業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迎來的前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，雖然西安會展業(yè)已經(jīng)形成了涵蓋金融服務(wù)、電子商務(wù)以及融資租賃等門類齊全的服務(wù)業(yè)體系，但其依然面臨著發(fā)展問題，必須積極落實會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級策略，并發(fā)揮其自身優(yōu)勢，促進西安會展產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

一、西安會展業(yè)發(fā)展的主要問題

西安會展業(yè)發(fā)展有悠久的歷史，曾因絲綢之路被譽為東西方文明交流的橋梁，如今已經(jīng)成為會展業(yè)發(fā)展的的核心城市，但是隨著市場競爭日益激烈，會展業(yè)發(fā)展面臨著一些列的問題，主要包括市場化程度不高、行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新意識薄弱、缺乏專業(yè)的服務(wù)型人才、產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識淡薄、缺少產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的信息互動等五個方面，只有采取相應(yīng)的策略，才有利于西安會展業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級。

二、一帶一路背景下促進西安會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級的有效策略

（一）構(gòu)建市場化運作機制

在“一帶一路”背景下，西安會展行業(yè)發(fā)展過程中，政府部門不參與會展活動的微觀運作，而是根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，評估展會的主辦資質(zhì)和展會質(zhì)量來構(gòu)建市場化運作機制，提高會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級速度。同時加強各個地區(qū)的會展行業(yè)合作，尋求自己的市場定位需求，從中實現(xiàn)經(jīng)濟合作的固定化、專對化。

（二）會展產(chǎn)品創(chuàng)新，樹立品牌形象

“一帶一路”對會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提出了全新的要求，明確規(guī)定會展行業(yè)必須面向國際，不斷地進行會展產(chǎn)品創(chuàng)新，樹立品牌形象。同時每個會展行業(yè)必須根據(jù)自身經(jīng)濟發(fā)展的情況，創(chuàng)新展會的內(nèi)容、主題等，一方面有利于承辦主題鮮明的品牌會展活動，另一方面有利于增強城市的吸引力。例如：西安已經(jīng)具備發(fā)展特色會展業(yè)的所有資源，據(jù)相西北大學(xué)的白永秀教授建議，可將西安作為三大重點展會，分別是農(nóng)高會、西洽會以及歐亞經(jīng)濟論壇等，為日后會展業(yè)的轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

（三）引進大批會展專業(yè)人才，加強會展理論研究

在“一帶一路”戰(zhàn)略的作用下，西安會展業(yè)發(fā)展前景良好，但其嚴重缺乏專業(yè)人才，因此引進大批會展專業(yè)人才是當前最需要解決的問題。首先，西安各地的會展業(yè)組建培訓(xùn)基地，以培訓(xùn)全國會展師為主題，實施多種不同形式的培訓(xùn);

其次，在正規(guī)的院校設(shè)立會展專業(yè)以及相關(guān)的專業(yè)學(xué)科，同時加強理論知識研究，探索會展行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。最后，通過營造會展業(yè)的工作環(huán)境、提高薪資待遇等方式來吸引大量的專業(yè)人才。由此可見，西安各地的會展業(yè)急需不斷引進大批會展專業(yè)人才，為西安會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級起到推波助瀾的作用。

（四）實時更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式

“一帶一路”的發(fā)展狀態(tài)下，西安會展行業(yè)需要實時更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，因為展會服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情況直接影響著參展商與參觀者、組展商與參展商以及組展商與參觀者的合作關(guān)系，而且展會成敗的關(guān)鍵也在于是否擁有高質(zhì)量的的服務(wù)理念、服務(wù)方式以及符合市場經(jīng)濟規(guī)律的服務(wù)體系，可見只有高質(zhì)量的服務(wù)理念和服務(wù)方式，才更有利于參展商、參觀者享受到更好的服務(wù)。例如：西安可以效仿廣州、深圳等一線城市，以豐富會展行業(yè)服務(wù)內(nèi)容為主，其內(nèi)容主要包括展位搭建、展會信息、廣告位租賃、餐飲以及交通運輸?shù)热轿坏呐涮追?wù)，除此之外，還要提升展會的個性化服務(wù)，其中以展會的布局為例，為了參觀者和參展者瀏覽展品便利，應(yīng)按照展品的類型進行劃分布局，還應(yīng)在展會內(nèi)設(shè)置休息場所、就餐中心等，確保服務(wù)設(shè)施的完善。

（五）借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強三方溝通和互動

目前，西安的會展行業(yè)都有各自的網(wǎng)站平臺，僅供發(fā)布展會的相關(guān)信息和新聞動態(tài)，一般很久才更新一次網(wǎng)站頁面，而且大部分信息網(wǎng)站都缺少互動渠道。為此借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強參觀者、參展者以及組展商等三方的溝通和互動，以便更好地為其提供相關(guān)的信息服務(wù)，例如：網(wǎng)上報名、信息查詢等都需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺互動完成。

在展會開展期間，信息網(wǎng)絡(luò)平臺的系統(tǒng)會自動向參觀者、參展者發(fā)送展會期間的展品，一方面介紹關(guān)于展商的相關(guān)信息、展品內(nèi)容、展會的活動時間、展會的活動內(nèi)容等，另一方面還可以根據(jù)參展者和參觀者的實際參觀情況進行判斷其用戶意向和用戶體驗度，同時根據(jù)用戶意向和用戶體驗度向參觀者、參展者推送精準的信息，逐步實現(xiàn)點對點精準營銷，為下一年的開展積累相關(guān)的經(jīng)驗。

結(jié)束語：綜上所述，西安會展業(yè)憑借“一帶一路”的機遇，逐步實現(xiàn)其轉(zhuǎn)型升級，然而會展業(yè)發(fā)展面臨著一些列的問題：市場化程度不高;行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新意識薄弱;缺乏專業(yè)的服務(wù)型人才;產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識淡薄;缺少產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的信息互動，為此提出構(gòu)建市場化運作機制、會展產(chǎn)品創(chuàng)新，樹立品牌形象、引進大批會展專業(yè)人才，加強會展理論研究、實時更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式、借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強三方溝通和互動等五個方面的策略，以加快西安會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

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