放心消費(fèi)提升“4321”行動(dòng)

關(guān)鍵詞：放心消費(fèi)

2019年9月26日，長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)無(wú)理由退貨承諾行動(dòng)啟動(dòng)儀式在浙江嘉善舉行。在啟動(dòng)儀式上，雅戈?duì)柆F(xiàn)場(chǎng)承諾，旗下雅戈?duì)柗b控股有限公司的產(chǎn)品，在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，所有線上銷(xiāo)售平臺(tái)和浙江區(qū)域內(nèi)線下門(mén)店實(shí)行7天無(wú)理由退貨（自產(chǎn)品售出日起），退貨范圍包含除內(nèi)衣、襪子之外的全部產(chǎn)品，并推出了消費(fèi)糾紛處理、售后服務(wù)保障等消費(fèi)維權(quán)保障措施，探索建立“廠商一體”退貨承諾。

2019年初，寧波市政府將放心消費(fèi)提升“4321”行動(dòng)列入市民生實(shí)事項(xiàng)目，把放心消費(fèi)作為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，積極拓展放心消費(fèi)建設(shè)覆蓋面，加大放心消費(fèi)單位和無(wú)理由退貨承諾單位培育力度，整體工作取得了階段性成效。截至2019年底，對(duì)標(biāo)民生實(shí)事項(xiàng)目確定的40家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，已完成54家，完成率135%；對(duì)標(biāo)3000家放心消費(fèi)單位，已完成4169家，完成率139%；對(duì)標(biāo)2000家無(wú)理由退貨承諾單位，已完成2394家，完成率120%；對(duì)標(biāo)10個(gè)放心消費(fèi)街區(qū)創(chuàng)建任務(wù)，已完成11家，完成率110%。

為保證放心消費(fèi)提升“4321”行動(dòng)順利推進(jìn)，寧波市政府、區(qū)縣（市）、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）以簽署責(zé)任狀的形式，構(gòu)建了放心市場(chǎng)創(chuàng)建的三級(jí)責(zé)任體系。寧波市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)《2019年推進(jìn)落實(shí)“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)工作方案》，形成消保分局牽頭、19個(gè)相關(guān)處室共同參與的工作責(zé)任機(jī)制，明確推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)的五大目標(biāo)、二十三項(xiàng)具體舉措，做到推進(jìn)創(chuàng)建有目標(biāo)、有措施、有考核。

在此期間，寧波一方面以整體培育為主線，持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)建擴(kuò)面，深化區(qū)域創(chuàng)建，拓展創(chuàng)建行業(yè)，另一方面，以量質(zhì)并舉為目標(biāo)，實(shí)施放心消費(fèi)亮牌工程，嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，激勵(lì)企業(yè)積極參與。同時(shí)，以打造品牌為重點(diǎn)，多方整合資源，多點(diǎn)協(xié)同推進(jìn)，精心營(yíng)造共建共享的創(chuàng)建氛圍。

除此之外，寧波還以強(qiáng)化監(jiān)管為抓手，持續(xù)提升消費(fèi)安全保障水平。針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，寧波積極開(kāi)展食安寧波“藍(lán)劍”、餐飲安全“你點(diǎn)我查”和旅游市場(chǎng)“利劍”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；聚焦食品藥品和“一老一少”等重點(diǎn)民生消費(fèi)領(lǐng)域，開(kāi)展藥品安全“藥劍”和中藥飲片“源正質(zhì)優(yōu)”專(zhuān)項(xiàng)檢查、學(xué)校和幼托食堂量化分級(jí)滅C行動(dòng)；依托市縣兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管門(mén)戶網(wǎng)站、政府信息公開(kāi)平臺(tái)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站等渠道，曝光消費(fèi)投訴集中的行業(yè)和商家，倒逼企業(yè)不敢失信、不能失信。