（重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院，重慶 401520）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言服務(wù)”概述

（一）什么是“互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言服務(wù)”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0（創(chuàng)新2.0是創(chuàng)新1.0的升級(jí)，1.0是指工業(yè)時(shí)代的創(chuàng)新形態(tài)，2.0是指信息時(shí)代、知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新形態(tài)）下，將互聯(lián)網(wǎng)作為信息化發(fā)展的核心特征提取出來(lái)，并與金融業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、醫(yī)護(hù)行業(yè)等各傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)。簡(jiǎn)言之，“＋”就是跨界、變革、開(kāi)放和重塑，而“互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的有機(jī)融合。比如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等，而“互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言服務(wù)”就是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念與傳統(tǒng)語(yǔ)言服務(wù)相融合，加速語(yǔ)言服務(wù)的變革與創(chuàng)新，推動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)進(jìn)入新紀(jì)元。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的六大特征在語(yǔ)言服務(wù)中的體現(xiàn)

1.跨界融合

《國(guó)家中長(zhǎng)期語(yǔ)言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》將語(yǔ)言服務(wù)的“產(chǎn)業(yè)、職業(yè)、行業(yè)、基業(yè)”與互聯(lián)網(wǎng)相融合，指出語(yǔ)言服務(wù)可借助“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造“全球語(yǔ)言服務(wù)云平臺(tái)”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與語(yǔ)言服務(wù)的深度融合，有利于豐富“國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)”體系，增強(qiáng)國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)能力，促進(jìn)國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)戰(zhàn)略的全面推進(jìn)。

2.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”為語(yǔ)言發(fā)展帶來(lái)了新契機(jī)，在探索“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)新模式的過(guò)程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維必不可少，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維精髓就是創(chuàng)新。語(yǔ)言服務(wù)人工智能的發(fā)展和語(yǔ)言教學(xué)方式的突破都是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)在語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)形式。

3.重塑結(jié)構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的普遍應(yīng)用已經(jīng)顛覆了語(yǔ)言服務(wù)的傳統(tǒng)格局。語(yǔ)言服務(wù)從人工翻譯到人工智能翻譯，從譯員奔赴全球各個(gè)工作崗位到只需注冊(cè)到各種“語(yǔ)言服務(wù)云平臺(tái)”便可不必再日行千里，“互聯(lián)網(wǎng)+”的重塑結(jié)構(gòu)特征充分體現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言服務(wù)”中。

4.尊重人性

與之前的技術(shù)革命不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”更大程度上體現(xiàn)了以人文本，尊重人性是互聯(lián)網(wǎng)的文化特質(zhì)之一。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視以及為信息對(duì)稱化作出的貢獻(xiàn)都表達(dá)了其對(duì)人性的尊重。比如各種翻譯機(jī)的快速更新?lián)Q代，從最初的簡(jiǎn)單英漢直譯進(jìn)化到如今的各種語(yǔ)言甚至各種方言的情景化互譯；以及對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才的重視和培養(yǎng)結(jié)構(gòu)的不斷科學(xué)化、合理化，都是“互聯(lián)網(wǎng)+”在語(yǔ)言服務(wù)中最直接的人性化表現(xiàn)。

5.開(kāi)放生態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言服務(wù)”的應(yīng)用，可以突破時(shí)間和空間局限，優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)整合全球的譯員和語(yǔ)言服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、跨語(yǔ)言、跨文化、跨地域的信息獲取和傳播。是“互聯(lián)網(wǎng)+”讓地球變小，變成了一個(gè)有機(jī)開(kāi)放的“互聯(lián)網(wǎng)家”。

6.連接一切

“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用將商務(wù)交易、協(xié)同管理、專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)等交易、管理與應(yīng)用工具平臺(tái)進(jìn)行整合，云平臺(tái)使語(yǔ)言服務(wù)越來(lái)越呈現(xiàn)出全球化趨勢(shì)，“語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)”等語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出分門別類的場(chǎng)景化語(yǔ)言服務(wù)，在跨境電商、文化旅游、國(guó)際工程、服務(wù)外包等與語(yǔ)言服務(wù)深度融合，初步實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域的“連接一切”。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”在“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)中的應(yīng)用

（一）“一帶一路”倡議的提出

2013年9月7日，習(xí)主席在哈薩克斯坦納扎爾巴耶夫大學(xué)作題為《弘揚(yáng)人民友誼 共創(chuàng)美好未來(lái)》的演講，提出共同建設(shè) “絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”。2013年10月3日，習(xí)主席在印度尼西亞國(guó)會(huì)發(fā)表題為《攜手建設(shè)中國(guó)—東盟命運(yùn)共同體》的演講，提出共同建設(shè)“21世紀(jì)海上絲綢之路”、“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”簡(jiǎn)稱“一帶一路”（The Belt and Road，縮寫(xiě)“B&R”）倡議。

（二）“一帶一路”涉及的國(guó)家及其語(yǔ)言特點(diǎn)

1.“一帶一路”涉及的國(guó)家

如表2-1，“一帶一路”途徑65個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括東南亞11國(guó)、東亞1國(guó)、南亞7國(guó)、中亞5國(guó)、西亞20國(guó)、中東歐16國(guó)、東歐4國(guó)及北非1國(guó)。

表2-1 “一帶一路”沿線的65個(gè)國(guó)家和地區(qū)

2.“一帶一路”涉及國(guó)家的語(yǔ)言分布及特點(diǎn)

“一帶一路”覆蓋了約44億人口，占全球總?cè)丝诘?3%，這些人口使用的語(yǔ)言、方言總量達(dá)2000余種，官方語(yǔ)言共計(jì)約53種。下面分區(qū)域簡(jiǎn)述“一帶一路”語(yǔ)言分布及特點(diǎn)。

（1）東南亞11國(guó)

如表2-2，東南亞11國(guó)共有官方語(yǔ)言13種，其中新加坡有多達(dá)4種官方語(yǔ)言、菲律賓2種、東帝汶2種，其他8國(guó)各1種。

表2-2 東南亞11國(guó)官方語(yǔ)言分布

這13種語(yǔ)言涉及10個(gè)語(yǔ)支、8個(gè)語(yǔ)族、5個(gè)語(yǔ)系。其中英語(yǔ)為西日耳曼語(yǔ)支、日耳曼語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；華語(yǔ)（漢語(yǔ)）為漢語(yǔ)支、漢語(yǔ)族、漢藏語(yǔ)系；馬來(lái)語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)和印尼語(yǔ)皆為西部語(yǔ)支、馬來(lái)-波利尼西亞語(yǔ)族、南島語(yǔ)系；泰米爾語(yǔ)為泰米爾語(yǔ)支、南部語(yǔ)族、達(dá)羅毗荼語(yǔ)系；泰語(yǔ)和老撾語(yǔ)為壯傣語(yǔ)支、壯侗語(yǔ)族、漢藏語(yǔ)系；越南為越芒語(yǔ)支、孟-高棉語(yǔ)族、南亞語(yǔ)系；高棉語(yǔ)為東孟-高棉語(yǔ)支、孟-高棉語(yǔ)族、南亞語(yǔ)系；緬甸語(yǔ)為緬語(yǔ)支、藏緬語(yǔ)族、漢藏語(yǔ)系；葡萄牙語(yǔ)為西羅曼語(yǔ)支、羅曼語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；德頓語(yǔ)為中、東部語(yǔ)支、馬來(lái)-波利尼西亞語(yǔ)族、南島語(yǔ)系。

語(yǔ)言之間的“親屬關(guān)系”從語(yǔ)支、語(yǔ)族到語(yǔ)系依次遞減。也就是說(shuō)，東南亞11國(guó)中，語(yǔ)言關(guān)系最近的有兩組：一組是馬來(lái)語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)和印尼語(yǔ)；另一組是泰語(yǔ)和老撾語(yǔ)。這兩組分別隸屬于同一語(yǔ)支、同一語(yǔ)族、同一語(yǔ)系，每組語(yǔ)言都是“近親”。

（2）東亞1國(guó)

如表2-3，東亞1國(guó)有1種官方語(yǔ)言----蒙古語(yǔ)，隸屬蒙古語(yǔ)支、蒙古語(yǔ)族、蒙古語(yǔ)系。

表2-3 東亞1國(guó)官方語(yǔ)言

（3）南亞7國(guó)

如表2-4，南亞7國(guó)有9種官方語(yǔ)言，其中印度、斯里蘭卡、不丹各2種，其余4國(guó)各1種。

表2-4 南亞7國(guó)官方語(yǔ)言分布

印地語(yǔ)、烏爾都語(yǔ)、尼泊爾語(yǔ)、僧伽羅語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、迪維西語(yǔ)都屬于印度語(yǔ)支、印度-伊朗語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；宗卡語(yǔ)為藏語(yǔ)支、藏緬語(yǔ)族、漢藏語(yǔ)系。

（4）東歐4國(guó)

如表2-5，東歐4國(guó)有4種官方語(yǔ)言，白俄羅斯2種，其它3國(guó)各1種。

表2-5 東歐4國(guó)官方語(yǔ)言分布

俄語(yǔ)、白俄羅斯語(yǔ)、烏克蘭語(yǔ)屬于東斯拉夫語(yǔ)支、斯拉夫語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；羅馬尼亞語(yǔ)為東羅曼語(yǔ)支、羅曼語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系。

（5）中亞5國(guó)

如表2-6，中亞5國(guó)有5種官方語(yǔ)言，哈薩克斯坦2種，其余4國(guó)各1種。

表2-6 中亞5國(guó)官方語(yǔ)言分布

哈薩克語(yǔ)為克普恰克語(yǔ)支、突厥語(yǔ)族、阿爾泰語(yǔ)系；塔吉克語(yǔ)為伊朗語(yǔ)支、印度-伊朗語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；烏茲別克語(yǔ)為葛邏祿語(yǔ)支、突厥語(yǔ)族、阿爾泰語(yǔ)系；土庫(kù)曼語(yǔ)為烏古斯語(yǔ)支、突厥語(yǔ)族、阿爾泰語(yǔ)系。

（6）北非1國(guó)

如表2-7，北非1國(guó)有1種官方語(yǔ)言----阿拉伯語(yǔ)，屬于南部語(yǔ)支、閃語(yǔ)族、閃含語(yǔ)系。

表2-7 北非1國(guó)官方語(yǔ)言

（7）西亞20國(guó)

如表2-8，西亞20國(guó)有9種官方語(yǔ)言，以色列、阿富汗、塞浦路斯各2種，其他17國(guó)各1種。

表2-8 西亞20國(guó)官方語(yǔ)言分布

希伯來(lái)語(yǔ)為北部語(yǔ)支、閃語(yǔ)族、閃含語(yǔ)系；波斯語(yǔ)、普什圖語(yǔ)屬于伊朗語(yǔ)支、印度-伊朗語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；亞美尼亞語(yǔ)為亞美尼亞語(yǔ)支、亞美尼亞語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；土耳其語(yǔ)、阿塞拜疆語(yǔ)屬于烏古斯語(yǔ)支、突厥語(yǔ)族、阿爾泰語(yǔ)系；希臘語(yǔ)為希臘語(yǔ)支、希臘語(yǔ)族、希臘語(yǔ)系；格魯吉亞語(yǔ)為格魯吉亞語(yǔ)支、南高加索語(yǔ)族、高加索語(yǔ)系

（8）中東歐16國(guó)

如表2-9，中東歐16國(guó)共有16種官方語(yǔ)言，基本每個(gè)國(guó)家1種，只有波斯尼亞和黑塞哥維那有3種。

表2-9 中東歐16國(guó)官方語(yǔ)言分布

波蘭語(yǔ)、捷克語(yǔ)、斯洛伐克語(yǔ)屬于希斯拉夫語(yǔ)支、斯拉夫語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；保加利亞語(yǔ)、波斯尼亞語(yǔ)、黑山語(yǔ)、克羅地亞語(yǔ)、馬其頓語(yǔ)、塞爾威亞語(yǔ)、斯洛文尼亞語(yǔ)都屬于南斯拉夫語(yǔ)支、斯拉夫語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；愛(ài)沙尼亞語(yǔ)為芬蘭語(yǔ)支、閃語(yǔ)族、閃含語(yǔ)系；阿爾巴尼亞語(yǔ)為阿爾巴尼亞語(yǔ)支、阿爾巴尼亞語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系；匈牙利語(yǔ)為烏戈?duì)栒Z(yǔ)支、芬蘭-烏戈語(yǔ)族、烏拉爾語(yǔ)系；立陶宛語(yǔ)、拉脫維亞語(yǔ)屬于波羅的語(yǔ)支、波羅的語(yǔ)族、印歐語(yǔ)系。

從以上語(yǔ)言分布來(lái)看，“一帶一路”沿線大部分國(guó)家都只有1種官方語(yǔ)言，有12個(gè)國(guó)家有2種及以上官方語(yǔ)言。其中以阿拉伯語(yǔ)作為官方語(yǔ)言的國(guó)家最多，有14個(gè)；東南亞和南亞共有4個(gè)國(guó)家將英語(yǔ)作為其官方語(yǔ)言之一；中亞和東歐共有4個(gè)國(guó)家將俄語(yǔ)作為其官方語(yǔ)言。

“一帶一路”沿線65個(gè)國(guó)家的53種官方語(yǔ)言覆蓋了全世界九大語(yǔ)系，還不算2000種左右的方言，語(yǔ)言涉及面之廣之復(fù)雜可見(jiàn)一斑?！耙粠б宦贰背h提出，這53種官方語(yǔ)言中有18種尚未在我國(guó)高校開(kāi)展教學(xué)與研究，占比1/3左右，語(yǔ)言人才短缺，語(yǔ)言服務(wù)有一定難度。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用在語(yǔ)言服務(wù)中的積極作用

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用突破了傳統(tǒng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和教學(xué)模式

傳統(tǒng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和教學(xué)模式有三種局限：一是學(xué)生的學(xué)習(xí)門檻較高。首先需要達(dá)到大中專院校相關(guān)專業(yè)的錄取標(biāo)準(zhǔn)，即便只是參加培訓(xùn)班等非學(xué)歷教育，也需要足夠的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。二是學(xué)習(xí)和教學(xué)受時(shí)間、空間的局限。三是傳統(tǒng)教學(xué)模式需要根據(jù)學(xué)生比例配備足夠的教師，而教師這種人才資源的分布是不均衡的，教師資源短缺的地區(qū)無(wú)法開(kāi)展教學(xué)。

而“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用完全突破了傳統(tǒng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和教學(xué)模式，使語(yǔ)言學(xué)習(xí)和教學(xué)方式更加多元化。不但大大降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)門檻、使學(xué)習(xí)途徑越來(lái)越豐富和簡(jiǎn)便，更突破了時(shí)間、空間、人才配置和教育資源的局限。

第一類是由各大中專院校牽頭開(kāi)發(fā)的在線課程建設(shè)，如慕課（MOOC）、微課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等。這些基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新興的教學(xué)方式使語(yǔ)言學(xué)習(xí)者能夠隨時(shí)隨地接受完全免費(fèi)的類高等教育，此類新型教學(xué)方式最大的優(yōu)點(diǎn)是教學(xué)專業(yè)、教學(xué)質(zhì)量高、學(xué)術(shù)氛圍好。

第二類是以“滬江網(wǎng)?！?、“新東方在線”等為代表的、近年來(lái)數(shù)量呈井噴態(tài)勢(shì)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)網(wǎng)站。這些以PC機(jī)作為主要學(xué)習(xí)設(shè)備的垂直網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、更易出成果，尤其是越來(lái)越多的“一對(duì)一教學(xué)”，使得教學(xué)方式和教學(xué)時(shí)間都更加靈活，而且能真正做到因人而異、因材施教，是傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)構(gòu)非常有效的補(bǔ)充。

第三類是以語(yǔ)言學(xué)習(xí)網(wǎng)站為基礎(chǔ)衍生出的各種語(yǔ)言學(xué)習(xí)手機(jī)APP，這些軟件更是讓隨時(shí)隨地學(xué)外語(yǔ)成為可能。如“英語(yǔ)四六級(jí)聽(tīng)力”就是專門為高校學(xué)生服務(wù)的聽(tīng)力APP；而“Hellotalk”、“HiNative”等APP可以直接和英語(yǔ)母語(yǔ)人士交流，是練習(xí)口語(yǔ)的法寶。這些手機(jī)APP軟件最大的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單便攜，可以利用學(xué)員的碎片時(shí)間學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)滴積累到質(zhì)變的飛躍。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的語(yǔ)言服務(wù)模式

傳統(tǒng)的語(yǔ)言服務(wù)通常為人工翻譯，需要同時(shí)滿足人才到位與時(shí)間允許兩項(xiàng)條件才能使語(yǔ)言服務(wù)工作順利進(jìn)行。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，優(yōu)化了語(yǔ)言服務(wù)資源、更新了語(yǔ)言服務(wù)方式。

從宏觀上看，我國(guó)一些語(yǔ)言服務(wù)先驅(qū)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，打造了擁有中國(guó)核心技術(shù)和特色語(yǔ)言資源的國(guó)家級(jí)語(yǔ)言服務(wù)戰(zhàn)略平臺(tái)。如“傳神”公司的“語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)”，整合了80多萬(wàn)全球譯員及各種語(yǔ)言服務(wù)機(jī)構(gòu)，可為企業(yè)和個(gè)人提供基于場(chǎng)景的翻譯及多語(yǔ)信息服務(wù)。

從微觀上看，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用下的語(yǔ)言服務(wù)已經(jīng)悄然融入人們的生活，功能強(qiáng)大的語(yǔ)言服務(wù)設(shè)備不斷迅速更新?lián)Q代，越來(lái)越重視操作的簡(jiǎn)易化、語(yǔ)言種類的多樣化和翻譯結(jié)果的精準(zhǔn)化?！翱拼笥嶏w”翻譯機(jī)2016年推出1.0版本，2017年11月9日推出1.0plus，2018年4月20日推出2.0版本，每年一次顛覆性升級(jí)，到2019年5月21日推出3.0版本，不但實(shí)現(xiàn)了58種語(yǔ)言的離線翻譯，而且已經(jīng)可以翻譯方言了；而Skype Translator更實(shí)現(xiàn)了普通話和英語(yǔ)的實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)話同聲傳譯。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用顛覆了人們關(guān)于“語(yǔ)言服務(wù)”的思維方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是一種技術(shù)，更是一種科技創(chuàng)新的思維方式、一種勢(shì)不可擋的變革潮流。如UC優(yōu)視董事長(zhǎng)兼CEO俞永福所說(shuō)：“從PC到移動(dòng)，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)每個(gè)人的生活從滲透到占領(lǐng)的過(guò)程。人們正在改變的生活習(xí)慣，其背后都有對(duì)應(yīng)的被改變甚至顛覆了的行業(yè)。例如，打車軟件在改變?nèi)藗冋惺执蜍嚨牧?xí)慣，出租車行業(yè)生態(tài)在變化；余額寶等理財(cái)產(chǎn)品將人們的錢從銀行挪了出來(lái)，個(gè)人理財(cái)?shù)耐緩皆谠龆??！倍盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在語(yǔ)言服務(wù)中的應(yīng)用也同樣顛覆了語(yǔ)言服務(wù)的傳統(tǒng)格局，這不僅僅表現(xiàn)在語(yǔ)言服務(wù)設(shè)備和技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，更重要的是將語(yǔ)言服務(wù)帶入了技術(shù)變革的潮流、改變了人們的思維方式。語(yǔ)言服務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的單純培養(yǎng)翻譯人才，到現(xiàn)在將人工、人工智能等翻譯資源整合到云平臺(tái)，大大擴(kuò)大了語(yǔ)言服務(wù)和受眾的覆蓋面。而當(dāng)機(jī)器不斷取代人類勞動(dòng)，并非意味著對(duì)人的要求降低，恰恰相反，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式下，人類的工作內(nèi)容將是不斷創(chuàng)新，包括思維創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，而不再是簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用改變了語(yǔ)言服務(wù)中信息不對(duì)稱的舊格局

截至“一帶一路”倡議提出，沿線國(guó)家有1/3的官方語(yǔ)言尚未在我國(guó)高校開(kāi)展教學(xué)與研究----這就是語(yǔ)言服務(wù)中信息不對(duì)稱的表現(xiàn)之一。而“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然在任何領(lǐng)域都不可能完全解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，使信息傳播實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)，但至少能夠大大推進(jìn)信息對(duì)稱化進(jìn)程。

首先，互聯(lián)網(wǎng)使信息的傳播不受時(shí)間、空間、距離影響，任何信息都可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全球瞬間共享。

第二，“云計(jì)算”和“大數(shù)據(jù)”不光可以發(fā)現(xiàn)和傳播信息，還能有效整合和分析信息。比如“極光大數(shù)據(jù)”調(diào)研了2018年6月成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)用戶數(shù)據(jù)，總結(jié)出了該時(shí)點(diǎn)成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：

（1）成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體分布：如圖2-1，從城市規(guī)?？?，一線城市學(xué)英語(yǔ)的職場(chǎng)人士最多，四線城市學(xué)英語(yǔ)的大學(xué)生最多。

如圖2-2，從地域分布看，華南地區(qū)的職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情最高，超過(guò)半數(shù)；而華中地區(qū)的大學(xué)生最愛(ài)學(xué)外語(yǔ)。

（2）成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求：如圖2-3，半數(shù)以上為學(xué)術(shù)類需求，其次為職業(yè)類需求。

（3）從學(xué)習(xí)方式來(lái)看：如圖2-4，背單詞仍是王道，之后依次為看視頻、閱讀、朗讀、瀏覽網(wǎng)站、日常交流，而用英語(yǔ)寫(xiě)文章、日記是最少人使用的學(xué)習(xí)方法。

第三，除了整合和分析信息，大數(shù)據(jù)還會(huì)幫人們克服選擇困難綜合證，指導(dǎo)人們做出合理的學(xué)習(xí)與就業(yè)方向選擇，更可以指導(dǎo)國(guó)家、高校、人事單位的人才培養(yǎng)方案制定。比如以上“極光大數(shù)據(jù)”的分析結(jié)論只是一個(gè)大數(shù)據(jù)信息整合案例，同理，用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算整合分析出目前“一帶一路”沿線人口、覆蓋語(yǔ)種、國(guó)內(nèi)各語(yǔ)種的學(xué)習(xí)人數(shù)、學(xué)習(xí)程度還有工作崗位需求情況等信息也并非難事，而這些信息將成為人才培養(yǎng)和語(yǔ)言服務(wù)的有效指導(dǎo)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)的前景

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的“一帶一路”倡議將帶來(lái)小語(yǔ)種學(xué)習(xí)的春天

盡管科技的發(fā)展突飛猛進(jìn)，人工智能已經(jīng)延伸到社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)層面，語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域的高科技產(chǎn)品也越來(lái)越豐富，但機(jī)器所能提供的服務(wù)也是有局限性和盲區(qū)的，不可能完全取代人，因此外語(yǔ)學(xué)習(xí)仍然非常重要。

首先，由中國(guó)牽頭的“一帶一路”合作項(xiàng)目越來(lái)越多，語(yǔ)言場(chǎng)景需求增加，無(wú)論是洽談、管理還是勞動(dòng)力輸出，都需要克服語(yǔ)言障礙，因此大量出國(guó)工作人員都將加入到外語(yǔ)學(xué)習(xí)的陣營(yíng)。而“一帶一路”覆蓋的65個(gè)國(guó)家中，只有新加坡、菲律賓、印度和不丹的官方語(yǔ)言之一是英語(yǔ)，其余61個(gè)國(guó)家的官方語(yǔ)言都是小語(yǔ)種，因此，小語(yǔ)種的學(xué)習(xí)隊(duì)伍將不斷壯大。

此外，“一帶一路”倡議帶來(lái)的商貿(mào)往來(lái)和旅游活動(dòng)將不斷增多，語(yǔ)言碎片化需求增加，但是“一帶一路”沿線包括方言在內(nèi)的2000余種語(yǔ)言將極大影響人們的商旅體驗(yàn)。每到一個(gè)國(guó)家就花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言不現(xiàn)實(shí)也沒(méi)必要，因此語(yǔ)言服務(wù)人才不可或缺。

以上是從需求角度推理出小語(yǔ)種的學(xué)習(xí)人員和人才數(shù)量會(huì)越來(lái)越多，而第三點(diǎn)是從學(xué)習(xí)途徑分析出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的語(yǔ)言學(xué)習(xí)可行性越來(lái)越大、學(xué)習(xí)方式越來(lái)越多樣和便捷，具體在上文已有討論，在此不再贅述。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)質(zhì)量將更加精準(zhǔn)

微軟翻譯總經(jīng)理Chris Wendt在第四屆京交會(huì)語(yǔ)言服務(wù)推介洽談會(huì)上做的《打破語(yǔ)言障礙：機(jī)器翻譯的現(xiàn)狀與未來(lái)》主題發(fā)言中，介紹了機(jī)器翻譯的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)和前景，重點(diǎn)探討了如何結(jié)合機(jī)器翻譯和譯后編輯生產(chǎn)出精確度較高的可靠譯文。Chris Wendt還以Skype為例現(xiàn)場(chǎng)演示了如何利用大數(shù)據(jù)、自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，幫助不同語(yǔ)言的人實(shí)現(xiàn)自然流暢的語(yǔ)言交流。

而我國(guó)正在以“語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)”為基礎(chǔ)，研發(fā)“‘一帶一路’多語(yǔ)信息平臺(tái)”，今后將在“一帶一路”沿線國(guó)家建立語(yǔ)言信息服務(wù)港，把語(yǔ)言服務(wù)需求和語(yǔ)言服務(wù)處理串聯(lián)起來(lái)，讓“一帶一路”沿線國(guó)家獲得精準(zhǔn)的語(yǔ)言服務(wù)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)將助推中國(guó)企業(yè)和中國(guó)文化“走出去”

據(jù)2019年4月25日的第二屆“一帶一路”高峰論壇企業(yè)家大會(huì)給出的數(shù)據(jù)：央企在“一帶一路’沿線共承擔(dān)著3120個(gè)項(xiàng)目，占全部項(xiàng)目的60%左右。也就是說(shuō)截至2019年4月25日，我國(guó)企業(yè)在“一帶一路”沿線國(guó)家正式鋪開(kāi)的合作項(xiàng)目共有5200余個(gè)，今后還將源源不斷地開(kāi)展新項(xiàng)目。這些項(xiàng)目分布在能源資源開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、國(guó)際產(chǎn)能合作以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等各個(gè)領(lǐng)域。大批優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)將依托“一帶一路”倡議走出國(guó)門、走向世界。

“一帶一路”倡議不僅推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)“走出去”，還助推著中國(guó)文化的傳播。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的語(yǔ)言服務(wù)人工智能新趨勢(shì)和語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃將使越來(lái)越多的外國(guó)人被中國(guó)語(yǔ)言與文化吸引。我們應(yīng)繼續(xù)抓緊“一帶一路”倡議的機(jī)遇，搭乘“一帶一路”國(guó)際號(hào)列車，讓世界了解中國(guó)，也讓中國(guó)了解世界。

四、結(jié)語(yǔ)

“一帶一路”連通世界，連通的基礎(chǔ)是語(yǔ)言。“一帶一路”涉及國(guó)家眾多、語(yǔ)言分布復(fù)雜、語(yǔ)言服務(wù)難度大，“互聯(lián)網(wǎng)+”的功能和特點(diǎn)正好彌補(bǔ)了“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)傳統(tǒng)模式的短板，為“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新機(jī)遇。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的六大特征在語(yǔ)言服務(wù)中的體現(xiàn)也正說(shuō)明了“語(yǔ)言服務(wù)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都具有高度融合的基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)既不是單純發(fā)展人工智能，也不是片面開(kāi)展語(yǔ)言教育，而是兩條腿走路、兩條腿都要硬。如何使用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)整合種類繁多的語(yǔ)言使之達(dá)到最好的資源與需求配置，將是未來(lái)“一帶一路”語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)所在。