（湖南財政經(jīng)濟學(xué)院，湖南 長沙 410205）

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，人們習(xí)慣于用成本相對低廉的網(wǎng)絡(luò)在線社交軟件聯(lián)絡(luò)感情。網(wǎng)絡(luò)社交軟件不僅提供文字傳遞信息功能，也提供表情包表達情感功能。大學(xué)生作為沒有固定收入的消費群體，消費成本低廉的網(wǎng)絡(luò)社交軟件倍受大學(xué)生歡迎。因此通過調(diào)查大學(xué)生線上聊天的相關(guān)情況，總結(jié)大學(xué)生在線上聊天中傾向于使用的表達工具，分析文字與表情包結(jié)合使用現(xiàn)象，對大學(xué)生文字與表情包的線上交流行為習(xí)慣有現(xiàn)實意義。

一、問卷調(diào)研大學(xué)生群體間表情包與文字的使用情況

為了分析并研究當(dāng)代大學(xué)生在社交軟件中使用表情包與文字的習(xí)慣，設(shè)計了《關(guān)于社交軟件中大學(xué)生對文字和表情包使用習(xí)慣問卷調(diào)查》的調(diào)查問卷，向湖南地區(qū)的在校本科生進行隨機調(diào)研。共發(fā)放調(diào)查問卷200份，通過對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、整理和分析得出，大學(xué)生在社交媒體中，更傾向使用文字與表情包相結(jié)合的表達方式，大學(xué)生對表情包和文字的使用動機及滿足程度受一些因素影響。

（一）聊天內(nèi)容對表情包與文字使用的作用分析

文字作為一種符號是人類最重要的交際工具和信息載體，是人類文化的重要組成部分；表情包以圖文的形式呈現(xiàn)，有較強的視覺沖擊，使情緒表達能個性化。據(jù)調(diào)查，約74%的大學(xué)生認(rèn)為文字傾向于接收信息，約82%的大學(xué)生認(rèn)為表情包更能表達自身情緒。文字在接收信息方面，相對于表情包來說占據(jù)絕對優(yōu)勢，但表情包的線上表達情感滿足了大學(xué)生的個性需求。

在大學(xué)生的信息交流中，表情包不僅僅只作為表達情感的語言符號，還能夠補充和部分替代文本語言，有助于言語產(chǎn)生和言語行為的執(zhí)行[2]。約85.3%的同學(xué)認(rèn)為閑聊時更傾向于使用表情包，而約6.7%的同學(xué)認(rèn)為自己更傾向在傾訴時，約1.7%的大學(xué)生認(rèn)為是工作時，還有6.1%的同學(xué)認(rèn)為在其他情況下，如結(jié)束對話、逗人、無趣等情況。綜上所述，表情包已逐漸成為當(dāng)代大學(xué)生日常閑聊組成部分之一，文字是工作內(nèi)容和傾訴內(nèi)容的主題地位，兩者結(jié)合交流方式日益成為該群體進行溝通交流的有機組成部分。

（二）聊天情緒對表情包與文字使用頻率的分析

在社交軟件中單純使用文字或表情包進行溝通時，都難以全面揣測交流對象的情緒。據(jù)調(diào)查，在不同的情緒狀態(tài)下，當(dāng)代大學(xué)生習(xí)慣借助不同的信息載體去表達。首先，無論情緒狀態(tài)如何，使用表情包與文字結(jié)合使用的頻率最大。可見大學(xué)生群體對表情包與文字結(jié)合使用給予了認(rèn)可。其次，情緒不同是表情包與文字使用習(xí)慣不同的重要原因之一，大學(xué)生在表達喜怒哀懼的情緒時，更多傾向于使用表情包表達或者表情包與文字結(jié)合使用，結(jié)合使用中也以表情包居多，喜的程度越高，使用表情包的概率越大。在“怒”“哀”“懼”中，大學(xué)生在表達情緒時，更多傾向于使用文字表達或者表情包與文字結(jié)合使用，結(jié)合使用也以文字居多。而隨著情緒越激烈，表情包在這三種情緒中，呈遞減趨勢，文字與表情包的結(jié)合使用成遞增趨勢。

大學(xué)生在面對“喜”時更常用表情包表達，而在“懼”、“怒”和“哀”情緒時使用表情包相對較少。這表明，大學(xué)生普遍喜歡在積極情緒時使用表情包，認(rèn)為表情包可以更加輕松、生動地表現(xiàn)心情，但正是由于表情包輕松娛樂的特征，導(dǎo)致消極的情緒即使使用表情包也不一定能夠表達，因而大學(xué)生在怒、懼、哀等負(fù)面情感較強的情緒下時更習(xí)慣使用文字，他們認(rèn)為使用文字更容易將事情講述清楚。

（三）聊天中表情包與文字使用場合的分析

表情包與文字在社交軟件的人際交往中具有重要地位，聊天對象不同促使大學(xué)生表情包與文字的使用習(xí)慣不同。據(jù)調(diào)查大學(xué)生給朋友、同學(xué)發(fā)表情包次數(shù)最多，其次是家人，再次是陌生人，而與老師發(fā)文字的次數(shù)相對較多?？梢娫谏缃卉浖奶熘校髮W(xué)生使用表情包與文字時會考慮以下的三種情況。其一，是否符合自己想表達的內(nèi)容及情感，大學(xué)生使用表情包建立在交流雙方都理解與認(rèn)同表情包所傳達的難以描述的信息的基礎(chǔ)上[3]，比如對追星女孩的朋友發(fā)偶像的表情包等，此情況下表情包在趣味性、娛樂性方面高于一般的表情交流活動[4]。故使用范圍限于朋友、同學(xué)和家人，用于維持較熟絡(luò)關(guān)系。其二，是否符合當(dāng)前的聊天氛圍，表情包功能不僅在于傳情達意，還在于面對他人時，自我的價值觀和表達欲的體現(xiàn)[5]。與陌生人聊天時適當(dāng)使用表情包具有親切感，為自己的幽默值加分，贏得對方的青睞與好感，同時也可以緩和尷尬的氣氛或陷入瓶頸的聊天話題，促進聊天雙方關(guān)系進一步發(fā)展等。其三，是否符合聊天的性質(zhì)，大多數(shù)大學(xué)生與朋友同學(xué)聊天話題趨于輕松愉快，而與“理解與認(rèn)同信息較少”的教師多半為嚴(yán)謹(jǐn)正式的學(xué)業(yè)咨詢，由此看出帶有一定嚴(yán)謹(jǐn)性、表達豐富內(nèi)涵的文字更適合表達此類內(nèi)容。

二、文字與表情包的優(yōu)劣勢

大學(xué)生是一群容易接受新事物的年輕群體。大學(xué)生身在一個追求創(chuàng)新的時代。在網(wǎng)絡(luò)社交中大學(xué)生自我意識較強，追求個性、崇尚自由和講求平等交流。很多大學(xué)生會通過使用群體偏好的表情包和文字進行交流，在一定程度能促進群體的自我認(rèn)同與群體認(rèn)同。

（一）單純使用表情包的缺點

當(dāng)今大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)新事物的接受能力強，具有一種與生俱來的“親互聯(lián)網(wǎng)”特質(zhì)，表情包作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)社交表達形式也受到了大學(xué)生的熱捧。表情包的使用，不僅可以提升大學(xué)生之間的溝通效率，還能夠在這種幽默，搞笑的信息傳達中拉近彼此之間的距離，使得聊天更加生動有趣。但是，過度依賴表情包聊天有四個缺點：一是缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性、正式性，不同于文字自帶的嚴(yán)肅性與邏輯性，表情包的娛樂性與淺顯性使其使用范圍有所局限，并不適用于所有線上交流。二是無法完整呈現(xiàn)信息。僅以圖片或圖片綴以言簡意賅的文字只能具象化地表達情緒，而不能具體地闡釋有著深刻、豐富內(nèi)涵的詳細(xì)信息。三是過度依賴導(dǎo)致語言與思考能力退化。不加思索地一鍵使用表情包固然方便快捷，但在一定程度上也增加了語言能力下降的風(fēng)險。四是傾向娛樂性質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)社交淺顯化，信息傳遞與情感表達功能減弱。當(dāng)表情包泛濫使用之時，可能出現(xiàn)傳達信息與情感不再是其主要功能，而娛樂功能被放大的不良現(xiàn)象。

（二）單純使用文字的缺點

文字本身就是傳遞信息的載體，是大學(xué)生線上交流的主要表現(xiàn)形式之一。在工作交流中，文字的使用可以更加準(zhǔn)確地將信息傳遞給接受者，使得交流過程更為嚴(yán)謹(jǐn)。與此同時，文字在負(fù)面情緒到達一定程度時，更能夠清晰明了地表達一個人的態(tài)度。但是，大學(xué)生也認(rèn)為，使用文字聊天也有三大不足。一是形成距離感，純文字缺少面對面交流所有的非語言線索即面部表情、肢體語言等，會使線上交流顯得枯燥無味而略顯單薄。二是缺乏趣味性，純文字的嚴(yán)肅性較強，無法形成圖片所能營造的輕松氛圍。三是溝通效率低，在交流時使用單一文字容易造成視覺疲勞，漏掉重點信息，在非語言線索缺席的情況下也可能造成信息編碼與譯碼雙方的誤解，無法真正了解對方真實的想法與情感。

（三）表情包與文字結(jié)合的優(yōu)勢

文字與表情包結(jié)合使用可以相互補充彼此的不足。表情包具有使情緒的表達個性化并進行娛樂和內(nèi)容豐富、新潮時尚的特點，比起枯燥繁多的文字，表情包通過簡單的圖文組合，表達了調(diào)侃、諷刺、關(guān)心等，從而使交流雙方會心一笑。而相比表情包的娛樂性、內(nèi)容淺薄，文字的深刻寓意、意合性等特點，能通過詞性和含義的變化讓對方能身臨其境的感受自己的情感，特別是復(fù)雜情緒[6]。對于大學(xué)生來說，表情包與文字結(jié)合使用已經(jīng)成為了一種不可或缺的習(xí)慣。二者結(jié)合使用可以很大程度地減少信息的損耗，表情包的娛樂性可以減少文字帶來的枯燥無味，文字的正式性和意合性可以讓過多使用表情包的聊天內(nèi)容不再淺薄，這樣，在整個聊天過程，他們就能夠好地表述信息和接受信息。

三、表情包與文字結(jié)合的實際運用

無線電波傳播時要付出相應(yīng)的成本，這個成本就是傳播損耗。而社交軟件聊天作為一種非面對面的語言工具，在進行交流、溝通的過程中，難免會出現(xiàn)信息耗損，即信息質(zhì)的降低或量的消耗。

（一）社交軟件交流中的信息耗損主要表現(xiàn)形式

社交軟件交流中的信息耗損主要表現(xiàn)在多個方面，其一，社交軟件聊天缺少面對面交流的面部表情、肢體語言等，這些非語言線索缺席也可能造成信息編碼與譯碼雙方的誤解，純文字交流難以全面揣測交流對象的情緒，使線上交流出現(xiàn)情緒失真。其二，中華文字博大精深，相同的文字，因傳播者在不同的情緒下，表達的意思也會出現(xiàn)不同，容易使接收者產(chǎn)生歧義，跟傳播者所要傳遞的信息有出入。其三，社交軟件交流時閱讀過長文字消耗時間較長，容易引起視覺疲勞，溝通效率低，漏掉重點信息等，這個過程中價值量有所減少。其四，表情包的娛樂性與淺顯性使其使用范圍有所局限，無法完整呈現(xiàn)信息。僅以圖片或圖片綴以言簡意賅的文字只能具象化地表達情緒，而不能具體地闡釋有著深刻、豐富內(nèi)涵的詳細(xì)信息，使聊天交流價值量低。

（二）表情包與文字結(jié)合減少信息耗損

表情包與文字的結(jié)合降低線上交流的情緒失真。多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為文字接受信息的優(yōu)勢在于清晰明確、直接明了、正式，但文字無法很好的表達細(xì)微情緒，無法分辨語氣，常被認(rèn)為嚴(yán)肅正式而形成誤解。而表情包具有娛樂、生動有趣等特征，能夠表達出文字無法表達的情感，彌補文字的缺陷。故文字讓人一目了然的特征與表情包表達情感個性化的特征讓線上聊天變得豐富多彩，二者互為補充，文字是聊天者吐露出的信息，表情包類似于面部語言、肢體語言等，結(jié)合使得社交軟件交流能直觀、具體。

表情包與文字的結(jié)合高效捕捉信息。長篇累牘的文字不僅會讓信息接收者精神上感到枯燥乏味，更會在視覺上產(chǎn)生疲勞，導(dǎo)致漏看、錯看，重復(fù)閱讀才能從眾多信息中摘取重點。但是恰當(dāng)?shù)貙⒈砬榘a充于長文字之中，能有效產(chǎn)生停頓，使閱讀充滿節(jié)奏韻律，讓信息接收者適當(dāng)放松，從而高效挖掘重點信息，提高閱讀、溝通效率。

表情包與文字的結(jié)合緩解表情包的淺顯性和娛樂性。表情包能具象化個性化地表達情緒，但不能具體地闡釋有著深刻、豐富內(nèi)涵的詳細(xì)信息，使用過多使聊天價值會降低，而表情包與文字結(jié)合使用可以緩解此類問題，表情包的娛樂性減少文字帶來的枯燥無味，文字的正式性和意合性讓過多使用表情包的聊天內(nèi)容不再淺薄，如此一來，在整個聊天過程能夠更好地表述信息，使聊天的內(nèi)容輕松而不淺薄，聊天氣氛明確而不枯燥。

結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)社交時代，表情包與文字作為目前線上常用的傳播載體之一，與當(dāng)下受眾的心理需求和傳播環(huán)境密不可分。表情包能滿足當(dāng)代大學(xué)生不能用文字表達的微妙情感和快節(jié)奏的生活方式，而文字能夠滿足當(dāng)代大學(xué)生不能用表情包表達的深層次、多層次含義以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧奶飙h(huán)境的需求。雖然在聊天內(nèi)容，聊天情緒，聊天對象不同的情況下，表情包與文字的使用有所差異，但整體而言，表情包與文字結(jié)合使用已成為大學(xué)生線上交流中不可或缺的一部分。二者結(jié)合有效的減少了非面對面聊天的信息損耗，有利于大學(xué)生更好地表述信息和接受信息。