摘要：數(shù)字資源是少兒閱讀的基礎(chǔ)，是公共圖書館關(guān)注的重點(diǎn)。對粵港澳大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源建設(shè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源豐富，訪問渠道多樣，但也存在著共享程度較低，自建數(shù)據(jù)庫數(shù)量較少，檢索功能不完善，讀者培訓(xùn)以及個(gè)性化服務(wù)不足等問題。提出了建立少兒數(shù)字資源共建共享機(jī)制，建立數(shù)字資源的統(tǒng)一檢索入口及加大自建數(shù)據(jù)庫力度與共享程度等相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：少年兒童圖書館; 數(shù)字資源建設(shè); 粵港澳大灣區(qū)

中圖分類號(hào)：G258 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0042

2019年，由廣東省人民政府、香港特別行政區(qū)政府、澳門特別行政區(qū)政府共同舉辦的《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡稱《綱要》）宣講會(huì)在香港舉行。依據(jù)《綱要》的要求，共建人文灣區(qū)是粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的重要組成部分?；浉郯牡赜蛳嘟⑽拿}相親，嶺南文化獨(dú)具特色，通過合作有利于共同推進(jìn)嶺南文化及中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展，推動(dòng)人文灣區(qū)建設(shè)。

公共圖書館在傳承文化、共建人文灣區(qū)中肩負(fù)著重要責(zé)任。目前，粵港澳三地圖書館的交流與合作已普遍開展。隨著新媒體閱讀的迅速推廣，數(shù)字資源建設(shè)受到越來越多的重視。數(shù)字資源是少兒閱讀的基礎(chǔ)，如何加強(qiáng)粵港澳大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源建設(shè)，提高共享程度，更好地傳承灣區(qū)文化是灣區(qū)公共圖書館迫切需要研究的課題。

1 粵港澳大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源建設(shè)調(diào)查

1.1 調(diào)查對象及方法

本文的調(diào)查對象為香港公共圖書館、澳門公共圖書館及珠三角九市市級以上公共圖書館。筆者認(rèn)為，粵港澳大灣區(qū)公共圖書館事業(yè)發(fā)展迅速，灣區(qū)公共圖書館未成年人數(shù)字資源建設(shè)對灣區(qū)教育與科技的發(fā)展起著重要的作用，對其進(jìn)行研究有利于掌握灣區(qū)少兒數(shù)字資源發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出可行性建議。本文的調(diào)查方式以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（官網(wǎng)及微信公眾號(hào)）為主，配以電話訪談、郵件咨詢。

1.2 調(diào)查指標(biāo)選取

對于數(shù)字資源評價(jià)，學(xué)者針對不同的使用受眾、不同的評價(jià)主體及評價(jià)側(cè)重點(diǎn)構(gòu)建了較為全面、系統(tǒng)的指標(biāo)體系。如溫東琰、于光[1]的《AHP及模糊綜合評價(jià)法在電子資源評價(jià)中的應(yīng)用》，肖瓏、張宇紅[2]的《電子資源評價(jià)指標(biāo)體系的建立初探》，張宏玲[3]的《數(shù)字館藏服務(wù)績效評估研究》，徐革[4]的《我國大學(xué)圖書館電子資源績效評價(jià)方法及其應(yīng)用研究》等，主要包括了數(shù)字資源內(nèi)容（資源類型、數(shù)量，更新頻率，主題覆蓋等）、檢索系統(tǒng)及功能（系統(tǒng)的檢索功能，界面簡易度，用戶幫助等）、電子資源利用情況（登錄次數(shù)，檢索次數(shù)，拒絕訪問量，用戶總體滿意度）、電子資源價(jià)值與成本評價(jià)（購置成本，人均服務(wù)成本等）、電子資源提供商服務(wù)（訪問模式，免費(fèi)試用時(shí)間，培訓(xùn)宣傳服務(wù)，使用統(tǒng)計(jì)功能等）方面。本文依據(jù)未成年人的認(rèn)知特點(diǎn)、數(shù)字資源使用習(xí)慣，未成年人數(shù)字資源出版特點(diǎn)及公共圖書館未成年人數(shù)字資源建設(shè)特點(diǎn)，選取了適用于未成年人數(shù)字資源評價(jià)的若干指標(biāo)，并以國際圖聯(lián)的《兒童圖書館服務(wù)指南》《青少年圖書館服務(wù)指南》及《IFLA公共圖書館服務(wù)指南》的指導(dǎo)思想、讀物與選擇標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條款為向?qū)5-8]，結(jié)合未成年人數(shù)字資源建設(shè)的實(shí)踐情況，最終確定了本文調(diào)查的7個(gè)方面指標(biāo)，包括數(shù)字資源的內(nèi)容、共享情況、訪問方式、檢索功能、資源組織（整合程度）、培訓(xùn)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)（包括收藏、下載、反饋互動(dòng)、書簽筆記、年齡分級）等指標(biāo)。

1.3 調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)

粵港澳大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源內(nèi)容建設(shè)及共享情況調(diào)查見表1。“資源內(nèi)容”主要對外購商業(yè)數(shù)據(jù)庫，自建特色數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫形式、主題覆蓋等方面進(jìn)行調(diào)查。“共享情況”主要對各公共圖書館未成年人數(shù)字資源在館際間，城際間及某一區(qū)域范圍內(nèi)共享程度進(jìn)行調(diào)查。

大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源使用情況調(diào)查見表2。“訪問方式”主要對數(shù)字資源提供商所提供的資源使用途徑，包括局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)、PC端及ipad等進(jìn)行調(diào)查?！皺z索功能”主要對數(shù)據(jù)庫是否包含全文檢索、主題學(xué)科導(dǎo)航、高級檢索等多種檢索方式進(jìn)行調(diào)查?！百Y源組織（整合程度）”主要對圖書館擁有的各數(shù)據(jù)庫資源是否進(jìn)行了整合，形成統(tǒng)一的檢索入口進(jìn)行調(diào)查?！芭嘤?xùn)服務(wù)”主要對數(shù)據(jù)庫使用的培訓(xùn)課件、視頻、操作說明及在線培訓(xùn)教程等相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)調(diào)查?！皞€(gè)性化服務(wù)”調(diào)查范圍包括個(gè)性化收藏功能、數(shù)字資源（文章、視頻、音頻等）的下載功能、使用反饋、書簽筆記、資源年齡分級[9]等。

2 粵港澳大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源建設(shè)情況分析

2.1 資源形式多樣，內(nèi)容豐富

從表1可知，粵港澳大灣區(qū)公共圖書館共有外購商業(yè)數(shù)據(jù)庫累計(jì)99個(gè)，試用數(shù)據(jù)庫35個(gè)，自建庫15個(gè)。主題涵蓋哲學(xué)、政治、軍事、教育、語言、文學(xué)、藝術(shù)、人物、歷史地理、自然科學(xué)等。數(shù)字資源形式豐富，包括論文、圖片、音頻、視頻、電子圖書、有聲書、電子報(bào)紙、電子期刊、試卷、微課、共享資料、游戲、AR、VR等。內(nèi)容基本包括了適合青少年閱讀的所有學(xué)科主題。另外，資源使用方式方便，大部分資源均可在手機(jī)、PC端、ipad 、觸摸屏乃至IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）中使用。

2.2 重復(fù)采購度高，共享程度較低

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，粵港澳大灣區(qū)公共圖書館商業(yè)少兒數(shù)字資源重復(fù)采購比較嚴(yán)重，如易趣少兒數(shù)字圖書館重復(fù)度最高，珠三角九市中有8個(gè)城市購入該資源，中國少年兒童新聞出版總社相關(guān)資源庫、新語數(shù)字圖書館、貝貝國學(xué)有5個(gè)城市購買。而且，資源城際間共享程度較低，僅限于在市（區(qū)）內(nèi)共享或在相關(guān)聯(lián)盟、總分館中共享。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)字資源質(zhì)量存在一定的問題，如年齡針對性不強(qiáng)，品味不高，容易造成誤導(dǎo)，優(yōu)秀的少兒數(shù)字出版物仍顯匱乏。

2.3 自建數(shù)據(jù)庫數(shù)量不足

香港、廣州、深圳、佛山、東莞、江門等地域的公共圖書館都專門針對未成年人群體自建了特色數(shù)據(jù)庫。目前香港自建數(shù)據(jù)庫有“兒童圖畫和故事書”“兒童樂園特藏”“慧科電子剪報(bào)”;廣州少年兒童圖書館有“為你讀繪本”“VOD視頻點(diǎn)播庫、廣州記憶“青少年版”特色數(shù)據(jù)庫、“信息刊物庫”“健康運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)庫”“青少年健康數(shù)據(jù)庫”;深圳有“少兒文摘數(shù)據(jù)庫”“教學(xué)備課資源平臺(tái)”“教學(xué)視頻資源平臺(tái)”“中小學(xué)試題平臺(tái)”以及佛山的“線上故事會(huì)自建資源”“粵讀城事——佛山民間傳說故事音頻資料”;東莞有“為你朗讀”等。但總體上看自建特色數(shù)據(jù)庫數(shù)量不多，僅為全部數(shù)據(jù)庫的14%（不含試用庫），隨著商業(yè)外購數(shù)據(jù)資源市場擴(kuò)大，這個(gè)比例或逐漸減少。

2.4 資源整合不充分，檢索功能不完善

從表2可知，檢索功能方面，只有極少數(shù)商業(yè)少兒數(shù)據(jù)庫有全文檢索功能及年齡導(dǎo)航功能。除香港、澳門外，其他各區(qū)域圖書館基本沒有對資源進(jìn)行整合，各數(shù)據(jù)庫相互獨(dú)立，沒有形成跨庫檢索，也沒有形成統(tǒng)一檢索入口。各區(qū)域少兒數(shù)據(jù)庫的檢索方式以簡單檢索為主，僅有個(gè)別數(shù)據(jù)庫支持高級檢索，暫沒發(fā)現(xiàn)檢索結(jié)果能支持二次檢索，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫沒提供相關(guān)檢索技術(shù)的幫助。

2.5 讀者培訓(xùn)服務(wù)不足、反饋渠道較少

在讀者培訓(xùn)及資源使用反饋方面，只有香港、澳門、珠海、東莞公共圖書館針對未成年人數(shù)字資源的使用開展網(wǎng)上培訓(xùn)或提供相關(guān)的資源使用指南，并在官網(wǎng)上發(fā)布數(shù)字資源讀者滿意度調(diào)查問卷，及時(shí)對數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量及讀者需求情況進(jìn)行調(diào)查。而商業(yè)外購數(shù)據(jù)庫中，暫只有萬方中小學(xué)數(shù)字圖書館設(shè)有讀者滿意度調(diào)查模塊，對用戶界面、導(dǎo)航功能、檢索功能、更新速度、運(yùn)行穩(wěn)定性等方面進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查。

2.6 個(gè)性化服務(wù)不足、年齡針對性不強(qiáng)

個(gè)性化服務(wù)方面，筆者對大灣區(qū)公共圖書館未成年人數(shù)據(jù)庫的個(gè)性化收藏、年齡分級、互動(dòng)課程、書簽筆記功能、交互體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，提供上述個(gè)性化服務(wù)的未成年人數(shù)據(jù)庫累計(jì)個(gè)數(shù)占比不足四分之一，為23.8%。總體上說，大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源個(gè)性化體驗(yàn)互動(dòng)形式比較單一，個(gè)性化互動(dòng)體驗(yàn)不足。

年齡分級方面，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分少兒數(shù)字資源沒有明確的年齡適合度指引及標(biāo)識(shí)，較少資源有明確的年齡導(dǎo)航，如，中少社資源庫（快樂閱讀報(bào)刊庫、動(dòng)畫視頻庫、科普資源庫）、劍橋英語分級閱讀、新東方多納智慧魔方、寶寶智庫、萬方中小學(xué)數(shù)字圖書館、哪咤看書（云觀在線書城）有年齡分級。導(dǎo)航形式主要以主題、學(xué)科導(dǎo)航為主，讀者不能較快地找到適合自己年齡需求的資源。

3 粵港澳大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源建設(shè)策略

3.1 建立少兒數(shù)字資源共建共享機(jī)制

建議由粵港澳大灣區(qū)公共圖書館聯(lián)盟或相關(guān)組織負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源建設(shè)：（1）經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌。實(shí)現(xiàn)少兒數(shù)字資源采購經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一分配，提高資金使用效率。（2）采購項(xiàng)目及內(nèi)容學(xué)科統(tǒng)籌。工作組可根據(jù)大灣區(qū)各地公共圖書館發(fā)展情況及資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)采購項(xiàng)目內(nèi)容，減少重復(fù)采購。（3）時(shí)間統(tǒng)籌。對于包庫的商業(yè)外購數(shù)據(jù)庫，工作組應(yīng)協(xié)調(diào)好包庫的銜接時(shí)間，實(shí)現(xiàn)不重復(fù)，不間斷，保持資源使用的連續(xù)性。（4）共建共享。工作組應(yīng)制定并細(xì)化大灣區(qū)少兒數(shù)字資源共建共享的實(shí)施規(guī)劃，盡快實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.2 提高圖書館在數(shù)據(jù)庫建設(shè)中的參與度及購買中的話語權(quán)

從粵港澳大灣區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查可知，少兒數(shù)字資源建設(shè)中存在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，個(gè)性化體驗(yàn)互動(dòng)不足，資源檢索功能不完善，資源年齡針對性不強(qiáng)等問題。筆者認(rèn)為，圖書館應(yīng)提高在商業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)中的參與度。少兒數(shù)字資源多為民營數(shù)字資源廠商生產(chǎn)，質(zhì)量良莠不齊，圖書館可利用自身的優(yōu)勢對其產(chǎn)品開發(fā)提出專業(yè)性指導(dǎo)，成為其參謀與伙伴，對其產(chǎn)品內(nèi)容、形式、資源組織、年齡適合度及其他功能（如互動(dòng)等）的開發(fā)上提出建議。另外，提升公共圖書館在商業(yè)數(shù)據(jù)庫采購中的話語權(quán)。數(shù)據(jù)庫商最常用的是采用單一整庫合同價(jià)格，按各圖書館使用層次分類收費(fèi)，但數(shù)據(jù)庫商提供的多樣數(shù)據(jù)庫分類購買模式是不充分的。圖書館可要求數(shù)據(jù)庫商提供更多樣的合約形式，包括更詳細(xì)內(nèi)容模塊分類等，對內(nèi)容雷同的模塊可選擇性購買。通過豐富合約形式，圖書館可以獲得更多的自由選擇權(quán)。

3.3 建立數(shù)字資源的統(tǒng)一檢索入口，加強(qiáng)資源內(nèi)容揭示

可借鑒國外較成熟的做法，通過“鏡像服務(wù)器”模式建成區(qū)域聯(lián)盟資源索引，利用各自擁有備份”“各自擁有電子版”等方式建設(shè)區(qū)域統(tǒng)一檢索平臺(tái)。通過技術(shù)、人才、服務(wù)等集成建立起完善、成熟的數(shù)字資源共享平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)區(qū)域的“一站式檢索”與 “一站式服務(wù)”[10]。同時(shí)，統(tǒng)一各館數(shù)據(jù)的加工、著錄標(biāo)準(zhǔn)，使資源之間的關(guān)系能被充分揭示。實(shí)現(xiàn)館內(nèi)資源統(tǒng)一檢索，以進(jìn)一步在區(qū)域館際間進(jìn)行資源深度融合及有效的資源共享。同時(shí)，資源的組織是資源建設(shè)的重要內(nèi)容。通過對少兒數(shù)字資源進(jìn)行有效的組織與揭示，增加讀者發(fā)現(xiàn)和使用數(shù)字資源的機(jī)會(huì)。

在資源整合與組織方面，可借鑒參考香港公共圖書館的做法。香港公共圖書館對所有少兒數(shù)字資源進(jìn)行了整合，在“探索電子資源庫”指引中，提供“科目檢索”“名稱檢索”“關(guān)鍵詞檢索”及“電子資源全文檢索”4個(gè)檢索入口，為少兒使用資源提供了方便。另外，香港圖書館還對少兒數(shù)字資源進(jìn)行主題揭示，每月一主題，以主題形式進(jìn)行推介[11]。

3.4 注重少兒數(shù)字資源建設(shè)中的互動(dòng)及個(gè)性化體驗(yàn)

對于少年兒童讀者而言，交流與互動(dòng)更有利于激發(fā)他們使用數(shù)字資源的熱情與積極性。然而，少兒數(shù)字資源建設(shè)往往忽略了少年讀者對數(shù)字資源的個(gè)性化體驗(yàn)，更缺少為少兒讀者與家長之間，少兒讀者與少兒讀者之間，家長與館員之間提供交流互動(dòng)的平臺(tái)。因此，公共圖書館應(yīng)在少兒數(shù)字資源建設(shè)中根據(jù)讀者的注冊信息以及其瀏覽行為挖掘出讀者隱含的興趣，推斷出其可能感興趣的信息，以個(gè)性化的方式主動(dòng)提供給小讀者及其家長，發(fā)揮圖書館閱讀導(dǎo)向功能。圖書館在提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該充分考慮讀者的體驗(yàn)感覺， 提供個(gè)性化交流互動(dòng)平臺(tái)，增加小讀者及家長對資源使用的體驗(yàn)感。

3.5 建立數(shù)字資源建設(shè)的評估機(jī)制

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)圖書館網(wǎng)站及微信服務(wù)端設(shè)有讀者數(shù)字資源滿意度調(diào)查問卷。對數(shù)字資源建設(shè)進(jìn)行有效評估是提高少兒數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量的重要舉措。筆者認(rèn)為，應(yīng)建立基于多評價(jià)主體的少兒數(shù)字資源評估體系，評價(jià)主體應(yīng)包括灣區(qū)圖書館自身、少兒數(shù)字資源使用者及第三方。評價(jià)體系應(yīng)包括少兒數(shù)字資源內(nèi)容層面、少兒數(shù)字資源組織與檢索層面、少兒數(shù)字資源訪問層面、個(gè)性化互動(dòng)層面、少兒讀者各種需求的滿足度層面以及少兒數(shù)字資源的區(qū)域共建共享層面等。只有建立完善的評估機(jī)制，才能為公共圖書館進(jìn)行少兒數(shù)字資源建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)及理論依據(jù)。另外，應(yīng)增加用戶對資源滿意度的反映渠道，可建議商業(yè)外購資源建設(shè)商增加對資源使用的滿意度及意見反饋問卷，如萬方中小學(xué)數(shù)字圖書館設(shè)有讀者滿意度調(diào)查模塊，對用戶界面、導(dǎo)航功能、檢索功能、更新速度、運(yùn)行穩(wěn)定性等方面進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查，方便讀者使用資源后對資源及時(shí)進(jìn)行評估反饋。

3.6 加大自建數(shù)據(jù)庫的力度及共享程度

《綱要》指出，要“堅(jiān)定文化自信，共同推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展，發(fā)揮粵港澳地域相近、文脈相親的優(yōu)勢，聯(lián)合開展跨界重大文化遺產(chǎn)保護(hù)，支持弘揚(yáng)以粵劇、龍舟、武術(shù)、醒獅等為代表的嶺南文化，彰顯獨(dú)特文化魅力?！备鶕?jù)《綱要》要求，各公共圖書館應(yīng)加大自建數(shù)據(jù)庫的力度，滿足粵港澳大灣區(qū)文化發(fā)展的需求，在自建數(shù)據(jù)庫中應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)圖書館的合作，提高自建數(shù)據(jù)庫質(zhì)量及共享程度。

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作者簡介：戚敏儀（1982-），女，碩士，廣州少年兒童圖書館副研究館員。研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)與閱讀推廣。

（收稿日期：2019-06-24 責(zé)任編輯：孫 煒）

Abstract：Digital resources are the basis of children's reading and the focus of public libraries. A survey of digital resources construction for children in the public libraries in the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area founds that there are plenty digital resources and various access channels for children in the public libraries of Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area. But there are deficiencies on sharing degree， quantity of self-built databases， retrieval function， service training and personalized service. The paper proposes improvement strategies， including establishing a co-construction and sharing mechanism for children's digital resources， building a unified retrieval entry for digital resources， enhancing self-built database and improving sharing degree.

Keywords：Children's Library; Digital Resources Construction; Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area