胡浩輝

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活發(fā)生了巨大的變化，證券行業(yè)更是如此?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不斷深入到證券行業(yè)的具體工作中，改變了傳統(tǒng)證券行業(yè)的發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)和證券行業(yè)相融合，給證券行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)。但是就目前而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的證券行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題，本文針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融背景對(duì)證券行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上探討證券行業(yè)新的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);金融背景;證券行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迄今為止已經(jīng)有五十多年的歷史，給人們的生活帶來(lái)了很大的變革。繼互聯(lián)網(wǎng)之后，又出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，而在這之后出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)金融”的新浪潮。2013年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的元年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度讓人嘆為觀止，P2P網(wǎng)貸、眾籌、第三方支付等如雨后春筍般涌現(xiàn)，而證券行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入也發(fā)生了很多變化，網(wǎng)上開(kāi)戶、網(wǎng)售理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上積極展開(kāi)。本文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的證券行業(yè)發(fā)展進(jìn)行探討，并提出一些合理的建議和策略。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融概述

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融是一種全新的金融模式，它是依托于支付、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等工具來(lái)實(shí)現(xiàn)資金的流通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的新興金融。互聯(lián)網(wǎng)金融并不是簡(jiǎn)單的以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，而是基于互聯(lián)網(wǎng)思想的金融，它是超越于計(jì)算機(jī)技術(shù)本身的，它代表著人與人之間的聯(lián)系。互聯(lián)網(wǎng)金融在時(shí)代發(fā)展的背景下有以下特點(diǎn)：一是成本低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展模式下，資金需求方可以自行在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行信息的搜集和選取，然后對(duì)這些信息進(jìn)行甄別和匹配，對(duì)于傳統(tǒng)的金融業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有傳統(tǒng)中介、無(wú)交易成本、無(wú)壟斷利潤(rùn);二是效率高，互聯(lián)網(wǎng)金融主要是用計(jì)算機(jī)處理，操作標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)處理快，不需要排隊(duì)，提高辦理業(yè)務(wù)的效率。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融證券行業(yè)發(fā)展的影響

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融給證券行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

1.發(fā)展契機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給金融證券行業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)，使證券行業(yè)創(chuàng)造了更多的價(jià)值，提升了證券行業(yè)的整體價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)背景下的金融證券透明度也在不斷提升，為其更好地發(fā)展提供了基礎(chǔ)和保障。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了證券交易管理方式的改變，能夠通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)以及軟件開(kāi)發(fā)對(duì)證券交易進(jìn)行跟蹤。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上開(kāi)戶的數(shù)量也越來(lái)越多，證券行業(yè)的服務(wù)性越強(qiáng)，同時(shí)證券公司的客戶類型也多種多樣，服務(wù)模式也發(fā)生了變化，如手機(jī)開(kāi)戶、手機(jī)轉(zhuǎn)賬、證券交易等，這是傳統(tǒng)證券公司在互聯(lián)網(wǎng)背景的情況下作的一些改變，互聯(lián)網(wǎng)幫助證券公司重建了行業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)，使證券行業(yè)的管理更加完善。

2.促進(jìn)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

無(wú)論是傳統(tǒng)的證券行業(yè)還是新的證券行業(yè)，其發(fā)展都與互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，因此為了讓證券行業(yè)得到有序的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)重視“互聯(lián)網(wǎng)+證券”的創(chuàng)新模式，合理地進(jìn)行資源的優(yōu)化配置。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最開(kāi)始是在電腦上完成的，現(xiàn)在可以隨時(shí)在手機(jī)上進(jìn)行交易，通過(guò)手機(jī)就能完成支付、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。例如移動(dòng)支付和網(wǎng)上金融商城，特別是網(wǎng)上的金融商城為客戶建立了一對(duì)一的金融賬戶，并且和第三方支付機(jī)構(gòu)聯(lián)合，這樣能夠讓客戶支付起來(lái)更加方便，給客戶提供更多支付的方式，有的證券公司與互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站緊密合作，這樣為證券公司建立網(wǎng)上服務(wù)提供了便利的條件?？蛻暨€可以在網(wǎng)上找到合適自己的理財(cái)產(chǎn)品和投資，這樣使客戶的支付方式更加豐富。此外，還可以研發(fā)和推出移動(dòng)終端，通過(guò)移動(dòng)終端能夠?qū)⒆C券公司的業(yè)務(wù)從線下拓展到線上，而且還能夠吸引大量的散戶，能夠幫助提供短期的融資業(yè)務(wù)，從中獲得利潤(rùn)。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融給證券行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融給證券行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。首先是加劇了證券市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)削弱了傳統(tǒng)服務(wù)渠道和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使證券公司提供的產(chǎn)品價(jià)格更加透明，競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng);二是互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展促進(jìn)了各行各業(yè)的融合，相互合作，相互影響。其次是服務(wù)模式深受影響，傳統(tǒng)的證券行業(yè)都是通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)或互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供相關(guān)的證券服務(wù)，這樣給證券行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的局限性，而互聯(lián)網(wǎng)金融下的證券行業(yè)只需要一部手機(jī)就能完成相關(guān)的證券交易，甚至還可以跨區(qū)域達(dá)成業(yè)務(wù)，既方便又省時(shí)間。最后，營(yíng)銷模式受到了影響，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是依靠人海戰(zhàn)術(shù)，如電話營(yíng)銷，但是互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行了創(chuàng)新，運(yùn)用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)更好的完成產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，準(zhǔn)確地分析原有客戶的投資喜好，更好地分析潛在客戶的投資需求。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融背景下證券行業(yè)發(fā)展策略

1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的證券行業(yè)要想得到長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展，需要根據(jù)自身的規(guī)模選擇最佳的經(jīng)營(yíng)模式。首先，證券公司要善于穩(wěn)定原有的老客戶，針對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，資金和技術(shù)條件比較好的債券公司能夠給客戶提供第三方支付服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上建立業(yè)務(wù)渠道，給客戶提供豐富的服務(wù)，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，保有原有的老客戶。其次是要增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容，除了能夠?qū)~戶信息進(jìn)行管理之外，還要給客戶提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，如理財(cái)、支付、融資等服務(wù)。再次，建立網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，讓客戶直接在網(wǎng)上就能了解到業(yè)務(wù)信息和其他理財(cái)產(chǎn)品，并且能夠順利與平臺(tái)進(jìn)行交流和互動(dòng)。最后是要增加產(chǎn)品的附加值，豐富產(chǎn)品類型，需要完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，證券公司不僅可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，還可以代銷非本公司的理財(cái)產(chǎn)品，這樣就能確保產(chǎn)品的多樣性。還要建立一個(gè)專業(yè)的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，不僅具備專業(yè)的理財(cái)技能，而且還能專業(yè)地給客戶提供其滿意的理財(cái)產(chǎn)品，并提供和調(diào)整理財(cái)方案。

2.提升服務(wù)水平及業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

提升服務(wù)水平主要是對(duì)產(chǎn)品體系進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供差異性的服務(wù)。首先多層次的產(chǎn)品體系與定制需求相結(jié)合，對(duì)于不同的客戶提供的服務(wù)是不一樣的。從投資的信息層面來(lái)說(shuō)，投資的信息包括風(fēng)險(xiǎn)因素、信息額度等;從融資信息上來(lái)講，有資金周期、資金使用情況及融資方的信息，這些信息證券公司能通過(guò)多渠道獲得，比如手機(jī)交易平臺(tái)、微信平臺(tái)等。對(duì)于證券公司來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在理財(cái)產(chǎn)品上還是在資源上，都要給客戶提供最好的服務(wù)，采取個(gè)人定制的方法，結(jié)合客戶群體的差異化，適當(dāng)?shù)赝晟葡嚓P(guān)的內(nèi)容。其次是要開(kāi)設(shè)個(gè)性化的咨詢服務(wù)需求，特別是針對(duì)中小散戶，證券公司要完善專門的咨詢部門，為客戶提供相關(guān)的建議。最后是要推出自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，在某個(gè)領(lǐng)域推出自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，將其做大做強(qiáng)，給客戶提供精品的服務(wù)，顯示自己的優(yōu)勢(shì)。

3.完善相關(guān)的監(jiān)管體系

雖然互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了金融證券行業(yè)的改革，但是互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)是我們必須高度重視的。就目前而言，我國(guó)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，首先2013年國(guó)家證監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《證券投資基金銷售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》，其主要是針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程提出一些要求，國(guó)家還出臺(tái)了《支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》，其中明確指出不能違背風(fēng)險(xiǎn)要求客戶進(jìn)行支付等業(yè)務(wù)。其次要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融安全建設(shè)，保證證券行業(yè)的信息安全，嚴(yán)禁信息泄露或非法傳播，保護(hù)客戶賬戶的私人信息和財(cái)產(chǎn)安全。最后是建立嚴(yán)格的監(jiān)管體系，對(duì)證券公司的業(yè)務(wù)辦理、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷手段進(jìn)行監(jiān)管，使證券行業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于金融證券行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的深入既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。證券公司應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際情況，找出一條適合自己發(fā)展的道路。本文主要是研究在互聯(lián)網(wǎng)背景下如何發(fā)展證券行業(yè)，首先就是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，重中之重還是在理財(cái)產(chǎn)品上多下功夫，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);其次是要增強(qiáng)證券行業(yè)的服務(wù)水平和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為客戶提供差異性的服務(wù);最后是完善相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)國(guó)家的法律法規(guī)來(lái)約束證券業(yè)務(wù)交易。