汪玉霞

(惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商學(xué)院，廣東 惠州516057)

OBE(Outcome based education)成果導(dǎo)向教育理念成為國內(nèi)職業(yè)教育改革的熱詞，OBE中的“成果”是指學(xué)生畢業(yè)三到五年的學(xué)習(xí)成果，其核心是從重視資源投入的傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晫W(xué)生的“產(chǎn)出”。OBE首先要解決學(xué)習(xí)成果尤其是技能型學(xué)習(xí)成果的設(shè)計問題，關(guān)注重點是畢業(yè)生“學(xué)到了什么”以及能實際“帶走”的能力，重視學(xué)生適應(yīng)社會和未來的綜合能力[1]，由此“向下設(shè)計”各門課程、單元及具體學(xué)習(xí)體驗的成果。本文以高職工商企業(yè)管理專業(yè)《人力資源管理》課程為例，研究技能型學(xué)習(xí)成果的設(shè)計、實施和評價問題。

一、基于OBE的課程技能型學(xué)習(xí)成果設(shè)計思路

OBE強調(diào)畢業(yè)生三到五年的最終學(xué)習(xí)成果，一般采用先確定教學(xué)計劃最終成果的設(shè)計方法，其余各階段(課程、單元及學(xué)習(xí)活動)的學(xué)習(xí)成果設(shè)計均來自最終成果，在這個“向下設(shè)計”過程中，從最終成果到具體課程成果，再以結(jié)構(gòu)化方式設(shè)計課堂學(xué)習(xí)體驗的成果，其設(shè)計順序如圖1所示[2]。

圖1 學(xué)習(xí)成果向下設(shè)計思路

設(shè)計最終學(xué)習(xí)成果的依據(jù)為企業(yè)需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)為例，該專業(yè)與TCL王牌、友琪便利店有限公司、一帆實業(yè)有限公司、真功夫餐飲管理有限公司開展校企深度合作，共同制定人才培養(yǎng)方案。近三年，工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位有人事專員、行政助理、職業(yè)店長、業(yè)務(wù)員、客服、文員、導(dǎo)購、倉管員、策劃等三十多種，涉及行業(yè)有餐飲、商貿(mào)、科技、制造、傳媒、教育、物流等。根據(jù)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位和企業(yè)需求，最終確定“人事專員”“職業(yè)店長”為工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的核心就業(yè)崗位，進而確立《人力資源管理》課程為其專業(yè)核心主干課程。該課程內(nèi)容涵蓋人力資源規(guī)劃、人員招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等六大模塊,課程最終學(xué)習(xí)成果定為掌握六大模塊專業(yè)技能和培養(yǎng)與技能相對應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，由此出發(fā)再向下設(shè)計單元和學(xué)時課堂學(xué)習(xí)成果。

二、基于工作過程導(dǎo)向設(shè)計技能型學(xué)習(xí)成果

(一)梳理人事專員工作流程

為縮短畢業(yè)生最終學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作技能的時間，基于OBE的課程體系適合以工作過程為導(dǎo)向，這種以課程體系開發(fā)模式為主導(dǎo)的職業(yè)教育課程建設(shè)與改革，通過示范校建設(shè)、精品課建設(shè)和教學(xué)團隊建設(shè)等工作的應(yīng)用和推廣，使其在理論研究和實踐應(yīng)用上取得了重大成效，它要求重組教學(xué)內(nèi)容，打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程以學(xué)科知識邏輯為主線、專業(yè)理論知識為主體的教學(xué)內(nèi)容，針對實際工作任務(wù)需要，以職業(yè)活動為主線，以培養(yǎng)職業(yè)能力為本位，重新組織和設(shè)計教學(xué)內(nèi)容[3]。以《人力資源管理》課程“人員招聘”模塊為例，通過對人事專員招聘活動的職業(yè)分析，梳理出企業(yè)招聘工作流程，如圖2所示。

(二) 設(shè)計技能學(xué)習(xí)成果

技能型課程學(xué)習(xí)成果在任務(wù)實施過程中產(chǎn)生，要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、學(xué)校資源和學(xué)情設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)，為保證技能型學(xué)習(xí)成果的針對性和評價主體的確定性，《人力資源管理》課程學(xué)習(xí)任務(wù)的主體定為“人事專員”，以校企合作單位重要崗位作為人事專員工作對象，具體教學(xué)實施，我們以課程模塊“人員招聘”為例，將合作企業(yè)——深圳市友琪便利有限公司“店長”崗位作為招聘對象，分析店長工作職責(zé)和任職要求，再按照招聘工作流程制定學(xué)習(xí)任務(wù)，并根據(jù)學(xué)情合理分解任務(wù)，制定技能型學(xué)習(xí)成果，具體如表1所示。

圖2 招聘工作流程

三、采用靈活的教學(xué)方法達成技能型學(xué)習(xí)成果

技能型學(xué)習(xí)成果不同于傳統(tǒng)注重認知性學(xué)習(xí)成果，需要發(fā)揮學(xué)生自學(xué)探究精神，要求教師采用靈活的教學(xué)方法保障達成技能型學(xué)習(xí)成果，適宜采用發(fā)現(xiàn)式、任務(wù)驅(qū)動、情景模擬等教學(xué)方法。

(一)發(fā)現(xiàn)式教學(xué)法

發(fā)現(xiàn)式教學(xué)法是由美國著名心理學(xué)家布魯納于20世紀50年代首先倡導(dǎo)，他認為：“提出一個學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)時，可以保留一些令人興奮的部分，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)它”；“學(xué)生通過發(fā)現(xiàn)來掌握學(xué)科基本結(jié)構(gòu)，易理解、記憶，便于知識的遷移，能力的發(fā)展”。發(fā)現(xiàn)式教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力和創(chuàng)新能力。教師發(fā)揮引導(dǎo)任用，鼓勵學(xué)生去主動發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作的問題，去探究、分析并尋求資源解決問題。以表1 中“制作招募廣告”技能點為例，教師并非一開始講授招募廣告的設(shè)計原理，而是引導(dǎo)學(xué)生去瀏覽企業(yè)招聘網(wǎng)站，找出點擊率高投簡歷多的有吸引力的招聘廣告一起討論，分析成功之處，進而安排學(xué)生動手制作微招聘廣告并在班群和校園網(wǎng)里發(fā)布，自己反省瀏覽量發(fā)現(xiàn)問題，進而主動去探究招募廣告的設(shè)計要素，教師課堂上適時抓重點結(jié)合企業(yè)和學(xué)生案例進行解析，使學(xué)生印象深刻。

(二)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)方法。教師根據(jù)當(dāng)前教學(xué)主題或目標(biāo)設(shè)計提出任務(wù)，針對所提出的任務(wù)，采取演示或講解等方式，分析任務(wù)并給出完成任務(wù)的思路、方法、步驟和結(jié)果，教師引導(dǎo)學(xué)生邊學(xué)邊做，并獨立或協(xié)作完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，實現(xiàn)“學(xué)中做”“做中學(xué)”，以達到學(xué)生真正掌握知識與技能之目的。通過任務(wù)驅(qū)動調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、創(chuàng)造性，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。以表1 中“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”任務(wù)為例，教師要求學(xué)生根據(jù)友琪便利店店長工作情境設(shè)計討論題目，再進行討論模擬，其他人員作為觀察員做出評價，評出優(yōu)秀候選人。在學(xué)生做的過程中提供企業(yè)資源，為學(xué)生和企業(yè)溝通創(chuàng)造條件，通過真實的店長、店員調(diào)查，前期了解店長需要的素養(yǎng)要求，提供素材庫，讓學(xué)生掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種主要針對管理人員的評價中心測評手段的實施步驟，然后課堂上進行討論模擬，學(xué)生匯報觀察結(jié)果，教師及時總結(jié)評價。學(xué)生在做的過程中知識得到內(nèi)化，技能性學(xué)習(xí)成果得以達成。

表1 《人力資源管理》課程“人員招聘”模塊技能型學(xué)習(xí)成果設(shè)計表

(三)情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法是指在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生模擬某一崗位或扮演某一角色,在教師創(chuàng)設(shè)的一種背景中,進行技能訓(xùn)練和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的一種互動教學(xué)法。這種教學(xué)方法在工商企業(yè)管理專業(yè)課程教學(xué)中發(fā)揮著重要作用，可以化枯燥的管理理論于具體的工作情景中，讓學(xué)生在角色模擬中提高對崗位的認知，提升職業(yè)技能。如在實施“面試”學(xué)習(xí)任務(wù)時，確定以友琪便利店店長候選人為面試對象，課前安排學(xué)生通過對實習(xí)生、畢業(yè)生店長的調(diào)查明確店長素質(zhì)要求，課堂上教師先根據(jù)任務(wù)要求和學(xué)情分解為“建立店長勝任素質(zhì)模型”“設(shè)計面試評價表”“設(shè)計面試題目”“面試模擬”四個子任務(wù)，讓學(xué)生以小組形式開展活動，組長按照組員意愿和興趣安排“人事專員”“店長”“求職者”等角色，在課堂模擬面試，這種讓學(xué)生在高度仿真的情景中獲取知識和提高能力的教學(xué)方法突出操作性、講究趣味性、注重實效性，實現(xiàn)了理論與實踐的接軌、素質(zhì)教育與社會需要的接軌。

四、依托信息化教學(xué)平臺保存并評價技能型學(xué)習(xí)成果

以惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，依托得實教學(xué)平臺建設(shè)《人力資源管理》精品課程，便于教師保存并評價紙質(zhì)成果和活動類技能型學(xué)習(xí)成果，教師在平臺發(fā)布任務(wù)，提供校企合作單位企業(yè)文化介紹、人力資源管理者和員工采訪視頻、人力資源管理工作文件等公司資料，便于學(xué)生快速進入工作情境，有針對性地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，企業(yè)、師生協(xié)同開發(fā)學(xué)習(xí)資源。平臺“在線作業(yè)”“拓展欄目”里可以保存學(xué)生文檔、圖片、視頻，鏈接等多種類型的學(xué)習(xí)資源，便于學(xué)生交流學(xué)習(xí)、共享學(xué)習(xí)成果；平臺討論、隨堂作業(yè)、投票、課堂評價、問卷等功能便于教師和企業(yè)評價、保存學(xué)習(xí)成果，方便學(xué)生和教師分別審視學(xué)習(xí)和教學(xué)目標(biāo)達成度。信息化教學(xué)平臺有效支撐了OBE教育理念的實施。