王富秋

【摘要】隨著人類社會(huì)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨。本文通過對(duì)管理授權(quán)的理論研究，考察了領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系。通過工作情景的設(shè)置要求，按照工作性質(zhì)有效授權(quán)，具體可以分為必須授權(quán)的工作，應(yīng)該授權(quán)的工作，可以授權(quán)的工作和不能授權(quán)的工作。本文為領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)取得預(yù)期的管理效果提供了新視角，指出了員工在其工作環(huán)境中所起到的積極影響作用，對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐有重要的啟示與借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】授權(quán)? 心理授權(quán)? 工作壓力? 工作績效

【中圖分類號(hào)】G718.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2020）16-0254-02

一、授權(quán)的含義

“授權(quán)”早期定義是賦予權(quán)力和力量，上級(jí)將職權(quán)授予下級(jí)。從現(xiàn)代管理學(xué)角度，授權(quán)包含管理學(xué)和心理學(xué)兩個(gè)層面的含義。領(lǐng)導(dǎo)者將職權(quán)和責(zé)任授予下級(jí)，下屬擁有更多的自由權(quán)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;以達(dá)到上級(jí)要求的組織目標(biāo)的過程。

因此，授權(quán)在本文中定義為“兩個(gè)方面，即領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬授權(quán)賦能的行為和下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)賦能行為的心理體驗(yàn)和認(rèn)知。本文采用兩種研究取向的視角，認(rèn)為授權(quán)賦能行為應(yīng)包含“領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為”和“下屬授權(quán)認(rèn)知”兩層含義，”結(jié)合組織工作環(huán)境，根據(jù)工作性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性的授權(quán);通過授權(quán)行為和下屬認(rèn)知相互的過程，結(jié)合具體工作實(shí)踐，允許下屬自主出決定，以利于任務(wù)的完成。授權(quán)講究結(jié)合工作實(shí)際情況，有針對(duì)性的授權(quán)對(duì)管理者、員工及組織三方都有利。每一個(gè)管理者都不能做到面面俱到，不能把工作具體到每一個(gè)層級(jí)。因此，一些具體化工作需要下屬去做。高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策、而不是一些細(xì)小瑣碎的工作?，F(xiàn)代競爭激勵(lì)發(fā)展變化迅猛，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)已經(jīng)成為釋放領(lǐng)導(dǎo)壓力，為企業(yè)帶來巨大利益，且可以提高組織績效的有效手段。

二、管理者授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系應(yīng)用

授權(quán)過程中通過工作情景的應(yīng)用，做到責(zé)權(quán)利的匹配，是授權(quán)的本質(zhì)，放入到工作情境中，對(duì)于下屬，需要多次溝通明確工作的目的、路徑和方法，尤其對(duì)于初級(jí)管理者來說，給下屬明確的工作目的，讓下屬確實(shí)明白清楚工作的方法;最重要的是授予權(quán)力，讓下屬能在辦妥一件事情時(shí)，處理問題履行職責(zé)的同時(shí)可以把握一個(gè)辦事的度，尤其在現(xiàn)實(shí)生活中，此點(diǎn)尤為重要。如何在工作場景中，根據(jù)工作的性質(zhì)授權(quán)，結(jié)合實(shí)際，有效授權(quán)，主要分為以下四個(gè)方面：

（一）必須授權(quán)的工作：那些常規(guī)、瑣碎、風(fēng)險(xiǎn)低的工作可以讓下屬做;授權(quán)可以使管理者從一般的事務(wù)性的工作中解脫出來，集中精力做公司戰(zhàn)略決策事務(wù)。授權(quán)可以避免管理者一個(gè)人忙得不可開交，而下屬卻無所事事，使整個(gè)公司的員工都忙起來，而且忙得有秩序、有條理、有成果。在工作中類似工作例如：打字、復(fù)印材料，收集資料、篩選簡歷、公司資產(chǎn)盤點(diǎn)等等反復(fù)多次的工作，這些是必須要授權(quán)的。授權(quán)交辦工作可以使管理者集中精力做其他重要的事。管理者管的少，才有精力做決策，才能管得好。管得少并不是不做，而是要有針對(duì)性地去做，提高管理效率。

對(duì)于管理者來說，要想讓管理更簡單，管理更輕松有效，就要學(xué)會(huì)擅長管理手下的主要得力干將，而不是指揮千軍萬馬，這才是管理工作的精髓所在。沒有哪一個(gè)高層管理者能做到涉及到工作中的每一處細(xì)節(jié)，并干涉企業(yè)各個(gè)層級(jí)的具體工作。反復(fù)多次的重復(fù)性工作，必須清晰，明確授權(quán)給下屬去做，具體怎么做，應(yīng)由下屬獨(dú)立思考，讓各個(gè)負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)，發(fā)揮各自的才能;具體的途徑方法由下屬思考，實(shí)施。管理者應(yīng)負(fù)責(zé)整體化戰(zhàn)略決策，而不是關(guān)心那些具體的細(xì)枝末節(jié)。

（二）應(yīng)該授權(quán)的工作：是有一定的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，但是員工完全能勝任的例行工作。比如，客戶關(guān)系的維護(hù)，項(xiàng)目的監(jiān)控，這些是應(yīng)該授權(quán)的。在這個(gè)類型中，一定要得到員工心理上的認(rèn)可，管理者要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地地站在員工角度思考，充分尊重、關(guān)心員工，積極的關(guān)注和尊重?？梢园寻l(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者，變成體恤員工的管理者，讓下屬在心理上認(rèn)同，感受到尊重，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)員工充分的信任。領(lǐng)導(dǎo)者常常是授予責(zé)任或者工作任務(wù)，并沒有授予權(quán)力。要根據(jù)具體員工以及被授權(quán)對(duì)象的能力特點(diǎn)，比如要知道哪個(gè)員工可以完成這個(gè)工作，哪個(gè)員工需要支持和協(xié)助。例如，當(dāng)被授予員工的工作需要一些編程知識(shí)，而這名員工對(duì)個(gè)別編程知識(shí)有所欠缺，那么就需要管理者給這名員工提供一些協(xié)助和支持。

管理者給下屬一個(gè)大致方向，具體工作由員工自由發(fā)揮，但管理者應(yīng)該隨時(shí)掌握工作的進(jìn)度，把控工作的方向。在工作目標(biāo)的確定上，上下級(jí)共同協(xié)商思考，員工靈活應(yīng)用;自由采用適合員工自己的工作方法。員工會(huì)有很大的靈活范圍來采用具體方法。這樣的授權(quán)，以及信息的分享，讓下屬了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，發(fā)展前景，員工參與度高，會(huì)激發(fā)員工的工作熱情。

（三）可以授權(quán)的工作：是有難度，值得嘗試、鍛煉，而且允許失敗的任務(wù)，比如出席行業(yè)會(huì)議，做專業(yè)領(lǐng)域的決策，搞內(nèi)部創(chuàng)新等，這些是可以授權(quán)的。

在這一環(huán)節(jié)中，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，工作的難度增大，下屬會(huì)感覺到壓力，管理者要允許下屬嘗試。但工作的性質(zhì)是可以允許失敗的任務(wù)，此任務(wù)的授予權(quán)限，要求管理者給予信任的同時(shí)，授予相應(yīng)的權(quán)力。

在下屬執(zhí)行被授權(quán)的工作時(shí)，要給予關(guān)注，有難度的工作，會(huì)給下屬一定壓力，在工作過程中時(shí)時(shí)關(guān)注，以確保工作在正常的軌道上行進(jìn)。授權(quán)過程中對(duì)員工的支持也是必要的。在授權(quán)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題是，管理者與下屬之間的相互不信任，有一定難度的工作，管理者在授權(quán)后，要給予相應(yīng)工作的具體信息以及授予相應(yīng)的任務(wù)職權(quán)。只要求下屬完成任務(wù)，但并沒有給相應(yīng)的權(quán)力，結(jié)果就是管理者最后要自己完成工作，員工的信任度下降，工作目標(biāo)感減弱。授權(quán)只是管理者將手中的一部分權(quán)力授予下屬，管理者不能因?yàn)槭跈?quán)而喪失其主體地位，也不能因?yàn)槭跈?quán)就不承擔(dān)責(zé)任后果，因此，授權(quán)需要結(jié)合具體工作的性質(zhì)，了解具體的工作，才能把握授權(quán)的度，授權(quán)不是放任，也不是放棄其職能，而是確保授予的權(quán)力正確使用，并及時(shí)跟蹤執(zhí)行進(jìn)程，對(duì)可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行調(diào)控。

（四）不能授權(quán)的工作：關(guān)系到公司前途命運(yùn)的重要工作。比如財(cái)務(wù)簽字、彰顯領(lǐng)導(dǎo)身份的會(huì)議出席、戰(zhàn)略規(guī)劃、重要崗位的人才招聘、高級(jí)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定等。作為一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)人，總有一些工作是別人無法替代完成的。這些是不能授權(quán)的。

三、授權(quán)工作過程中的注意事項(xiàng)

經(jīng)常出現(xiàn)的問題，除了流程上要注意的，還有管理者的信任;信息的分享;以及授權(quán)過程中的鼓勵(lì)和支持。其中，重要的是管理者對(duì)下屬的信任。授權(quán)是基于對(duì)下屬的完全信任。

另外，還要注意的是，很多時(shí)候管理者把授權(quán)僅僅理解為授責(zé)，只要求成員完成授予的目標(biāo)工作任務(wù)，而并沒有給予成員相應(yīng)的權(quán)力。如此授權(quán)，導(dǎo)致的結(jié)果是安排給員工的工作最后變成管理者自己的工作，員工只是執(zhí)行，而不擔(dān)責(zé)。針對(duì)以上情形，在授權(quán)中應(yīng)該注意以下兩個(gè)方面：

（一）信息的分享。根據(jù)工作性質(zhì)，管理者盡量讓授權(quán)的員工了解工作的目標(biāo)，組織的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景等信息，讓員工參與了解決策過程，鼓勵(lì)其參與決策。通過信息的分享，員工會(huì)感到上司的信任與尊重，能進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和歸屬感;另一方面：通過信息的分享，可以激發(fā)員工的工作熱情和競爭觀念;推薦工作的進(jìn)度與適度，除了一些機(jī)密信息之外，其他一些信息，都可以通過數(shù)據(jù)、圖標(biāo)、報(bào)告等形式，直接分享給員工。

信息的分享，作為調(diào)節(jié)組織人員關(guān)系的潤滑劑，讓有強(qiáng)烈探求欲的員工，提高工作效率，較少猜忌，增強(qiáng)組織凝聚力，此外，從員工的心理認(rèn)同上，員工會(huì)得到心理上的尊重和認(rèn)可，工作目標(biāo)感增強(qiáng)。員工通過信息的分享，更加了解工作任務(wù);另外領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力、正直、公正公平會(huì)受到員工的信任，他們越信賴上級(jí)，就越會(huì)對(duì)工作滿意，會(huì)輸出積極的工作態(tài)度與信心，這樣他們會(huì)認(rèn)可上級(jí)出色的領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而維持良好的工作環(huán)境。

其次，下屬要明確工作性質(zhì)。事前多次溝通，明確目的，路徑方法，乃至于問題處理機(jī)制，以及是不是有更好的方法。結(jié)合工作實(shí)踐：上司給：責(zé)權(quán)利匹配。沒有給到下屬相應(yīng)的權(quán)利和利益，不能“授權(quán)”而是“授責(zé)”。授權(quán)的本質(zhì)，是把責(zé)權(quán)利匹配;員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度的信任，就會(huì)表達(dá)充分的工作積極性，員工對(duì)工作任務(wù)明確，也不會(huì)進(jìn)諫，以免給領(lǐng)導(dǎo)留下不信任上級(jí)的印象，以避免領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的不信任。

（二）充分運(yùn)用鼓勵(lì)和表揚(yáng)。大量研究表明，授權(quán)有利于員工個(gè)人的積極態(tài)度產(chǎn)出，當(dāng)員工內(nèi)心感覺到被授權(quán)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)出大量的積極的工作結(jié)果。授權(quán)可以激發(fā)員工的工作創(chuàng)新熱情，增強(qiáng)其工作責(zé)任感，積極性的提高后，員工會(huì)以更大的熱情投入工作，充分發(fā)揮其潛力。領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)給下層鼓勵(lì)和表揚(yáng)，會(huì)強(qiáng)化員工的積極行為。讓員工感到認(rèn)同;同時(shí)員工心理上的認(rèn)同，會(huì)輸出一種自我肯定的積極概念，產(chǎn)生對(duì)工作的勝任感。作為領(lǐng)導(dǎo)，一方面，對(duì)員工的工作努力做出認(rèn)可和重視;給予鼓勵(lì)，可以根據(jù)員工的需要安排物質(zhì)和精神上的激勵(lì);另一方面，及時(shí)的肯定與表揚(yáng)對(duì)員工也是一種激勵(lì)肯定，可以激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感，當(dāng)員工的積極性提高了，會(huì)正向輸出一種積極的結(jié)果。

這種良性互動(dòng)，一方面是員工的心理認(rèn)同，情感上的自我認(rèn)可，感知到公正、信任、尊重，進(jìn)而增強(qiáng)工作滿意度。

通過授權(quán)，員工能夠在心理層面感知到更多的公正、尊敬、信任，進(jìn)而增強(qiáng)員工的工作滿意度?！昂芏鄬W(xué)者研究授權(quán)與工作滿意度之間的關(guān)系，通過實(shí)證研究表明授權(quán)與工作滿意度正相關(guān)，授權(quán)的力度越大，員工的工作滿意度越高?！惫芾碚呖梢栽黾庸芾矸龋瑴p少組織層次，增進(jìn)組織溝通效率。對(duì)于組織來說，可以獲得較高的激勵(lì)，使得員工更投入的工作。有效授權(quán)，會(huì)增進(jìn)組織的凝聚力，組織績效，以及提高組織生產(chǎn)力;員工對(duì)組織忠誠度提升;這是一種良性互動(dòng)。

四、授權(quán)未來展望

近幾年，企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)越來越重視，如何把授權(quán)理論應(yīng)用到實(shí)踐中來，體現(xiàn)現(xiàn)代管理的優(yōu)勢，讓初級(jí)管理者更高效的工作，讓下屬更滿意的輸出工作。從某種角度來說，可以借用現(xiàn)代信息技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析。構(gòu)建企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理，提高工作效率。同時(shí)也應(yīng)結(jié)合實(shí)際，根據(jù)工作性質(zhì)合格安排授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)要善于授權(quán)，明晰授權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和具體工作模式，才能最大限度地激發(fā)下屬工作的積極主動(dòng)性。未來的研究可以進(jìn)一步分析組織環(huán)境、團(tuán)隊(duì)管理類別、工作環(huán)境特征、個(gè)體差異化特征等;對(duì)于授權(quán)的影響，使領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為在管理實(shí)踐中的應(yīng)用更加科學(xué)有效。

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