摘?要:談心談話是輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的重要手段,而五年制高職群體又是一個(gè)相對(duì)特殊的群體,他們年齡小、文化基礎(chǔ)差等特點(diǎn),都給輔導(dǎo)員對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育引領(lǐng)帶來(lái)了挑戰(zhàn),為此,筆者通過(guò)分析開(kāi)展談心談話重要性、梳理目前談心談話工作中存在的問(wèn)題,從談心談話開(kāi)始前、談心談話進(jìn)行中以及談心談話結(jié)束后三個(gè)階段尋找可操作性的對(duì)策,以期通過(guò)行之有效的措施方法,促進(jìn)五年制高職輔導(dǎo)員們談心談話工作水平的提高。
關(guān)鍵詞:五年制高職學(xué)生?輔導(dǎo)員?談心談話
談心談話是輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的重要手段,而五年制高職群體又是一個(gè)相對(duì)特殊的群體,他們文化層次不及三專和本科學(xué)生,而且年齡相對(duì)較小,在信息時(shí)代到來(lái)的今天,大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、生活方式、人與人的溝通交流方式等對(duì)其都帶來(lái)了新的沖擊,這急需五年制高職學(xué)生輔導(dǎo)員們重視起來(lái),通過(guò)與學(xué)生談心談話等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極引導(dǎo),幫助五年制高職學(xué)生成人成才,健康成長(zhǎng)。
一、五年制高職學(xué)生突出特點(diǎn)
1.年齡相對(duì)較小
以S學(xué)院五年制學(xué)生為例,學(xué)生普遍入學(xué)年齡在15-16歲,相較之三年制學(xué)生17-18歲入學(xué)年齡而言,普遍相對(duì)較小。
2.文化基礎(chǔ)差
五年制學(xué)生知識(shí)層面缺乏高中知識(shí)教育層次,而且對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)知深度不夠,文化基礎(chǔ)差。
3.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)弱
五年制學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確,缺乏一定的職業(yè)生涯規(guī)劃,欠缺學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)較為薄弱。
4.自控能力差
自控能力差,紀(jì)律觀念相對(duì)淡薄,藐視權(quán)威,喜歡從個(gè)人習(xí)慣出發(fā),以自我為中心。
5.叛逆心較重
五年制學(xué)生上大學(xué)比較早,年齡又小,正處于人生叛逆時(shí)期,自我意識(shí)強(qiáng),叛逆心重。
二、輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話工作的重要作用
1.有利于幫助學(xué)生建立正確三觀
在高校,輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。開(kāi)展大學(xué)生談心談話工作是高校輔導(dǎo)員的必需工作之一,通過(guò)與學(xué)生進(jìn)行談心談話,幫助學(xué)生建立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。
2.有利于維護(hù)校園穩(wěn)定
輔導(dǎo)員通過(guò)談心談話工作,可以及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生中間存在的問(wèn)題和苗頭,可以幫助學(xué)生疏導(dǎo)不利情緒,幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題,有利于維護(hù)校園穩(wěn)定,建設(shè)和諧平安校園。
3.有利于增強(qiáng)師生信任度
談心談話工作的開(kāi)展,拉近了師生距離,輔導(dǎo)員可以采取線上線下相結(jié)合的方式,或采取直接面談的方式,或采取網(wǎng)上溝通的方式,增強(qiáng)了師生信任度,師生關(guān)系更為融洽。
4.有利于提高學(xué)生管理效率
通過(guò)談心談話工作,輔導(dǎo)員老師將正能量給予學(xué)生,可以幫助學(xué)生端正態(tài)度,好好學(xué)習(xí),積極努力,陽(yáng)光開(kāi)朗,最終強(qiáng)化學(xué)生自我管理意識(shí),提高學(xué)生自我管理能力。
5.有利于促進(jìn)自身成長(zhǎng)進(jìn)步
通過(guò)談心談話工作的準(zhǔn)備、開(kāi)展以及跟蹤反饋,輔導(dǎo)員自身吸取知識(shí)的能力、管理能力、談話溝通能力、心理建構(gòu)能力等都會(huì)得到提高,最終促進(jìn)自我成長(zhǎng)進(jìn)步。
三、輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話工作面臨的問(wèn)題分析
1.談心談話時(shí)機(jī)滯后
通過(guò)調(diào)查,筆者發(fā)現(xiàn),80%的輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話工作的時(shí)機(jī)都比較滯后,而且即使開(kāi)展談心談話,也大多是“救火性質(zhì)”。一種是學(xué)生出現(xiàn)了思想波動(dòng),自身不能解決,而又對(duì)輔導(dǎo)員比較信任的,他們會(huì)來(lái)找輔導(dǎo)員幫助其進(jìn)行解決;另一種就是學(xué)生或?qū)W生群體出現(xiàn)了錯(cuò)誤的行為或?qū)е铝溯^為嚴(yán)重的后果的,輔導(dǎo)員會(huì)將其喊過(guò)來(lái)進(jìn)行談心談話,說(shuō)服教育。但是對(duì)于那些隱而不發(fā)的學(xué)生或隱患性問(wèn)題,缺乏認(rèn)知,存在隱患。
2.談心談話方法模式較為單一
首先,對(duì)于學(xué)校輔導(dǎo)員而言,與學(xué)生開(kāi)展談心談話的工作地點(diǎn)往往選擇在辦公室,一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的氛圍,不利于學(xué)生隱私的保護(hù),也不利于學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)誠(chéng)布公。其次,輔導(dǎo)員在談心談話中,往往采取說(shuō)服教育的方法,而這對(duì)于90后甚至00后的青少年而言,模式傳統(tǒng)且老套,不能夠充分調(diào)動(dòng)其“聽(tīng)”和“反思”的積極性,可想而知,談心談話也會(huì)以不成功而告終。
3.談心談話過(guò)程欠缺規(guī)范
其一就是沒(méi)有做好事先的積極準(zhǔn)備,就只是遇到了學(xué)生,所以就開(kāi)展談話,也沒(méi)有大綱,沒(méi)有目的,主題渙散,東拉西扯,沒(méi)有章法,沒(méi)有要點(diǎn)。
其二就是即使做好了相關(guān)的談心談話準(zhǔn)備,但在過(guò)程中缺乏要點(diǎn)記錄,學(xué)生離開(kāi)即視為談心談話工作結(jié)束,之后也缺乏跟進(jìn)反饋。
4.欠缺談心談話工作技巧和經(jīng)驗(yàn)
在實(shí)際談心談話工作中,輔導(dǎo)員往往從自身出發(fā),或者是一味地教育責(zé)備,或者是主導(dǎo)談話進(jìn)程,不給學(xué)生表達(dá)的機(jī)會(huì)等,造成不能深入了解學(xué)生實(shí)際,不能徹底解決問(wèn)題。這與高校輔導(dǎo)員因承擔(dān)大量的日常繁雜事務(wù),被占據(jù)了一定時(shí)間以致不深入研究工作有關(guān)系。也與高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化程度不高有一定的關(guān)聯(lián)。以致輔導(dǎo)員沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有精力或者是沒(méi)有意愿去主動(dòng)學(xué)習(xí),修煉談心談話技巧和梳理工作經(jīng)驗(yàn)。
四、五年制高職學(xué)生輔導(dǎo)員談心談話實(shí)效性對(duì)策
1.談心談話開(kāi)始前
(1)充分了解學(xué)生,建立學(xué)生電子檔案
一次的談心談話結(jié)束并不意味著工作的完成,建立學(xué)生電子檔案非常有必要?;镜膶W(xué)生相關(guān)電子檔案信息可以包括學(xué)生電話、家長(zhǎng)電話、家庭住址、QQ、微信號(hào)碼等基本信息。之后,隨著輔導(dǎo)員對(duì)其了解的不斷加深,在相關(guān)表格里面可對(duì)其予以完善,諸如學(xué)生性格、成績(jī)表現(xiàn)、獲得獎(jiǎng)勵(lì)、參與活動(dòng)等。如若已經(jīng)對(duì)其開(kāi)展過(guò)談話,也可以在表格后面再予以添加相關(guān)談心談話的主題、內(nèi)容以及效果反饋等。學(xué)生檔案的建立留存完善會(huì)極大有益于工作的開(kāi)展,它有利于輔導(dǎo)員對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)跟蹤,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),舉一反三開(kāi)展下一步的談心談話;也有利于輔導(dǎo)員主動(dòng)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài),變被動(dòng)為主動(dòng),及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,防患于未然。
(2)進(jìn)行輔導(dǎo)員自我角色定位,努力完善自身相關(guān)知識(shí)體系
首先,清楚自身角色定位。
有人說(shuō),輔導(dǎo)員“兩眼一睜忙到熄燈”,不像教師,不想專家,不像干部,典型的“三不像”,又是萬(wàn)金油,哪里痛了癢了都可以抹一抹,這導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍里的某些輔導(dǎo)員思想不穩(wěn),缺乏清楚的自身角色定位。高校輔導(dǎo)員其實(shí)應(yīng)該是學(xué)生的良師益友,學(xué)生思想政治教育的組織者,對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)有著直接且重要的影響作用。
其次,主動(dòng)學(xué)習(xí)自身欠缺的知識(shí)
一名合格的輔導(dǎo)員,需要掌握思想政治教育、管理學(xué)、心理學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、法律知識(shí)等各方面的知識(shí),并將之與學(xué)生實(shí)際結(jié)合起來(lái),在大學(xué)生求學(xué)生涯中,對(duì)其給予指導(dǎo)。高校輔導(dǎo)員只有不斷在知識(shí)、閱歷、眼界等方面充實(shí)自己,才能夠“以一變應(yīng)萬(wàn)變”,立于不敗之地。
(3)預(yù)判談心談話,梳理談心談話提綱
學(xué)生個(gè)體差異巨大,家庭背景、求學(xué)經(jīng)歷、家庭狀況等都會(huì)對(duì)學(xué)生帶來(lái)諸多影響。此外,對(duì)于五年制高職學(xué)生而言,不同年級(jí)的學(xué)生也有不同的階段特點(diǎn),剛?cè)雽W(xué)的專科大一學(xué)生比較迷茫,如何迅速適應(yīng)并融入新環(huán)境是他們迫切想獲知的,這就需要輔導(dǎo)員做好入學(xué)教育,;大二、大三學(xué)生屬于問(wèn)題高發(fā)期,需要輔導(dǎo)員對(duì)他們進(jìn)行具體問(wèn)題具體指導(dǎo);大四學(xué)生即將面臨實(shí)習(xí),要在職業(yè)生涯規(guī)劃方面多予以指導(dǎo);大五在外實(shí)習(xí)學(xué)生,可以通過(guò)QQ、電話、微信等方式與學(xué)生保持密切聯(lián)系,對(duì)其就業(yè)或創(chuàng)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)幫助。所以,面對(duì)個(gè)體差異大的學(xué)生群體,在高校輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話前,一定要列一個(gè)談話提綱,一則邏輯鮮明,二則目標(biāo)明確,三則掌控全局。
2.談心談話進(jìn)行中
(1)充分尊重學(xué)生
在談心談話中,無(wú)論是采取線上還是線下模式,作為輔導(dǎo)員,都應(yīng)該充分尊重學(xué)生,不能受到學(xué)生家庭背景、學(xué)業(yè)成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)等方面的影響,要尊重學(xué)生的所有認(rèn)知,要充分挖掘?qū)W生自身的閃光點(diǎn),加以贊賞激勵(lì)。輔導(dǎo)員應(yīng)將自己置于一個(gè)與學(xué)生平等的地位,這樣對(duì)等的師生關(guān)系,可以讓學(xué)生感受到尊重,他們?cè)敢獬ㄩ_(kāi)心扉說(shuō)真話,表達(dá)真實(shí)的訴求。
(2)重視使用談話技巧
針對(duì)不同的談心談話對(duì)象,要注重使用談心談話技巧,諸如傾聽(tīng)、共情等。
傾聽(tīng),是有效溝通的必要部分,以求思想達(dá)到一致和感情的通暢,是輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話中的常用的技巧。在運(yùn)用此技巧時(shí),輔導(dǎo)員切忌以自我為中心,總想占據(jù)談話的主導(dǎo)地位,也不要輕易打斷學(xué)生談話,也不要受到學(xué)生講話內(nèi)容與談話主題有無(wú)關(guān)聯(lián)的影響,要認(rèn)真地主動(dòng)地聽(tīng),并且在談話中要適當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)生的談話內(nèi)容予以回應(yīng),讓學(xué)生感受到來(lái)自輔導(dǎo)員的認(rèn)真和尊重。傾聽(tīng)是建立良好談心談話關(guān)系的第一步,它可以讓對(duì)方感受到尊重和信任,有助于學(xué)生暢所欲言,從而找到問(wèn)題癥結(jié),對(duì)癥下藥。
所謂共情,是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。共情的談心談話技巧,有助于輔導(dǎo)員理解學(xué)生,從而更準(zhǔn)確把握學(xué)生真實(shí)狀況,而且共情技巧的使用,也有助于學(xué)生在一個(gè)被理解被尊重被接納的氛圍中釋放自我,從而使得學(xué)生渴望與輔導(dǎo)員進(jìn)行更深入的溝通交流。
此外,還可以采取講故事等方式開(kāi)展溝通交流,五年制學(xué)生年齡較小,容易對(duì)故事感興趣,當(dāng)然故事是輔導(dǎo)員自身經(jīng)歷或者是曾經(jīng)學(xué)生事例,這些都比較能調(diào)動(dòng)學(xué)生參與談心談話的積極性,從而達(dá)到輔導(dǎo)員談心談話目的。
(3)融入真誠(chéng)融入愛(ài)
在高職院校中,面對(duì)五年制這個(gè)特殊的學(xué)生群體,在開(kāi)展談心談話時(shí),更應(yīng)該注重將真誠(chéng)和愛(ài)融入其中。作為輔導(dǎo)員,一定要愛(ài)學(xué)生,將其視作自己孩子或朋友,真誠(chéng)地希望他學(xué)有所得,健康成長(zhǎng),成人成才。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇,要講真話,講心里話,不要講假話、大話、套話、空話,要用真誠(chéng)關(guān)愛(ài)之心換取對(duì)方的信任,而且輔導(dǎo)員要將這種情懷傳遞出去,并且讓學(xué)生感知到。此外,尤其要關(guān)注性格內(nèi)向孤僻學(xué)生、個(gè)性偏激學(xué)生、單親家庭學(xué)生、貧困家庭學(xué)生、經(jīng)常違紀(jì)學(xué)生、感情受挫學(xué)生這些學(xué)生群體,他們特別希望能夠向他人傾訴,并從他人的慰藉中汲取能量,所以,輔導(dǎo)員老師在面對(duì)上述不同學(xué)生群體時(shí),更應(yīng)該注重愛(ài)與真誠(chéng)的融入。
3.談心談話結(jié)束后
(1)做好后期跟蹤
在一次談心談話活動(dòng)結(jié)束后,輔導(dǎo)員要及時(shí)地將相關(guān)內(nèi)容予以整理登記至學(xué)生相關(guān)檔案信息表中,其中可對(duì)學(xué)生姓名等涉及隱私的內(nèi)容做保密處理。之后,輔導(dǎo)員可以通過(guò)談心談話檔案,對(duì)談心談話遇到的各種情形進(jìn)行分類梳理,并根據(jù)各種情況做出是否需要持續(xù)跟進(jìn)的判斷,以促進(jìn)談話目標(biāo)的達(dá)成。
(2)形成常態(tài)化
高校輔導(dǎo)員應(yīng)該將談心談話工作作為一項(xiàng)常態(tài)化工作來(lái)進(jìn)行,即使在談心談話結(jié)束后,輔導(dǎo)員也要持續(xù)跟進(jìn)學(xué)生情況,可以結(jié)合QQ、微信、微博等媒介,實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的實(shí)時(shí)對(duì)接聯(lián)系,以保障線下談心談話效果的實(shí)現(xiàn)。
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作者簡(jiǎn)介
陶春霞(1983-),河南開(kāi)封杞縣人,漢族,女,研究生,講師,現(xiàn)為嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院教師,研究方向:大學(xué)生思想政治教育。