王建偉?劉廣燕

【摘要】? 信息時(shí)代，智能化已經(jīng)成為主流發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)用于各領(lǐng)域中。傳統(tǒng)圖書(shū)館應(yīng)加大智能化建設(shè)，發(fā)揮傳統(tǒng)圖書(shū)館的智能化張力，強(qiáng)化傳統(tǒng)圖書(shū)館的智能化戰(zhàn)略布局，增加智能化技術(shù)的利用度，培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人員，以推動(dòng)傳統(tǒng)圖書(shū)館的智能化發(fā)展。

【關(guān)? 鍵? 詞】圖書(shū)館智能化;潛在張力;發(fā)展趨勢(shì)

【作者單位】王建偉，河北省廊坊師范學(xué)院圖書(shū)館;劉廣燕，河北省廊坊師范學(xué)院圖書(shū)館。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G250.76 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.12.028

傳統(tǒng)圖書(shū)館在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中起到的是承上啟下的作用，但如今，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)的涌現(xiàn)使傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展遭受前所未有的沖擊。在這一形勢(shì)下，傳統(tǒng)圖書(shū)館亟須進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)圖書(shū)館的智能化技術(shù)灌輸，以滿(mǎn)足當(dāng)前用戶(hù)對(duì)信息資源的需求。

一、傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化的潛在張力

1.促進(jìn)技術(shù)運(yùn)用與人文關(guān)懷的融合

在傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程中，智能化技術(shù)起到的是決定性的主導(dǎo)作用，通過(guò)線性方法，可探索傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化技術(shù)運(yùn)用與人文關(guān)懷的關(guān)系。智能化技術(shù)和人文關(guān)懷的融合不是單純的自然存在，而是經(jīng)過(guò)社會(huì)需求所催生的產(chǎn)物，該需求是傳統(tǒng)圖書(shū)館使用和更新智能化技術(shù)的主要原因，它是整頓、引領(lǐng)和管控智能化技術(shù)使用及推廣的主要途徑。人文關(guān)懷一直是引領(lǐng)智能化技術(shù)運(yùn)用的指路燈，并引導(dǎo)智能化技術(shù)始終跟隨傳統(tǒng)圖書(shū)館的核心價(jià)值。智能化技術(shù)和人文關(guān)懷兩者之間是相輔相成的關(guān)系，兩者在融合過(guò)程中所存在的辯證關(guān)系、融合路徑等具有較大的研究空間[1]。此外，要注重智能化技術(shù)使用的過(guò)程性研究，遵循當(dāng)下技術(shù)運(yùn)用的實(shí)現(xiàn)需求和發(fā)展規(guī)律，以解決智能化技術(shù)運(yùn)用以及在人文關(guān)懷融合過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.平衡隱私保護(hù)與用戶(hù)行為分析之間的矛盾

圖書(shū)館面臨的隱私內(nèi)容主要包含用戶(hù)的個(gè)人信息和用戶(hù)的活動(dòng)信息，其中，還包括用戶(hù)在圖書(shū)館中的注冊(cè)信息、用戶(hù)在圖書(shū)館中的閱讀信息以及網(wǎng)上查閱書(shū)籍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用信息等[2]。大數(shù)據(jù)時(shí)代，隱私信息的保護(hù)和監(jiān)管日益困難。即使用戶(hù)僅在平臺(tái)授權(quán)的情況下使用數(shù)據(jù)信息，但在這一過(guò)程中信息的保護(hù)依然無(wú)法得到保證。對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館中用戶(hù)的隱私信息，須運(yùn)用智能化技術(shù)手段來(lái)加以保護(hù)。如對(duì)用戶(hù)信息載荷價(jià)值進(jìn)行公開(kāi)透明化，明確告知用戶(hù)被搜集和使用信息的目的以及所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);防止挖掘和分析單個(gè)用戶(hù)信息，從多用戶(hù)信息方面進(jìn)行用戶(hù)行為分析，降低對(duì)個(gè)體信息的滲入;對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)信息使用的過(guò)程加大監(jiān)管力度，賦予用戶(hù)對(duì)其隱私信息進(jìn)行修改、刪除或添加等權(quán)利;依托現(xiàn)代智能化信息技術(shù)手段，建設(shè)用戶(hù)獲取和使用隱私信息的保密等級(jí)制度;加強(qiáng)傳統(tǒng)圖書(shū)館工作人員對(duì)用戶(hù)隱私信息保護(hù)方面的教育培訓(xùn)[3]。傳統(tǒng)圖書(shū)館通過(guò)對(duì)用戶(hù)的借閱行為、社會(huì)關(guān)系等進(jìn)行信息整合和探索進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)行為，以此為傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化運(yùn)作提供切實(shí)可行的依據(jù)。

二、傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化存在問(wèn)題

1.觀念相對(duì)滯后，經(jīng)費(fèi)相對(duì)欠缺

截至目前，傳統(tǒng)圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)模式相較于之前已經(jīng)較為成熟，但包括工作人員在內(nèi)的大多數(shù)人，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的整體觀念仍停留在傳統(tǒng)階段，認(rèn)為傳統(tǒng)圖書(shū)館依然是一個(gè)收集書(shū)籍、借閱書(shū)籍的場(chǎng)所，是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的“書(shū)籍收藏中心”。但實(shí)際上，傳統(tǒng)圖書(shū)館的基本職能并沒(méi)有因時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生變化。這種服務(wù)觀念在科學(xué)技術(shù)相對(duì)發(fā)達(dá)的今天，應(yīng)朝著全方位、多功能方向轉(zhuǎn)變，以此拓寬當(dāng)下傳統(tǒng)圖書(shū)館的職能[4]。我國(guó)大部分傳統(tǒng)圖書(shū)館并沒(méi)有意識(shí)到這一觀念，依然按照之前的傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展觀念來(lái)經(jīng)營(yíng)。隨著信息化時(shí)代下知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)，原本收藏的具有文化價(jià)值的資源難以滿(mǎn)足不斷變化的信息服務(wù)要求。導(dǎo)致這種狀況的原因是絕大多數(shù)傳統(tǒng)圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)相對(duì)欠缺，利用有限的經(jīng)費(fèi)保證傳統(tǒng)書(shū)刊的供應(yīng)量已實(shí)屬不易，沒(méi)有多余的經(jīng)費(fèi)來(lái)對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館進(jìn)行擴(kuò)充，以及對(duì)據(jù)有文化價(jià)值資源的實(shí)時(shí)供應(yīng)，經(jīng)費(fèi)的缺失使傳統(tǒng)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與運(yùn)作更加困難[5]。

2.信息化相對(duì)缺失，利用率相對(duì)走低

如今 ，絕大多數(shù)傳統(tǒng)圖書(shū)館已經(jīng)摒棄人工操作，利用智能信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了采編、流通、檢索等業(yè)務(wù)的一體化管理。雖然大部分傳統(tǒng)圖書(shū)館在使用該模式，但總體來(lái)看，這種一體化的系統(tǒng)還處于初級(jí)階段，尚未形成一套完整的、全面的、執(zhí)行力強(qiáng)的系統(tǒng)。當(dāng)前，能夠提供信息服務(wù)的電子信息資源和虛擬性資源仍供不應(yīng)求，具有文化價(jià)值的數(shù)字化資源占比偏低，大部分接入互聯(lián)網(wǎng)的資源仍處于各收藏資源數(shù)目層面，能用到的實(shí)際性信息資源相對(duì)匱乏[6]。這種階段的智能信息化技術(shù)的運(yùn)用和信息資源的儲(chǔ)備，無(wú)法滿(mǎn)足人們對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館高效、便捷的閱讀需求，導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書(shū)館和人們的閱讀習(xí)慣產(chǎn)生巨大偏差。具體表現(xiàn)在以下幾方面。一是圖書(shū)館信息服務(wù)局限性較大，所針對(duì)的基本是一般文獻(xiàn)信息，對(duì)那些具有實(shí)際價(jià)值的碎片化資料的收集、整理和利用不足，導(dǎo)致信息實(shí)用性較差;二是文獻(xiàn)信息的整理周期較長(zhǎng)，更新不及時(shí)，導(dǎo)致內(nèi)容陳舊、實(shí)用性較差;三是圖書(shū)館信息量大，內(nèi)容范圍廣，用戶(hù)在查找過(guò)程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力，使其針對(duì)性和便捷性較差;四是流通渠道單一，傳播速度緩慢，造成信息溝通能力較差。

三、傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化的發(fā)展趨勢(shì)

1.加強(qiáng)戰(zhàn)略籌劃，加大投資力度

當(dāng)前，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館進(jìn)行智能化創(chuàng)新，首要解決的是傳統(tǒng)圖書(shū)館在發(fā)展戰(zhàn)略、功能導(dǎo)向、運(yùn)作機(jī)制上所存在的問(wèn)題，解決以上問(wèn)題要精準(zhǔn)地掌握和分析傳統(tǒng)圖書(shū)館的概念[7]。對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館的智能化發(fā)展，是在堅(jiān)持傳統(tǒng)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入創(chuàng)新，要保存原有的信息存儲(chǔ)、文化傳播、社會(huì)服務(wù)等最基礎(chǔ)性的功能。在定位不變的情況下，對(duì)原有的信息服務(wù)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。為用戶(hù)提供更加方便快捷的信息化自助服務(wù)，讓用戶(hù)在不受空間和地域的限制下獲取資料， 在線上搜索自己所需要的服務(wù)，以此達(dá)到高效、快捷、方便的獲取信息的方式。從管理層面上來(lái)看，傳統(tǒng)圖書(shū)館的智能化與普通傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，效率更高，成本更低，管理傳統(tǒng)圖書(shū)館的手段偏于智能化，用戶(hù)在信息獲取上更加便利，在管理上更加高效，智能化圖書(shū)館的雙向發(fā)展使傳統(tǒng)圖書(shū)館走得更遠(yuǎn)。此外，傳統(tǒng)圖書(shū)館要在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下進(jìn)行運(yùn)作，加大信息技術(shù)投資，提高傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化適應(yīng)能力[8]。運(yùn)用信息技術(shù)，借助各項(xiàng)融媒平臺(tái)，實(shí)行“立體式”信息服務(wù)工作，通過(guò)與政府和企業(yè)聯(lián)手，減少資金投入，節(jié)省開(kāi)支。

2.提升技術(shù)敏感性，增加技術(shù)利用度

當(dāng)前，傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化的智能信息技術(shù)主要有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、VR技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用設(shè)備及其他智能化設(shè)施。通過(guò)智能信息技術(shù)，傳統(tǒng)圖書(shū)館將人、物、空間關(guān)聯(lián)起來(lái)，打破時(shí)間和空間的限制，讓用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都能夠隨心所欲地享受傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化所帶來(lái)的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)以上聯(lián)系，須依靠智能信息技術(shù)，智能化信息技術(shù)是傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化最標(biāo)志性的體現(xiàn)。首先，傳統(tǒng)圖書(shū)館要提高智能化信息技術(shù)的敏銳度，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及時(shí)引入最新的智能技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)新智能技術(shù)的預(yù)判及掌握能力，并建立智能團(tuán)隊(duì)，從整體上提升傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化發(fā)展水平;其次，利用智能化信息技術(shù)，加強(qiáng)碎片化信息的整理，并利用好這部分信息解決重要問(wèn)題[9]。利用數(shù)字技術(shù)和多媒體，縮短文獻(xiàn)的收集加工周期，并對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行最少一周一次的更新，快速剔除陳舊老化的信息，以免影響用戶(hù)使用信息的質(zhì)量。利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行精簡(jiǎn)加工，讓用戶(hù)在使用過(guò)程中能夠輕而易舉地找到自己所需要的信息，并擴(kuò)充多個(gè)渠道。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、各種線上活動(dòng)擴(kuò)寬信息傳播渠道，使用戶(hù)與用戶(hù)之間、信息與信息之間實(shí)現(xiàn)互通。運(yùn)用計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行搜索所需的圖書(shū)信息資源，并在網(wǎng)上進(jìn)行圖書(shū)預(yù)約。傳統(tǒng)圖書(shū)館在智能化的支持下，可以提升用戶(hù)閱讀率，強(qiáng)化傳統(tǒng)圖書(shū)館的智能化發(fā)展。

3.提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)能力

隨著傳統(tǒng)圖書(shū)館傳統(tǒng)管理模式向智能化邁進(jìn)，加強(qiáng)傳統(tǒng)圖書(shū)館工作人員的基本素質(zhì)是促進(jìn)傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化發(fā)展的重要任務(wù)之一。傳統(tǒng)圖書(shū)館的工作人員是對(duì)圖書(shū)館信息資源庫(kù)進(jìn)行拓展、建立和維護(hù)，是信息與用戶(hù)之間所有交叉關(guān)系之間的紐帶[10]。而傳統(tǒng)圖書(shū)館內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)力就是具有高創(chuàng)新精神、高基礎(chǔ)素質(zhì)以及對(duì)智能信息技術(shù)十分了解的工作人員，培養(yǎng)懂互聯(lián)網(wǎng)、懂法律、懂智能化信息技術(shù)的專(zhuān)職骨干，可強(qiáng)化傳統(tǒng)圖書(shū)館的智能化發(fā)展。傳統(tǒng)圖書(shū)館工作人員在進(jìn)行智能化訓(xùn)練的同時(shí)，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。此外，圖書(shū)館應(yīng)為工作人員提供一年三次以上的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)。

傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化服務(wù)能力是構(gòu)建圖書(shū)館智能化的重要標(biāo)志。在人力資源方面，智能化的傳統(tǒng)圖書(shū)館相比于傳統(tǒng)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)要求相對(duì)偏高，圖書(shū)館的工作人員不僅要掌握最基本的圖書(shū)館維護(hù)技能和管理技能，還要學(xué)習(xí)智能化下傳統(tǒng)圖書(shū)館的內(nèi)部維護(hù)，掌握相應(yīng)的智能化應(yīng)用技巧，并對(duì)用戶(hù)隱私信息做到絕對(duì)保護(hù)。此外，還要具備較強(qiáng)的分析能力、清晰的智能化思維邏輯，做到內(nèi)外兼修[11]?？傊瑐鹘y(tǒng)圖書(shū)館要加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的智能化人才培養(yǎng)，為用戶(hù)提供便捷、高效和高品質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化已成為當(dāng)前社會(huì)圖書(shū)館步入現(xiàn)代化的關(guān)鍵，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)圖書(shū)館已無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代讀者用戶(hù)個(gè)性化、多樣化的需求，加強(qiáng)智能化建設(shè)是傳統(tǒng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的重要步驟。因此，傳統(tǒng)圖書(shū)館要在業(yè)務(wù)管理、趨勢(shì)發(fā)展、服務(wù)能力等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型。同時(shí)，提高傳統(tǒng)圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)及其對(duì)智能化知識(shí)的掌握，建立智能化團(tuán)隊(duì)，使傳統(tǒng)圖書(shū)館智能化實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

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