朱曉晨

【摘? 要】目的：研究全科護理意識在基層醫(yī)院綜合護理中的效果。方法：將本院2018年2月-2019年2月期間接收的72例患者、14名護理人員為研究對象，將患者分為觀察組（2018年2月-7月收治）與對照組（2018年8月-2019年2月收治），每組36例。對照組實施常規(guī)護理，觀察組在此基礎(chǔ)上應(yīng)用全科護理意識，比較兩組患者的護理滿意度及護理人員在全科護理意識應(yīng)用前后的工作質(zhì)量評分。結(jié)果：觀察組護理滿意度高于對照組;觀察組護理文書、基礎(chǔ)護理、?？谱o理及消毒隔離的評分均高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在基層醫(yī)院綜合護理中應(yīng)用全科護理意識能夠提高患者對護理的滿意程度，并且還能提高護理人員的工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】全科護理意識;基層醫(yī)院;綜合護理

【中圖分類號】R473.36????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0221-01

前言

基層醫(yī)院是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的一線站點，其有著基礎(chǔ)性強、輻射范圍廣的特點。護理工作是基層醫(yī)院工作中的重要組成部分，護理工作的好壞直接影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療水平^[1]。傳統(tǒng)的護理方法已經(jīng)不能滿足人們對醫(yī)療衛(wèi)生的基本需求，全科護理意識是以患者健康為服務(wù)中心的新型護理理念，在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上使用該護理理念，能夠多角度地滿足患者的就醫(yī)需求^[2]。為研究全科護理意識在基層醫(yī)院綜合護理中的效果，筆者從本院2018年2月-2019年2月期間就診的各科患者中選出72例進行觀察，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將本院2018年2月-2019年2月期間接收的72例患者為研究對象，將其分為觀察組（2018年2月-7月收治）與對照組（2018年8月-2019年2月收治），每組36例。對照組年齡26-70歲，均數(shù)（48.06±5.12）歲;男女比例18：18;全科例數(shù)比為11：13：12。觀察組年齡25-70歲，均數(shù)（47.50±5.21）歲;男女比例17：19;全科例數(shù)比為12：14：10。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。護理人員共14名，年齡19-29歲，均數(shù)（24.09±3.11）歲;男女比例15：5;學歷：中專、大專、本科比例7：9：4。研究已征得院倫理委員會的同意。納入標準：患者或其家屬均對本次研究知情，且已簽署同意書。排除標準：患有惡性腫瘤者;存在交流障礙者。

1.2方法

對照組實施常規(guī)護理：指導患者正確的用藥方法，告知其疾病健康知識及生活、飲食中的注意事項等。

觀察組在此基礎(chǔ)上應(yīng)用全科護理意識：（1）收集院內(nèi)常見疾病類型及臨床特點，總結(jié)出相應(yīng)的護理方法。而后對護理人員進行護理工作技能的培訓，確保其掌握基礎(chǔ)的護理技能，并能通過患者病情判斷病情進展。加強心理護理工作的訓練，使護理人員熟練掌握疏導患者心理的各個技巧，保證其能靈活應(yīng)對護理過程中的突發(fā)狀況等。（2）護理人員要深入了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)勢與缺陷，合理對患者及當?shù)鼐用裾归_健康宣教，如展開座談會、分發(fā)醫(yī)院自制疾病預(yù)防及護理冊等，并重點宣傳常見疾病如婦科病、糖尿病及高血壓。結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有的環(huán)境，制定合理的病房制度，如患者休息時間不接受探望、進出病房輕手輕腳等。（3）規(guī)范護理流程，每周定時展開交流會，培養(yǎng)護理人員與醫(yī)生之間的默契，規(guī)范每位醫(yī)護人員的文書書寫，強化其全科護理意識。在進行護理時，由護士長進行監(jiān)督護理人員的工作完成度。

1.3觀察指標

觀察并比較兩組患者護理滿意度及工作質(zhì)量評分。

護理滿意度：采用本院自制調(diào)查表進行評價，包括護理態(tài)度、細致程度、耐心程度、專業(yè)水平4個評分項目，分值100分，≥90分為滿意，70—89分為比較滿意，<70分為不滿意;總分越高，說明護理滿意度越高。總滿意度=滿意率+比較滿意率。

工作質(zhì)量評分：由護士長從護理文書、基礎(chǔ)護理、?？谱o理及消毒隔離四個方面評價護理人員的工作質(zhì)量，單項總分100分，分數(shù)越高，表示護理人員的工作質(zhì)量越好。

1.4統(tǒng)計學方法

使用SPSS20.0分析本次數(shù)據(jù)，計數(shù)資料與計量資料分別以（%）、（）表示，并行、t檢驗。若P<0.05，則說明兩組數(shù)據(jù)存在統(tǒng)計學差異。

2 結(jié)果

2.1兩組護理滿意度比較

觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2兩組工作質(zhì)量評分比較

觀察組護理文書、基礎(chǔ)護理、?？谱o理及消毒隔離的評分均高于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

對于基層醫(yī)院來說，高質(zhì)量的護理工作不僅有利于周邊居民及患者的生理及心理健康，還能促進臨床診治疾病的效果^[3]。全科護理意識是以患者為中心、提高患者綜合健康質(zhì)量為主要目標的護理 ，將其應(yīng)用在基層醫(yī)院的綜合護理中可有效提高服務(wù)水平及質(zhì)量^[4]。

本次研究中，觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05）。究其原因，護理人員進行心理護理工作培訓后，在護理時就能有效幫助患者消除不良心理，這既能提升患者對護理工作的認可度 ，又能滿足其心理的需求。同時，對就診患者及周邊居民進行常見疾病知識宣教，能夠讓患者及居民對健康有深入的了解，并能夠讓其掌握自我管理的方法。患者在醫(yī)療上的需求得到滿足，其對護理的滿意度也就有所提高。此外，研究還得出，觀察組護理文書、基礎(chǔ)護理、?？谱o理及消毒隔離的評分均高于對照組（P<0.05）。這表明，應(yīng)用全科護理意識能夠提升護理人員的工作質(zhì)量。對護理人員進行培訓、規(guī)范護理流程、由護士長監(jiān)督護理工作等，能夠有效減少護理人員工作中出現(xiàn)的錯誤，提升其護理操作技能，從而提升醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量。

綜上，在基層醫(yī)院綜合護理中應(yīng)用全科護理意識能夠提高患者對護理的滿意程度，并且還能提高護理人員的工作質(zhì)量。

參考文獻

[1]????? 金華艷.基于基層醫(yī)院綜合護理的全科護理意識應(yīng)用體會[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2018，12（23）：34 -35.

[2]????? 俞玲利.基于基層醫(yī)院綜合護理的全科護理意識應(yīng)用體會[J].影像研究與醫(yī)學應(yīng)用，2018，2 （15）：255-256.

[3]????? 溫利娜.全科護理運用于醫(yī)院護理中的價值評價[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2016，26（15）：180 -182.

[4]????? 劉慧，陳文思.醫(yī)院護理中全科護理的應(yīng)用價值評價研究[J].黑龍江醫(yī)藥，2017，30（6）：1407- 1409.