鐘艷立

摘 要：在現(xiàn)代市場快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)信用已成為企業(yè)發(fā)展和企業(yè)營銷管理的重要手段。然而由于市場信用體系不規(guī)范，使很多企業(yè)在信用管理與實(shí)施方面面臨著很多的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致很多企業(yè)的應(yīng)收賬款無法按時(shí)收回甚至無法收回，使企業(yè)遭受損失，甚至現(xiàn)金流斷裂最終導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對客戶的分析，制定符合企業(yè)實(shí)際的信用政策及應(yīng)收賬款管理政策，以確保企業(yè)應(yīng)收賬款能及時(shí)收回，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。本文從介紹信用政策的內(nèi)容入手，分析了應(yīng)收賬款在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題，并對存在的問題提出了一些解決措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理? 應(yīng)收賬款? 信用政策

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）02（b）--02

信用政策，是指企業(yè)對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理規(guī)劃與控制而確立的基本行為規(guī)范和原則，是企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)政策的一個(gè)重要組成部分。它主要包括企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策這三部分內(nèi)容。應(yīng)收賬款政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)應(yīng)收賬款水平的主要因素。其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)難以控制和預(yù)測的，但企業(yè)可以通過調(diào)整應(yīng)收賬款政策來控制應(yīng)收賬款的水平和質(zhì)量。最佳信用政策及應(yīng)收賬款的最佳水平取決于企業(yè)本身獨(dú)特的經(jīng)營狀況。

1 企業(yè)應(yīng)收賬款的作用及信用政策的內(nèi)容

1.1 企業(yè)應(yīng)收賬款的作用

企業(yè)應(yīng)收賬款的作用主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的以下兩個(gè)方面：

（1）可以擴(kuò)大銷售。在競爭日益激烈的市場情況下，企業(yè)賒銷是進(jìn)一步提高銷售的重要方式。企業(yè)的賒銷活動實(shí)際上是對客戶提供了兩項(xiàng)交易活動：包括在一個(gè)有限的期限內(nèi)向顧客提供賒銷服務(wù)和向顧客銷售產(chǎn)品。企業(yè)賒銷活動對顧客來說十分有利，所以顧客在一般情況下都是選擇向企業(yè)賒銷。企業(yè)賒銷具有明顯的促銷作用，對企業(yè)開拓新市場、銷售新產(chǎn)品、提供新的產(chǎn)品以及服務(wù)具有重要的意義。

（2）可以減少庫存。企業(yè)持有的庫存商品，需要增加倉儲費(fèi)用、管理費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用等，但是，企業(yè)把庫存商品賣出，使企業(yè)持有應(yīng)收賬款，則無需上述支出。所以，當(dāng)企業(yè)庫存商品較多時(shí)，一般都會采用比較優(yōu)惠的信用政策進(jìn)行賒銷活動，把庫存商品轉(zhuǎn)化為企業(yè)應(yīng)收賬款，減少庫存商品，節(jié)約相關(guān)費(fèi)用的開支。

既然賒銷有如此大的作用，企業(yè)一般都會采用賒銷的方式，這就要求企業(yè)采取合理的信用政策，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的回收。

1.2 企業(yè)信用政策的內(nèi)容

企業(yè)的信用政策主要包括企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和企業(yè)的收賬政策三個(gè)方面。

（1）企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)可以為客戶提供最低的商業(yè)信用條件，一般可以用壞賬損失率來表示，它是公司用來評價(jià)客戶信用好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)。具備了企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理人員才能判斷是否給予該客戶信用和給予該客戶多大程度的信用。

（2）企業(yè)的信用條件。企業(yè)的信用條件包括給予顧客的信用期限、現(xiàn)金折扣度和折扣期（長短）。每一個(gè)公司都規(guī)定了一般性的信用條件給予大部分的顧客，特別是沒有和公司簽訂長期購銷合同的顧客。通常使用的信用條件是：1/10， n/60，它的內(nèi)容是指“從企業(yè)開出發(fā)票次日算起，在10天內(nèi)付款，將可享受1%的現(xiàn)金折扣，超過折扣期天數(shù)的全額付款，最遲付款天數(shù)為60天，即信用期”。對于和企業(yè)簽訂了長期合同的顧客，企業(yè)通常會提供多個(gè)價(jià)格和信用標(biāo)準(zhǔn)的組合。制定企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要對企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的成本效益分析，因?yàn)椴煌男庞脴?biāo)準(zhǔn)會產(chǎn)生不同的成本效益。

（3）企業(yè)的收賬政策。在一般情況下，顧客應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，到約定信用期及時(shí)付清款項(xiàng)，履行其該履行的責(zé)任。但是，可能由于一些特殊情況的發(fā)生，有的顧客會出現(xiàn)拖欠貨款的情況。企業(yè)的收賬政策就是指對于逾期客戶所欠公司款項(xiàng)的情況所采取的企業(yè)收賬策略。企業(yè)對于那些信用質(zhì)量不同的顧客需要采取不同的收賬策略。對于那些信用質(zhì)量較高的顧客，可以采用較為寬松的信用策略;對于那些信用比較差的顧客，應(yīng)采取積極的、嚴(yán)格的收賬策略。

2 企業(yè)應(yīng)收賬款及信用政策管理中存在的問題

2.1 我國企業(yè)信用制度建設(shè)不完善

企業(yè)信用政策在實(shí)際工作中施行時(shí)需要結(jié)合市場開拓與營運(yùn)管理等方面的政策，需要充分分析企業(yè)客戶與自身市場地位等多方面因素，制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的應(yīng)收賬款與信用政策。在企業(yè)實(shí)際工作中企業(yè)需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款信用政策的制度建設(shè)，制定出具體的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（例如，缺乏明確的信用標(biāo)準(zhǔn)），不然有些客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)僅靠企業(yè)管理者來確定，會使企業(yè)管理者的權(quán)力過大，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款信用管理流于形式，起不到實(shí)際應(yīng)有的作用，也會使企業(yè)管理者的工作強(qiáng)度過高。

2.2 企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范及法律意識薄弱

由于當(dāng)前市場競爭非常激烈，企業(yè)在未來擴(kuò)大市場份額時(shí)，采用的主要營銷手段是商業(yè)信用促銷，這會導(dǎo)致企業(yè)片面的追求市場份額，而忽視了商業(yè)信用促銷給企業(yè)帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)，以及國家有關(guān)法律對企業(yè)信用的合法保護(hù)，大規(guī)模商業(yè)信用促銷增加了企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回的風(fēng)險(xiǎn)，造成企業(yè)經(jīng)營發(fā)生困難，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

2.3 企業(yè)的內(nèi)部管理制度不健全

實(shí)際工作中，很多企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全，內(nèi)部各部門之間不能進(jìn)行及時(shí)有效地溝通。企業(yè)的營銷部門、信用管理部門及核算部門之間如果不能進(jìn)行及時(shí)有效地溝通，會給企業(yè)應(yīng)收賬款的催收工作造成很多不必要的麻煩，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部信息傳遞不暢，使企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回。同時(shí)很多企業(yè)也缺乏對應(yīng)收賬款管理與信用政策的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)管理意識，相關(guān)管理方法不夠科學(xué)，導(dǎo)致企業(yè)有關(guān)規(guī)定名存實(shí)亡，企業(yè)監(jiān)督失效。財(cái)務(wù)部門也沒有發(fā)揮到其該有的作用，財(cái)務(wù)部門在做相關(guān)核算工作時(shí)沒能做到及時(shí)跟進(jìn)，只是在季度和年度開會時(shí)通報(bào)有哪些逾期客戶，這樣會造成有關(guān)催收部門過于被動，不能及時(shí)掌握客戶的逾期情況，給企業(yè)造成不可挽回的損失，導(dǎo)致企業(yè)該收回的應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回。

2.4 應(yīng)收賬款的預(yù)算機(jī)制不夠健全

企業(yè)對于那些應(yīng)收賬款超預(yù)算的，沒有明確規(guī)定其審批權(quán)限，致使企業(yè)在審批應(yīng)收賬款時(shí)沒有得到有關(guān)權(quán)利人審批，在實(shí)際操作中會使操作人員很茫然，也會導(dǎo)致應(yīng)收賬款審批失靈。在實(shí)際操作中，企業(yè)沒有對預(yù)算與實(shí)際的差距，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警規(guī)定，造成實(shí)際情況偏離企業(yè)目標(biāo)，給企業(yè)帶來損失。目前，有很多企業(yè)都不能做到合理利用信息技術(shù)，使企業(yè)信息能夠共享，提高企業(yè)工作效率，提高企業(yè)預(yù)算管理水平，造成浪費(fèi)企業(yè)資源。

2.5 企業(yè)沒能及時(shí)組織有關(guān)工作人員學(xué)習(xí)

在企業(yè)信息化高速發(fā)展的今天，企業(yè)沒有分配足夠的資源和時(shí)間，及時(shí)組織有關(guān)工作人員，學(xué)習(xí)關(guān)于應(yīng)收賬款和信用政策的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)有關(guān)工作人員在實(shí)際操作中沒有充分利用信息化提供的有關(guān)資源，造成企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理工作與社會發(fā)展脫軌，跟不上時(shí)代的發(fā)展，給企業(yè)帶來了許多不必要的損失。

3 加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款及信用政策管理的措施

3.1 加強(qiáng)企業(yè)信用政策制度的建設(shè)

在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定出具體的信用標(biāo)準(zhǔn)，這樣就避免使管理者在實(shí)際操作中，以自己的喜好對應(yīng)收賬款授信額度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批，能夠規(guī)范企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，也可以減輕管理者的工作強(qiáng)度，可以讓管理者將更多的精力投入到其他的工作中。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范及法律意識

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對客戶的信用狀況進(jìn)行分析，對客戶的信用額度進(jìn)行嚴(yán)格的審批，對于逾期的客戶應(yīng)當(dāng)加大催收力度，對違約嚴(yán)重的客戶拉入企業(yè)黑名單，對屢次催收不還的客戶應(yīng)當(dāng)啟用法律程序，用法律武器保護(hù)企業(yè)自身的利益，降低企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)有足夠的現(xiàn)金流能保證正常運(yùn)營。

3.3 加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理制度建設(shè)

企業(yè)管理者要加強(qiáng)信用政策管理的意識，積極學(xué)習(xí)有關(guān)信用管理知識，提高對信用管理的認(rèn)識。企業(yè)應(yīng)當(dāng)聘請專業(yè)的信用管理人員進(jìn)行管理，企業(yè)的信用管理部門應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于其他部門，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的知識、良好的道德品質(zhì)和刻苦的態(tài)度，把企業(yè)的信用政策進(jìn)行落實(shí)。對客戶信用管理是要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，對于重大的風(fēng)險(xiǎn)要著重進(jìn)行管理，對不同的風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行不同的管理、批放不同的額度，從管理制度上就加強(qiáng)管控，執(zhí)行時(shí)也要嚴(yán)格管理。

企業(yè)還應(yīng)當(dāng)健全有效的監(jiān)督管理制度，定期對有關(guān)信用管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。各個(gè)部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)應(yīng)收賬款信用管理的問題，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)有效地溝通，各部門相互積極配合，對于信用不好的客戶及時(shí)通報(bào)給應(yīng)收賬款催收的有關(guān)部門，并把有關(guān)應(yīng)收賬款回收情況上報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，保證企業(yè)應(yīng)收賬款能夠及時(shí)收回，減少壞賬損失的發(fā)生情況及額度。也要發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的有關(guān)監(jiān)督職能，財(cái)務(wù)部門要根據(jù)客戶的不同情況建立相關(guān)的明細(xì)賬，定期對客戶的賬款回收、余額情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對應(yīng)收賬款客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，根據(jù)逾期的嚴(yán)重程度區(qū)分不同的等級，以便賬款催收部門根據(jù)不同的情況進(jìn)行催收，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對賬款回收情況進(jìn)行考核。

3.4 健全應(yīng)收賬款的管理機(jī)制

企業(yè)對于應(yīng)收賬款超預(yù)算的要進(jìn)行預(yù)警，對于超預(yù)算的應(yīng)當(dāng)規(guī)定具體的審批權(quán)限。在實(shí)際工作中，對于超預(yù)算的沒有相關(guān)人員審批，不得施行相關(guān)的應(yīng)收賬款政策。對預(yù)算與實(shí)際的差距進(jìn)行預(yù)警，以便企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，進(jìn)一步確定下一步的有關(guān)銷售政策，對業(yè)務(wù)活動中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，減少企業(yè)損失，保證企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理工作順利進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理利用信息技術(shù)，使企業(yè)信息能夠共享，提高企業(yè)工作效率，提高企業(yè)預(yù)算管理水平，節(jié)約企業(yè)資源。

3.5 加強(qiáng)對有關(guān)工作人員的培訓(xùn)

在如今信息化高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)工作人員加強(qiáng)信息化的學(xué)習(xí)，使企業(yè)的應(yīng)收賬款信用管理工作能夠與時(shí)代接軌，提高相關(guān)工作人員的專業(yè)水平，保證賬款及時(shí)收回。

4 結(jié)語

企業(yè)的應(yīng)收賬款信用政策管理對企業(yè)管理起著積極作用，應(yīng)收賬款信用政策規(guī)范越是科學(xué)，執(zhí)行越有力度，就越能減少應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回的風(fēng)險(xiǎn)，積極促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款回收，減少壞賬損失，減少企業(yè)現(xiàn)金流斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。為企業(yè)能夠健康長遠(yuǎn)發(fā)展提供一定的保障。

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