周莉 胡夢(mèng)軒 楊幸然 王凱艷 張春玲 趙冉 王芳

1 引言

2017年10月，黨的十九大報(bào)告明確指出，在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，推動(dòng)全黨更加自覺地為實(shí)現(xiàn)新時(shí)代黨的歷史使命不懈奮斗。

高校圖書館的初心使命究竟是什么？習(xí)近平總書記在給國圖老專家回信中寫道，“圖書館是國家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所”。作為其中一分子，高校圖書館不僅要“堅(jiān)持正確政治方向，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)全民閱讀”;還要認(rèn)真履行其教育職能和信息服務(wù)職能，充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用。無論圖書館的呈現(xiàn)方式、服務(wù)形態(tài)如何變化，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足讀者需求，服務(wù)教學(xué)科研是高校圖書館不變的初心。

2 案例背景

2020庚子鼠年，新冠肺炎疫情肆虐，一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)打響，從中央到地方，從武漢到全國各地，中國人民齊心協(xié)力，共克時(shí)艱，充分彰顯了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國特色社會(huì)主義制度的顯著優(yōu)勢(shì)。

疫情期間，全國各地各類圖書館閉館不停服務(wù)，紛紛推出形式多樣、內(nèi)容豐富的線上服務(wù)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量。疫情也同樣影響著我校師生正常的生活學(xué)習(xí)秩序，師生們只能居家依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。在此背景下，河北金融學(xué)院圖書館迅速做出響應(yīng)，充分利用移動(dòng)平臺(tái)開展豐富多彩的特色服務(wù)，在助力線上教學(xué)科研的同時(shí)，積極引導(dǎo)廣大師生讀者富足內(nèi)心、振奮精神，讓中國特色社會(huì)主義文化自信成為戰(zhàn)勝疫情的重要力量，在春暖花開時(shí)節(jié)，共贏抗疫決勝時(shí)。

3 主題內(nèi)容

3.1 案例實(shí)踐的現(xiàn)狀、過程和內(nèi)容

3.1.1 案例實(shí)踐現(xiàn)狀

根據(jù)學(xué)?！巴Ｕn不停教、不停學(xué)”的工作要求，河北金融學(xué)院圖書館積極創(chuàng)新服務(wù)手段，充分利用微信公眾平臺(tái)、微信小程序、微信群、騰訊會(huì)議、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以“線上課堂”“數(shù)字閱讀”“云培訓(xùn)”等方式持續(xù)開展信息服務(wù)和文化宣傳工作，為居家讀者帶來了更便捷、及時(shí)和高效的用戶體驗(yàn)。疫情期間圖書館面向全校師生讀者開展線上科研講座1場(chǎng)、嵌入課堂講座2場(chǎng)、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)11場(chǎng);成功舉辦第十一屆河北金融學(xué)院讀書節(jié)系列活動(dòng)、2020年畢業(yè)季系列活動(dòng);發(fā)布各類推文82篇，制作音視頻13個(gè)、時(shí)長總計(jì)1小時(shí)11分46秒;實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線服務(wù)讀者。

3.1.2 案例實(shí)踐過程和內(nèi)容

（1）普及知識(shí)，科學(xué)防疫不孤“讀”。疫情期間，抗疫防疫知識(shí)推送成為主流，閱讀療愈成為功能性閱讀服務(wù)的熱點(diǎn)。為此，我館及時(shí)開通“24小時(shí)防疫知識(shí)智能問答系統(tǒng)”，并積極推送防疫抗疫系列電子書和戰(zhàn)“疫”朗讀活動(dòng)，讀者可通過圖書館微信公眾平臺(tái)及時(shí)獲取新冠肺炎的相關(guān)知識(shí)，以“讀”攻毒，做好自身科學(xué)防護(hù)、增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。

（2）精準(zhǔn)施策，線上服務(wù)不打烊。面對(duì)疫情，圖書館從實(shí)際出發(fā)，積極響應(yīng)校黨委“停課不停教、不停學(xué)”的號(hào)召，主動(dòng)開展特色服務(wù)助力線上教學(xué)科研。

一是讀者線上咨詢服務(wù)24小時(shí)不停歇。圖書館安排技術(shù)部老師利用微信群，全天在線解決師生數(shù)字資源使用問題、參考課件、參考資料的下載問題，為我校線上教學(xué)提供有力資源支撐。

二是課程教學(xué)服務(wù)貼心精準(zhǔn)。圖書館學(xué)科服務(wù)部繼續(xù)開展線上的課程跟蹤服務(wù)，通過嵌入網(wǎng)絡(luò)課程在線聽課形式，為授課教師提供信息服務(wù)，為跟蹤課程班級(jí)開展在線數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)。

三是資源服務(wù)高效便捷。圖書館新媒體小組成員通過微信公眾號(hào)持續(xù)發(fā)布數(shù)據(jù)庫使用方法、電子圖書資源推薦等多篇推文，并采用“5分鐘圕課堂”數(shù)據(jù)庫使用微視頻的形式，為師生提供便捷、高效的資源指引服務(wù)。

（3）認(rèn)真準(zhǔn)備，線上教學(xué)保效果。根據(jù)學(xué)?！巴Ｕn不停教、不停學(xué)”工作安排，圖書館擔(dān)任《信息檢索與利用》選修課教學(xué)工作的兩位老師，合理調(diào)整線上教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容、積極準(zhǔn)備線上教學(xué)工作，多方探索線上教學(xué)工具，努力選擇最優(yōu)的教學(xué)方法和內(nèi)容，保證了高質(zhì)量的教學(xué)效果，受到學(xué)生們一致好評(píng)。

（4）心網(wǎng)相連，閱讀推廣助戰(zhàn)“疫”。疫情期間，我館及時(shí)調(diào)整第十一屆讀書節(jié)策劃方案，開展了線上系列活動(dòng)，在豐富師生居家生活的同時(shí)，也為提高讀者閱讀水平、提升讀者整體素質(zhì)等方面起到積極推動(dòng)作用。

一是結(jié)合疫情防控工作開展中華經(jīng)典詩文朗讀大賽和云端“書·影·聲之旅”活動(dòng)。本次朗讀大賽緊密結(jié)合疫情防控工作，在原有閱讀篇目基礎(chǔ)上增加了謳歌戰(zhàn)“疫”英雄事跡、歌頌中國精神和力量的詩歌素材，使廣大師生通過朗讀的形式抒發(fā)對(duì)祖國的熱愛和對(duì)抗疫工作者的敬佩之情。大賽得到了讀者們的積極參與，有近190名師生提交了作品，參與人數(shù)較去年成倍增長;4月25日，圖書館開展了云端“書·影·聲之旅”活動(dòng)，通過騰訊會(huì)議平臺(tái)線上組織讀者觀看影片《流浪地球》，并推薦了原著作者的系列電子書，觀影結(jié)束后進(jìn)行觀影感、讀后感的評(píng)比。這是我館首次采用線上直播的形式觀看電影，同學(xué)們可以實(shí)時(shí)在騰訊會(huì)議聊天區(qū)域發(fā)表自己的觀影感受，交流觀影心得、抒發(fā)愛國情懷。

二是結(jié)合讀者需求開展線上知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，包括“最美讀書筆記”評(píng)選、中科知識(shí)競(jìng)賽、單詞大闖關(guān)和信息素養(yǎng)大賽等內(nèi)容。活動(dòng)通過上傳閱讀筆記掃描件、在線闖關(guān)答題等形式，將趣味性融入到專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生對(duì)專業(yè)書籍的閱讀興趣，提升其專業(yè)學(xué)習(xí)能力和專業(yè)素養(yǎng)，使其逐步養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

三是充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體手段創(chuàng)新活動(dòng)形式，吸引讀者積極參與。本屆讀書節(jié)各項(xiàng)子活動(dòng)均采用線上形式，活動(dòng)可操作性強(qiáng)、宣傳力度大，讀者參與度廣泛。我們特別制作的云端讀書節(jié)開幕式，以視頻形式將院領(lǐng)導(dǎo)及各主辦方的讀書寄語、學(xué)生閱讀倡議以及讀書節(jié)系列活動(dòng)方案呈獻(xiàn)給讀者，受到師生讀者廣泛關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā);“網(wǎng)上選書，我買單”活動(dòng)邀請(qǐng)廣大師生云薦購圖書，參與學(xué)校的文獻(xiàn)資源建設(shè)。最終師生共薦購了204種，403冊(cè)圖書，豐富了圖書館的文獻(xiàn)資源。讀書節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，圖書館安排專人收集整理活動(dòng)相關(guān)材料，制作發(fā)布總結(jié)視頻，為今后活動(dòng)的進(jìn)一步完善改進(jìn)提供依據(jù)。

（5）春風(fēng)化雨，畢業(yè)活動(dòng)送關(guān)懷。受疫情影響，今年我校僅有部分畢業(yè)生返校。病毒無情，服務(wù)有情，針對(duì)此情況，圖書館為畢業(yè)生開展了外借圖書寄回代還服務(wù);繼續(xù)推出畢業(yè)足跡打印服務(wù)，為返校畢業(yè)生打印折頁、為無法返校畢業(yè)生提供了電子版;開通網(wǎng)絡(luò)畢業(yè)留言板，為畢業(yè)生發(fā)表感言、提供平臺(tái)。充分體現(xiàn)出圖書館對(duì)畢業(yè)生的人文關(guān)懷，激發(fā)畢業(yè)生感恩母校之情。

3.2 案例效果、影響

3.2.1 圍繞初心使命，踐行服務(wù)職能

在這個(gè)特殊時(shí)期，河北金融學(xué)院圖書館反應(yīng)迅速，圍繞初心使命主動(dòng)作為，進(jìn)一步拓展和深化服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大師生在閱讀中振奮精神，提升素養(yǎng)，共克時(shí)艱。在實(shí)際工作中落實(shí)了圖書館在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的積極推動(dòng)作用。

3.2.2 營造書香氛圍，彰顯校館特色

疫情期間圖書館特色工作的開展，緊緊結(jié)合當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)、學(xué)校和圖書館自身特色，注重工作實(shí)施過程中細(xì)節(jié)的把控和創(chuàng)新思維的體現(xiàn)，營造了良好的書香校園氛圍，推動(dòng)了校園文化建設(shè)。

3.2.3 轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高資源利用

面對(duì)疫情影響，圖書館及時(shí)轉(zhuǎn)變模式，積極探索線上服務(wù)和活動(dòng)，并取得顯著效果，數(shù)字資源利用率有了較大提升，讀者普遍反響良好。

3.2.4 堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升館員素養(yǎng)

疫情期間，圖書館仍然堅(jiān)持館員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作不放松， 除了組織館員參加各類線上培訓(xùn)外，學(xué)科館員還開展了3次內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng);同時(shí)在各項(xiàng)工作籌備實(shí)施過程中成立視頻制作小組，努力克服技術(shù)困難自學(xué)音視頻制作方法，大膽創(chuàng)新活動(dòng)推送形式，在提升讀者服務(wù)工作生動(dòng)性、趣味性的同時(shí)，館員服務(wù)能力也得到進(jìn)一步提高。

4 結(jié)語

2020年，突如其來的疫情改變了人們的生活方式和思維習(xí)慣，也使我校廣大師生學(xué)習(xí)閱讀方式發(fā)生了變化，面對(duì)困難我館應(yīng)時(shí)而動(dòng)，轉(zhuǎn)變思路、創(chuàng)新方式，首次探索全線上服務(wù)，館員們以實(shí)際行動(dòng)踐初心、擔(dān)使命，全力保障線上資源的使用和師生讀者的教學(xué)科研工作，各項(xiàng)工作取得良好成效?？偨Y(jié)疫情以來各項(xiàng)工作和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，今后我們還應(yīng)注意把育人理念、素養(yǎng)提升和創(chuàng)新思維與實(shí)際工作相融合。

無論走得多遠(yuǎn)，我們都不能忘記來時(shí)的路，面對(duì)困難勇于挑戰(zhàn)的精神是工作前進(jìn)的強(qiáng)勁動(dòng)力，河北金融學(xué)院圖書館將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)金院精神，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷發(fā)展！

（收稿日期：2020-08-15 責(zé)任編輯：張長安）