摘要：第四屆河北省高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽因新冠肺炎疫情影響由往屆的現(xiàn)場(chǎng)展示改為通過(guò)線上直播進(jìn)行評(píng)比。獲獎(jiǎng)案例各有特色，涉及疫情期間服務(wù)、閱讀推廣、學(xué)科服務(wù)、資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、古籍服務(wù)、文化服務(wù)和社會(huì)服務(wù)多個(gè)方面。今后參賽者要注意三個(gè)問(wèn)題：一是案例創(chuàng)新性的根源在于實(shí)際工作創(chuàng)新;二是案例材料的組織要主題突出、結(jié)構(gòu)緊湊、邏輯清晰;三是案例展示盡量營(yíng)造視聽(tīng)沖擊力。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;服務(wù)創(chuàng)新;創(chuàng)新案例;案例大賽

中圖分類號(hào)：G252?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0085

1 大賽基本情況簡(jiǎn)介

2017年至2019年，經(jīng)河北省教育廳（以下簡(jiǎn)稱“省教育廳”）批準(zhǔn)，河北省高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽已經(jīng)連續(xù)舉辦了三屆。全省各高校圖書(shū)館積極參賽，且參賽作品水平逐年提高。按照預(yù)定計(jì)劃，第四屆河北省高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽將在2020年上半年舉辦?？赏蝗缙鋪?lái)的一場(chǎng)新冠肺炎疫情肆虐荊楚大地并波及全國(guó)，導(dǎo)致聚集性活動(dòng)暫停舉辦。案例大賽決賽環(huán)節(jié)無(wú)法像往屆一樣在實(shí)體會(huì)場(chǎng)讓參賽選手輪流上臺(tái)展示案例。經(jīng)大賽組委會(huì)商議，在省教育廳一級(jí)巡視員王廷山、高教處處長(zhǎng)彭繼東和高教處二級(jí)調(diào)研員高明等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，大賽繼續(xù)舉辦，但決賽環(huán)節(jié)改為線上直播的方式進(jìn)行評(píng)比。

受疫情影響，本屆大賽只有30所高校的47個(gè)案例參賽。組委會(huì)綜合考慮后，決定所有參賽案例在通過(guò)形式和內(nèi)容審查后，全部進(jìn)入決賽進(jìn)行評(píng)比。經(jīng)過(guò)一天激烈的角逐，大賽最終評(píng)選出特等獎(jiǎng)3名，一等獎(jiǎng)6名，二等獎(jiǎng)9名，三等獎(jiǎng)11名。

2 部分參賽案例評(píng)析

2017年至2020年的四屆案例大賽，筆者都深度參與，曾兩次報(bào)名參加大賽并獲得了較好的名次，還承擔(dān)過(guò)大賽的組織與管理工作，今年則更有幸擔(dān)任評(píng)委。四屆大賽的經(jīng)歷和三種角色的體驗(yàn)，使筆者能以更加敏銳的眼光和全面的視角來(lái)評(píng)析本屆大賽參賽案例。由于獲獎(jiǎng)案例的選登秉持參賽選手自主提交、組委會(huì)擇優(yōu)錄用的原則，并且期刊版面有限，此次只有9個(gè)優(yōu)秀案例與讀者分享。

閱讀推廣仍是圖書(shū)館當(dāng)今和未來(lái)的重要常規(guī)工作。但是，形式陳舊、內(nèi)容老套的閱讀推廣工作很難吸引讀者的注意力以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、達(dá)成工作意圖。因此，各高校圖書(shū)館員在閱讀推廣工作精思熟慮后推陳出新，在點(diǎn)或面上勇于嘗試，推出了新的方式，實(shí)現(xiàn)了更好的效果。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館的獲獎(jiǎng)案例《微薦讀，深閱讀》基于微信公眾號(hào)推出三種不同類型的專題薦書(shū)欄目，并圍繞推薦的書(shū)目組織線上線下“讀者隨筆”“讀書(shū)分享會(huì)”等活動(dòng)，構(gòu)建了“以主題為品牌，

以內(nèi)容為核心，以互動(dòng)為助力”的微信薦書(shū)服務(wù)體系。該案例的特點(diǎn)在于精耕細(xì)作、長(zhǎng)期堅(jiān)持。從借書(shū)數(shù)量、借書(shū)質(zhì)量、微信公眾號(hào)傳播效力、媒體報(bào)道等方面來(lái)看，案例實(shí)施效果顯著、影響可觀。河北建筑工程學(xué)院圖書(shū)館的獲獎(jiǎng)案例《書(shū)香冬奧知識(shí)競(jìng)賽》以將在張家口市舉行的2022年冬奧會(huì)為契機(jī)，將中國(guó)文化、體育知識(shí)和奧林匹克精神相融合，舉辦了書(shū)香冬奧知識(shí)競(jìng)賽。主要活動(dòng)形式包括 “讀名著”“聽(tīng)講演”“品歷史”“享互動(dòng)”等等，并將“看”“聽(tīng)”“說(shuō)”“寫(xiě)”四維通感式閱讀推廣模式嵌入其中，從多層次、多維度引導(dǎo)讀者進(jìn)行復(fù)合型閱讀、互動(dòng)性閱讀，形成其所謂的四維一體“立體閱讀”形式。以上兩個(gè)閱讀推廣案例均是點(diǎn)面結(jié)合、自成體系，影響面較廣，但實(shí)施過(guò)程中用到的人力資源相對(duì)較多。

保定學(xué)院圖書(shū)館的獲獎(jiǎng)案例《基于目標(biāo)設(shè)定的新生閱讀推廣工作探索——保定學(xué)院圖書(shū)館“新生季閱讀心愿卡”案例分析》可謂是別出心裁的閱讀習(xí)慣養(yǎng)成活動(dòng)。新生在入館教育時(shí)填寫(xiě)“閱讀心愿卡”，使其明確大學(xué)期間的閱讀目標(biāo)和規(guī)劃，促使其從自發(fā)閱讀到有目標(biāo)、有激勵(lì)、有督促、有考核的自覺(jué)閱讀。通過(guò)開(kāi)展心愿卡活動(dòng)，圖書(shū)館不僅創(chuàng)新了服務(wù)育人的路徑，而且提高了讀者對(duì)圖書(shū)館的利用率。此案例短期成效明顯，但長(zhǎng)期成效有待于學(xué)生畢業(yè)時(shí)檢驗(yàn)其閱讀目標(biāo)的完成率。

2020年上半年疫情期間，各館舉辦了特色各異的閱讀推廣活動(dòng)，例如河北中醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館獲獎(jiǎng)案例《增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生家鄉(xiāng)文化認(rèn)同感——“詩(shī)畫(huà)家鄉(xiāng)，行走閱讀”作品征集活動(dòng)》、華北電力大學(xué)科技學(xué)院圖書(shū)館獲獎(jiǎng)案例《“視”無(wú)界?? 書(shū)戰(zhàn)“疫”——利用熱門(mén)影視作品原著引導(dǎo)深度閱讀》。華北電力大學(xué)科技學(xué)院圖書(shū)館借助“熱門(mén)影視作品”的吸引力，引導(dǎo)學(xué)生閱讀作品原著，推廣館藏移動(dòng)數(shù)字資源，并且通過(guò)設(shè)置“問(wèn)題引導(dǎo)”的方式讓讀者由瀏覽式淺閱讀走向深閱讀。河北中醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館針對(duì)學(xué)生疫情期間居住在家的實(shí)際情況，將家鄉(xiāng)文化融合進(jìn)閱讀推廣，豐富了閱讀內(nèi)涵，增添了閱讀趣味。上面案例主要在于點(diǎn)上的創(chuàng)新，為閱讀推廣增添了吸引讀者的元素。

疫情期間，除閱讀推廣外，各館也開(kāi)展了其他相關(guān)服務(wù)。河北金融學(xué)院圖書(shū)館的獲獎(jiǎng)案例《踐行初心使命，彰顯圖書(shū)館戰(zhàn)“疫”力量》系統(tǒng)介紹了該館疫情期間充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)持續(xù)開(kāi)展的各種信息服務(wù)和文化宣傳工作以及體現(xiàn)人文關(guān)懷的畢業(yè)活動(dòng)。其提出的將創(chuàng)新思維、育人理念、素質(zhì)提升與圖書(shū)館實(shí)際工作相融合這一理念值得我們思考。此外，河北師范大學(xué)圖書(shū)館的《“疫情無(wú)情? 服務(wù)有徑”——河北師范大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)“疫”時(shí)期應(yīng)急服務(wù)舉措》、河北科技大學(xué)圖書(shū)館的《畢業(yè)“寄” 精準(zhǔn)“包”》、保定學(xué)院圖書(shū)館的《疫情期間助力教師線上教學(xué)——嵌入文檢課的線上數(shù)據(jù)庫(kù)定制講座》、邯鄲學(xué)院圖書(shū)館的《疫情彌漫，畢業(yè)季孤獨(dú)有我，圖書(shū)館人“云”間行動(dòng)》等案例也是對(duì)疫情期間創(chuàng)新工作的總結(jié)。

近年來(lái)，教育部鼓勵(lì)高校圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作，先后遴選了60家高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心。河北工業(yè)大學(xué)作為入選首批高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的單位，其圖書(shū)館打造了以培訓(xùn)為特色的高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心服務(wù)體系。獲獎(jiǎng)案例《IP服務(wù)，培訓(xùn)先行》正是對(duì)此知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育工作的介紹。河北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)辦校內(nèi)公選課《創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)到專利申請(qǐng)》、舉辦線上線下主題培訓(xùn)活動(dòng)、建立中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)遠(yuǎn)程教育分站等多種方式，不僅面向校內(nèi)師生，同時(shí)也面向政府相關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位和社會(huì)公眾等開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，逐步打造權(quán)威可靠、全面系統(tǒng)、資源豐富、覆蓋面廣的“全方位、立體式”知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)體系。這一工作走在了河北省高校圖書(shū)館的最前沿。此外，華北電力大學(xué)圖書(shū)館的《面向特定目標(biāo)群體的信息素養(yǎng)教育精準(zhǔn)專項(xiàng)服務(wù)研究——以面向“美國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽”的系列服務(wù)為例》、秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的《巔峰對(duì)決 大賽礪劍——秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息檢索大賽》也是信息素養(yǎng)方面的獲獎(jiǎng)案例。

在“雙一流”政策的引導(dǎo)下，全國(guó)高校對(duì)學(xué)科建設(shè)重視程度進(jìn)一步加深，學(xué)科服務(wù)越來(lái)越成為大學(xué)圖書(shū)館的前沿和重點(diǎn)業(yè)務(wù)。河北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館今年提交的《深度挖掘文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，知識(shí)服務(wù)嵌入項(xiàng)目研究》和《SPSS因子分析法助力高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)圈粉》兩個(gè)案例展現(xiàn)了工科院校圖書(shū)館利用數(shù)據(jù)分析開(kāi)展學(xué)科服務(wù)及提升圖書(shū)館影響力的成效。

古籍是圖書(shū)館不可再生的館藏資源，其珍貴性毋庸置疑。河北大學(xué)圖書(shū)館作為“全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位”，近年來(lái)在古籍保護(hù)工作和古籍資源服務(wù)上不斷探索和創(chuàng)新，年年推出新成果。案例《拓展古籍服務(wù)內(nèi)涵，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》介紹了河北大學(xué)圖書(shū)館古籍整理、古籍?dāng)?shù)字化、影印復(fù)制、助力教學(xué)科研、開(kāi)辦展覽講座等方面的工作。雖然對(duì)于沒(méi)有古籍的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，該案例可借鑒的意義不大，但其古籍服務(wù)工作連續(xù)四屆申報(bào)參賽，每次都有新內(nèi)容的精神值得我們學(xué)習(xí)。還有一些優(yōu)秀案例值得我們關(guān)注。河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館根據(jù)學(xué)院和圖書(shū)館自身情況，以文化服務(wù)為創(chuàng)新方向，其開(kāi)展相聲、話劇、皮影戲、國(guó)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽等文化活動(dòng)，打造文化品牌，拓展了圖書(shū)館文化服務(wù)的內(nèi)容。獲獎(jiǎng)案例《多元主題 同頻共振 展現(xiàn)經(jīng)典之美》詳細(xì)介紹了這一工作。未刊登獲獎(jiǎng)案例《助力高校文化扶貧的農(nóng)村科普基地建設(shè)案例——紫山書(shū)屋的建設(shè)與發(fā)展》介紹了河北工程大學(xué)圖書(shū)館在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)斗中充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)職能，在邯鄲周邊貧困地區(qū)建立多個(gè)紫山書(shū)屋的工作，構(gòu)建了“書(shū)屋+網(wǎng)絡(luò)+高?！钡霓r(nóng)村科普新模式。這是高校圖書(shū)館發(fā)揮自身社會(huì)職能、體現(xiàn)自身社會(huì)角色的一種重要途徑，同時(shí)也是高校圖書(shū)館進(jìn)一步挖掘自身資源和服務(wù)的一種創(chuàng)新。

3 關(guān)于大賽組織與案例參賽的一些建議

雖然河北省高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽已經(jīng)舉辦了四屆，并且參賽案例的質(zhì)量逐年提升，但大賽組織中的一些環(huán)節(jié)仍有完善或改進(jìn)之處，參賽案例的籌備還有一些需注意的問(wèn)題。

3.1 案例創(chuàng)新性的根源在于實(shí)際工作創(chuàng)新

雖然每組案例提交的材料由文字、圖片、視頻等組成，但案例的內(nèi)容必然是對(duì)實(shí)際工作的總結(jié)或描述。免費(fèi)在線辭典“漢典”對(duì)“案例”一詞的解釋為“已有的可作典型事例的案件”。《重編國(guó)語(yǔ)辭典修訂本》解釋“案例”為“有紀(jì)錄的事件、例證”。從“已有”“有紀(jì)錄”來(lái)看，案例來(lái)源于人類活動(dòng)，是人們?cè)谏a(chǎn)生活中所經(jīng)歷的事件當(dāng)中的有意截取。那么，圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例就不能脫離圖書(shū)館實(shí)際工作。必然是先做了創(chuàng)新性的圖書(shū)館工作，然后才能組織材料形成創(chuàng)新性的案例。因此，有意參加案例大賽的館員需要提前謀慮，策劃并完成創(chuàng)新性工作，再以該工作為內(nèi)容申報(bào)案例，臨時(shí)抱佛腳拼湊出來(lái)的案例不會(huì)具備真實(shí)性和創(chuàng)新性。當(dāng)然，案例大賽并不是鼓勵(lì)大家為了獲獎(jiǎng)而刻意求新求異，而是通過(guò)大賽激勵(lì)館員們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是人類社會(huì)進(jìn)步的源泉，只有不斷發(fā)揮創(chuàng)造力、創(chuàng)新工作，圖書(shū)館才能與時(shí)俱進(jìn)。創(chuàng)新的確有難度，館員必須在一定知識(shí)積累的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮聯(lián)想或想象能力，賦予實(shí)踐且取得一定效果，才能完成創(chuàng)新工作。創(chuàng)新在于點(diǎn)還是面，深還是淺，省內(nèi)、國(guó)內(nèi)還是全球范圍內(nèi)？館員對(duì)于自己的創(chuàng)新工作要有一個(gè)明確的定位，根據(jù)自己的能力與工作條件確定創(chuàng)新目標(biāo)。有了實(shí)際創(chuàng)新工作，就不愁案例沒(méi)有內(nèi)容。

另外，從大賽組織者的角度來(lái)看，參賽案例應(yīng)實(shí)事求是地截取工作事件，避免刻意拼湊素材、故意夸大成效。摻雜虛假信息的案例大多存在邏輯上的漏洞，從而給評(píng)委留下負(fù)面印象。為了進(jìn)一步提升大賽的公正性，保證案例的真實(shí)性，即案例來(lái)源于實(shí)際工作創(chuàng)新，組委會(huì)可要求參賽案例提交相關(guān)證明材料并由單位負(fù)責(zé)人審核簽章。

3.2 案例材料的組織要主題突出、結(jié)構(gòu)緊湊、邏輯清晰

參賽案例申報(bào)材料中相對(duì)更重要的是申報(bào)書(shū)以及演示文檔或演示視頻。申報(bào)書(shū)是對(duì)案例內(nèi)容的詳細(xì)闡述，演示文檔是對(duì)案例重點(diǎn)內(nèi)容的展示。這兩份材料在組織內(nèi)容的時(shí)候一定要做到主題突出、結(jié)構(gòu)緊湊、邏輯清晰。

所謂主題突出，就是無(wú)論申報(bào)書(shū)還是演示文檔都要從頭到尾有一根主線將所有內(nèi)容貫穿起來(lái)。這根主線就是案例的主題。讀者閱讀主題突出的案例時(shí)，就會(huì)時(shí)刻關(guān)注到這一主題，較為輕松把握住案例的綱領(lǐng)。東拉西扯、主題不明顯的案例，會(huì)讓人不知所云，沒(méi)有記憶點(diǎn)。所謂結(jié)構(gòu)緊湊，一是和主題突出相呼應(yīng)，要求各部分內(nèi)容緊密?chē)@主題或主線，不散不亂不跑偏;另一個(gè)是要求文字?jǐn)⑹龊?jiǎn)明清晰，不啰嗦不拖沓。結(jié)構(gòu)散亂的案例會(huì)讓人沒(méi)有繼續(xù)閱讀或關(guān)注的欲望。所謂邏輯清晰，就是要在表達(dá)上有理有據(jù)，條理清晰，上下連貫。做到邏輯清晰，必須具備較好的邏輯思維能力。這一能力可以通過(guò)訓(xùn)練或?qū)W習(xí)提升。邏輯清晰的案例能夠使評(píng)委信服，而邏輯混亂的案例起到相反的效果。

3.3 案例展示盡量營(yíng)造視聽(tīng)沖擊力

河北省高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽重視案例演示的現(xiàn)場(chǎng)效果。評(píng)委與觀眾也高度關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)選手演示時(shí)的表現(xiàn)。從視覺(jué)效果上說(shuō)，演示文檔或視頻要制作精美，重點(diǎn)突出。演示文檔上的文字不在多，而在精，內(nèi)容不在全，而在能夠更好地配合選手的匯報(bào)。從聽(tīng)覺(jué)效果上說(shuō)，一是注意用精煉的語(yǔ)言在7分鐘內(nèi)將案例內(nèi)容闡述清楚;二是保持合適的語(yǔ)速，不急不緩;三是聲音洪亮，吐字清晰;四是注意語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫?，F(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)不是簡(jiǎn)單地上臺(tái)念一遍申報(bào)書(shū)，而是要反復(fù)打磨演講稿，利用語(yǔ)言藝術(shù)將案例娓娓道來(lái)，以征服評(píng)委和聽(tīng)眾。

以上內(nèi)容只是筆者將自己關(guān)注的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)，缺漏之處敬請(qǐng)見(jiàn)諒。希望自己的芻蕘之言能為河北省高校圖書(shū)館的各位同仁所認(rèn)同。預(yù)祝第五屆河北省高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽收到的案例數(shù)量和質(zhì)量都有可觀的提升。

作者簡(jiǎn)介：劉麗斌（1981），男，博士，河北大學(xué)圖書(shū)館副研究館員，副館長(zhǎng)。研究方向：中國(guó)哲學(xué)，圖書(shū)館管理。

（收稿日期：2020-08-15 責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安）

Down-to-earth Striving for New Achievement Again-A Rematch Case

of University Libraries in Hebei Province

—Evaluation and Analysis of the Fourth "CNKI Cup" University Library

Service Innovation Case Competition in Hebei Province

Liu Li-bin

Abstract：Due to the impact of the COVID-19 epidemic， the Fourth "CNKI Cup" University Library Service Innovation Case Competition in Hebei Province has changed from previous live presentations to online live ratings. Having their own characteristics， the winning cases cover many aspects， including reading promotion during the epidemic， subject service， resource construction， information literacy education， intellectual property information service， ancient books service， cultural services and social services. There are three focuses for participant in the future： First， the root of case innovation lies in actual work innovation; Second， case materials should be organized with prominent theme， compact structure， and clear logic; Third， the case presentation should build audio-visual impact as much as possible.

Keywords：University Library; Service Innovation; Innovation Case; Case Competition