謝沖
摘? 要:高校離退休人員管理與服務(wù)工作歷來是高校中的一項重要工作。高校離退休人員是黨和國家的寶貴財富,他們艱辛創(chuàng)業(yè),為高教事業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),做出了突出貢獻(xiàn)。我們應(yīng)進(jìn)一步完善工作機制,增強服務(wù)責(zé)任、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量,提高自身服務(wù)和管理水平,創(chuàng)新工作的方式方法,真正做好離退休人員服務(wù)與管理工作。
關(guān)鍵詞:高校? 離退休人員? 管理與服務(wù)
中圖分類號:D632.2 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2020)05(c)-0090-02
高校離退休人員管理與服務(wù)工作歷來是高校的一項重要工作。高校離退休人員是學(xué)校的特殊群體,他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展與社會建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的青春和智慧,關(guān)心關(guān)注他們的生活、思想,幫助他們解決實際困難與問題,創(chuàng)新工作思路,推行健康管理,做好離退休人員管理與服務(wù),是我們工作中的新課題。
1? 做好高校離退休人員服務(wù)工作的意義
黨的十九大報告明確指出:中國特色社會主義進(jìn)入了新時代,并強調(diào)要“認(rèn)真做好離退休干部工作”。充分說明做好離退休人員工作對新時代中國特色社會主義建設(shè)發(fā)展的重要性。
(1)黨和國家高度重視離退休老干部的工作。習(xí)近平總書記始終對老干部滿懷深厚感情,歷來十分關(guān)心老同志,特別是黨的十八大以來,站在黨和國家事業(yè)全局高度,對老干部和老干部工作做出系列重要論述[1],為做好離退休人員管理與服務(wù)工作注入了強大動力、指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。
(2)離退休人員為國家辛苦工作了幾十年,傾盡了他們畢生的精力,應(yīng)該得到相應(yīng)的尊重和待遇。提供良好的管理與服務(wù)是體現(xiàn)黨和國家對為國家奉獻(xiàn)人員的關(guān)懷,以感恩之心尊重、關(guān)心、照顧離退休職工,是我們義不容辭的責(zé)任。
(3)高校離退休人員是一個政治素質(zhì)高、人生閱歷和工作經(jīng)驗豐富的群體,他們是黨和國家的寶貴財富,他們艱苦奮斗辛勤創(chuàng)業(yè),為高教事業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),有的老同志雖然退休了,但仍然發(fā)揮著余熱,為學(xué)校的發(fā)展積極建言獻(xiàn)策,我們必須滿懷真情做好離退休人員服務(wù)工作。
2? 做好高校離退休人員服務(wù)工作的思考
筆者學(xué)校現(xiàn)有退休職工1306人,離休39人。他們中既有國家級的老干部,也有學(xué)有專長、在國內(nèi)外知名的專家學(xué)者。他們在我國革命建設(shè)和改革及科學(xué)研究與人才培養(yǎng)各方面做出了巨大貢獻(xiàn)。我們應(yīng)進(jìn)一步完善工作機制,增強服務(wù)責(zé)任、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量,積極研究探索工作的方法、舉措,切實做好為離退休職工服務(wù)工作。
2.1 完善制度,加強服務(wù)保障
黨和政府相繼制定了一系列具體政策性文件和規(guī)定,例如《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)離退休干部工作的意見》《關(guān)于加強老齡工作的決定》《老年人權(quán)益保障法》《關(guān)于做好新時代離退休干部工作的實施意見》等,這些文件和規(guī)定使得制度遵循更加明確規(guī)范,為我們開展工作提供了主要依據(jù)。
(1)高校離退休干部工作是黨的組織工作和人事工作的重要組成部分,其政治性和政策性都很強[2]。針對這一工作,健全和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制,加強組織部門和人事部門對離退休干部工作的統(tǒng)籌謀劃和科學(xué)指導(dǎo),加強離退休干部工作部門的宏觀指導(dǎo)和微觀服務(wù)。并抓好退休職工黨建工作,鼓勵他們積極參加組織活動,成立了退休總支,下設(shè)29個黨支部,每個黨支部既負(fù)責(zé)一定數(shù)量的黨員,也聯(lián)系一定數(shù)量的群眾,密切黨群關(guān)系。
(2)建立完善的管理規(guī)章制度。通過落實完善的規(guī)章制度,實現(xiàn)制度化辦事,讓離退休人員管理更加規(guī)范,確保各項工作有效開展。
(3)編制離退休人員檔案,建立健全數(shù)據(jù)庫資料,及時更新信息、便于查找退休人員信息資料情況,更好地掌握在校離退休人員和居住異地人員身體健康狀況、家庭生活狀況等相關(guān)信息,更好地做好服務(wù)[3]。建立健全來信、回信、來電、回電登記制度。同時,將主要內(nèi)容摘要記載,及時處理來訪信件。
2.2 提高認(rèn)識,增強服務(wù)責(zé)任
離退休工作處具體負(fù)責(zé)離退休人員的各項工作。結(jié)合學(xué)校的實際情況,討論和制定工作計劃。及時向離退休人員傳達(dá)各項方針政策,及時協(xié)調(diào)他們遇到的困難和問題,通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),把離退休人員的實際利益實現(xiàn)好、維護(hù)好。
(1)提高認(rèn)識,增強責(zé)任感。離退休職工服務(wù)不單是學(xué)校離退休工作處的工作,而是全社會的工作,是黨的干部工作的重要組成部分。為離退休職工服務(wù)是中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德的延續(xù)和升華,是黨內(nèi)尊老敬老優(yōu)良作風(fēng)的繼續(xù)和發(fā)揚;做好這項工作關(guān)系到黨和國家政策的嚴(yán)肅性和連續(xù)性;是維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要因素,這是一項政策性、社會性很強的工作。
(2)堅持以人為本的原則,強化服務(wù)意識。經(jīng)常深入退休職工當(dāng)中,從離退休職工角度著想,一方面主動解決他們的實際困難,另一方面主動征求他們的意見和建議,鞏固和完善他們的退休費、醫(yī)療費和財政支持保障機制,強化服務(wù)管理工作,使得各項服務(wù)工作落到實處。
2.3 創(chuàng)新服務(wù),拓展服務(wù)領(lǐng)域
應(yīng)樹立創(chuàng)新意識,創(chuàng)新服務(wù)理念。加強領(lǐng)導(dǎo),加大投入,長遠(yuǎn)規(guī)劃,提升高校離退休社團(tuán)、黨支部建設(shè)水平,搭建活動平臺,豐富他們晚年生活,滿足離退休職工的需求。真正做到使他們老有所養(yǎng)、老有所樂,增添生活的幸福感。
(1)建立離退休人員健康檔案管理制度。建立健全工作管理部門網(wǎng)站,運用信息系統(tǒng)技術(shù)建立高校離退休人員電子健康檔案,詳細(xì)記錄離退休人員的姓名、年齡、崗位、住所以及健康狀況等信息,并進(jìn)行定期回訪,及時了解高校離退休人員的健康狀況,做好系統(tǒng)信息登記。
(2)投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。學(xué)校經(jīng)常組織文藝聯(lián)歡等活動以豐富離退休職工的精神文化生活,投資建立離退休人員活動中心等基礎(chǔ)設(shè)施,建設(shè)乒乓球室、門球場等活動場所;根據(jù)老同志的興趣和愛好,社團(tuán)成立5個活動協(xié)會,包含門球、太極等15支活動隊,鼓勵離退休老干部積極參與,打造離退休職工健康精神文化新空間。為高校離退休人員的溝通和交流提供平臺,增強他們晚年生活的自信心和榮譽感。
2.4 精準(zhǔn)精細(xì),提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)新時期高校離退休人員服務(wù)工作新的特點,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,注重理念創(chuàng)新、優(yōu)化隊伍素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、健全服務(wù)機制,不斷提升服務(wù)能力與水平,更好地滿足離退休人員對美好生活的期待。
(1)增強精準(zhǔn)服務(wù)意識。中辦發(fā)[2016]3號文件明確要求,要堅持在思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷離退休干部,要保持敬重之心、傾注關(guān)愛之情、多做務(wù)實之事,要滿腔熱忱為離退休干部排憂解難,讓離退休干部安心舒心暖心。離退休人員的愿望需求,既有共性的,也有個性化的差異,這就要求必須增強精準(zhǔn)服務(wù)意識,針對他們的實際情況,分類服務(wù)、分層管理,竭盡所能為他們提供必要的個性化服務(wù)[2]。
(2)提高工作人員隊伍的素質(zhì)和能力。離退休人員管理與服務(wù)工作要求要深入學(xué)習(xí)各項相關(guān)政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,加強思想政治素質(zhì)。應(yīng)建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制,舉辦業(yè)務(wù)知識競賽,掌握為離退休人員服務(wù)的必備技能和知識,實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗,力求把工作做得更好。
參考文獻(xiàn)
[1] 胡繼申.不忘初心 牢記使命 扎實做好新時代離退休干部工作——近年來國家發(fā)展改革委老干部工作回顧[N].中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報,2019-9-18(2).
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