俞蓓

摘 要：當今國際商務發(fā)展急需要應用能力突出的商務英語人才，而目前大學商務英語人才培養(yǎng)在應用型方面著力不夠，尤其是大學商務英語的聽說能力培養(yǎng)比較欠缺。面向未來，大學商務英語聽說教學應該適應社會需求開展教學改革，豐富教學內容，改進教學方式，結合實訓實習，進一步提升教學師資力量。對此，就大學商務英語聽說教學改革探索進行探討。

關鍵詞：商務英語;聽說教學;改革

教育部即將頒布的《高等學校商務英語專業(yè)本科教學質量國家標準》指出，商務英語專業(yè)人才的5項能力要求是英語應用能力、跨文化交際能力、商務實踐能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學習能力。這就要求我國高校商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)既要提高學生的英語語言能力，又要注重提升學生具有從事商務活動相關的外語交流的綜合職業(yè)能力和全面的素質。語言的本質是溝通交流，在現今的國際商務經濟環(huán)境中，企業(yè)普遍所需要的是具備英語聽說能力和商務能力的復合型人才，而這正是高校商務英語專業(yè)培養(yǎng)學生的根本目的。

一、大學商務英語聽說教學的重要性

對外貿易一直是長期拉動中國經濟高速發(fā)展的三駕馬車之一。近10年來，中國外貿總額連續(xù)大幅增長，2009年中國出口總額已經超過德國，成為世界第一大出口國。2017年，中國貨物貿易額躍居世界第一位，出口額占世界的12.8%，進口額居第二位，占世界10.2%。中國貿易伙伴已經由1978年的幾十個國家發(fā)展到目前全世界的231個國家。隨著中國與世界各國的貿易往來日益密切頻繁，中國的國際商事活動急劇增加。國際商務談判中，由于信息的傳遞主要通過聽和說來進行，外語的聽說能力尤為重要。常見的國際商務活動如電話聯系、會議交流和業(yè)務洽談，都需要嫻熟的英語聽說技能。因此，各類外貿企業(yè)對于具備良好的英語聽說能力和商務能力的復合型人才需求也是與日俱增。作為培養(yǎng)高層次人才的高校，通過嚴謹有效的教學體系不斷提升畢業(yè)生商務英語聽說能力，向社會及時輸出合格的國際商務人才顯得極為迫切。

二、大學商務英語聽說教學中存在的問題

（一）啞巴式英語教學

英語聽說能力一直都是中國學生英語學習中的短板，在中國長久以來的應試教育體制下，大學英語學習中教師關注更多是學生的讀寫能力，而忽視了聽說能力的訓練，所以一直存在著“啞巴式英語教學”。然而商務英語是用英語來從事商務活動，重在實踐運用，從擬定合同到商務談判、接待客戶等一系列的商務活動中，需要聽、說、讀、寫、譯五個方面技能的全面掌握，而不能割裂開來。

（二）聽說課程教學安排不合理

目前，很多國內高校仍然采用傳統的英語教學法來教授商務英語聽說課程，這樣的教學方法雖然從某種程度上能夠遵循英語教學的發(fā)展規(guī)律，但忽略了商務知識的專業(yè)性。大學商務英語專業(yè)的教學和大學英語專業(yè)的教學存在本質的差異，商務英語專業(yè)教學除了在課堂上傳授英語語言技能以外，教師還應該傳授商務知識，讓學生的商務實踐能力、英語應用能力和職業(yè)綜合素質能力達到有機統一，從而提高商務英語專業(yè)復合型人才的培養(yǎng)質量，最終讓學生的商務聽說能力與社會發(fā)展和企業(yè)需求緊密對接。同時，很多國內高校在商務英語聽說課程的設置上，普遍安排為每周兩節(jié)，事實上每周兩節(jié)的聽說訓練對于聽說技能的提高是遠遠不夠的，語言學習重在日常積累和平時操練。

（三）教學手段單一

大學商務英語聽說課程通常安排在多媒體教室或者語音室進行。教師首先按照預定計劃播放多媒體影音視頻資料，學生聽錄音或者觀看視頻完成相對應的聽力練習，然后教師再以課堂講解為主，學生始終被動地學習，學習積極性不高，缺乏對英語聽說的興趣。顯然，這種單一的教學手段沒有結合當代大學生的興趣特點，缺乏教學內容層次，課后教學和課堂教學脫節(jié)，沒能充分應用現代科技手段實現混合式教學，學生學習效果普遍不佳。

（四）教學師資力量薄弱

商務英語實踐性、綜合性很強，所以合格的大學商務英語教師應當既具有理論知識，又擁有豐富的實踐經驗;既具有深厚的英語功底，又擁有廣博的商務閱歷。目前，從事商務英語專業(yè)教學的教師一般是由英語專業(yè)教師轉型而來，這些教師雖然具備較高的英語教學能力，但國際商務知識比較缺乏，會習慣于用漢語教學的方式教授國際商務知識。同時，教師隊伍中具有相應的經濟創(chuàng)業(yè)類、企業(yè)從業(yè)經驗的教師也偏少，很多教師沒有從事商業(yè)方面的實踐工作經驗，缺乏對企業(yè)商務英語人才實際需求的深入了解。

三、大學商務英語聽說教學的改善策略

（一）豐富教學內容，加強文化導入

商務英語是一種應用導向型的英語，商務英語聽說教學的根本目的是培養(yǎng)學生能夠熟練運用英語來開展正常國際商務往來的能力。國際商務來往中，少不了文化的碰撞。對于語言與文化的關系，有社會語言學家提出：人們把特定的語言和交際行為作為獲得特定的文化身份的方式，以此與另一區(qū)域的人相區(qū)別。而我們商務英語教學的目的，就包括打破這一“商務文化”上的“區(qū)域化差異”。語言本質上也是文化的一種表現形式，目前，“英語教學不能僅局限于語言教學，更應該包括文化教學”這一理念已成為我國外語界的共識。所以，大學商務英語聽說教學應當改進和豐富教學內容，不能僅僅只是傳授英語基礎知識，過度注重語言技能訓練，將其作為英語口語訓練和聽力訓練教學來進行，而應該融合更多的商務知識、商務禮節(jié)等商務文化特性，從而豐富教學內容，激發(fā)學生對語言背后文化的學習與探索的興趣。

在培養(yǎng)學生“跨文化”商務交際能力的同時，有一個問題值得教師進行思考：在教學過程中，文化的導入是否應該是雙向的？即在向學生導入英美文化的同時，我國本土文化是否該同時導入？在全球化和中國經濟不斷發(fā)展的今天，教育部門和政府都希望高校在施行教學計劃的同時，將中國文化正確地闡述并靈活地運用到外語教學中。因此，加大教學中的“雙向文化”含量，也已成為我國大學商務英語聽說教學改革的一個重要方面。

（二）結合信息化手段，改進教學方式

信息化時代，為了解決傳統大學商務英語聽說教學手段單一的問題，搭建、運用網絡教學平臺尤為重要。教師可以通過使用網絡教學平臺實現線上線下混合式教學，將在線學習和傳統線下學習緊密融合，以提高教學效果。

從線上教學的角度，可結合當下大學生熟悉移動智能終端設備的特征，借助計算機、手機移動端APP，利用數字教材、線上教學資源以及各種信息科技手段，“打破”學生學習的時空限制，讓學生通過網絡獲取海量優(yōu)質的商務英語聽說教程，同時利用碎片化時間隨時隨地觀看、學習相關教學視頻，完成在線練習或測試。而通過線下的教學，運用傳統的教學方式，恰好彌補了線上教學的些許不足，例如實景演練、答疑等。教師以問題為先導，鼓勵學生參與師生間的討論、答疑、和合作，并在互動教學過程中隨時發(fā)現和解決學生存在的問題。

（三）實訓實習結合，創(chuàng)建真實商務場景

美國哈佛商學院提出的“案例教學法”在商務英語聽說教學中得到了廣泛的應用以及認可，其通過采用大量來源于商業(yè)管理的真實情景或事件作為教學材料，激勵學生運用商務英語聽說能力進行分析、學習。在教學過程中，教師是案例的收集者、提供者，是教學過程的指導者、激勵者和啟發(fā)者;學生是課堂的主人，全程參與案例的分析和討論?！鞍咐虒W法”有理論收獲與實際收獲并重的特點，強調在理解和掌握基礎商務英語聽說能力的基礎上，借助實踐幫助學生內化理論。

根據商務英語專業(yè)的特點和英語教育的規(guī)律，可以開發(fā)出一系列競賽培訓項目，創(chuàng)建“聽說基礎訓練→專題技能訓練→校企協同綜合訓練”的教學模式，來培養(yǎng)學生聽說能力、語言運用能力、商務實踐能力、職業(yè)綜合素質與開拓創(chuàng)新能力，通過校內仿真虛擬實訓和校外實習實訓基地相結合，以培養(yǎng)應用型、復合型、創(chuàng)新型的人才為目標。在這一過程中，學生置身真實的商務實訓環(huán)境中，而不是“紙上談兵”。學生在真實案例中提升商務英語聽說能力，能真正地做到理論與實際相結合，達到“學以致用”的境界，同時亦可拓寬商務知識面，不斷提高綜合國際商務技能。同時，在案例分析、案例總結與歸納的過程中，學生可以充分發(fā)揮自己的個性、自由表達觀點與見解，這樣學生個性化得以發(fā)展的同時，較好地提高了學生自身的創(chuàng)新能力與自主能力。課后，學生還可以利用商務談判實訓軟件訓練外貿口語、商務談判技巧和能力，運用語言學習實訓平臺訓練商務辦公聽說讀寫溝通能力，最終實現全天候的商務場景訓練。

（四）采用項目模塊化為導向的教學模式

以項目模塊化的教學模式，和傳統教學模式的不同之處在于：重組了教材內容和結構，以商務情景交際活動為主線，把整個商務英語聽說教學內容分為不同的模塊，激發(fā)學生領取模塊任務并完成任務。這種教學模式把語言知識的習得貫穿在整個商務項目中，既鞏固了語言技能和表達能力，又強化了商務背景知識和商務實踐能力。項目模塊化教學同時結合數字信息化的教學手段，提高了學生的參與度，有助于不斷提高商務英語聽說教學的質量。

（五）加強教學師資力量

為了進一步深化商務英語聽說教學改革，大學商務英語聽說課教師亟須提升自身綜合素養(yǎng)，提高信息化教學能力。商務英語教師不僅應該具備良好的英語語言能力，還應該具備較好的商務實踐能力和跨文化交際能力，能夠掌握并熟練運用微課、慕課等信息化手段以輔助教學。因此，為了更好地使大學商務英語教學與現實商務活動接軌，高校應該定期選派商務英語聽說骨干教師到高新技術企業(yè)，特別是具有國際貿易業(yè)務的企業(yè)進行培訓、學習和兼職，或者邀請行業(yè)專家定期開展相關商務專題的教師培訓，以不斷提高大學商務英語專業(yè)師資隊伍的綜合素質和業(yè)務能力。

參考文獻：

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