陳繼紅

摘 要：在幼兒園，老師細(xì)心，園長(zhǎng)負(fù)責(zé)，遵循預(yù)防為主、常抓不懈的安全工作方針，對(duì)師生正常進(jìn)行安全教育，但是仍然會(huì)發(fā)生突發(fā)性和不可控性的意外安全事故。此時(shí)，老師要勇于承擔(dān)責(zé)任，有序、冷靜，除了向幼兒園領(lǐng)導(dǎo)早報(bào)告外，還要請(qǐng)保健醫(yī)生、本班老師共同做好善后處理工作，維護(hù)幼兒園和社會(huì)穩(wěn)定。本文總結(jié)相關(guān)原則為“三最”。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療;救助;溝通

了解幼兒園安全事故的原因，才能更為系統(tǒng)提出幼兒事故發(fā)生后的善后處理原則，原因大致歸納為以下幾點(diǎn)：

1. 環(huán)境因素，環(huán)境設(shè)施中存在隱患。如桌椅、大型玩具、墻等拐角處有鋒利的棱角;大型玩具年久失修、生銹嚴(yán)重、鐵釘外露;班上藥品擺放不當(dāng)，幼兒可以隨手拿到……都有可能造成幼兒受到傷害。

2. 教師因素，組織不當(dāng)而出現(xiàn)安全事故?；顒?dòng)中教師站位不合理，不能關(guān)注到每個(gè)幼兒;教師沒(méi)能預(yù)計(jì)到可能出現(xiàn)的不安全因素;對(duì)不安全行為或超出能力范圍的行為不能及時(shí)制止或保護(hù)。還應(yīng)注意到教師工作失職而導(dǎo)致的安全事故，如教師離崗幼兒無(wú)人照看;幼兒的活動(dòng)完全脫離教師視線，跑出幼兒園等。

了解發(fā)生的原因，就能夠盡量從根源上避免安全事故的發(fā)生?？傮w原則是以人為本，即以幼兒為本，教師以真正人類靈魂工程師的原則要求自己，為幼兒負(fù)責(zé)。當(dāng)遇到相關(guān)事故時(shí)，幼教作為對(duì)幼兒負(fù)責(zé)的第一主體，除了前期相關(guān)技巧的熟練訓(xùn)練之外，實(shí)際操作之中還應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，不驚慌失措，秉承以下幾個(gè)原則：

一、最先進(jìn)的醫(yī)療

幼兒園安全事故，是兒童在幼兒園期間或幼兒離園集體活動(dòng)而處于幼兒園管理范圍內(nèi)所造成的人身傷害事故。事故發(fā)生后，應(yīng)該從多方面進(jìn)行考慮解決，最為重要的是保證最先進(jìn)的醫(yī)療水平，以孩子為重，從根本上解決后顧之憂。

幼兒處于生長(zhǎng)發(fā)育的初期，如果只采取非專業(yè)手段，不全面查出問(wèn)題，全面有效解決，會(huì)為孩子的將來(lái)埋下極大的隱患，采取積極有效的先進(jìn)醫(yī)療手段是當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該及時(shí)把孩子先送到保健室，再與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，同保健醫(yī)生、家長(zhǎng)一起，把孩子送到當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院，進(jìn)行最先進(jìn)的治療。

二、最及時(shí)的救助——三個(gè)早

拖延是事故嚴(yán)重性加劇的根本原因，安全事故禁不起拖延，最及時(shí)的救助就是在最短的時(shí)間內(nèi)讓孩子得到救助。事故發(fā)生時(shí)要做到三早：早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告（報(bào)告園領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告家長(zhǎng)，報(bào)告保健醫(yī)生，報(bào)告本班另外兩名老師），早治療。

例如：某幼兒園一名老師在組織孩子戶外活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)前已經(jīng)在室內(nèi)提醒孩子一個(gè)跟著一個(gè)走，不超前不落后，不互相推擠。到了事故發(fā)生地點(diǎn)大型玩具處又強(qiáng)調(diào)了一次安全注意事項(xiàng)。上午10：40分，一名小朋友被另外一名小朋友用力推了一下，被推的小朋友兩只手還沒(méi)有扶好，只看見(jiàn)她順著滑道上滑了下來(lái)，左手先拄地，在這一剎那，老師看見(jiàn)，但已經(jīng)來(lái)不及了，老師趕快把孩子抱到旁邊的彩色椅子上，讓她抬一下左手，但已經(jīng)抬不起來(lái)。這名老師趕快組織孩子排成兩路縱隊(duì)，帶孩子們回到教室，把其他小朋友交給班上另外一名老師后，這名在場(chǎng)老師拿上電話、錢(qián)包和家長(zhǎng)聯(lián)系本帶上受傷孩子直奔醫(yī)務(wù)室。途中經(jīng)過(guò)副園長(zhǎng)辦公室，看到里面沒(méi)人，便電話告知副園長(zhǎng)。到了醫(yī)務(wù)室，跟保健醫(yī)生講明情況，醫(yī)生幫助她用繃帶、木板固定。同時(shí)，馬上通知兩位孩子的家長(zhǎng)。受傷小朋友的爸爸、爺爺、奶奶在11：00趕到醫(yī)務(wù)室，老師跟受傷小朋友的家長(zhǎng)說(shuō)明情況，及時(shí)賠禮道歉，決定帶孩子到最先進(jìn)的骨傷醫(yī)院進(jìn)行及時(shí)的治療。11：20分到了骨傷科醫(yī)院，另外一名小朋友的爸爸、媽媽也已經(jīng)在中醫(yī)院等候。醫(yī)生說(shuō)先照片，近一個(gè)小時(shí)后片子拿到，醫(yī)生說(shuō)“骨折”，建議住院，中午13時(shí)左右進(jìn)行復(fù)位，復(fù)位后，醫(yī)生說(shuō)“復(fù)位比較順利”，中午14時(shí)又帶孩子照了復(fù)位的片子。中午15時(shí)，園領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)親自趕到病房，看望孩子，了解情況，安撫家長(zhǎng)。從例子中可以看出，及時(shí)救助、積極有效地配合醫(yī)生治療能將損失降到最小。

早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療，是科學(xué)的手段，如果置之不理，不僅會(huì)對(duì)孩子造成身心傷害，家長(zhǎng)對(duì)園方的信任也會(huì)造成危機(jī)，更不利于社會(huì)和諧有序地發(fā)展。

三、最暖心有效的溝通

幼兒園發(fā)生意外安全事故，孩子或輕或重都會(huì)受到一些傷害。孩子是父母的一塊心頭肉，孩子是爺爺奶奶從小一手帶大，爺爺、奶奶、外公、外婆比傷了自己更難受。此時(shí)，除了給孩子最先進(jìn)的治療、最及時(shí)的救助外，最暖心的溝通顯得尤其重要，讓家長(zhǎng)成為老師的好朋友，也讓老師成為家長(zhǎng)最信任的老師。溝通包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）誠(chéng)心道歉

發(fā)生意外安全事故，不管是有意還是無(wú)意，孩子已經(jīng)受到傷害，作為在場(chǎng)的教師，不要避諱，實(shí)事求是向家長(zhǎng)講清楚事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。以心換心，將心比心，理解家長(zhǎng)的心情，誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉，勇于承擔(dān)責(zé)任。

（二）感恩的心

“可憐天下父母心”，每一個(gè)孩子受到傷害，家長(zhǎng)內(nèi)心都很痛苦。當(dāng)老師一聲聲地道歉時(shí)，家長(zhǎng)內(nèi)心雖然十分痛苦，但也會(huì)非常理解地說(shuō)：“老師，我們?cè)诩規(guī)б粋€(gè)都很難，你們帶那么多孩子也不容易”。作為老師，要懷揣一顆感恩的心，感謝家長(zhǎng)對(duì)老師的寬容，對(duì)幼教工作的理解、支持，教師要把對(duì)家長(zhǎng)的感謝之意表達(dá)出來(lái)。

（三）與孩子做好溝通

幼兒身心都處于發(fā)展階段，在遇到身體病痛之時(shí)，幼兒教師對(duì)幼兒的心理關(guān)切很重要，盡量使其不留下陰影，才有利于孩子的健康成長(zhǎng)。孩子受到傷害，因?yàn)樯砩系奶弁?，情緒不穩(wěn)定，較容易哭鬧，教師要鼓勵(lì)孩子很棒、非常勇敢，在孩子恢復(fù)期間，可根據(jù)孩子的愛(ài)好、年齡特點(diǎn)等和他（她）一起玩橡膠泥、沙畫(huà)、折紙等，培養(yǎng)孩子的興趣，而不是單純地看電視、玩電腦，鼓勵(lì)孩子好好吃飯、不挑食，做一些體能性的恢復(fù)運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)孩子早日恢復(fù)，及早回到幼兒園，老師、同學(xué)都非常想念他。孩子回到幼兒園后，教師要更加地關(guān)心、關(guān)注孩子，給孩子更多的關(guān)愛(ài)。

結(jié)語(yǔ)

在幼兒園發(fā)生意外安全事故時(shí)，應(yīng)該做到三最：最先進(jìn)的醫(yī)療，最及時(shí)的救助，最暖心的溝通，保持良好的心理狀態(tài)，冷靜、有序的做好善后處理工作。同時(shí)也應(yīng)該提高防范能力，盡量避免安全事故的發(fā)生。