高愛華

摘 要：新時期提高班主任管理工作中溝通藝術是師生信息互動、全新班級工作環(huán)境、增進師生情感和實施精準化班級管理等多元需要。本文從三個環(huán)節(jié)對溝通藝術進行探索，溝通前，做好充分準備，有的放矢，溝通中，講究方法，精選切入話題，優(yōu)化溝通語言，營造溝通氛圍，明確溝通目標等，達到事半功倍效果，溝通后，注重多元反饋，使溝通更進一步。

關鍵詞：班主任;溝通藝術;必要性;路徑

溝通是信息互動、增進情感的游戲手段，也是消除誤解、化解矛盾的重要路徑。班主任管理工作面對的對象是學生，學生群體具有復雜性和多樣性，需要班主任和學生之間進行有效的信息互動，建立起融洽的感情。因此，班主任管理工作中要不斷提高溝通藝術，通過科學的管理方法提高班級管理的有效性，使班級管理工作達到事半功倍的效果。

一、提高班主任管理工作中溝通藝術的必要性

新時期班主任管理工作面臨著全新的形勢，需要班主任和學生之間進行有效的信息互動，才能確保班級工作的開展，增進師生情感，促使班級管理工作從粗獷式管理轉向精致化管理。

（一）師生信息互動的需要

班主任管理工作具有特殊性，管理的對象是學生，學生作為人具有多樣性和豐富性，不同的學生個性不同，經(jīng)歷不同，導致學生情感需求、心理訴求等各不相同，這就造成班主任管理工作的艱巨性。提高班主任管理工作中溝通藝術將有助于班主任和學生之間進行有效的信息互動，使學生和班主任之間獲得深入的了解，從而在學生和班主任之間建立起和諧的關系，提高班主任管理工作的有效性。

（二）全新工作環(huán)境的需要

班主任管理工作不是一成不變的，它隨著時代的發(fā)展在不斷地變化。當前班級管理工作面臨著全新的工作環(huán)境，學生所處的環(huán)境也更加復雜化。多元思想對學生產(chǎn)生了巨大的沖擊，容易受到外來不良思想的侵蝕;此外，信息技術的快速發(fā)展也加速了媒體時代的到來，加劇了學生管理的難度。提高班主任管理工作中的溝通藝術能夠幫助班主任根據(jù)全新的工作環(huán)境，轉變班級管理工作方式，根據(jù)新時期班級管理工作的新特點采取有效的管理模式。

（三）增進師生情感的需要

以人為本成為當前管理工作的一種重要指導思想，這種思想體現(xiàn)在班級管理工作中，需要增進教師和學生之間的情感，使情感成為班主任和學生之間的粘合劑，提高學生對班主任的認同感。因此，班主任管理工作中提高溝通藝術將有助機進一步增進班主任和學生的情感，打破班主任和學生之間單一化的關系。班主任不僅僅是班級管理的引導者，更是學生成長的伙伴，是學生生活的幫助者，在在增進師生情感過程中提高班級的凝聚力。

（四）實施精準化管理需要

傳統(tǒng)時代下班主任管理工作主要面向學生群體，忽視學生個體化差異。這種管理模式顯然不適合新時期班級管理工作環(huán)境，需要班級管理從粗獷時代走向精致化管理時代。提高班主任工作中的溝通藝術有助于班主任和學生之間建立起點點對點的溝通模式，將管理的觸角不僅僅指向班級全體學生，而且關注班級每一位學生，充分了解學生在班級管理中的多元化、個性化需求，從而實施化精準化班級管理。

二、提高班主任管理工作中溝通藝術的思考

班主任管理工作中溝通是一門藝術，需要班主任運用班級管理智慧，尊重學生主體地位，讓溝通成為提高班主任管理工作的重要路徑。

（一）溝通前：充分準備，有的放矢

“凡事預則立，不預則廢?！币虼耍嘀魅涡枰跍贤ㄖ斑M行充分的準備，充分了解學生的需求，整合學生信息，從而為溝通進行有效的鋪墊，做到有的放矢。

1.精準把脈學生需求

班級管理工作中，班主任要改變傳統(tǒng)工作作風，從班級管理的權威者回歸主導者角色，將班級管理的權利交給學生。這就需要班主任在溝通前對學生的班級管理需求進行精準把脈，充分了解學生班級管理中多元化需求，包括自主管理班級的需求、情感需求、心理需求、發(fā)展需求等。

2.全面整合對象信息

班級管理工作中，班主任要與學生進行有效的溝通，需要進行全面的信息收集與整合，多方面了解班級學生的有關信息，包家庭情況、學習基礎、思想道德水平、智力發(fā)展實際、自我管理意識等。只有全面整合溝通對象的信息，才能根據(jù)學生學情實際采取有效而富有針對性的溝通藝術，使教師和學生之間能夠形成共同的溝通話題，避免溝通過程中教師一言堂現(xiàn)象，使溝通成為班主任和學生之間的平等交流。

（二）溝通中：講究方法，事半功倍

班主任溝通過程中。要強化溝通方法意識，改變傳統(tǒng)談話是待會兒管理模式。待會兒管理模Ta是溝通，做到事半功倍。

1.精心選擇溝通的切入話題

話不投機半句多，這句話啟示我們，溝通過程中話題選擇非常重要，好的話題能夠激發(fā)溝通對象主動溝通的意愿。因此，班主任與學生進行溝通時，要善于精心選擇溝通的切入話題，從學生感興趣的話題入手，例如選擇學生感興趣的生活化話題，利用學生身邊的人和事，感興趣的娛樂類話題等，這樣能夠打開學生溝通的“閘門”。

2.運用學生接受的溝通語言

溝通是一門語言藝術，有效的溝通需要保持溝通對象溝通語言的一致性和對稱性。因此，班主任管理工作中，班主任要轉變溝通語言方式，避免溝通過程中居高臨下和成人化話語方式，要學會換位思考，運用學生能夠接受的溝通語言方式。例如，班主任與學生溝通時，可以運用幽默詼諧的語言，改變傳統(tǒng)溝通過程中過于嚴肅的話語現(xiàn)象。

3.注重營造良好的溝通氛圍

良好的氛圍能夠對人們的行為產(chǎn)生積極的影響，班主任與學生溝通過程中也要注重營造良好的溝通氛圍，使是學生在良好氛圍熏陶下能夠與班主任進行有效的溝通。例如，在與個別學生進行交流時，我們可以將交流溝通的場所從辦公室轉向室外，班主任可以和學生一邊漫步，一邊交談。

4.明確所要達到的預期目標

溝通是班主任開展班級管理工作的一種有效手段，班主任管理工作中溝通行為要具有明確的目的性。因此，班主任在與學生進行溝通的過程中，要做到開誠布公，明確所要達到的預期目標，讓學生充分了解到班主任和自己溝通的目的，不回避矛盾，并對溝通過程中可能遭遇的矛盾沖突進行充分預設，從而使溝通在預期目標引領下有序、有效進行。

（三）溝通后：注重反饋，更進一步

目前不少班主任對溝通后環(huán)節(jié)缺乏足夠的重視，不能及時地對溝通效果進行及時地反思，也沒有對學生進行跟蹤。這就需要班主任關注溝通后的反饋情況，嘗試使溝通做到更進一步。

1.自我反思

班主任在與學生溝通后，要進行及時的反思，對溝通取得的實際效果與預期目標達成情況進行分析，查找溝通過程中存在的問題，從而及時地發(fā)現(xiàn)問題并尋找優(yōu)化溝通的有效策略，及時地對溝通過程中溝通藝術和方法進行終驗總結，提高班主任溝通能力。

2.跟蹤反饋

班主任在與學生溝通后，要充分關注學生的轉變情況，根據(jù)學生轉變的實際情況來檢視溝通的實際效果。此外，班主任還可以通過其他方式對學生進行跟蹤反饋。例如，班主任可以與溝通學生的同伴、同桌等進行交流，從側面了解溝通對象對本次溝通的總感受以及溝通后學生的行為表現(xiàn)，再通過反饋進一步優(yōu)化班主任溝通藝術。

總之，班主任管理工作離不開溝通，只有不斷提高班主任溝通藝術，才能建立起班主任和學生之間互動的橋梁，才能使班主任和學生之間形成和諧的人際關系，從而全面提高班主任管理工作有效性。

參考文獻：

[1]顏麗.關于在班主任管理工作中運用溝通藝術的探析[J].課程教育研究，2019（08）：90-91.

[2]莊鋒迪.班主任溝通藝術的四個關鍵詞[J].教學月刊：小學版（綜合），2013（07）：34-34.