周云

摘 要：宿舍人際交往是大學(xué)生校園生活不得不面臨的一個(gè)重要內(nèi)容，如果處理不當(dāng)，將會(huì)直接影響大學(xué)生的情緒，從而影響大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，更甚至發(fā)生極端事件。培養(yǎng)大學(xué)生宿舍人際交往能力是非常有效的避免宿舍人際關(guān)系矛盾沖突的途徑，本文通過(guò)對(duì)大學(xué)生宿舍人際交往能力現(xiàn)狀的分析，提出提高大學(xué)生宿舍人際認(rèn)知能力，加強(qiáng)大學(xué)生宿舍人際溝通能力，增強(qiáng)大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)能力，三個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生宿舍人際交往能力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;宿舍;人際交往能力

人際交往能力是大學(xué)生在大學(xué)生涯中必須習(xí)得的重要能力之一。大學(xué)生校園生活豐富多彩，活動(dòng)場(chǎng)所很多，宿舍成為占據(jù)了大學(xué)生大部分課余時(shí)間的場(chǎng)所。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系如果處理不當(dāng)，將會(huì)直接影響大學(xué)生的情緒，從而影響大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，更甚至發(fā)生一些極端事件，釀成不可挽回的后果。宿舍人際交往能力的培養(yǎng)對(duì)大學(xué)生處理好宿舍人際關(guān)系有著最直接的影響。

一、大學(xué)生宿舍人際交往能力現(xiàn)狀

大學(xué)生宿舍人際交往能力包括人際認(rèn)知能力、人際溝通能力、人際沖突應(yīng)對(duì)能力三個(gè)方面。

（一）大學(xué)生宿舍人際認(rèn)知能力有待提高。

大學(xué)生宿舍人際認(rèn)知，是指大學(xué)生對(duì)于舍友的心理狀態(tài)、動(dòng)機(jī)或意向的推測(cè)與判斷。大學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入成人階段，有了自己一定的人際認(rèn)知能力，但由于大學(xué)生宿舍安排隨意性比較強(qiáng)，同一個(gè)宿舍大學(xué)生的童年經(jīng)歷、知識(shí)構(gòu)成、地域文化等方面各不相同，造成人際認(rèn)知過(guò)程中的需要、動(dòng)機(jī)、感情、態(tài)度等也各不相同，因此大學(xué)生在人際認(rèn)知方面有著較大的差異。大學(xué)生宿舍人際交往能力的培養(yǎng)，離不開(kāi)人際認(rèn)知能力的提高。

（二）大學(xué)生宿舍人際溝通能力有待加強(qiáng)。

大學(xué)生宿舍人際溝通，是指大學(xué)生舍友雙方運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)傳遞信息、交流情感的行為和過(guò)程。人際溝通73855定律是心理學(xué)教授艾伯特？麥拉賓提出的，他認(rèn)為人們對(duì)一個(gè)人的印象，只有7%是來(lái)自于說(shuō)話的內(nèi)容，有38%來(lái)自于說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)，而55%來(lái)自外型與肢體語(yǔ)言。因此大學(xué)生宿舍人際溝通過(guò)程中出現(xiàn)的認(rèn)知偏差，很大程度上受人際溝通能力的影響，因?yàn)槿绻麅H僅專注于語(yǔ)言內(nèi)容的溝通，而忽略語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)以及表情和肢體語(yǔ)言的作用的話，往往會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，長(zhǎng)此以往，將會(huì)由于溝通障礙而引起大學(xué)生宿舍矛盾。

（三）大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)能力有待增強(qiáng)。

大學(xué)生宿舍人際沖突，是指大學(xué)生舍友之間，由于不同的觀念、不同的作息、不同的個(gè)性特征而引起的緊張狀態(tài)。大學(xué)生宿舍人際沖突是一種非常普遍的現(xiàn)象，重點(diǎn)是如何去應(yīng)對(duì)這種人際沖突，才能合理化解，從而構(gòu)建和諧融洽的大學(xué)生宿舍人際關(guān)系。楊苗苗認(rèn)為大學(xué)生宿舍人際沖突有4種應(yīng)對(duì)方式，分別是合作、順從、回避、競(jìng)爭(zhēng)，而通過(guò)增加合作行為、減少回避行為的中介作用可促進(jìn)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系。

二、培養(yǎng)大學(xué)生宿舍人際交往能力的建議

大學(xué)生宿舍人際交往能力的培養(yǎng)，要結(jié)合大學(xué)生宿舍人際交往能力的現(xiàn)狀，圍繞人際認(rèn)知能力、人際溝通能力、人際沖突應(yīng)對(duì)能力，有針對(duì)性地實(shí)施。

（一）提高大學(xué)生宿舍人際認(rèn)知能力。

了解人際認(rèn)知效應(yīng)，避免人際認(rèn)知偏差。引導(dǎo)大學(xué)生了解首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)等人際認(rèn)知效應(yīng)，在宿舍人際認(rèn)知過(guò)程中，避免產(chǎn)生個(gè)人成見(jiàn)，避免對(duì)于喜歡的舍友就只看到其優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于不喜歡的舍友就只看到其缺點(diǎn)。學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)舍友的優(yōu)點(diǎn)，互相學(xué)習(xí)。要常懷感恩之心，滴水之恩，涌泉相報(bào)。學(xué)會(huì)合理歸因，避免歸因偏差，不能把自己的失敗歸因于外界，把自己的成功歸因?yàn)閮?nèi)在，不能把別人的失敗歸因于內(nèi)在，把別人的成功歸因于外界，營(yíng)造公平公正的你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）加強(qiáng)大學(xué)生宿舍人際溝通能力。

溝通的目的是為了讓對(duì)方準(zhǔn)確的獲得你想要表達(dá)的信息，根據(jù)73855定律，雖然語(yǔ)言內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)表情、肢體動(dòng)作三方面有占比率，但每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。語(yǔ)言內(nèi)容表達(dá)語(yǔ)速要慢下來(lái)，才能夠讓對(duì)方更清楚的聽(tīng)清你在講什么;提倡使用普通話，在宿舍內(nèi)如果使用地方語(yǔ)言，比較容易引起不必要的猜測(cè)和誤會(huì)。語(yǔ)調(diào)表情方面，注意時(shí)間觀念，在午休和夜晚需要控制音量，避免吵到其他舍友;溝通不是辯論更不是吵架，音量恰當(dāng)，更容易被對(duì)方接受;切合時(shí)宜地表達(dá)情感，不可隨意拿舍友的尷尬開(kāi)玩笑。肢體動(dòng)作方面，首先注意溝通時(shí)的距離，在溝通時(shí)，坐或者站要靠近對(duì)方，以便充分傾聽(tīng)和觀察對(duì)方的講話和表情，表示你與舍友感情上的接近。如身體微微傾向于舍友，說(shuō)明你對(duì)他的發(fā)言感興趣。

（三）增強(qiáng)大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)能力。

要重視大學(xué)生宿舍人際交往沖突，避免沖突激化，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。劉福榮將大學(xué)生人際沖突處理方式劃分為8種，分別是以理抗?fàn)帯⒀哉Z(yǔ)辱罵、大打出手、主動(dòng)溝通、容忍退讓、回避問(wèn)題、反思和其它。他認(rèn)為以理抗?fàn)幒椭鲃?dòng)溝通的沖突處理方式在一定程度上可以避免矛盾激化，有利于沖突的緩和。但是，有一小部分學(xué)生選擇了言語(yǔ)辱罵和大打出手的沖突處理方式，這兩種沖突處理方式不利于沖突的有效解決，反而會(huì)激化矛盾，甚至?xí)?dǎo)致更嚴(yán)重的結(jié)果。在大學(xué)生宿舍人際沖突發(fā)生時(shí)，如果通過(guò)以理抗?fàn)幒椭鲃?dòng)溝通依然沒(méi)有緩和沖突的話，建議尋求幫助，向輔導(dǎo)員、班主任說(shuō)明情況，找第三方介入，來(lái)及時(shí)處理矛盾，避免矛盾日積月累，從而造成極端的后果。

參考文獻(xiàn)：

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