董明明

【摘 要】對于高等教育，人們總是關注于教學和科研，討論的也大多是教師和學生這兩大主體，忽略了行政管理這個環(huán)節(jié)。高等院校行政管理人員作為一個數量可觀的群體，對于建設學生良好的思想道德基礎，提高高等教育的教學成果，促進學生全面發(fā)展等諸多方面發(fā)揮重要意義，因此高等院校行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)問題必須引起足夠的重視。該文主要對高等院校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的重要性進行概述，并根據當下行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)狀況探究一些提升行政管理服務水平、營造良好工作氛圍的措施，希望可為高校行政管理人員工作實踐提供借鑒經驗，以更好地為師生服務。

【關鍵詞】高等院校;行政管理人員;職業(yè)素養(yǎng);提升措施

引言：

目前我國的高校教育事業(yè)逐漸走向職業(yè)化教育道路，高等院校教學服務職能逐漸擴大，學生人數也逐漸增加，師資隊伍建設也逐漸完善，這既表明我國高等教育事業(yè)已發(fā)展到一個全新階段，也體現出高等院校行政管理工作面臨的巨大挑戰(zhàn)。高校教師及行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)是影響高職教育人才培養(yǎng)質量的關鍵因素，是學校的核心競爭力，是高職院校加強內涵建設的一項重要內容，具有重要的現實意義，在高校各項行政管理工作進行過程中需要重點提升行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高高校行政管理質量。

一、行政管理能力提升的必要性

1.1促進學校管理與服務整體水平的提升

高校既是人力資本的聚集場所，也是人力資本的培育場所，更是人力資本的需要場所。高校行政管理人員是高校管理與服務中的重要人力資本。他們和教師、專業(yè)技術人員一樣，是高校內涵式發(fā)展、改革創(chuàng)新中的重要一環(huán)。行政管理的具體內容主要包括：一是通過從事具體行政事務性工作，例如制定學校各項規(guī)章制度等內容來提升管理的科學性與規(guī)范性;二是服務師生，內外聯絡，服務于教學科研工作，促進學校各項事業(yè)的發(fā)展進步;三是為領導班子獻計獻策，發(fā)揮決策咨詢功能，做好頂層設計?，F階段，高等教育發(fā)展的目標要求行政管理人員不斷提高崗位能力，從而促進學校管理與服務整體水平的提升。

1.2滿足自我實現的需要

現階段，高校管理隊伍逐步呈現年輕化、專業(yè)化的趨勢。越來越多的高校開始招聘雙一流高校的碩士及以上畢業(yè)生從事行政管理工作。根據馬斯洛需求層次理論，自我實現是個人最高層次的需要。人是社會性的動物，職業(yè)發(fā)展是社會交往的需要，年輕高素質的管理隊伍對于職業(yè)生涯的規(guī)劃以及自我角色定位的標準都較高，因此對于職業(yè)的追求，有意識地積極地自我提升也是實現自我實現的重要內容。

1.3提高國際競爭力

教育強，則國家強，縱觀世界，人才在國際競爭中起著舉足輕重的作用，各個國家都把人才作為國際競爭的核心資本，把培養(yǎng)人才作為重要的戰(zhàn)略目標。新時期培養(yǎng)一批具有國際視野、提升高校行政管理人員國際化能力和水平，對于提高學校甚至國家競爭力具有十分重要的意義。行政管理人員需要具備國際化能力：一是通過推動學校之間進行國際交流，放眼世界，制定更高水平的國際化發(fā)展戰(zhàn)略;二是從世界各地引進高端人才，致力于國際前沿的高水平的科學研究;三是更大范圍地信息共享，學習國外優(yōu)秀的管理經驗與技術，結合學校自身的優(yōu)勢，建立高水平的管理制度構架。

二、高校行政管理人員素質現狀及存在問題

高校行政管理人員多為畢業(yè)后留校的大學生，而其中很少部分學習的是行政管理專業(yè)。作為剛參加工作、沒有實踐經驗積累的新工作者來說，在缺乏管理理論知識指導的情況下，很難提高自身的管理水平，同時工作效率也會大大降低。高校工作的重點是教學和科研，諸多高校把大部分精力和物力財力投入到這兩方面上，相反，認為行政管理工作作為一種輔助性的工作，任何人都能勝任。高校對行政管理人員沒有設置專門的、系統的崗前培訓。在高校行政管理工作不受重視、待遇不高的情況下，管理人員工作的積極性必然受到影響，從而導致服務主動性降低、服務意識淡薄、工作效率低下等情況的產生。

三、提高高校行政管理人員素質的建議

（一）高校行政管理人員要提升思想政治素質，掌握政治理論知識，了解新形勢下的時事政治，學習行政管理方面的法律法規(guī)，注重業(yè)務知識的積累。在學習理論知識的同時，也要善于總結工作經驗，在理論的指導下靈活運用相關業(yè)務知識開展工作，定期做工作總結，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，改進工作方法以提高工作效率。

（二）高校應重視對行政管理人員工作能力的培養(yǎng)，定期舉辦行政管理業(yè)務的培訓，如使用辦公設備的培訓、提升服務意識與職業(yè)理念的培訓、提升溝通交際能力的培訓等，使行政管理人員在業(yè)務能力方面有所提高同時服務意識等方面也得到提升。高校在注重科研與教學的同時，也應高度重視行政管理工作，認識到行政工作對高校未來發(fā)展的重要性，充分調動行政管理人員的積極性，多給予理解與關心，并提供支持與幫助。

（三）高校應建立科學的評價與考核機制。高校行政管理人員是為高校師生服務的工作人員，在外界甚至有的行政管理人員自己的眼中認為其所做的積極性，對待工作缺乏熱情與干勁。評價與考核機制的建立，應有針對性，即除了參加全校教師每年統一考核外，還應舉行針對行政管理人員業(yè)績考核與民主測評，同時將評價考核結果與職稱評定、崗位競聘掛鉤，切實調動高校行政管理人員的工作熱情和積極態(tài)度。高校應將評價與考核結果及時告知被考核的行政管理人員，讓其對工作中所存在的不足之處得到充分的認識，揚長避短。

高校行政管理人員是高校建設發(fā)展必不可少的中間力量，其中行政管理人員的素質間接影響高校的發(fā)展進程。時代在發(fā)展，社會在進步，在高校全面改革的新形勢下，提高高校行政管理人員的素質勢在必行。

結束語

現階段，隨著我國經濟社會發(fā)展面臨的國際環(huán)境不斷發(fā)展變化，高校也在積極深化教育改革。除了高校制度的改革外，作為行政管理人員隊伍應以高等教育發(fā)展的目標為方向，以引領和擔當為己任，從自身角度出發(fā)，解放思想，認識到傳統行政管理模式下自身能力的不足，自覺增強業(yè)務水平、提高政治站位、創(chuàng)新教育管理模式，立德樹人，提升學校管理與服務的整體水平。

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（作者單位：遼寧建筑職業(yè)學院）