深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院 徐立峰 蔡小慧 文曉翔

商品條碼是由國際物品編碼組織(GS1)規(guī)定的，用于表示零售商品、非零售商品、物流單元、參與方位置等代碼的條碼標(biāo)識。在我國，申請商品條碼的企業(yè)，其商品條碼的使用應(yīng)符合GB 12904-2008《商品條碼零售商品編碼與條碼表示》標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定。在使用條碼過程中，企業(yè)因不了解條碼知識，或因條碼設(shè)計(jì)、印刷質(zhì)量不合格進(jìn)而違反相關(guān)規(guī)定被處罰的情況屢見不鮮。

條碼質(zhì)量現(xiàn)狀

綜合多年來商品條碼質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，分析商品條碼質(zhì)量不合格的問題，主要是兩個(gè)方面：一是商品條碼廠商識別代碼有效性不合格，占比約為20%；二是條碼符號標(biāo)識綜合質(zhì)量不合格，占比約為80%。

商品條碼廠商識別代碼有效性不合格分為五種情況：情況一，未經(jīng)注冊，冒用其他企業(yè)的廠商識別代碼；情況二，廠商識別代碼已過期，未辦理續(xù)展手續(xù)，超期使用商品條碼；情況三，廠商識別代碼已注冊，且商品屬于該廠商識別代碼所屬公司，但包裝標(biāo)注企業(yè)名稱出現(xiàn)缺字或多字，甚至與廠商識別代碼注冊企業(yè)完全不符，以上行為均屬包裝標(biāo)注企業(yè)名稱與廠商識別代碼注冊企業(yè)名稱不相符，屬冒用；情況四，廠商識別代碼已注冊，但編碼方式不符合GB 12904-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，編碼格式錯(cuò)誤；情況五，已注冊廠商識別代碼，但條碼表示碼制錯(cuò)誤，條碼類型錯(cuò)誤。以上問題的產(chǎn)生主要是注冊使用商品條碼的系統(tǒng)成員企業(yè)在條碼設(shè)計(jì)技術(shù)及管理上出現(xiàn)問題。

條碼符號質(zhì)量綜合等級不合格項(xiàng)目分別為四種情況：一是綜合等級不合格；二是譯碼錯(cuò)誤；三是條碼無法識讀；四是空白區(qū)不合格。以上問題主要源于條碼印刷企業(yè)生產(chǎn)工藝等質(zhì)量缺陷。

符合性確認(rèn)服務(wù)模式誕生

條碼符合性確認(rèn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)面向企業(yè)，對商品條碼質(zhì)量進(jìn)行檢測并對條碼與商品信息的符合性進(jìn)行確認(rèn)的服務(wù)。可幫助企業(yè)檢驗(yàn)條碼的使用及各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)是否符合法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求，從而最大程度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

服務(wù)內(nèi)容

條碼檢測

條碼符合性確認(rèn)對條碼樣品進(jìn)行檢測，判斷條碼相關(guān)參數(shù)是否符合國家法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。

檢驗(yàn)內(nèi)容包括條碼碼制是否正確使用，是否存在“一物多碼”等情況，條碼設(shè)計(jì)、印刷質(zhì)量以及其他相關(guān)技術(shù)參數(shù)是否達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，廠商識別代碼是否有效等。

條碼與商品信息符合性確認(rèn)

企業(yè)在條碼使用過程中往往會出現(xiàn)印制在商品包裝上的企業(yè)信息與注冊時(shí)申請信息不一致、采用委托生產(chǎn)，但商品外包裝上未恰當(dāng)顯示委托方信息等情況。這將可能造成相關(guān)質(zhì)量管理部門對市場商品監(jiān)督抽查中將該情況列為條碼違法使用行為，從而給企業(yè)帶來不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)及損失。條碼與商品信息符合性確認(rèn)對外包裝商品信息進(jìn)行核查，能夠幫助企業(yè)判斷是否存在此類問題。

商品信息源數(shù)據(jù)采集

對商品實(shí)物及外包裝信息進(jìn)行源數(shù)據(jù)采集。采集信息包括商品6個(gè)面的無渲染、真實(shí)、高質(zhì)量拍攝；商品包裝顯示的商品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家等眾多信息采集，未來可實(shí)現(xiàn)與各大電商平臺商品信息對接。

獲得條碼符合性確認(rèn)證書

成功辦理?xiàng)l碼符合性確認(rèn)的企業(yè)將獲得條碼符合性確認(rèn)證書。

業(yè)務(wù)優(yōu)勢

符合性確認(rèn)服務(wù)模式主要通過反饋條碼檢測的結(jié)果及改進(jìn)建議來指導(dǎo)企業(yè)，相比于傳統(tǒng)的委托檢測，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

出具檢測結(jié)果的形式簡潔

結(jié)果目錄采用表格的方式呈現(xiàn)所有送檢條碼樣品的檢測結(jié)果，僅含樣品信息、符號等級與不符合項(xiàng)目，避免了部分企業(yè)對眾多檢測信息感到困惑的情況。

出具改進(jìn)建議單

對企業(yè)送檢中出現(xiàn)的不合格樣品出具改進(jìn)建議單，根據(jù)樣品的各個(gè)檢測參數(shù)項(xiàng)，或者包裝中的應(yīng)用問題，智能提出改進(jìn)建議，便于企業(yè)理解并提升產(chǎn)品條碼質(zhì)量。

節(jié)約企業(yè)成本，提高檢測效率

通過條碼符合性確認(rèn)系統(tǒng)以及條碼檢測儀內(nèi)置的數(shù)據(jù)庫，對樣品實(shí)行批量檢測，智能匹配樣品信息和檢測數(shù)據(jù)，有效解決樣品數(shù)目多的情況下從檢測到出具報(bào)告耗時(shí)長的問題。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用

符合性確認(rèn)業(yè)務(wù)不僅可幫企業(yè)檢查條碼應(yīng)用的合法性，幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，更突出的特點(diǎn)是可實(shí)現(xiàn)高效率的大批量檢測。開展符合性確認(rèn)業(yè)務(wù)以來，深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院共受理企業(yè)2662家，受理檢測樣品176萬余個(gè)。

面對如此多的企業(yè)，如此高頻次的企業(yè)送樣，如此大批量的條碼檢測任務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)檢測過程的高效？這就要?dú)w功于條碼符合性確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)及其應(yīng)用。條碼符合性確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)歷三個(gè)階段：首先要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)確定所需的功能模塊；其次將每個(gè)功能模塊展開，細(xì)化設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫表；最后將上述設(shè)計(jì)成果進(jìn)行應(yīng)用，形成完整符合性確認(rèn)檢測流程。

功能模塊設(shè)計(jì)

符合性確認(rèn)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，可在前臺業(yè)務(wù)部門和后臺檢測部門進(jìn)行操作。系統(tǒng)由企業(yè)錄入模塊、企業(yè)/來樣查找模塊、信息打印模塊、系統(tǒng)管理等功能模塊構(gòu)成，如圖1所示，對業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都進(jìn)行了有效的管理。

圖1 條碼符合性確認(rèn)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)

結(jié)合到業(yè)務(wù)的流程，再綜合考慮存取時(shí)間、存儲空間利用率和維護(hù)代價(jià)三方面的因素，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表采取以下分類方案：

企業(yè)信息

記錄辦理業(yè)務(wù)企業(yè)的基本信息，含企業(yè)名稱、企業(yè)管理編號、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、辦理時(shí)間等字段。

來樣信息

記錄單次企業(yè)單次來樣的完成情況、流轉(zhuǎn)狀態(tài)，含來樣管理編號、來樣時(shí)間、完成狀態(tài)、寄送狀態(tài)等字段。

樣品數(shù)據(jù)

記錄單個(gè)條碼樣品的基本信息、檢測參數(shù)、應(yīng)用情況。檢測質(zhì)量參數(shù)數(shù)據(jù)需連接調(diào)用檢測數(shù)據(jù)表（或庫）中的對應(yīng)記錄。具體字段說明及范例，見表1。

表1 樣品數(shù)據(jù)字段與說明

檢測數(shù)據(jù)

部分條碼檢測儀自帶檢測數(shù)據(jù)庫，如LVS INTEGRA 9510條碼檢測儀通過MYSQL或者M(jìn)DB文件記錄每次檢測結(jié)果，如圖2所示（見下頁），可以直接調(diào)用。還有部分條碼檢測儀，如REA和WEBSCAN未設(shè)有自帶數(shù)據(jù)庫，需要新建檢測數(shù)據(jù)表，導(dǎo)入檢測儀生成的檢測數(shù)據(jù)TXT文件。

圖2 LVS INTEGRA 9510檢測原始數(shù)據(jù)

質(zhì)量類問題判斷字典

設(shè)有問題描述、解決方案、觸發(fā)項(xiàng)備注這三個(gè)字段。

應(yīng)用類問題判斷字典

設(shè)有問題描述、相關(guān)法規(guī)這兩個(gè)字段。

業(yè)務(wù)流程與操作

符合性確認(rèn)業(yè)務(wù)從企業(yè)前來辦理到向企業(yè)發(fā)送證書整個(gè)過程的流程，如圖3所示（見下頁）。

圖3 業(yè)務(wù)流程圖

前臺錄入企業(yè)

前臺人員確認(rèn)企業(yè)資料的完整性后，錄入企業(yè)名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。系統(tǒng)則自動分配企業(yè)管理編號，同時(shí)連接系統(tǒng)成員信息數(shù)據(jù)庫，獲取該企業(yè)的廠商識別代碼、地址、統(tǒng)一社會信用代碼等記錄，從而避免企業(yè)對該類信息的重復(fù)填寫。企業(yè)后續(xù)的送樣則依托上述的企業(yè)管理編號，附加從“-1”開始的字符串，構(gòu)成來樣管理編號，作為關(guān)鍵字段銜接企業(yè)管理編號、單個(gè)樣品數(shù)據(jù)等內(nèi)容。如圖4所示，生成的來樣管理編號為“201901032-2”，表示企業(yè)管理編號為“201901032”的企業(yè)第2次來樣。

圖4 條碼符合性確認(rèn)系統(tǒng)錄入界面

樣品錄入

企業(yè)送樣時(shí)需依據(jù)樣品真實(shí)情況填寫樣品目錄表，前臺人員將目錄表中檢測樣品的供人識別字符、商品名稱、規(guī)格、承印材質(zhì)、包裝形式錄入或?qū)胫翗悠窋?shù)據(jù)庫，標(biāo)記為待檢測狀態(tài)并交接給后臺。

樣品檢測

檢測人員對樣品各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行檢測，并對其應(yīng)用方面的符合性進(jìn)行人工核查后，系統(tǒng)自動匹配樣品的基本信息與條碼檢測儀中的檢測數(shù)據(jù)。系統(tǒng)對樣品質(zhì)量參數(shù)檢測結(jié)果的處理方法參照質(zhì)量類問題判斷字典和應(yīng)用類問題判斷字典，詳見圖5、6（見下頁）。

圖5 質(zhì)量類問題判斷字典在SQL Server Management Studio中的部分截圖

圖6 應(yīng)用類問題判斷字典在SQL Server Management Studio中的部分截圖

例如條碼號為“6901234567892”的條碼印制品，空白區(qū)判斷的鍵值為“FALSE”，符合質(zhì)量類問題判斷字典表中主鍵值為2的觸發(fā)項(xiàng)“空白區(qū)判斷Quietzone=False”，系統(tǒng)從而判斷該條碼存在空白區(qū)不足的問題，改進(jìn)建議為加大空白區(qū)尺寸。同時(shí)，記錄中應(yīng)用類問題鍵的值為“3”，表示依據(jù)檢測人員判定，該條碼存在應(yīng)用類問題判斷字典中第一項(xiàng)的問題，具體為：一物多碼，GB 12904-2008《商品條碼 零售商品編碼與條碼表示》4.2.1.1相同的商品分配相同的商品代碼，基本特征相同的商品視為相同的商品。

結(jié)果目錄表與改進(jìn)建議

系統(tǒng)對檢測結(jié)果處理完畢后自動生成結(jié)果目錄表，企業(yè)可以通過表格得知送檢條碼的符號等級、結(jié)論方面的情況，如圖7所示（見下頁）。

圖7 結(jié)果目錄表

針對送檢條碼中的不符合條碼，給出質(zhì)量類問題的改進(jìn)建議，以及應(yīng)用類問題的相關(guān)法律法規(guī)，以此指導(dǎo)企業(yè)對條碼出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性整改，改進(jìn)建議單，如圖8所示（見下頁）。

圖8 條碼符合性確認(rèn)改進(jìn)建議單

證書發(fā)送

條碼符合性確認(rèn)證書用于記錄企業(yè)的歷史送樣情況。企業(yè)每次送檢完成后，更新的記錄、通知書、結(jié)果目錄表及改進(jìn)建議將一起被發(fā)放給企業(yè)。

條碼符合性確認(rèn)服務(wù)模式誕生于企業(yè)日益增加的條碼檢測量需求驅(qū)動，而其高效服務(wù)過程的實(shí)現(xiàn)卻歸因于條碼符合性確認(rèn)服務(wù)模式的建立及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)用。該服務(wù)模式及系統(tǒng)在應(yīng)用中仍在不斷汲取各種反饋意見，并持續(xù)改進(jìn)，以期為企業(yè)提供更加高效健全的服務(wù)，提高企業(yè)條碼應(yīng)用質(zhì)量。同時(shí)，該服務(wù)模式及系統(tǒng)具有可復(fù)制性和延續(xù)性，能夠形成一套可推廣模式，推動全國對系統(tǒng)成員的進(jìn)一步服務(wù)，進(jìn)而提高全國條碼應(yīng)用質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。