姚運(yùn)晨

隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的發(fā)展，軟文從報(bào)紙雜志搬到了電腦屏幕，又從電腦屏幕延伸到手機(jī)端，軟文的本質(zhì)并沒(méi)有變，平臺(tái)從網(wǎng)絡(luò)媒體的單一形式變成了網(wǎng)媒+自媒體的多種形式。大家都有閱讀的需求和習(xí)慣，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時(shí)候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計(jì)過(guò)的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。

什么是軟文？

關(guān)于軟文營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)界已經(jīng)不是什么新鮮事物，但小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為軟文是一種宣傳的理念，不僅是一個(gè)推廣方法。軟文是相對(duì)于硬廣而言，由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”。與硬廣相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似棉里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形。

小馬識(shí)途顧問(wèn)表示，如果說(shuō)硬廣告是外家的少林工夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法。軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是最高效的營(yíng)銷(xiāo)方案。

軟文營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

軟文營(yíng)銷(xiāo)文字可以不要華麗、可以無(wú)需震撼，但一定要推心置腹說(shuō)家常話，因?yàn)樽钅艽騽?dòng)人心的還是家常話；綿綿道來(lái)，一字一句都是為消費(fèi)者的利益著想。

相對(duì)于廣告而言，軟文具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性和特殊性。

本質(zhì)是廣告——追求低成本和高效回報(bào)，不要回避商業(yè)的本性。

偽裝形式是新聞資訊、管理思想、企業(yè)文化、技術(shù)、技巧文檔、評(píng)論、包含文字元素的游戲等一切文字資源——使受眾“眼軟”(無(wú)處不在，只有眼光駐留了，徘徊了，才有機(jī)會(huì))

宗旨是制造信任——使受眾“心軟”（只有相信你了，才會(huì)付諸行動(dòng)）

關(guān)鍵要求是把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)說(shuō)得明白透徹——使受眾“腦軟”（有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的）。

著力點(diǎn)是興趣和利益——使受眾“嘴軟”（拿人家的手軟，吃人家的嘴軟，勾起興趣和欲望那更是到了更高的境界）。

重要特性是的口碑傳播性——使受眾“耳軟”（朋友推薦的，更愿意傾聽(tīng)，同時(shí)，能非常有效樹(shù)立品牌）

軟文營(yíng)銷(xiāo)的重要性和作用

其實(shí)很多人認(rèn)為：軟文沒(méi)有用，軟文不就是發(fā)到網(wǎng)上，然后能被看見(jiàn)嗎？我們也不知道能不能達(dá)到什么樣的轉(zhuǎn)化率。但其實(shí)軟文不是提高轉(zhuǎn)化率的，軟文是能夠提高品牌識(shí)別度和影響力的。沒(méi)有這一步的話，何談轉(zhuǎn)化率？

軟文和我們產(chǎn)品的品牌、企業(yè)的整體走向是相互配合的，并是不軟文起到了什么樣的決定性作用，但實(shí)際上軟文是絕但實(shí)際上軟文是絕對(duì)能給我們帶來(lái)流量的，它相當(dāng)于一個(gè)廣告的位置。另外，潛在客戶(hù)流量的導(dǎo)入，轉(zhuǎn)化率不能直接形成轉(zhuǎn)換率，但是它可以導(dǎo)流量，這跟我們基礎(chǔ)的SEO有關(guān)系。

比如：網(wǎng)站剛上線的時(shí)候，我們肯定要圍繞網(wǎng)站做一些SEO的工作，SEO就包含了軟文，公司的產(chǎn)品、新產(chǎn)品、新模式到底是什么，體現(xiàn)在什么樣的方式上。如果在初期就這樣做的話，會(huì)有穩(wěn)定的流量來(lái)源。

軟文還有一個(gè)作用就是降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，最大的作用在于潛移默化的營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者最終形成購(gòu)買(mǎi)力。但是這跟軟文的隱蔽性也有很大的關(guān)系，當(dāng)你閱讀一篇軟文的時(shí)候，其實(shí)你已經(jīng)被這篇軟文廣告影響了，或者說(shuō)你相信了這個(gè)軟文廣告要宣傳產(chǎn)品的這種優(yōu)勢(shì)。這就是軟文廣告潛移默化的作用，因此我們?cè)趯?xiě)軟文的時(shí)候，一定要把潛移默化的內(nèi)容、形式表達(dá)出來(lái)。

對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司尤其是創(chuàng)業(yè)初期階段而言，軟文是一個(gè)非常好的宣傳方式，成本低、傳播廣，同時(shí)軟文也是一個(gè)危機(jī)公關(guān)的好幫手。

一個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中，難免會(huì)存在一些負(fù)面的信息，特別在互聯(lián)網(wǎng)信息這么發(fā)達(dá)、膨脹的時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)傳播的高速性可以無(wú)限復(fù)制，對(duì)于一個(gè)企業(yè)品牌的維護(hù)而言，埋下了很多隱患。軟文其實(shí)就是在網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)公關(guān)當(dāng)中發(fā)揮了比較大的作用。

軟文，一定能夠體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)公信力和市場(chǎng)的影響力，增加企業(yè)的可信度。這種軟文我們一定要寫(xiě)成跟行業(yè)、用戶(hù)、消費(fèi)者、社會(huì)有關(guān)，一定要寫(xiě)成這種模式。重點(diǎn)不在于介紹產(chǎn)品，而是產(chǎn)品能夠給用戶(hù)帶來(lái)什么，能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的變革，能夠改變什么。

軟文營(yíng)銷(xiāo)該怎么做？

軟文營(yíng)銷(xiāo)并不是簡(jiǎn)單的將文章寫(xiě)出來(lái)并發(fā)出去就結(jié)束了，而是要從前期準(zhǔn)備到軟文撰寫(xiě)再到效果評(píng)估的綜合運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程。

第一步：目標(biāo)清楚

目標(biāo)，指的是目標(biāo)用戶(hù)，搞清楚目標(biāo)用戶(hù)是哪一類(lèi)人群，從而根據(jù)用戶(hù)群體畫(huà)像進(jìn)行軟文準(zhǔn)備。

第二步：要培養(yǎng)習(xí)慣

發(fā)軟文、寫(xiě)軟文一定是循序漸進(jìn)的過(guò)程，軟文肯定不可能像硬廣那樣，簡(jiǎn)單的粗暴。

軟文就是一個(gè)性?xún)r(jià)比非常高的一個(gè)廣告形式，通過(guò)文字潛移默化地影響目標(biāo)人群的思想。通過(guò)長(zhǎng)期的這種循序漸進(jìn)的宣傳，慢慢地實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的一個(gè)效果。

第三步：標(biāo)題有噱頭

標(biāo)題為什么要有噱頭呢？所謂人靠衣裝、佛靠金裝，軟文的標(biāo)題就相當(dāng)于我們做包裝，相當(dāng)于給企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)特別好看的LOGO，它決定了用戶(hù)是否會(huì)點(diǎn)擊這篇軟文。

標(biāo)題一定要實(shí)在，一定要有內(nèi)容，同時(shí)也要注意融入到上個(gè)步驟所說(shuō)的關(guān)鍵詞，然后加上具有吸引力的詞語(yǔ)。

第四步：內(nèi)容要有料

標(biāo)題好、內(nèi)容爛，這叫金玉其外敗絮其中，它會(huì)遭到用戶(hù)的拋棄。軟文就是一種軟性的形式，它追求的感覺(jué)是如流水一樣的、春風(fēng)化雨、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果，從而讓用戶(hù)深深地陷入我們的圈套?？墒侨罕姷难劬κ茄┝恋?，只有在植入廣告的同時(shí)不引起用戶(hù)的反感，這才是真正的軟文高手。

第五步：選擇好的媒體平臺(tái)

如何選擇好的媒體平臺(tái)是至關(guān)重要的一步了，如果選擇不當(dāng)，那么前面做的準(zhǔn)備基本就付之東流了。