陳春花

新冠病毒疫情的全球蔓延，讓世界經(jīng)濟(jì)陷入“大停擺”。我們都在這場(chǎng)疫情危機(jī)之中，沒有人可以置身事外。這對(duì)每個(gè)人都是完全不同的新考驗(yàn)，我們面臨的挑戰(zhàn)變得更加復(fù)雜艱巨。

面對(duì)這一次疫情危機(jī)，應(yīng)該采用什么樣的方式來面對(duì)？無論是對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)影響的理解，還是在過去的危機(jī)當(dāng)中企業(yè)成長(zhǎng)的案例，都告訴我一個(gè)非常明確的道理，當(dāng)事情飛速發(fā)生已然失去控制，唯一的方法就是讓自己靜下來。

環(huán)境一定是很復(fù)雜的，人會(huì)遇到什么樣的環(huán)境也完全是不確定的。但我們唯一可以確定的是怎么去思考，怎么去理解環(huán)境。我們不僅要能夠直面危機(jī)，還要能夠認(rèn)識(shí)它，更重要的是能跟它相處。核心還是要改變自己。

正如我在2020年的新年獻(xiàn)辭中所說的，身處這個(gè)不確定性持續(xù)發(fā)生的時(shí)代，你我都需要徹底更新自我。這意味著，需要你有意識(shí)地放棄熟悉世界，有意識(shí)地進(jìn)入陌生世界；需要主動(dòng)離開自己的舒服區(qū)，主動(dòng)探索自己的未知區(qū)。正是我們自己的改變，決定自己的未來。

挑戰(zhàn)自己 方有未來

從此次疫情看，嚴(yán)重依賴線下消費(fèi)模式的企業(yè)遭遇的困難是很大的，而已經(jīng)具備數(shù)字化能力，可開展線上業(yè)務(wù)和線上工作模式的企業(yè)反而迎來了機(jī)遇。正如2003年的非典疫情助推了電商的崛起，本輪的新冠病毒疫情則會(huì)加速各個(gè)行業(yè)從線下向線上的遷移。

危機(jī)中顯現(xiàn)出來的數(shù)字化現(xiàn)實(shí)，是一種根本的變化方向，危機(jī)只不過是讓數(shù)字化現(xiàn)實(shí)更快地來到我們面前。所以，如何安處當(dāng)下，需要我們?cè)谡J(rèn)知能力上尋求突破。認(rèn)知代表了一個(gè)人或者企業(yè)對(duì)外部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)發(fā)展的思維框架。而這種框架形成后，會(huì)形成一個(gè)人的判斷習(xí)慣，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，通過認(rèn)知的框架，會(huì)捕捉到相關(guān)信息并做出判斷。

因此，我們需要正視自己認(rèn)知的局限性，否則就會(huì)帶來誤判或者偏見。我們需要去理解新技術(shù)，以及變化帶來的新可能性；需要拓展自己與外界交互的能力，更重要的是，破除自己固有的思維習(xí)慣。

“向自己挑戰(zhàn)”，會(huì)讓自己很不舒服，需要自己丟掉過往的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，或讓自己重新變成一個(gè)小學(xué)生，需要自己接受不同的人、不同的事，對(duì)自己提出不同于以往的要求。這需要我們真正做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的基礎(chǔ)就是我們內(nèi)心是否有足夠的愿望，并愿意做出徹底的改變。當(dāng)你愿意主動(dòng)向自己挑戰(zhàn)時(shí)，沒有什么別的挑戰(zhàn)能夠面對(duì)一種決然前行的付出。

做好自己，方可共生

在疫情緊張的時(shí)刻，盒馬鮮生的“共享員工”模式實(shí)在是令人贊嘆：第一，幫助餐飲界的合作伙伴保住了員工，在歇業(yè)期間，讓餐飲業(yè)的員工得到妥善安置，年后也不用擔(dān)心員工因?yàn)闆]工作而離開；第二，盒馬因?yàn)檠a(bǔ)充餐飲企業(yè)的人員，運(yùn)營(yíng)和效率將會(huì)大大提升，同時(shí)解決了疫情期間招工難的問題；第三，因?yàn)槿藛T充足，盒馬才能真正保證兌現(xiàn)全國(guó)200多家門店不打烊、不漲價(jià)的宗旨，保障蔬菜供應(yīng)充足穩(wěn)定，服務(wù)百姓。

我一直認(rèn)為，在數(shù)字化時(shí)代，不確定性是一個(gè)基本特征，不確定性要求企業(yè)有能力與外部共生，盒馬鮮生正是采用了“共生”的價(jià)值理念，在這個(gè)危機(jī)中讓餐飲界歇業(yè)員工感受到溫暖與幫助。

今天，強(qiáng)個(gè)體必須其他成員協(xié)同共生，沒有誰可以獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值。

數(shù)字化帶來的價(jià)值網(wǎng)，對(duì)原有的商業(yè)環(huán)境進(jìn)行了升級(jí)和重構(gòu)，封閉、孤立的企業(yè)管理模式開始無法適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)必須變?yōu)榛诤献鞯母?jìng)爭(zhēng)，甚至需要轉(zhuǎn)變?yōu)榛诤献麟x開競(jìng)爭(zhēng)的模式，合作的優(yōu)勢(shì)不僅在于融合合作系統(tǒng)中每個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且在于優(yōu)化企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，更好地激發(fā)每個(gè)企業(yè)的活力，最終表現(xiàn)為更好地滿足消費(fèi)者的需求。在合作的要求下，相同領(lǐng)域甚至不同領(lǐng)域的企業(yè)不再是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而轉(zhuǎn)變?yōu)闃s辱與共的命運(yùn)共同體。共生協(xié)同成為一種生存選擇方式。

先有利他，方能利己

1953年海德格爾在《科學(xué)與沉思》中寫道，科學(xué)已經(jīng)發(fā)展出一種在地球其他任何地方都找不到的權(quán)力，并且正在把這種權(quán)力最終覆蓋于整個(gè)地球上。今天技術(shù)所呈現(xiàn)出來的狀態(tài)，似乎在驗(yàn)證著他的判斷。

來到今天數(shù)字化生存的世界，海德格爾的反思更凸顯出價(jià)值。他警告說：現(xiàn)代人“要”得太多，已經(jīng)不會(huì)“不要”了——需要喚起一種“不要”的能力。

今天技術(shù)可以給予我們極大的幫助，讓我們擁有前所未有的知識(shí)與能力。但如果我們不懂得愛，不知道敬畏，技術(shù)所加持的一切，并不會(huì)讓世界變得更加美好。

所以，最大的問題是，我們?nèi)绾尾拍鼙Ｈ约旱娜诵?，或者說我們的人文精神，隨著人工智能崛起，更需要對(duì)人性的關(guān)注，更關(guān)心他人，而非利己地生活。

這是結(jié)束，這是開始

數(shù)字化更深入到產(chǎn)業(yè)與生活中，每個(gè)當(dāng)下的意義更加凸顯，做好每一個(gè)當(dāng)下，就會(huì)實(shí)現(xiàn)新的結(jié)束，也會(huì)獲得新的開始。

“這是結(jié)束，這是開始”（This is the end； this is the beginning ）是著名評(píng)論家沃勒斯坦教授最后一篇評(píng)論，也是他帶給我們最后的反思。

回想數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展的這幾年，互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的改變非常令人興奮與不安，但是這只是一個(gè)開始的結(jié)束，而不是一個(gè)結(jié)束的開始。這種改變放在大的歷史來看，會(huì)變得非常深刻，意味深長(zhǎng)。對(duì)于我們每一個(gè)人而言，也許我們?nèi)缥④浺粯?，錯(cuò)失了“移動(dòng)時(shí)代”，也需要如微軟一般開啟“云時(shí)代”。

這讓我聯(lián)想到丘吉爾在《至暗時(shí)刻》所說的那句名言：“成功不是終點(diǎn)，失敗也并非末日，最重要的是繼續(xù)前進(jìn)的勇氣?！痹谖覀?cè)庥龃舜我咔槲C(jī)帶來的巨大沖擊的時(shí)候，只要我們有意愿接受危機(jī)并與危機(jī)共處，有意愿去解決危機(jī)，解決危機(jī)的結(jié)果就會(huì)擺在我們的面前。

但是只有意愿還不行，還要行動(dòng)，這樣才會(huì)有結(jié)果。一定要有直接面對(duì)危機(jī)解決困難的行動(dòng)和計(jì)劃。相信好的結(jié)果肯定屬于你。

2020年，我們需要做的就是，涅槃重生。