摘要：智慧校園個(gè)性化信息服務(wù)是其實(shí)現(xiàn)的主要功能。本文分析了智慧校園實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的主要原因，介紹了智慧校園個(gè)性化信息服務(wù)的主要內(nèi)容——向用戶(hù)提供準(zhǔn)確權(quán)威的個(gè)性化信息、為學(xué)員建構(gòu)個(gè)性化學(xué)習(xí)模式、為教員個(gè)性化的教學(xué)方式創(chuàng)造條件，提出了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的主要措施以及注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：智慧校園;個(gè)性化信息服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G434? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 論文編號(hào)：1674-2117（2020）09-0110-03

智慧校園是指綜合運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)，構(gòu)建物理空間和信息空間有機(jī)銜接的院校教育環(huán)境，通過(guò)智能化的感知、控制、管理、互動(dòng)反饋、數(shù)據(jù)分析和多維全景展現(xiàn)等手段，逐步實(shí)現(xiàn)育人過(guò)程智慧化、管理過(guò)程智能化、服務(wù)過(guò)程精細(xì)化，為院校教學(xué)科研水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量全面提升提供有力支撐。個(gè)性化信息服務(wù)是對(duì)各種信息進(jìn)行收集、加工和整理，向用戶(hù)提供和推薦相關(guān)信息，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求的一種信息服務(wù)方式。智慧校園服務(wù)過(guò)程精細(xì)化最重要的內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)。

智慧校園為什么要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)

1.數(shù)字校園無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)使用需求

各院校數(shù)字校園經(jīng)過(guò)多年建設(shè)發(fā)展，在基礎(chǔ)設(shè)施、管理保障和信息資源等方面取得了一批成果，但是還存在缺乏頂層規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合能力不足、保障支撐教學(xué)改革不突出、教員學(xué)員獲得感不強(qiáng)等問(wèn)題，主要表現(xiàn)是信息的共享交換機(jī)制不健全、信息傳遞渠道不暢通、信息需求和信息服務(wù)存在較大差距、信息服務(wù)層次不高。以上這些都決定了數(shù)字校園所提供的信息服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了用戶(hù)使用需求，距離個(gè)性化信息服務(wù)還有較大差距。

2.廣大師生對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)有較大期待

隨著廣大師生信息素養(yǎng)的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及，他們的信息獲取能力、篩選能力等都有較大提升。由于互聯(lián)網(wǎng)不斷更新模型建構(gòu)、后臺(tái)算法，其在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)策略和服務(wù)能力等方面都有極大發(fā)展，同時(shí)在信息獲取方便快捷性、信息的全面性和準(zhǔn)確性、信息服務(wù)的持續(xù)性、信息服務(wù)的個(gè)性化等方面都有極好的使用體驗(yàn)。院校現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間存在明顯的“代差”，用戶(hù)體驗(yàn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足實(shí)際需求，個(gè)性化信息服務(wù)已經(jīng)成為廣大師生的迫切要求。

3.智慧校園為個(gè)性化信息服務(wù)提供技術(shù)支撐

智慧校園建設(shè)總體架構(gòu)采用云計(jì)算架構(gòu)部署，為個(gè)性化服務(wù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐?；A(chǔ)設(shè)施層為數(shù)據(jù)資源和業(yè)務(wù)應(yīng)用提供基礎(chǔ)支撐，數(shù)據(jù)資源層為各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，業(yè)務(wù)支撐層為各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)挖掘分析、通用智能服務(wù)和一站式服務(wù)等，應(yīng)用服務(wù)層以專(zhuān)題式和個(gè)性化服務(wù)方式，為用戶(hù)提供泛在服務(wù)。數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái)為信息服務(wù)提供數(shù)據(jù)資源支持，利用平臺(tái)提供的可視化的流程構(gòu)件，輕松獲取自己所需要的信息，使個(gè)性化信息服務(wù)能力大幅度提升。

智慧校園個(gè)性化信息服務(wù)主要內(nèi)容

1.向用戶(hù)提供準(zhǔn)確權(quán)威的個(gè)性化信息

智慧校園有統(tǒng)一的技術(shù)體制和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以及統(tǒng)一的服務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行環(huán)境，還有健全的共享服務(wù)平臺(tái)，可以將原有的教學(xué)訓(xùn)練、科研學(xué)術(shù)、政治工作、后勤保障等各種信息管理系統(tǒng)進(jìn)行集成，將數(shù)據(jù)信息共享到數(shù)據(jù)中心。用戶(hù)只要登錄智慧校園，就會(huì)獲得和自己相關(guān)的各類(lèi)服務(wù)信息，而且數(shù)據(jù)來(lái)源的唯一性決定了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。系統(tǒng)管理人員通過(guò)流程再造，根據(jù)用戶(hù)需求重新構(gòu)建表格樣式，系統(tǒng)自動(dòng)將已有信息填充到表格中，用戶(hù)只要補(bǔ)充有關(guān)數(shù)據(jù)就行。經(jīng)過(guò)授權(quán)，用戶(hù)可以自己構(gòu)建個(gè)性化的數(shù)據(jù)模型，了解自己的基本信息，分析研究應(yīng)用服務(wù)信息，給自己“立體畫(huà)像”。

2.為學(xué)員建構(gòu)個(gè)性化學(xué)習(xí)模式

借助智慧校園大數(shù)據(jù)的支持，通過(guò)建立學(xué)習(xí)管理決策模型和算法，為學(xué)員達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)提供科學(xué)的有效的學(xué)習(xí)模式。智慧課堂教學(xué)通過(guò)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)行為的自動(dòng)化記錄，分析學(xué)習(xí)過(guò)程，評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。智慧校園為學(xué)員提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，個(gè)性化訂制學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)時(shí)跟蹤記錄評(píng)估學(xué)習(xí)行為，智能化推送學(xué)習(xí)資源。根據(jù)學(xué)員知識(shí)掌握情況和作業(yè)完成情況，智慧校園會(huì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)訂制最優(yōu)化的學(xué)習(xí)方案。在模擬仿真實(shí)驗(yàn)、模擬訓(xùn)練等實(shí)踐教學(xué)中，可智能分析跟蹤訓(xùn)練效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正訓(xùn)練問(wèn)題。貫穿學(xué)習(xí)全過(guò)程的學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)估，可幫助學(xué)員隨時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法。

3.為教員個(gè)性化的教學(xué)創(chuàng)造條件

在備課階段，智慧課堂會(huì)根據(jù)教員所授課程，提供相應(yīng)信息媒體資源，推薦個(gè)性化信息媒體資源。在智慧課堂教學(xué)中，學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程信息會(huì)被記錄，教員可以獲取每個(gè)學(xué)員的課堂表現(xiàn)和互動(dòng)情況，分析其知識(shí)掌握情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略、課程內(nèi)容和課程進(jìn)度。在訓(xùn)練和室外教學(xué)活動(dòng)中，通過(guò)各類(lèi)采集終端，教員可以實(shí)時(shí)掌握學(xué)員課堂表現(xiàn)，實(shí)時(shí)分析評(píng)估訓(xùn)練效果，及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練內(nèi)容和方法。在大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)的支持下，教員根據(jù)自己的個(gè)性特征和課程特點(diǎn)，尋找適合課程的教學(xué)方法和教學(xué)策略，尋找適合自己的個(gè)性化教學(xué)模式。

● 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的主要措施

1.樹(shù)立信息服務(wù)共享理念

院校信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)是信息服務(wù)水平，而信息服務(wù)意識(shí)直接決定信息服務(wù)水平。在從數(shù)字校園到智慧校園的建設(shè)中，共享理念必須牢固樹(shù)立起來(lái)，否則智慧校園建設(shè)就會(huì)走回?cái)?shù)字校園的老路。主要辦法有：定期舉辦培訓(xùn)班，不斷提高業(yè)務(wù)人員的信息化素養(yǎng)，提升信息服務(wù)意識(shí);重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)集成，加大信息開(kāi)放力度，轉(zhuǎn)變信息服務(wù)方式;制訂相應(yīng)的信息服務(wù)規(guī)章制度，對(duì)信息服務(wù)內(nèi)容、范圍和方式等進(jìn)行規(guī)范管理，推動(dòng)信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化。

2.建設(shè)好專(zhuān)業(yè)化數(shù)據(jù)處理平臺(tái)

智慧校園要想獲取精準(zhǔn)化個(gè)性化的信息服務(wù)，建設(shè)好專(zhuān)業(yè)化處理平臺(tái)至關(guān)重要。數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái)，提供自動(dòng)化管理工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、清洗、抽取和交換。以海量教育資源數(shù)據(jù)處理為重點(diǎn)的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，具備分析挖掘和智能化大數(shù)據(jù)服務(wù)等能力，經(jīng)過(guò)人工智能處理，可為用戶(hù)提供不同類(lèi)型的信息。流程整合平臺(tái)采用耦合方式整合工作流程，提供分析工具，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的聯(lián)通和業(yè)務(wù)規(guī)則的定義，為用戶(hù)提供不同類(lèi)型的個(gè)性化信息服務(wù)。服務(wù)整合平臺(tái)，將各類(lèi)異構(gòu)軟件的信息和服務(wù)聚合，實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫介入和集成。信息推送平臺(tái)是智慧校園和用戶(hù)間的快捷信息通道，各應(yīng)用系統(tǒng)將信息發(fā)送至推送平臺(tái)，為個(gè)性化信息服務(wù)創(chuàng)造條件。

3.建立統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺(tái)

開(kāi)發(fā)一個(gè)界面友好、要素齊全、信息權(quán)威、功能完善的信息服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)交換和高度集成的方式，將所有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源集中到“一站式”信息服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)不同用戶(hù)提供不同層次、不同需求的高效智能化信息服務(wù)。通過(guò)“一站式”信息服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：用戶(hù)使用方便快捷;提供方便的信息檢索服務(wù);信息服務(wù)數(shù)據(jù)具有唯一性、權(quán)威性;針對(duì)不同用戶(hù)實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)精確化、智能化;具有大數(shù)據(jù)分析功能，為用戶(hù)提供信息參考，為管理決策提供支持。

智慧校園信息服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.設(shè)定用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限

智慧校園建立統(tǒng)一的用戶(hù)賬戶(hù)體系，所有用戶(hù)準(zhǔn)確記錄身份基本信息，并按照用戶(hù)類(lèi)別明確基本角色。業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)立的機(jī)構(gòu)賬戶(hù)，應(yīng)當(dāng)關(guān)聯(lián)到實(shí)際用戶(hù)賬戶(hù)。智慧校園信息資源訪(fǎng)問(wèn)通過(guò)集中授權(quán)，基于角色使用權(quán)限訪(fǎng)問(wèn)控制資源獲取范圍，使信息服務(wù)有明確的邊界。

2.建立完善的安全體系

完善的安全體系是提供信息服務(wù)的保障。智慧校園涉密信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)的基本要求，重點(diǎn)突出物聯(lián)網(wǎng)安防和外聯(lián)系統(tǒng)接入防護(hù)。應(yīng)建立專(zhuān)用的數(shù)據(jù)傳輸通道，用于較低防護(hù)等級(jí)安全域中的信息向較高防護(hù)等級(jí)安全域傳送。準(zhǔn)確界定各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)保護(hù)等級(jí)，優(yōu)化信息資源安全管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，構(gòu)建多層級(jí)、多目標(biāo)、實(shí)時(shí)態(tài)勢(shì)感知的安全保障體系。

3.加強(qiáng)個(gè)性化信息服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范

加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的建設(shè)和管理，平衡數(shù)據(jù)開(kāi)放與隱私保護(hù)之間的矛盾。大數(shù)據(jù)應(yīng)用模型要及時(shí)調(diào)整修改，防止出現(xiàn)提供的個(gè)性化信息不準(zhǔn)確或偏離現(xiàn)實(shí)，造成信任危機(jī)。警惕人工智能“雙刃劍效應(yīng)”，積極探索人工智能倫理的重構(gòu)與管控機(jī)制。防止智慧校園建設(shè)過(guò)程中被各種技術(shù)異化、使用泛濫，讓個(gè)性化信息服務(wù)回歸正常軌道。智慧校園建設(shè)的根本目是服務(wù)教學(xué)，防止教育信息化的虛假繁榮。

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作者簡(jiǎn)介：余波（1972—），男，高級(jí)工程師，主要研究方向?yàn)榻逃畔⒒?、媒體信息資源應(yīng)用等。