吳志群

中圖分類號(hào)：R19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674- 1145（2020）01- 108- 01

摘 要 文章針對(duì)新時(shí)期醫(yī)院后勤管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，分析在其中開(kāi)展精細(xì)化管理的基本思路，針對(duì)上述薄弱環(huán)節(jié)提出了相應(yīng)的精細(xì)化管理對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院后勤 精細(xì)化管理 現(xiàn)狀 發(fā)展

目前精細(xì)化管理理念已經(jīng)深入到現(xiàn)代化工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，并且在向醫(yī)療等方面發(fā)展。此管理思路就是對(duì)工作流程以及管理方法開(kāi)展精準(zhǔn)細(xì)致的管理，在各個(gè)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中保證產(chǎn)品質(zhì)量并降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。而在目前我國(guó)持續(xù)開(kāi)展醫(yī)療體制改革的過(guò)程中，也在醫(yī)院后勤管理中應(yīng)用此方法，對(duì)傳統(tǒng)的管理思路進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

一、新時(shí)期醫(yī)院后勤管理中的薄弱環(huán)節(jié)

在目前人們物質(zhì)生活水平隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷提升的同時(shí)，也對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的軟硬件設(shè)施和人性化服務(wù)提出了更高的要求，但是對(duì)于目前形勢(shì)下的醫(yī)院后勤管理來(lái)說(shuō)，在管理方面首先表現(xiàn)出對(duì)后勤管理工作不夠重視的現(xiàn)象。這不僅表現(xiàn)在醫(yī)院的后勤管理工作崗位缺乏管理專業(yè)人才，表現(xiàn)出由學(xué)醫(yī)的人才兼任的現(xiàn)象，而且也沒(méi)有針對(duì)后勤管理工作特點(diǎn)來(lái)吸引或培養(yǎng)全方位的人才，造成后勤管理滯后于醫(yī)院發(fā)展的問(wèn)題。其次就是后勤支出無(wú)回報(bào)的問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在傳統(tǒng)的后勤管理模式下，通常存在上述問(wèn)題，這不僅會(huì)對(duì)自身利益造成損毀，而且由于缺乏成本方面的準(zhǔn)確核算，以及沒(méi)有全面地對(duì)開(kāi)支和能源使用等進(jìn)行分析，也容易給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)效益上的損失，增加后勤管理決策的難度。最后就是后勤人員方面的問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在上述醫(yī)院對(duì)后勤管理不夠重視的基礎(chǔ)上，導(dǎo)致此管理崗位缺乏科學(xué)管理型人才而無(wú)法順應(yīng)醫(yī)院新時(shí)代的發(fā)展要求。這不僅需要后勤管理人員提升自身素質(zhì)以及服務(wù)態(tài)度，還要跟上醫(yī)院的發(fā)展步伐，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

二、新時(shí)期醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的思路

醫(yī)院中的后勤管理主要包括醫(yī)用品管理、醫(yī)用生活管理、醫(yī)療環(huán)境管理以及廢棄物處理等工作內(nèi)容，針對(duì)上述內(nèi)容開(kāi)展精細(xì)化管理的思路主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是工作規(guī)程精細(xì)化。醫(yī)院后勤工作人員需要在完善的規(guī)章制度的引導(dǎo)下保證后勤管理工作質(zhì)量，這就需要此規(guī)章制度要對(duì)后勤管理工作細(xì)節(jié)進(jìn)行明確規(guī)定。比如針對(duì)病房中水龍頭的損壞問(wèn)題，需要對(duì)維修人員到場(chǎng)時(shí)間、檢修與處理流程、所需要的材料以及質(zhì)保期等細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行明確規(guī)定，而且要對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督以及考核，進(jìn)一步提升后勤工作人員的積極性以及端正其工作態(tài)度，保證后勤工作符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。其次就是成本核算精細(xì)化。為了滿足對(duì)后勤投入成本的精細(xì)化核算來(lái)確保收支平衡，就需要在年初針對(duì)醫(yī)院實(shí)際情況對(duì)后勤總投入做出預(yù)算并且結(jié)合預(yù)算來(lái)開(kāi)展精確統(tǒng)計(jì)，針對(duì)后勤各個(gè)崗位和環(huán)節(jié)來(lái)對(duì)成本消耗情況進(jìn)行準(zhǔn)確核算，結(jié)合上述核算和統(tǒng)計(jì)情況來(lái)制定成本消耗標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流的目標(biāo)。最后就是消耗計(jì)量精細(xì)化。醫(yī)用供給和后勤工作崗位本身的消耗是醫(yī)院后勤消耗的主要方面，針對(duì)前者來(lái)說(shuō)需要做好對(duì)病房水電氣消耗以及儀器消耗的計(jì)量，并將其記入成本考核中，針對(duì)后者來(lái)說(shuō)，則需要通過(guò)計(jì)量的方式來(lái)對(duì)保潔用品消耗或者衛(wèi)生用具、水資源等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展精細(xì)化管理。

三、新時(shí)期醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的對(duì)策

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院開(kāi)源節(jié)流的目的，打造節(jié)約型醫(yī)療環(huán)境，重點(diǎn)要針對(duì)醫(yī)院后勤管理采取精細(xì)化管理對(duì)策。首先就是要對(duì)醫(yī)院后勤管理中的節(jié)能規(guī)章制度做出明確規(guī)定。此對(duì)策就是要求在此規(guī)章制度中分析和統(tǒng)計(jì)后勤管理工作中的資源利用狀況，然后在相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制下達(dá)到降低能耗以及開(kāi)源節(jié)流的目的。比如可以針對(duì)后勤管理工作中的消耗設(shè)備具體情況制定規(guī)范的使用制度和操作手冊(cè)等。其次就是利用新技術(shù)開(kāi)展節(jié)能改造工作。在后勤管理中應(yīng)用新技術(shù)，主要表現(xiàn)在通過(guò)太陽(yáng)能自動(dòng)化監(jiān)控和定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行改造，在滿足醫(yī)院能源使用情況的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)能耗的有效控制。或者是通過(guò)供電蒸汽鍋爐來(lái)改造原有的燃煤或燃油鍋爐，達(dá)到節(jié)能環(huán)保的目的。此外，還可以通過(guò)節(jié)水設(shè)施改造來(lái)達(dá)到能耗降低的目的。最后就是加強(qiáng)對(duì)后勤管理人才的培養(yǎng)。除了后勤管理中的保潔以及運(yùn)送等需要社會(huì)企業(yè)外包的管理崗位之外，其與的關(guān)鍵性技術(shù)崗位需要培養(yǎng)醫(yī)院自己的專業(yè)技術(shù)人員，這就需要從大中專院校中招收后勤管理專業(yè)人才，保證其在后勤管理中處于主動(dòng)地位而積極推進(jìn)精細(xì)化管理。

四、結(jié)語(yǔ)

在目前我國(guó)醫(yī)療體制持續(xù)和深化開(kāi)展的過(guò)程中，醫(yī)院后勤管理工作的重要性也日益突顯。為了順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展步伐，需要結(jié)合精細(xì)化管理理念來(lái)改進(jìn)醫(yī)院傳統(tǒng)的后勤管理模式。也就是通過(guò)工作規(guī)程精細(xì)化、成本核算精細(xì)化以及消耗計(jì)量精細(xì)化的思路來(lái)改進(jìn)傳統(tǒng)管理模式，并且對(duì)節(jié)能規(guī)章制度進(jìn)行完善、利用新技術(shù)做好節(jié)能改造，還要加強(qiáng)對(duì)后勤管理人才的培養(yǎng)和利用，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)院后勤管理水平的不斷提升。

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