李妍

摘 要：社會(huì)工作是一門具有強(qiáng)烈價(jià)值倫理觀念的學(xué)科，倫理抉擇貫穿于社會(huì)工作實(shí)踐的始終，是每一位社會(huì)工作者都需要面臨的考驗(yàn)。在學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)踐中，倫理困境同樣是客觀存在的。本文以筆者在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)為切入點(diǎn)，淺談學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中產(chǎn)生的倫理困境及反思，為社會(huì)工作者于倫理抉擇時(shí)提供參考。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會(huì)工作;倫理困境;應(yīng)對(duì)策略

一、問題的提出

學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生，以及與學(xué)生相關(guān)的教師、家長、學(xué)校和社區(qū)提供的專業(yè)服務(wù)。目的在于幫助學(xué)生解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)生、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，從而促使其身心健康成長。

廣州市H區(qū)“青年地帶”是H區(qū)團(tuán)委以“共青團(tuán)+社工”的模式推動(dòng)青少年事務(wù)社會(huì)工作的綜合服務(wù)平臺(tái)。其由多方政府部門共同出資，委托H區(qū)共青團(tuán)委員會(huì)購買及監(jiān)管、社會(huì)工作服務(wù)中心承接，為轄區(qū)內(nèi)6至30歲的青少年提供深層次、精細(xì)化的社會(huì)服務(wù)，打造“青年地帶”社工站點(diǎn)。其中，駐校社工項(xiàng)目是“青年地帶”專項(xiàng)中的一個(gè)子服務(wù)項(xiàng)目，其服務(wù)是以學(xué)校為基點(diǎn)，面向在校學(xué)生、教師及其家長，運(yùn)用班級(jí)、團(tuán)體活動(dòng)、小組服務(wù)及個(gè)案輔導(dǎo)等四類手法，針對(duì)不同類別的學(xué)生或群體需要，提供適切的社會(huì)福利性服務(wù)，旨在使學(xué)生為現(xiàn)在及面對(duì)將來做好準(zhǔn)備。駐校社會(huì)工作者結(jié)合學(xué)校的德育時(shí)間安排，于每周一至周五固定在學(xué)校開展服務(wù)和行政辦公，與學(xué)生、教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工等建立良好關(guān)系，開展多元服務(wù)，該服務(wù)項(xiàng)目屬于學(xué)校社會(huì)工作領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。

由于學(xué)校社會(huì)工作中的主要服務(wù)對(duì)象為青少年學(xué)生，青少年具有不同于其他服務(wù)對(duì)象的特性，社會(huì)工作者經(jīng)常面臨一些倫理難題。加之，在實(shí)踐中社會(huì)工作者需要考慮的不僅僅是與學(xué)生間的關(guān)系、更涉及學(xué)校、家長、所在機(jī)構(gòu)甚至社會(huì)等系統(tǒng)的關(guān)系，如何在實(shí)踐中幫助服務(wù)對(duì)象解決問題同時(shí)把握各個(gè)系統(tǒng)間關(guān)系的平衡，成為了學(xué)校社會(huì)工作者解決問題的關(guān)鍵。

二、社會(huì)工作倫理困境概述

關(guān)于“倫理困境”的含義，國內(nèi)外均有學(xué)者對(duì)它的定義進(jìn)行闡釋。其中，美國社會(huì)工作協(xié)會(huì)的弗瑞德瑞克·瑞瑪曾說過：“所謂倫理的困境，就是當(dāng)專業(yè)核心價(jià)值對(duì)專業(yè)人員所要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而專業(yè)人員必須決定何種價(jià)值優(yōu)先考量。”國內(nèi)學(xué)者羅肖泉?jiǎng)t認(rèn)為，倫理困境源于價(jià)值沖突，倫理困境是指社會(huì)工作者在實(shí)踐過程中遇到的一系列倫理關(guān)系，諸如社會(huì)工作者與服務(wù)購買方、服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)及社會(huì)的關(guān)系等，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系在協(xié)調(diào)的過程中，往往會(huì)出現(xiàn)矛盾或沖突、顧此失彼或不能兩全，誘發(fā)了具倫理特征的問題和困難，即“倫理困境”。

三、學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境

（一）案主自決與“家長主義”間的倫理困境

社會(huì)工作中的“家長主義”，是指社會(huì)工作者為了保護(hù)案主的利益，而采取違背案主意愿的善意的干預(yù)行動(dòng)。由于學(xué)校社會(huì)工作的主要服務(wù)群體是青少年，青少年正處于發(fā)育尚未成熟階段與叛逆期，在面臨選擇時(shí)往往會(huì)做出考慮不周的決定，如逃課、打架斗毆、集體上網(wǎng)吧打游戲等。因而在很多時(shí)候，社會(huì)工作者需要站在理性的角度，為了保護(hù)案主的利益而采取違背其意愿的干預(yù)行動(dòng)，常會(huì)陷入到社會(huì)工作中的“家長主義”的倫理困境。

針對(duì)一些有自己想法的青少年，當(dāng)家長的教育無效時(shí)，社會(huì)工作者就面臨著案主自決與“家長主義”的倫理抉擇。一邊是求助的家長，另一邊是有自己想法的案主，此時(shí)社會(huì)工作者所能做的就是耐心引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象明晰其中的利害關(guān)系，若案主仍堅(jiān)持自己選擇的情況下，社會(huì)工作者是選擇尊重案主意愿還是進(jìn)行善意的干預(yù)、由案主的監(jiān)護(hù)人作決定，如何案主的主觀意愿同時(shí)保障其利益不受侵害，是社會(huì)工作者在實(shí)踐中需要進(jìn)行深入探討的倫理問題。

（二）社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系與朋友關(guān)系間的倫理困境

由于駐校社工站位于學(xué)校范圍內(nèi)，社會(huì)工作者發(fā)掘潛在服務(wù)對(duì)象的方式主要通過學(xué)生主動(dòng)求助、老師轉(zhuǎn)介以及課余時(shí)間學(xué)生來站點(diǎn)活動(dòng)時(shí)接觸發(fā)現(xiàn)。一些與父母、老師等關(guān)系相對(duì)疏離的學(xué)生平時(shí)遇到問題時(shí)，喜歡到社工站與社會(huì)工作者聊天，在他們心目中，社會(huì)工作者就像是知心的大哥哥、大姐姐，能夠引導(dǎo)他們積極地解決學(xué)習(xí)生活上的困惑。在這樣的環(huán)境中，一些經(jīng)常到社工站來的學(xué)生與社會(huì)工作者本來就維系著相熟的朋友關(guān)系，而一旦學(xué)生所遇的問題達(dá)到了符合開個(gè)案的程度，需要與社會(huì)工作者建立專業(yè)關(guān)系，這層本來為朋友的關(guān)系將會(huì)為一把雙刃劍。

從青少年身心發(fā)展的來說，雙重關(guān)系一方面拉近了社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象間的距離，增進(jìn)雙方的信任，有利于服務(wù)的推進(jìn);但另一方面，雙重關(guān)系又阻礙了社會(huì)工作者和潛在案主建立專業(yè)關(guān)系，甚至在服務(wù)推進(jìn)的過程中容易發(fā)生關(guān)系錯(cuò)位。一些服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過程中，常常要求添加社會(huì)工作者的私人聯(lián)系方式，下意識(shí)地把專業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)變成了私人關(guān)系，導(dǎo)致多重身份倫理困境的出現(xiàn)，影響服務(wù)的推進(jìn)與效果，同時(shí)也增大了社會(huì)工作者陷入倫理困境的幾率。因而，如何在學(xué)校社會(huì)工作中協(xié)調(diào)雙重關(guān)系間的矛盾，需要社會(huì)工作者做出倫理抉擇。

（三）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)利益與學(xué)校利益間的倫理困境

由于學(xué)校系統(tǒng)的特殊性，校內(nèi)各個(gè)部門需要配合學(xué)校的教學(xué)任務(wù)開展工作，駐校社會(huì)工作站作為學(xué)校系統(tǒng)內(nèi)的一部分，很多時(shí)候社會(huì)工作者面臨著“為誰服務(wù)”的問題。學(xué)校社會(huì)工作者在實(shí)踐中，不僅要兼顧服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)與社會(huì)的利益，而且要考慮學(xué)校的相關(guān)利益。若社會(huì)工作者秉持專業(yè)價(jià)值觀以案主和機(jī)構(gòu)利益為前提進(jìn)行抉擇，可能會(huì)與學(xué)校的規(guī)章制度發(fā)生沖突;若配合學(xué)校行政制度執(zhí)行任務(wù)，一定程度又影響了服務(wù)的開展效果，有時(shí)甚至與社會(huì)工作的服務(wù)理念相違背。

作為機(jī)構(gòu)中的工作人員，社會(huì)工作者有義務(wù)聽從組織的安排，按流程辦事，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象利益的最大化。但由于服務(wù)資源、學(xué)校運(yùn)作機(jī)制等問題，學(xué)校在一些工作程序上的做法更傾向于考慮行政方便，在一些難以調(diào)和的情況下，常與服務(wù)對(duì)象或社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的利益會(huì)產(chǎn)生沖突。因而，如何在平衡各方的利益的情況下保證服務(wù)開展的質(zhì)量，是學(xué)校社會(huì)工作者需要面臨的倫理難題。

四、對(duì)策建議

（一）高效發(fā)揮“家校聯(lián)動(dòng)”功能，避免絕對(duì)“家長主義”

面對(duì)“家長主義”的倫理沖突，一方面，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)看到服務(wù)對(duì)象行為偏差背后的非理性認(rèn)知，了解導(dǎo)致其產(chǎn)生非理性認(rèn)知的深層原因，運(yùn)用蘇格拉底式提問引導(dǎo)案主與其非理性認(rèn)知辯駁，與案主共同探討不同選擇帶來的不同后果，鼓勵(lì)其嘗試以溫和、理性的方式思考問題;另一方面，社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)于心智尚未成熟的青少年的重要性，在開展服務(wù)的過程中應(yīng)注重發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的家庭系統(tǒng)資源，完善其家庭支持網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)高效的“家校聯(lián)動(dòng)”，為解決服務(wù)對(duì)象的問題齊心共進(jìn)，共同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)換位思考、理解他人，避免絕對(duì)的“家長主義”倫理困境。

（二）注重社會(huì)工作倫理本土化，辯證看待服務(wù)中的雙重關(guān)系

社會(huì)工作是一門源自西方國家的學(xué)科，在我國發(fā)展始于起步階段，其專業(yè)倫理受到不同地域意識(shí)形態(tài)和文化信仰的影響，完全參考西方的“舶來品”未必適用于我們國家的現(xiàn)實(shí)國情，加之，我國本土化的社會(huì)工作倫理建設(shè)仍處于探索的道路上。因而，在實(shí)踐的過程中，學(xué)校社會(huì)工作者必須以辯證的眼光對(duì)待對(duì)西方社會(huì)工作專業(yè)倫理原則，結(jié)合國情多從本土化的倫理原則出發(fā)，面對(duì)雙重關(guān)系的倫理議題時(shí)，合理利用社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的情感聯(lián)結(jié)，把握好朋友關(guān)系的“度”，發(fā)揮專業(yè)關(guān)系在服務(wù)過程中的主體地位。

（三）拓寬服務(wù)資源的供給渠道，兼顧雙方利益平衡

由于學(xué)校社會(huì)工作與其他領(lǐng)域社會(huì)工作在實(shí)踐中的運(yùn)作方式不同，聽從機(jī)構(gòu)安排開展服務(wù)與配合學(xué)校開展教學(xué)活動(dòng)均是學(xué)校社會(huì)工作者的義務(wù)。一方面，面對(duì)機(jī)構(gòu)有限的服務(wù)資源，學(xué)校社會(huì)工作者需要發(fā)揮連接資源的功能，拓寬資源供給的渠道，在不侵害機(jī)構(gòu)與學(xué)校利益的情況下保證服務(wù)的質(zhì)量;另一方面，學(xué)校社會(huì)工作者每走出一個(gè)倫理困境，應(yīng)及時(shí)做好總結(jié)反思，提煉應(yīng)對(duì)倫理議題的相關(guān)技巧，提升處理機(jī)構(gòu)與學(xué)校利益沖突的能力，力圖做到在協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系下實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象利益的最大化。

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