李慧玉

管理的核心是人，管理的本質是協調，但協調的中心還是人，如何將人的管理“協調”好，則能體現出管理者的能力與智慧。下面分享一個有關管理的小故事。

新學期開學了，一個假期沒見面的老師們聚在一起談論著假期生活，我也到各個班轉轉。從小一班出來，就聽到小二班幾個年輕老師在熱火朝天地聊天：“小麗，你這頭發(fā)可夠酷的啊?！薄澳氵@頭發(fā)花了多少錢？”“你這頭發(fā)好像有點太那什么了……”好奇心驅使我加快了腳步。剛一邁入小二班，我就看到了小麗那一頭金黃色的大波浪發(fā)型?？吹轿疫M來，小麗瞟了我一眼，小張、小李她們看看我又看看小麗……“難道不知道幼兒園里有規(guī)定，不能染太鮮艷的頭發(fā)？這一頭金色怎么讓家長看？”我的心里一股火苗往上躥，可是這些批評的話到了嘴邊，看看周圍的同事，又生生咽了回去。我想：“如果當著這么多同事的面批評小麗，她會有什么樣的反應呢？但……”心里正在猶豫，小李打破了僵局：“李老師，去哪兒玩了？”“噢，你們呢？”我看著小麗的眼睛，小麗看了我一眼，但很快就移開了。我走出了小二班，但是小麗那一頭新潮的發(fā)型卻一直閃現在眼前。

看小麗的表情，她是知道幼兒園的制度的，我的內心慢慢平靜下來。午飯后，我把小麗單獨叫到了辦公室。小麗看上去有些不自然也有點緊張，這可不像她平時愛說愛笑大大咧咧的樣子?！靶←?，我今天單獨找你，知道是為什么嗎？”小麗沉默了一下說：“不知道?！薄澳氵@發(fā)型不錯啊，挺好看的。”“嗯。啊？”小麗被我的夸獎嚇了一跳。“李老師也一直喜歡大波浪卷發(fā)的，但沒嘗試過，看你燙完覺得大波浪真是挺好看的！”我故意避開了頭發(fā)的顏色。小麗不自然的表情慢慢消去，和我聊了起來。“李老師，我一直喜歡大波浪，所以趁著放假就燙了一個，今天她們都說我這頭發(fā)挺好看的?！薄靶←?，平時你最愛美，大家都認為你是時尚達人吧？”“是啊，她們買東西都愛找我咨詢，還愛拉著我去逛商場?！笨吹叫←惙潘傻臉幼?，我接著說：“小麗，你這時尚的發(fā)型，確實是挺好看的，可就是這顏色嘛，有點太鮮艷了，你說呢？”小麗點了點頭：“是，剛染完時我也覺得有點太鮮艷了，可是看了幾天慢慢就不覺得了?！薄澳阆胂?，要是早上做操時，孩子們的注意力會不會都被你這一頭時尚的發(fā)型吸引，都顧不上做操了？”我略帶開玩笑地說道。小麗被我逗笑了，點點頭?！霸僬f，咱們每天要和家長面對面交流溝通，我們的形象也關系著家長看待我們的態(tài)度，你說對嗎，小麗？”小麗使勁點點頭。“幼兒園的規(guī)定不是不讓老師們愛美，只是想讓老師們在愛美的同時要先注意度，要做到為人師表?！薄袄罾蠋煟脑捨叶济靼?，我已經美了一個假期了，現在要工作了，明天我就把頭發(fā)染回來吧?！薄靶←惖挠X悟真是高！這頭發(fā)這么好看，咱倆得合個影留個紀念。”我們兩個拿起手機自拍，小麗的笑容很燦爛……

年輕教師愛時髦，喜歡追趕時尚，著裝發(fā)型問題也是管理中常見的事情。但是年輕教師的特點是容易沖動，還有較強的逆反心理，這就需要我們在處理這些事情時要有一定的方式方法。今天，在看到小麗那一頭新潮的發(fā)型時，我沒有當眾批評和否定，而是給她留有余地和面子，通過單獨談話的方式解決頭發(fā)問題。在談話中，首先用夸獎疏解小麗的緊張和防備，營造了談話的良好環(huán)境;接著有目的地接近談話主題，但是能夠避重就輕，欲抑先揚，先夸獎波浪卷發(fā)型進而再提到頭發(fā)的顏色。小麗在談話中透露出自己其實知道頭發(fā)的顏色太鮮艷不合適。然后我又談到了制度，最后小麗認同了幼兒園的制度和我的看法，自己決定明天把頭發(fā)染回來。

這次不大不小的事件，折射出管理的策略。

首先，作為管理者，要具備換位思考的能力。我們通常會用制度約束管理教師，但是如果在用制度管理時，不能顧及教師情面、心理感受，那么可能會發(fā)生教師心理逆反、進而故意不遵守制度的問題，會給今后的管理造成更多的不便。所以在這次的染發(fā)事件中，我沒有簡單地指責小麗違反制度要求，而是通過換位思考，體會小麗的感受，在達成共識的基礎上，順利解決問題。作為管理者，一定要站在教師的角度或是幼兒、家長的角度，體驗幼兒園的管理和當事人的感受。遇到事情時，不急躁，考慮全面，才能減少矛盾沖突。

其次，作為管理者，還要具備價值自覺，就是能夠系統(tǒng)而有意識地思考我們日常管理行為的價值取向，不斷地反思自己的管理行為及其背后的價值觀。約翰·杜威曾經說過，我們不是從經驗中學習，而是從反思中學習。沒有反思就不可能有提高，沒有反思的經驗是沒有價值的經驗。管理者在工作中需要不斷地從高處、遠處回望自己、檢視自己，對我們的管理實踐保持足夠的價值警醒，進而使我們的管理行為始終符合正確的教育價值觀。