肖志雄，王 冉

（安徽大學(xué) 管理學(xué)院，合肥 230601）

0 引言

競爭激烈的市場環(huán)境和日趨個性化和多樣化的顧客需求，使得企業(yè)間的聯(lián)盟很難長久，聯(lián)盟關(guān)系總是隨著企業(yè)目標(biāo)和顧客需求的變化反復(fù)建立及撤銷，呈現(xiàn)出動態(tài)化的特征。動態(tài)聯(lián)盟就是指兩個或兩個以上組織因?yàn)槟撤N共同的目標(biāo)或利益以契約形式形成的暫時(shí)性共同體。聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)發(fā)揮自身的長處，同時(shí)借助聯(lián)盟內(nèi)其他企業(yè)提供的有利條件，以求能夠獲取競爭優(yōu)勢。動態(tài)聯(lián)盟成員的合作模式具有優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、市場共創(chuàng)的特點(diǎn)。由于動態(tài)聯(lián)盟只是因?yàn)槟撤N共同的目標(biāo)或利益而建立的臨時(shí)組織，因此其成員不可避免地會存在心理距離。心理距離是指行為個體對某種事物接近或者遠(yuǎn)離參照點(diǎn)（此刻、此地、自己、現(xiàn)實(shí)）之時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)。自心理距離的概念提出后，學(xué)者們逐步把心理距離應(yīng)用于選舉、社會學(xué)習(xí)、消費(fèi)者行為、知識共享等研究領(lǐng)域，并對心理距離的內(nèi)涵進(jìn)行拓展。例如，Zhang和Wang研究了消費(fèi)者購買決策領(lǐng)域的心理距離，基于對消費(fèi)者購買決策影響因素的探討，提出了信息距離、透視距離、情緒距離和體驗(yàn)距離等四個新的心理距離維度。但總體來看，關(guān)于心理距離的研究還不夠。本文將結(jié)合動態(tài)聯(lián)盟環(huán)境，將知識距離作為評價(jià)心理距離的維度之一，構(gòu)建心理距離評價(jià)模型，并通過對動態(tài)聯(lián)盟成員的心理距離狀況進(jìn)行問卷調(diào)查，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型中驗(yàn)證性因子分析的二階因子模型，對動態(tài)聯(lián)盟成員心理距離評價(jià)模型進(jìn)行實(shí)證研究。

1 動態(tài)聯(lián)盟成員心理距離評價(jià)模型

心理距離受到時(shí)間、空間、社會關(guān)系、事件發(fā)生的概率、知識距離等因素的影響。下面結(jié)合動態(tài)聯(lián)盟環(huán)境，從五個方面構(gòu)建心理距離評價(jià)模型。

1.1 時(shí)間距離

時(shí)間距離是以某個較為明確的時(shí)間點(diǎn)作為參照，指個體對事情發(fā)生時(shí)間遠(yuǎn)近的知覺。例如王軍和丁丹丹在情景實(shí)驗(yàn)中以即時(shí)和一個月以后兩個時(shí)間段證實(shí)：時(shí)間距離較近時(shí)，商品細(xì)節(jié)性信息和服務(wù)信息的評論對消費(fèi)者更有用；時(shí)間距離較遠(yuǎn)時(shí)，商品抽象性信息的評論對消費(fèi)者更有用［1］。當(dāng)個體以某個時(shí)間點(diǎn)作為參照物，其感知到的時(shí)間遠(yuǎn)近差異會對事物的判斷等產(chǎn)生影響。在本文中，動態(tài)聯(lián)盟環(huán)境下的聯(lián)盟關(guān)系是有時(shí)限的，當(dāng)聯(lián)盟成員以某個時(shí)刻作為參考點(diǎn)時(shí)，也會對這種聯(lián)盟關(guān)系的維持時(shí)間產(chǎn)生知覺。比如聯(lián)盟成員經(jīng)過一段時(shí)間的合作，工作任務(wù)完成了一部分或是工作取得了階段性的成功，此時(shí)聯(lián)盟成員以該時(shí)刻作為參照點(diǎn)，就可能會產(chǎn)生對聯(lián)盟關(guān)系還能維持多久的猜測。因此，本文中的時(shí)間距離是指動態(tài)聯(lián)盟成員對于聯(lián)盟能持續(xù)多久的心理預(yù)期，以及對聯(lián)盟所處生命周期的心理認(rèn)同。

1.2 空間距離

對空間距離的研究大多是基于空間上的物理距離。車誠等人基于本市和外省市兩類空間距離，研究了消費(fèi)者感知空間距離差異對虛擬社區(qū)在線口碑信息效價(jià)的影響［2］。王陽等人則采用情境實(shí)驗(yàn)方法將實(shí)驗(yàn)者的空間距離分為1公里和10公里，將產(chǎn)品屬性研究結(jié)合起來探討其對消費(fèi)者選擇偏好的影響［3］。綜合學(xué)者們的研究來看，空間距離是以某個地點(diǎn)為參照物，指個體對空間遠(yuǎn)近的知覺。由于動態(tài)聯(lián)盟具有分散性的特點(diǎn)，動態(tài)聯(lián)盟各成員之間在地理上也呈現(xiàn)分散性，所以動態(tài)聯(lián)盟成員以某個地點(diǎn)為參照點(diǎn)，也會對其成員之間的空間距離產(chǎn)生知覺。但是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，地理意義上的空間距離并不是個體之間相互交流的障礙，動態(tài)聯(lián)盟成員之間的信息傳輸多是借助網(wǎng)絡(luò)，因此性能良好的網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)支持才是影響個體空間距離的重要影響因素。本文中的空間距離是指聯(lián)盟成員對于聯(lián)盟內(nèi)地理距離的感知，以及聯(lián)盟內(nèi)成員間溝通便捷性的感知。

1.3 社會距離

社會距離是衡量群體之間融合程度及隔離狀態(tài)的重要指標(biāo)。Simmel區(qū)分了社會距離的類別，并指出社會距離在客觀層面上有文化、教育、收入差距，在主觀層面上有心理、認(rèn)知、觀念距離、群體差異。Spassova和Lee研究證實(shí)，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己是獨(dú)立于他人的個體時(shí)更傾向做出抽象的解釋行為，而當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己是社群一員時(shí)，行為會更具體。社會距離是當(dāng)個體以自己作為參照物時(shí)，對自己與其他個體差異的知覺。動態(tài)聯(lián)盟成員在選擇合作伙伴時(shí)要充分考慮其成員之間的互補(bǔ)性，所以動態(tài)聯(lián)盟成員能夠感知到彼此間的社會距離。在動態(tài)聯(lián)盟關(guān)系的維系中很重要的一部分就是要使其成員擁有較高的歸屬感，這樣其成員感知的社會距離就相對較小。動態(tài)聯(lián)盟成員之間社會距離的遠(yuǎn)近可以通過相互交流溝通的頻繁程度來考察。本文中的社會距離是指聯(lián)盟成員對聯(lián)盟文化相容性的感知，以及在心理上對聯(lián)盟關(guān)系的信任程度。

1.4 假設(shè)性

Bar－Anan等指出假設(shè)性以“現(xiàn)實(shí)”為參照點(diǎn)，指個體對社會事件發(fā)生的可能性大小的知覺。Todorov，Goren和Trope通過研究證明，在高概率和低概率兩種不同情況下，參與者的選擇是不同的。動態(tài)聯(lián)盟成員當(dāng)然是希望通過聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)高利潤的目標(biāo)前景，因?yàn)槁?lián)盟的發(fā)展前景直接關(guān)乎每一位成員的利益，其成員自然也會產(chǎn)生對實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的感知。因此本文中的假設(shè)性是指聯(lián)盟成員對動態(tài)聯(lián)盟合作前景的感知。換言之，通過考察聯(lián)盟成員對合作前景的感知，能夠在一定程度上反映出實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟高利潤目標(biāo)的可能性。一個動態(tài)聯(lián)盟關(guān)系的成功維持，很大程度上依賴于相互間具有共同的目標(biāo)、共同的利益，且相互間能夠?qū)崿F(xiàn)資源互補(bǔ)。

1.5 知識距離

知識距離以個體現(xiàn)有的知識存量和知識結(jié)構(gòu)為參照點(diǎn)，指個體對事件發(fā)生所需要的知識與自身所擁有的知識之間差距大小的知覺。目前對知識距離的研究主要是把知識距離作為一個自變量，研究知識距離對員工或組織知識獲取、知識創(chuàng)新的影響。楊釗和陳士俊認(rèn)為知識距離決定了知識接收方獲得并利用知識的難易程度［4］。陳濤、王鐵男和朱智洺研究表明知識距離是組織間知識共享的前因變量［5］。曾德明和文金艷分析了知識距離對企業(yè)二元式創(chuàng)新的影響，研究結(jié)果表明企業(yè)與合作伙伴的知識距離與利用式創(chuàng)新負(fù)相關(guān)，與探索式創(chuàng)新呈U型關(guān)系［6］。袁凌和蔣新玲探索了知識距離、知識尋求與員工創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)員工之間、員工與上級之間較大的知識距離會抑制員工向同事、向上級進(jìn)行知識尋求，進(jìn)而抑制員工的創(chuàng)新行為［7］。于茂薦和孫元欣通過實(shí)證研究表明知識距離和組織創(chuàng)新能力之間是倒U型關(guān)系，知識距離過大會抑制組織對知識的吸收和整合［8］。還有學(xué)者把知識距離作為一個多維度的概念進(jìn)行了研究。如，肖志雄將知識距離分為知識寬度距離和知識深度距離，研究了知識距離的不同維度對知識吸收能力的影響［9］。動態(tài)聯(lián)盟是不同組織的松散結(jié)合體，成員間的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)背景各不相同，因此動態(tài)聯(lián)盟成員之間必然會產(chǎn)生知識距離。這種客觀存在的知識距離必然會影響到員工的知識尋求與分享的意愿、工作合作與創(chuàng)新的能力及效率，進(jìn)而會形成心理距離感知。因此，本文中的知識距離是指動態(tài)聯(lián)盟成員以自己所掌握的知識為參照點(diǎn)，對自己與聯(lián)盟內(nèi)其他成員之間知識差異的知覺。

綜合上述分析，本文構(gòu)建動態(tài)聯(lián)盟成員心理距離評價(jià)模型，即動態(tài)聯(lián)盟成員的心理距離可以從時(shí)間距離、空間距離、社會距離、假設(shè)性和知識距離五個方面進(jìn)行評價(jià)。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問卷設(shè)計(jì)

本文采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)。問卷的主體部分包括兩個方面：一是對被調(diào)查者基本信息的了解；二是從心理距離的五個維度設(shè)計(jì)題項(xiàng)，了解被調(diào)查者對動態(tài)聯(lián)盟中心理距離的感知。首先為了能夠?qū)κ占膯柧磉M(jìn)行篩選，在問卷中設(shè)計(jì)有對被調(diào)查者是否參與到動態(tài)聯(lián)盟的提問；其次是根據(jù)對動態(tài)聯(lián)盟環(huán)境中五個維度的理論分析，在每個維度下有3-5個相關(guān)的測量題項(xiàng)；最后在問卷中關(guān)于五個維度的測量問題表述方面，都是采取陳述的語氣，讓被調(diào)查對象根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇題項(xiàng)描述的情形與自己所感知到的相符程度。問卷采用李克特5分量表。比如關(guān)于“社會距離”有一個題目：我感覺動態(tài)聯(lián)盟成員間經(jīng)常進(jìn)行交流。這樣被調(diào)查者就可以根據(jù)在工作中實(shí)際情況，在相應(yīng)的非常不同意、不同意、中立、同意、非常同意后面做上標(biāo)記。

2.2 預(yù)調(diào)研與數(shù)據(jù)采集

為了保證問卷的有效性，本文在開始正式調(diào)研之前，隨機(jī)選擇動態(tài)聯(lián)盟中的20位成員進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，并使用探索性因子分析對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。把特征根大于1作為選取因子的原則，并運(yùn)用最大方差法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，保留其中因子載荷量的絕對值大于0.5的題項(xiàng)。還在預(yù)調(diào)研后與被調(diào)查者進(jìn)行了深入溝通，聽取他們對調(diào)查問卷的建議，之后對調(diào)查問卷中部分題項(xiàng)的表述進(jìn)行了修改，使之更便于被調(diào)查準(zhǔn)確理解。經(jīng)過篩選，最終保留15個題項(xiàng)，每個維度分別有3個題項(xiàng)。

考慮到動態(tài)聯(lián)盟形態(tài)虛擬化的特征，為了調(diào)查的方便，正式問卷采用了紙質(zhì)問卷和電子問卷兩種形式。在選取調(diào)查樣本時(shí)，選擇研發(fā)型聯(lián)盟3家，生產(chǎn)型聯(lián)盟2家，服務(wù)型聯(lián)盟2家。本次調(diào)查共發(fā)放問卷220份，回收208份，問卷回收率94.5%，其中有效問卷為188份，有效率達(dá)到90.4%。從有效問卷來看，被調(diào)查對象在聯(lián)盟中擔(dān)任高、中、低職務(wù)的比例約為1∶2∶1。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 問卷信度分析

信度指的是測量結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，也就是研究者對于相同或相似的現(xiàn)象進(jìn)行不同形式或不同時(shí)間的測量，其所得結(jié)果的一致程度。本文以Cronbach＇s α系數(shù)來檢驗(yàn)變量的信度，了解變量的可靠性，檢驗(yàn)結(jié)果見表1。各問卷的Cronbach＇s α值都大于0.6，均達(dá)到可接受水平，總體信度較高，達(dá)到0.878，表明問卷具有較好的信度。

表1 變量的信度檢驗(yàn)結(jié)果

3.2 問卷效度分析

在分析問卷的效度時(shí)，通常使用的效度指標(biāo)有內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。內(nèi)容效度是指問卷的測量題項(xiàng)能否使被調(diào)查者準(zhǔn)確地理解，并且其測量的題項(xiàng)與所要研究的內(nèi)容具有一致性。本文在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)，參考了一些成熟的量表，并經(jīng)過探索性因子分析刪除了不適合的測量題項(xiàng)，因此問卷的內(nèi)容效度可以得到保證。結(jié)構(gòu)效度是指測量工具能夠測量理論的概念或特質(zhì)的程度。為了檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度，本文運(yùn)用LISREL軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)方程模型的一階驗(yàn)證性因子分析。分析結(jié)果如圖1所示。因子分析前首先對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了KMO檢驗(yàn)和Bartlett球度檢驗(yàn)。一般認(rèn)為，如果KMO值越接近于1，Bartlett球度檢驗(yàn)的伴隨概率小于0.05，表明數(shù)據(jù)越適合做因子分析。本文的樣本數(shù)據(jù) KMO檢驗(yàn)值為 0.894，Bartlett球度檢驗(yàn)的概率 sig為0.000，表明樣本數(shù)據(jù)是適合做因子分析的。模型擬合優(yōu)度指標(biāo)2／df＝1.18， 比較接近 1；RMSEA＝0.03＜0.05；P 值為 0.1264＞0.05，表明模型與數(shù)據(jù)擬合較好。進(jìn)入模型的15個測量題項(xiàng)，其中，題項(xiàng)1-3從屬于時(shí)間距離，題項(xiàng)4-6從屬于空間距離，題項(xiàng)7-9從屬于社會距離，題項(xiàng)10-12從屬于假設(shè)性，題項(xiàng)13-15從屬于知識距離。指標(biāo)與因子之間的載荷值均在0.5以上，并且模型與數(shù)據(jù)的擬合很好。由此可見，本文使用的問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

圖1 心理距離的一階因子模型

3.3 二階因子模型

為了檢驗(yàn)心理距離評價(jià)模型是否成立，本文做了進(jìn)一步的二階驗(yàn)證性因子分析。分析結(jié)果如圖2所示。其中，模型擬合優(yōu)度指標(biāo) 2／df＝1.25， 比較接近 1；RMSEA＝0.03＜0.05；P 值為 0.126 4＞0.05，表明模型與數(shù)據(jù)擬合較好。時(shí)間距離、空間距離、社會距離、假設(shè)性、知識距離到心理距離的因子載荷的標(biāo)準(zhǔn)解均大于0.30，表現(xiàn)出較強(qiáng)的聚合性，這說明一階因子與二階因子之間存在較強(qiáng)的相關(guān)性，支持了二階因子心理距離的存在，說明二階因子模型的結(jié)構(gòu)是合理的。因此，本文所提出的動態(tài)聯(lián)盟成員心理距離評價(jià)模型成立。

4 結(jié)論與建議

圖2 心理距離的二階因子模型

二階驗(yàn)證性因子分析證實(shí)：在動態(tài)聯(lián)盟成員的心理距離可以從時(shí)間距離、空間距離、社會距離、假設(shè)性和知識距離五個方面進(jìn)行評價(jià)。與其他四個方面相比，空間距離對心理距離的影響相對較弱。這與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和交通工具的便捷不無關(guān)系，傳統(tǒng)的空間距離對今天的聯(lián)盟已經(jīng)不再是障礙，跨地區(qū)、甚至跨國的聯(lián)盟已經(jīng)是屢見不鮮，這主要源于兩點(diǎn)：一是現(xiàn)代交通工具的快速和便捷，使得不同城市之間的來往如同回家一樣方便；二是互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)達(dá)，使聯(lián)盟成員可以通過電話、微信、視頻會議等進(jìn)行交流，省去了傳統(tǒng)兩地往來的奔波之苦。在這種背景之下，傳統(tǒng)的空間距離對心理距離的影響相對較弱也就完全可以理解。

基于本文的研究結(jié)果，可以為動態(tài)聯(lián)盟在建立與維系聯(lián)盟關(guān)系時(shí)如何改善成員心理距離提供一些啟發(fā)。

4.1 動態(tài)聯(lián)盟關(guān)系的建立階段

從改善心理距離的角度考慮，動態(tài)聯(lián)盟在建立時(shí)應(yīng)做好自我推介、盟員選擇及平臺建設(shè)工作。首先，在建立動態(tài)聯(lián)盟之前，聯(lián)盟各方應(yīng)對己方的業(yè)務(wù)范圍、合作前景、組織文化有一個客觀準(zhǔn)確的介紹，讓聯(lián)盟方對彼此之間能在哪些業(yè)務(wù)方面開展合作、合作的前景及回報(bào)、彼此的價(jià)值觀與經(jīng)營理念有一個充分地了解。明確具體的合作業(yè)務(wù)和合作前景，有利于縮短時(shí)間距離、提高對合作成功的信心；有共同認(rèn)可的價(jià)值觀和組織文化，有利于縮短社會距離。其次，要慎重選擇合作伙伴。要選擇有相同或類似工作經(jīng)驗(yàn)的伙伴，要對合作伙伴的專業(yè)背景、知識結(jié)構(gòu)有一個比較詳實(shí)地了解，以降低知識距離，便于后期知識的交流與共享；此外，還要加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，本文的研究結(jié)論表明，物理的空間距離對心理距離的影響不大，但虛擬的空間距離對心理距離的影響還是比較明顯的。如果出現(xiàn)平臺不暢或網(wǎng)絡(luò)擁堵，使聯(lián)盟成員不能進(jìn)行正常的溝通和業(yè)務(wù)往來，必然會產(chǎn)生“近在眼前卻遠(yuǎn)在天邊”的心理距離感。

4.2 動態(tài)聯(lián)盟關(guān)系的維系階段

動態(tài)聯(lián)盟關(guān)系建立之后，關(guān)鍵是想辦法維持這種關(guān)系。為了維系好已經(jīng)建立起來的動態(tài)聯(lián)盟關(guān)系，聯(lián)盟成員應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織、構(gòu)建實(shí)踐社區(qū)、給予員工充分的知情權(quán)，拉近員工的心理距離。首先，在聯(lián)盟內(nèi)建立自由、開放、便于信息交流與知識傳播的學(xué)習(xí)型組織，讓員工在共同愿景的感召下，激發(fā)群體智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，摒棄舊的思維方式，以開放的心態(tài)擁抱動態(tài)聯(lián)盟，真正地把整個聯(lián)盟視為不可分割的系統(tǒng)去思考問題，在頻繁的接觸和不斷地解決問題的過程中進(jìn)一步縮短彼此之間的社會距離和空間距離，對聯(lián)盟存在與發(fā)展的認(rèn)可度會進(jìn)一步加強(qiáng)；其次，構(gòu)建實(shí)踐社區(qū)，把聯(lián)盟內(nèi)關(guān)注某一個主題并對這一主題懷有熱情的一群人聚集在一起。也許他們在聯(lián)盟內(nèi)的地理位置相距遙遠(yuǎn)，但是都可以通過實(shí)踐社區(qū)進(jìn)行信息共享和經(jīng)驗(yàn)交流。通過持續(xù)地共同參與，知識會得到快速吸收和傳播，成員能力和知識共享效率會不斷提高，知識距離得以縮短。此外，應(yīng)讓員工享有充分的知情權(quán)，把聯(lián)盟的合作進(jìn)展和取得的重要成果及時(shí)地向員工公開，打消他們對聯(lián)盟發(fā)展存在的疑慮，提升他們工作的信心和熱情。員工了解得越多，對聯(lián)盟合作前景及合作持續(xù)的時(shí)間就會更有信心，從而有效縮短時(shí)間距離，增強(qiáng)聯(lián)盟持續(xù)合作的可預(yù)見性。

5 結(jié)語

雖然本文提出了心理距離評價(jià)模型，并結(jié)合動態(tài)聯(lián)盟環(huán)境進(jìn)行了實(shí)證研究，但尚存在需要改進(jìn)的地方。首先，由于受到各種資源的限制，本文選取的樣本比較有限，因此雖然提出的假設(shè)得到了檢驗(yàn)，但尚需大規(guī)模的樣本來做進(jìn)一步驗(yàn)證。其次，本文結(jié)合動態(tài)聯(lián)盟環(huán)境設(shè)計(jì)的問卷還需要在不同的情景或場合進(jìn)一步完善和檢驗(yàn)。