巴哈古麗·沙特爾

摘? 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，期刊出版的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)也日益激烈。在這其中期刊作者和讀者的存在占據(jù)著重要地位，而想要獲得龐大的作者群則需要期刊編輯不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，從思想上提高服務(wù)意識(shí)，在平時(shí)的工作中踐行服務(wù)理念，才能使期刊適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展潮流。

關(guān)鍵詞：期刊發(fā)展;編輯;服務(wù)意識(shí)

信息社會(huì)的日益發(fā)展使知識(shí)文化和科學(xué)技術(shù)的傳播和交流顯得尤為重要，而期刊作為出版物，是人類文化傳播和交流的主要工具和渠道，期刊在其中起著至關(guān)重要的作用。而編輯是創(chuàng)造文化的載體，在其中將這些精神文化的成果通過(guò)加工處理想，進(jìn)而以某種形式在社會(huì)上傳播出來(lái)，使其成為有效的期刊。所以，提高期刊編輯的服務(wù)意識(shí)已經(jīng)成為當(dāng)前期刊編輯工作的主要內(nèi)容，只有提高編輯良好的服務(wù)意識(shí)，期刊才能更加適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

一、提高編輯的服務(wù)意識(shí)必然性

（一）提高編輯服務(wù)意識(shí)的作用

期刊自從產(chǎn)生以來(lái)，都是隨著時(shí)代的發(fā)展變化而跟著變化，但是每個(gè)時(shí)代的發(fā)展變化期刊都離不開(kāi)一個(gè)編輯對(duì)其全心全意的服務(wù)。要知道，優(yōu)秀的期刊都是因?yàn)橛幸蝗阂涣鞯淖髡咴冢绻チ俗髡?，也就等于期刊失去了生命的源泉。好的期刊產(chǎn)生是因?yàn)榫庉嬇c作者之間的相互依賴，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的期刊。而期刊想要提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要刊發(fā)出高水平的論文來(lái)，因此期刊不單單只是依靠于編輯來(lái)執(zhí)行工作，而是編輯與作者要相輔相成提高期刊的水平質(zhì)量。所以編輯應(yīng)該要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，才能在吸引高水平稿件的情況下提升期刊的學(xué)術(shù)質(zhì)量，使期刊獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。

（二）期刊發(fā)展中存在的問(wèn)題

然而在期刊發(fā)展中總會(huì)存在著這樣那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題分為以下四個(gè)部分：其一，是編輯收到稿件后沒(méi)有及時(shí)給作者進(jìn)行反饋。而往往是因?yàn)榫庉嬙诟寮M(jìn)入初審后未能給作者一個(gè)收稿通知，使得作者認(rèn)為投稿被拒，從而把稿件改投它刊。其二，審稿周期過(guò)長(zhǎng)。專家審稿是作者最關(guān)心的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)榇谁h(huán)節(jié)決定了稿件的去留。因此編輯應(yīng)該重試此過(guò)程，適時(shí)地給專家催稿，否則會(huì)導(dǎo)致稿件長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法審回，作者也只能選擇撤稿。其三，是因?yàn)橥烁宀桓綄徃逡庖?jiàn)。許多作者被退稿時(shí)專家都沒(méi)有附帶審稿意見(jiàn)，久而久之也會(huì)使作者認(rèn)為自己的稿件不被重視或是水平不行，導(dǎo)致沒(méi)有辦法提高作者的寫作水平，也無(wú)益于期刊學(xué)術(shù)水平的提高。其四，樣刊郵寄慢，稿費(fèi)支付不及時(shí)。每個(gè)作者的稿件被采用后都會(huì)希望盡快收到樣刊，看到自己的成果被刊登是令人愉快的事情，然而有些編輯卻找各種理由推脫，遲遲不給作者郵寄期刊。還有一些出版社因?yàn)樽髡呤菬o(wú)名小卒，對(duì)于稿費(fèi)的支付也一直拖欠，致使部分作者放棄期刊，給期刊界帶來(lái)巨大的損失，這些都是編輯的服務(wù)意識(shí)較弱引起的問(wèn)題，所以提高編輯服務(wù)意識(shí)刻不容緩。

二、如何樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，首先要把自己的地位找準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變編輯的服務(wù)理念，因?yàn)榫庉嫷姆?wù)理念反映了編輯的職業(yè)道德素養(yǎng)，也關(guān)系到了對(duì)作者的重視和尊重。編輯要改變自己傳統(tǒng)的定位，從被動(dòng)服務(wù)別人轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)別人，在工作中要站在作者的角度上思考問(wèn)題，換位思考才能更好地為作者服務(wù)。主動(dòng)告知作者的審稿情況，對(duì)作者的問(wèn)題都及時(shí)的答復(fù)，編校過(guò)程中要尊重作者，盡量做到一次性解決稿件的問(wèn)題。

（二）注重服務(wù)細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗，編輯在平時(shí)的工作中要從細(xì)節(jié)抓起，每天都要盡心盡力地做好自己的本職工作。在工作中保持一絲不茍地態(tài)度，讓收稿、送稿、編校等工作有序進(jìn)行，否則會(huì)在工作過(guò)程中因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致期刊出現(xiàn)學(xué)術(shù)性錯(cuò)誤，從而給作者造成不良影響。

（三）更新服務(wù)方式

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，為我們提供了更加便捷的生活服務(wù)。編輯與作者之間的溝通已經(jīng)不再局限于電話和信件交流了，編輯平時(shí)可以運(yùn)用微信、QQ、視頻、微博、論壇等的方式和作者聯(lián)系。一方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為編輯們開(kāi)展更加便捷地服務(wù)渠道，能隨時(shí)隨地了解作者的需求，及時(shí)傾聽(tīng)作者的意見(jiàn)，改進(jìn)編輯的各項(xiàng)工作。另一方面，編輯可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息，利用這些有效的信息做期刊的選題策劃，創(chuàng)辦出更好地期刊內(nèi)容。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐服務(wù)理念

編輯在日常的工作中要把服務(wù)理念帶入到行為中，因?yàn)樾袨槭窍驅(qū)?，能夠在一舉一動(dòng)之間影響到期刊的現(xiàn)象。所以我們要時(shí)時(shí)刻刻保持一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，對(duì)于來(lái)稿要及時(shí)處理和回復(fù)，哪怕只是簡(jiǎn)單的一個(gè)電話或是一封信件都要做到意思明了，讓作者感受到熱情;對(duì)于稿件的初審要謹(jǐn)慎，因?yàn)檫@些都是作者努力的成果，要尊重作者的勞動(dòng)成果，不要刁難作者;要了解本行內(nèi)的專家，從而才能把稿件送到合適的專家手里，這樣既能提升稿件的錄用確保期刊質(zhì)量，也能讓作者產(chǎn)生寫稿的積極性，從而提高學(xué)術(shù)水平;審稿時(shí)間要縮短，不讓作者覺(jué)得投稿之后便是石沉大海，審稿也要堅(jiān)持質(zhì)量，不能因?yàn)閭€(gè)人喜好而選稿，要給作者提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái);最后對(duì)于退稿上一定要附件退稿要求，態(tài)度一定要誠(chéng)懇，讓作者知道自己的稿件不予錄用的原因，從而也能及時(shí)改正問(wèn)題，以便下次能被征稿錄用。

三、結(jié)語(yǔ)

在科學(xué)技術(shù)和社會(huì)不斷發(fā)展的今天，編輯的服務(wù)意識(shí)的提高是一個(gè)極其重要的過(guò)程，編輯只有不斷地提高自己的服務(wù)意識(shí)，才能更好地為傳播先進(jìn)的文化知識(shí)貢獻(xiàn)出一份力量，才能刊登出更多高質(zhì)量的期刊，為社會(huì)主義精神文明的建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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