元小欣

【內(nèi)容摘要】新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著全國人民的心。無論傳統(tǒng)媒體還是自媒體都高度關注這一重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。本文以主流媒體展開相關報道為切入點進行觀察分析，認為每個階段媒體的報道都呈現(xiàn)出不同的特色，傳播效果也不盡相同。

【關鍵詞】新冠肺炎;媒體報道;融媒體傳播;國際傳播

在此次疫情傳播過程中，“不明原因肺炎”的最早消息來源于武漢一線醫(yī)護人員。部分內(nèi)容通過微信、微博等方式傳播，最早引發(fā)“是否人傳人”的討論。在這一時期，主流媒體由于種種原因并沒有深度介入。

一、第一階段：多方合力、積極有效的立體傳播模式逐步建立

1月20日，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士在接受央視《新聞1+1》視頻連線時明確表示，武漢疫情存在“人傳人”現(xiàn)象，且有“醫(yī)護人員感染”。新冠肺炎疫情迅速成為全國關注的重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。依據(jù)2003 年非典型肺炎（SARS） 和2013年人感染H7N9 禽流感（H7N9）疫情報道的經(jīng)驗，傳統(tǒng)媒體和新媒體各自發(fā)力、相互補充，在信息公開、輿論監(jiān)督、答疑解惑方面做出了積極的貢獻。

（一）權威發(fā)布——占領信息制高點

1月20日，習近平總書記對新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作作出重要指示。當日，由國家衛(wèi)健委牽頭正式成立國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎的疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制，各部委及相關部門形成了防控疫情的有效合力。

新聞宣傳是聯(lián)防聯(lián)控機制的重要組成部分。1月26日國務院聯(lián)防聯(lián)控工作機制召開首場新聞發(fā)布會。之后，在國務院新聞辦、國家衛(wèi)健委新聞發(fā)布廳和武漢三地相繼進行信息發(fā)布，幾乎一天一發(fā)布。發(fā)布會邀請國務院各部委相關負責人、醫(yī)學專家等就最新疫情、診療方案、醫(yī)護安排、物資保障、復產(chǎn)復工等一切老百姓關注的事項進行權威發(fā)布，對緩解公眾焦慮情緒、減少網(wǎng)絡謠言、促進社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

（二）主流媒體——以“硬信息+軟情懷”彰顯權威性

從1月20日起，疫情進入全面爆發(fā)階段，疫情報道也進入了重要階段。本階段主流媒體以自身超強的策劃能力和記者編輯出色的采編能力，展現(xiàn)了公共服務價值。

1.在傳播內(nèi)容上：加大了正面宣傳力度，把握好時度效

經(jīng)過“非典”之后，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳報道已經(jīng)成為一個特定的新聞門類，不少專家學者分析總結(jié)其特點和規(guī)律，給出了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報道范例。此次新冠肺炎疫情滿足“原因不明”“傳染范圍廣”“社會危害大”等特點，媒體必須在提供信息、回應關切、鼓舞士氣等方面滿足受眾的基本需求。

截至2月4日，中宣部共調(diào)集300多名記者深入湖北進行采訪報道，深度挖掘醫(yī)護人員、科研人員、社區(qū)防疫人員等在疫情重災區(qū)抗擊疫情的感人故事，展現(xiàn)疫情防控工作的進展和動向。

報道好中央相關決策部署是《人民日報》的首要任務。隨著疫情的發(fā)展，《人民日報》始終以各種報道形式對中央做出的決策部署給予及時準確解讀，為全國做好疫情防控工作提供遵循和指引。①《人民日報》制作的《最有煙火味的應援！加油，熱干面！》原創(chuàng)海報、上海媒體打造的“網(wǎng)紅醫(yī)生”張文宏金句等報道既有人情味，又傳遞出無窮力量。

該階段報道以“硬信息+軟情懷”的格局打造主流媒體內(nèi)容矩陣。

市場化運營程度較高的媒體，如《財新周刊》《新京報》《三聯(lián)生活周刊》等也是較早前往疫區(qū)的媒體?！缎戮﹫蟆返摹队浾吡璩刻皆L武漢發(fā)熱門診：一天數(shù)百人，三點排長龍》《疫情下的“野味”有商家轉(zhuǎn)場網(wǎng)絡掛靠資質(zhì)“洗白”》等報道，通過記者親歷，患者、醫(yī)護人員等核心當事人講述等方式展開抗疫敘事，故事還原性高、細節(jié)豐富、采訪均衡，體現(xiàn)了媒體較強的責任擔當和專業(yè)水平。同時也將報道視角拓寬到政府、醫(yī)院應急管理體系建設，非法野生動物交易、濫食野味，“紅會風波”等新的維度。

2.在傳播渠道上：兩微一端，媒體融合形成了宣傳合力

網(wǎng)絡媒體發(fā)展的一個顯著影響，是新聞生產(chǎn)與新聞分發(fā)（傳播）兩者的分離。②傳統(tǒng)媒體融合各平臺資源，形成前端采寫、中端整合、后端分發(fā)的一體化生產(chǎn)線。在此次疫情報道中，傳統(tǒng)主流媒體一方面借助自有的微博、微信公眾號和客戶端等，一方面在“抖音”“快手”“今日頭條”等第三方平臺上進行內(nèi)容分發(fā)，以滿足不同用戶群體的需求。事實證明，報紙的分析解讀、深度調(diào)查，廣播電視生動的采訪和直播等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，移植到網(wǎng)絡平臺上依舊能取得良好的傳播效果。

除了分發(fā)傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容，疫情期間，新媒體還在數(shù)據(jù)監(jiān)控、網(wǎng)絡辟謠、疫情科普等方面發(fā)力?！度嗣袢請蟆房蛻舳送瞥隽恕靶鹿诜窝撞樵兤脚_”、原創(chuàng)互動融媒體產(chǎn)品《請擴散！新型肺炎求助通道開啟》等。短時間內(nèi)“兩微一端”的閱讀量超過2億，許多患者通過求助得到了及時幫助和治療。③

（三）特色融媒體的堅守與創(chuàng)新之舉

媒體融合不僅是資源的整合，更是制作方式、傳播形式的融合。此次疫情報道中，除了文字、圖片、音頻、視頻等呈現(xiàn)方式，還有“慢直播”、用戶現(xiàn)場報道Vlog等新的報道形式。

1.慢直播

2009年，挪威廣播公司一檔名為《卑爾根鐵路：分分秒秒》的“慢電視”節(jié)目被譽為“慢直播”的鼻祖。④其強烈的真實性和代入感讓受眾成為事件的參與者、見證者。近幾年，隨著我國網(wǎng)絡直播平臺的興起，熊貓、斗魚等平臺先后出現(xiàn)了直播吃飯、發(fā)呆的網(wǎng)絡主播，其營造出來的氛圍在小范圍內(nèi)受到粉絲們的歡迎。

1月27日，央視頻開通了火神山和雷神山醫(yī)院的“慢直播”《與疫情賽跑 全景直擊雷神山建設最前線》，無解說、無臺詞、無后期編輯，以原生態(tài)的方式直播抗疫最前線的分分秒秒。截至直播結(jié)束，累計吸引過億人次觀看，成為“現(xiàn)象級”直播事件。直播過程中，千萬網(wǎng)友化身“云監(jiān)工”。而“送灰宗”“多爾袞”“小黃”等施工裝備的昵稱，則增強了網(wǎng)友的“現(xiàn)場感”和“陪伴感”，緩解了“宅”在家中的焦慮和無聊。這次“慢直播”運用了 4K 高清、360度全景 VR 直播等技術，其突出的傳播效果昭示著未來將擁有廣闊的應用空間。

2.“專業(yè)+用戶”生產(chǎn)內(nèi)容

PGC（Professional Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和UGC（User Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）是互聯(lián)網(wǎng)術語。兩者的區(qū)別簡單概括就是PGC由專家提供內(nèi)容，更具權威性，而UGC是由用戶提供內(nèi)容，領域更細化，但權威性不足。對應到疫情傳播上，除了專業(yè)平臺的新聞報道外，在抖音、快手、微博等平臺還有大量用戶自行發(fā)布的非專業(yè)信息，這些信息代表著民情民意，是專業(yè)新聞報道的重要補充。

疫情期間，PGC和UGC不僅是互補關系，還出現(xiàn)了專業(yè)化媒體與用戶聯(lián)手生產(chǎn)內(nèi)容的模式。例如，中國教育電視臺新媒體平臺與世界各國留學生合作制作的《疫期他鄉(xiāng)日記Vlog》，由中國教育電視臺提供平臺，留學生提供素材，在形式上實現(xiàn)了主流媒體和自媒體的優(yōu)勢互補，在內(nèi)容上解決了傳統(tǒng)媒體對某些信息不能到達、了解不深的缺憾，取得了較為良好的傳播效果。

二、第二階段：堅定客觀，有力把握國際輿論宣傳主動權

日內(nèi)瓦當?shù)貢r間3月11日，世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞將新型冠狀病毒感染評估為“全球大流行病”。以此消息為分界點，國內(nèi)輿論的重點由一線防疫、復工復產(chǎn)、春耕備耕等逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧婕叭蛞咔榉揽氐妮浾撘龑?。因為國際問題的特殊性和地理位置的輕易不可及性，本輪報道以主流媒體的國際傳播為主。

（一）整齊劃一、堅定有力的對外宣傳

截至3月23日，海外累計病例超過24萬例，約為中國的3倍。越來越多的國家采取封國、封城等舉措。中國積極加強疫情防控國際合作，向多個國家提供物資和技術支持?！度嗣袢請蟆?、新華社等主流媒體重磅刊發(fā)相關信息，展現(xiàn)我國“天下大同、協(xié)和萬邦”的價值主張。

針對美國總統(tǒng)特朗普謬稱“中國病毒”和某些外國政客企圖向中國推卸責任的言論，主流媒體的《外交部回應特朗普所謂中國病毒：堅決反對搞污名化》《耿爽說美國賊喊捉賊把戲太拙劣》等文章迅速占領各平臺熱搜榜榜首。值得一提的是，中國國際電視臺（CGTN）在此次疫情國際傳播中表現(xiàn)出色。CGTN多路記者深入湖北等地，利用外語優(yōu)勢持續(xù)為境外媒體提供《武漢面孔》等記錄式優(yōu)質(zhì)報道，并多次被美國?？怂剐侣勁_、英國《衛(wèi)報》、阿拉伯半島電視臺等國外主流媒體轉(zhuǎn)引。報道用事實說話，有效應對了海外負面言論。

（二）真假難辨、情緒化的網(wǎng)絡傳播

“全球大流行病”爆發(fā)給國內(nèi)網(wǎng)絡媒體疫情報道帶來新的選題采編方向，但由于網(wǎng)絡媒體寫作尺度和發(fā)稿渠道的相對自由寬松，必要的把關審查和自身職業(yè)規(guī)范的缺失，致使出現(xiàn)了信息失序以及情緒化表達泛濫的不良勢頭。⑤如由一兩個人運營的幾十個營銷賬號對“華商太難”的不實報道和部分自媒體對歸國人員“祖國建設你不在，千里投毒你第一”的跟風炒作。前者被證實是“掌上印尼”“掌上柬埔寨”等個人公眾號制造的十足假新聞，后者則是怨懟心理和仇富情節(jié)的極盡情緒化宣泄，完全走到了大疫期間媒體責任和擔當?shù)姆疵?，與主流媒體的建設性報道形成了鮮明對照。

抗擊疫情是對我國治理體系和治理能力現(xiàn)代化的一次大考，也是主流媒體必須打贏的大仗硬仗。廣大媒體應服務疫情防控大局，突出權威性、增強貼近性，為維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。