趙錦哲 陳秀琴

[摘 要]共享一詞的興起，引發(fā)了學(xué)術(shù)界的諸多討論，共享經(jīng)濟(jì)，知識共享。共享為人們的生活帶來了改變，尤其是知識共享，使人們可以更加高效、便利地獲取知識，交換思想，但同時(shí)過量的信息和混雜著商業(yè)目的的廣告為知識的傳播和篩選造成了困擾。知乎作為中國比較大的知識共享和互動平臺，其成功模式值得借鑒，以知乎為例，探討共享知識的行為動因，為知識共享平臺更好的發(fā)展提出相關(guān)的意見，是文章的意義和價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]知識共享;知乎;知識共享平臺

1 引言

在中國，共享已經(jīng)成為了一種潮流。物質(zhì)方面，有共享單車、共享充電寶等。精神方面，有知乎、小紅書、百度文庫等類似的平臺，允許人們將自己的想法和觀點(diǎn)與別人共享。能夠共享的前提是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，共享一詞曾經(jīng)作為新生事物風(fēng)靡中國，以便利、高效、節(jié)約、互享而方便了人們生活。有形物品、無形知識的共享目的是可以使人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利。文章從知識共享入手，研究人們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生這種分享行為的動機(jī)以及如何讓這類共享機(jī)制更加有效地運(yùn)轉(zhuǎn)以服務(wù)現(xiàn)在的人類社會，同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息的爆炸式傳播，知識和信息的傳播也會發(fā)生失真性，因而如何讓用戶在知識共享平臺上更加有效地辨別知識與信息是文章努力解決的問題。文章將會通過整合其他文獻(xiàn)中的有效信息，并進(jìn)行案例分析，從而完成對知識共享平臺的相關(guān)研究。

2 知識共享和共享經(jīng)濟(jì)的定義

李梅芳等（2019年）認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)指的是通過互聯(lián)網(wǎng)來集中社會中的分散資源，并共享使用權(quán)來滿足不同需求的經(jīng)濟(jì)活動[1]。因此共享經(jīng)濟(jì)還可被拆分為實(shí)體共享經(jīng)濟(jì)和知識共享。國家信息中心對共享經(jīng)濟(jì)下了定義： “利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)整合、分享海量的分散化閑置資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動總和”[2]。徐強(qiáng)（2018）對國內(nèi)外對共享經(jīng)濟(jì)的概念進(jìn)行了論述，指出共享經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)者通過將群體性資源作為基礎(chǔ)，協(xié)同消費(fèi)來獲得能對應(yīng)他們需求的商品和服務(wù)的商業(yè)模式。[3]而里夫金（2014）則認(rèn)為“在資本市場的大環(huán)境下， 個(gè)人的私利受功利性驅(qū)動，集體利益和與他人分享的精神驅(qū)動影響社會共享 ”，因此在共享經(jīng)濟(jì)中是“合作大于競爭的”[4]。在這些定義中，前三條都傾向于認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是將社會上的資源進(jìn)行了一次再分配，只是李梅芳與趙靜宜認(rèn)為這些被再分配的資源是社會上的閑置分散資源，而謝志剛則是強(qiáng)調(diào)這些資源的群體性，有些定義則是從人類分享的動機(jī)出發(fā)。文章會更傾向于使用前兩條定義。在知識共享中，一些智慧資源則是作為被分享物，其中包含知識和經(jīng)驗(yàn)等。以上的共享經(jīng)濟(jì)多會發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，如中國、美國、日本等。知識共享的平臺則包括知乎、Quaro、reddit等。知識共享可以提高社會中知識傳播的效率，減少知識傳播的成本，從而幫助社會達(dá)到一個(gè)最佳點(diǎn)。當(dāng)然在知識共享的這個(gè)行為中，因?yàn)槭墙杌ヂ?lián)網(wǎng)為媒介，在人們成為意見領(lǐng)袖時(shí)，往往仍能保持較高的隱私性，也就更容易在知識分享平臺輸出觀點(diǎn)時(shí)降低對自己所輸出意見的關(guān)注，從而導(dǎo)致所輸出的意見可能會造成意想不到的后果，導(dǎo)致社會失常。

3 知識共享行為的動因研究

知識共享的動機(jī)應(yīng)當(dāng)為獲取自我內(nèi)心的滿足感。在包鳳耐等（2014）的基于社會資本視角的虛擬社區(qū)知識共享研究中，他們認(rèn)為人類的任何行為都是有動機(jī)的[5]。知識共享不僅能幫助人們獲得個(gè)人聲譽(yù)，還能幫助人們獲得在幫助他人，被社會認(rèn)可后的內(nèi)在滿足感。因此在知識共享平臺中，人們提出不解，再由有這方面知識的人出于獲得自我滿足和社會聲譽(yù)的目的，分享他們的個(gè)人見解從而使提問者和第三方讀者均有收益。當(dāng)提問者或第三方讀者閱讀過后，他們會期望在將來自己回答問題時(shí)也能得到類似的正面評價(jià)，從而更有可能在下次面對自己所能回答的問題時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的看法。最終這就形成了一個(gè)良性循環(huán)。郭博等（2018）認(rèn)為知識共享平臺符合人類動力學(xué)特征，資本對知識共享同樣起到了很大的作用[6]。伴隨著平臺用戶的增多，也會有越來越多的用戶抱著好奇或是從眾的心理，在平臺上嘗試進(jìn)行發(fā)言，或是信息知識的檢索，當(dāng)這種好奇或是從眾心理得到滿足后，這些用戶會轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_的傳播種子，將平臺介紹給周圍的人，增加了平臺的活躍程度與知名度。

4 知識共享平臺的運(yùn)營模式研究

文章將以知乎為例論述此類知識共享平臺的運(yùn)營模式。知乎目前通過以下方法取得收入——付費(fèi)文章、知乎live以及廣告等。其中付費(fèi)文章，知乎live則是由普通用戶通過花費(fèi)原文章價(jià)值的數(shù)分之一來獲得閱讀由社群意見領(lǐng)袖所發(fā)表在其專業(yè)領(lǐng)域的文章。廣告則是廣告客戶向知乎支付一定費(fèi)用來獲得在知乎首頁曝光的機(jī)會。

5 影響知識共享平臺活躍程度的因素探究

郭博就對此曾作出分析，他認(rèn)為用戶在互聯(lián)網(wǎng)中作為節(jié)點(diǎn)，一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)的連接最終形成了網(wǎng)絡(luò)。通過對在知乎上的關(guān)注度和粉絲數(shù)的分析，他得出了“知乎用戶網(wǎng)絡(luò)具有較短的平均路徑長度， 整體網(wǎng)絡(luò)較為稀疏， 高度集中于個(gè)別核心節(jié)點(diǎn)周圍， 具有無標(biāo)度特性和小世界效應(yīng)， 是一個(gè)典型的小世界網(wǎng)絡(luò)”。他還對抓取到的用戶回答進(jìn)行分析，得出了大量只有少量回答，只有少量用戶擁有大量回答。對評論贊同感謝等操作進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)上述操作的異質(zhì)性非常明顯，因?yàn)橹挥猩倭炕卮鹉苁斋@大量評論、贊同、感謝，而大部分回答都只能收獲很少的上述操作。平臺的知名度對知識共享平臺的活躍程度也有很大的影響，在平臺如知乎、Quora這類有足夠大知名度的平臺，活躍度會很高，對于此類平臺，活躍度也會相對更容易留存下來，因?yàn)楫?dāng)人們?yōu)榱四骋粋€(gè)領(lǐng)域的知識前往知識平臺搜索，在獲得需要的信息后，有可能會看到其他感興趣的領(lǐng)域，并留存在這個(gè)平臺上。但是對于不知名的知識共享平臺，活躍度則正相反。平臺的鼓勵(lì)用戶活動的措施也十分重要。在知乎軟件中，有一個(gè)“邀請”功能，通過這個(gè)功能，當(dāng)一個(gè)用戶看到一個(gè)并非自己專精的問題，但在他認(rèn)識的人當(dāng)中卻有人對于這方面十分專業(yè)，那么它就能夠“邀請”他認(rèn)識的這個(gè)人來回答這個(gè)問題，通過這樣的一個(gè)機(jī)制，一個(gè)本來沒有機(jī)會回答問題的人中最終回答問題了，社區(qū)的活躍度也就因此提升了。面對不同細(xì)分用戶的知識共享平臺的活躍度也會不一樣，面對大眾的知識共享平臺，如知乎，百度知道，就會有比面對更細(xì)分人群的知識共享平臺，如知網(wǎng)，擁有更高的活躍度，這是因?yàn)椴煌钠脚_擁有不同的用戶基數(shù)。因而平臺的知名度，長時(shí)間積累的權(quán)威的意見領(lǐng)袖，實(shí)施鼓勵(lì)用戶發(fā)言的措施，這些行為都將影響平臺的活躍程度。當(dāng)然，有些平臺由于其設(shè)置的目的是服務(wù)于固定的人群或是適用于某個(gè)特定的專業(yè)和領(lǐng)域，這種平臺會在圈子內(nèi)部活躍且具有較高的知名度。

6 知識共享平臺發(fā)展的優(yōu)劣勢分析

知識共享平臺的發(fā)展給人類帶來了極大的便利，具有便利、高效、互享的優(yōu)點(diǎn)。在以往，人們希望獲得關(guān)于某個(gè)點(diǎn)的知識時(shí)，往往需要前往圖書館借用一摞圖書，并逐個(gè)瀏覽翻閱，并挑選需要的信息。在現(xiàn)在，人們只需要前往知識共享平臺檢索并提問就可以了。這無疑將人們的生活變得更加便利與高效。但是隨之而來的便是知識共享平臺的缺點(diǎn)，由于任何人都能夠在知識共享平臺上發(fā)表自己的看法而無須經(jīng)過審核，這就使得信息來源的可信度大打折扣。甚至平臺中的有些信息的發(fā)布是帶有商業(yè)目的的，這些信息會增加提問者的篩選成本。信息和知識量過多，造成知識和信息的真實(shí)性很難辨別，容易被商業(yè)行為所干擾。

7 對于知識共享平臺發(fā)展的相關(guān)意見

知識共享平臺現(xiàn)在已經(jīng)擁有一些精選推薦功能，這些功能能夠幫助讀者在短時(shí)間內(nèi)以相對低的成本獲得優(yōu)質(zhì)信息。在以往，用戶必須耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力在使用知識共享平臺上尋找優(yōu)質(zhì)資源，所以當(dāng)這項(xiàng)工作被經(jīng)濟(jì)化分工后，整個(gè)知識共享社區(qū)都將受益于此。知識共享社區(qū)同樣可以采取一些行動來限制低質(zhì)量回答出現(xiàn)在社區(qū)當(dāng)中，如提高回答者的準(zhǔn)入門檻或者是對所有回答進(jìn)行審核。知識共享平臺現(xiàn)在已經(jīng)擁有一些精選推薦功能，這些功能能夠幫助讀者在短時(shí)間內(nèi)以相對低的成本獲得優(yōu)質(zhì)信息。

參考文獻(xiàn)：

[1]李梅芳，齊陽陽，王夢婷，等.知識技能型共享經(jīng)濟(jì)平臺活躍度的影響因素及其作用機(jī)理研究[J].研究與發(fā)展管理，2019（3）.

[2]國家信息中心. 中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告[EB/OL].http：//www.sic.gov.cn/News/568/6010.htm.

[3]徐強(qiáng).基于“共享經(jīng)濟(jì)”視角的知識共享模式研究[J].甘肅科技縱橫，2018（1）.

[4]STOKES K，ETAL.Making sense of the UK collaborative economy[R].Nesta and Collaborative Labs Report，2014.

[5]包鳳耐，曹小龍.基于社會資本視角的虛擬社區(qū)知識共享研究[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2014（19）.

[6]郭博，趙雋瑞，孫宇.社會化問答社區(qū)用戶行為統(tǒng)計(jì)特性及其動力學(xué)分析： 以知乎網(wǎng)為例[J].數(shù)據(jù)分析與知識發(fā)現(xiàn)，2018（4）.