胡洋?謝友寧?高培培

摘 要 針對數(shù)據(jù)素養(yǎng)發(fā)展面臨的主流問題，文章以嵌入式理念為基礎(chǔ)，研究大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的新型發(fā)展路徑。文章創(chuàng)新性地設(shè)計了漸進式的嵌入方式，從嵌入認(rèn)知、嵌入能力、嵌入空間三個方面構(gòu)建了數(shù)據(jù)素養(yǎng)的嵌入式服務(wù)框架并分析了相關(guān)要素。服務(wù)模式的研究意在有效指導(dǎo)泛在數(shù)據(jù)環(huán)境下大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的實施，為大學(xué)圖書館在數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)上的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供參考。

關(guān)鍵詞 數(shù)據(jù)素養(yǎng) 嵌入式服務(wù) 漸進式嵌入 大學(xué)圖書館

分類號 G251.5

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.03.005

Abstract In view of the mainstream problems faced by the development of data literacy， this paper studies the new development path of data literacy service in university library based on the embedded concept. This paper innovatively designs a gradual embedding way， and constructs an embedded service framework of data literacy from three aspects of embedding cognition， embedding ability and embedding space， and analyzes the relevant elements. The research of service mode aims to effectively guide the implementation of data literacy service in university library under ubiquitous data environment， and provide reference for the development and transformation of data literacy service in university library.

Keywords Data literacy. Embedded service. Progressive embedding. University library.

0 引言

數(shù)據(jù)素養(yǎng)是指數(shù)據(jù)行為主體科學(xué)理性地認(rèn)識與管理所接觸到的數(shù)據(jù)，并具備進一步挖掘這些數(shù)據(jù)中潛在價值的能力[1]。近年來，高校圖書館逐漸將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)列為館內(nèi)數(shù)據(jù)資源建設(shè)與發(fā)展的重點，并以提供相關(guān)數(shù)據(jù)素養(yǎng)課程教育為主要手段。而隨著當(dāng)前大數(shù)據(jù)驅(qū)動環(huán)境的不斷變化，基于傳統(tǒng)信息檢索教育的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)模式開始顯露出不足，其因在于數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育還沒有形成科學(xué)的理論體系，以至無法建構(gòu)正確的數(shù)據(jù)態(tài)度與數(shù)據(jù)價值觀，無法實現(xiàn)泛在數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)素養(yǎng)的普及。因此，在這一形勢下，大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)需要不斷調(diào)整與改革，保持與服務(wù)對象的高度相關(guān)，避免邊緣化。

嵌入式服務(wù)理念是指將一種服務(wù)的特點與周圍環(huán)境關(guān)聯(lián)起來，再融入到到另一更大環(huán)境中的服務(wù)理念。這一理論最初應(yīng)用于經(jīng)濟學(xué)問題的研究，本世紀(jì)初正式引入到圖書館的工作與研究中。目前圖書館的嵌入式服務(wù)研究已逐漸形成體系，但在數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)方面的嵌入式服務(wù)實踐還缺乏代表性成果，由此本文將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)界定為一種包括數(shù)據(jù)素養(yǎng)認(rèn)知與數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力培養(yǎng)的教育和科研服務(wù)。在此概念下，本文以嵌入式理論方法為指導(dǎo)，首先回顧了國內(nèi)外數(shù)據(jù)素養(yǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入式服務(wù)的可行性，然后針對漸進式的嵌入方式，從嵌入認(rèn)知、嵌入能力、嵌入空間三個方面構(gòu)建數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的嵌入式服務(wù)框架，研究探討數(shù)據(jù)素養(yǎng)與用戶在時空上有機融合的新模式。

1 國內(nèi)外數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的發(fā)展情況

1.1 國外數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

美國學(xué)校圖書協(xié)會AASL、研究圖書館協(xié)會ACRL等制定了信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)ILSHE[2]，其中提及數(shù)據(jù)素養(yǎng)是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對信息素養(yǎng)無法滿足高?？蒲邪l(fā)展的有力補充。國外數(shù)據(jù)素養(yǎng)近些年來逐漸發(fā)展成熟，形成了數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)體系，主要包括數(shù)據(jù)素養(yǎng)意識、數(shù)據(jù)素養(yǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)平臺三個方面[3-4]。

首先，在數(shù)據(jù)素養(yǎng)意識方面，美國在高等教育協(xié)會的大力倡導(dǎo)下，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)模塊納入高等教育課程體系[6]，以培養(yǎng)高校師生的數(shù)據(jù)素養(yǎng)意識。例如，普渡大學(xué)、俄勒岡大學(xué)等高校圖書館深入教學(xué)團隊，為特定學(xué)科提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)認(rèn)知導(dǎo)入課程[7-8];弗吉尼亞大學(xué)圖書館開展數(shù)據(jù)處理能力培訓(xùn)前，還需分專業(yè)進行數(shù)據(jù)認(rèn)知素養(yǎng)的介紹[9]。可見國外大學(xué)圖書館注重培養(yǎng)師生從思維認(rèn)知層面意識到數(shù)據(jù)素養(yǎng)的重要性。其次，數(shù)據(jù)素養(yǎng)技術(shù)方面，主要針對科研數(shù)據(jù)管理，提供技術(shù)層面上的支撐。例如，伊州大學(xué)圖書館建立用于管理科研的數(shù)字化成果和科研數(shù)據(jù)的平臺IDEALS，提供伊州圖書館聯(lián)盟聯(lián)合共享目錄I-Share的資源共享。另外，加州大學(xué)數(shù)字圖書館中心通過開發(fā)科研數(shù)據(jù)管理工具DMPTool，協(xié)助科研人員撰寫數(shù)據(jù)管理計劃書[10]。最后，在數(shù)據(jù)素養(yǎng)平臺方面，通過搭建咨詢平臺，建設(shè)面向全校的數(shù)據(jù)素養(yǎng)創(chuàng)新服務(wù)模式。例如，哈佛大學(xué)圖書館聯(lián)合校內(nèi)多個技術(shù)部門和科研機構(gòu)創(chuàng)建科研數(shù)據(jù)協(xié)作平臺RDC，旨在為全校研究人員提供新型科研數(shù)據(jù)生命周期咨詢服務(wù)。該平臺咨詢服務(wù)覆蓋廣泛，數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容也隨著研究進程而有計劃有階段地推進，同時帶動學(xué)校其他部門共同參與，提升了學(xué)校整體數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

1.2 國內(nèi)數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)上的摸索與實踐，在借鑒西方大學(xué)圖書館先進的服務(wù)理念和模式的基礎(chǔ)上，取得了一定的實質(zhì)性效果。在理論研究方面，從追溯數(shù)據(jù)素養(yǎng)研究的本源出發(fā)，黃如花[10]認(rèn)為國內(nèi)數(shù)據(jù)素養(yǎng)理論研究基本扎根于傳統(tǒng)信息素養(yǎng)的教育服務(wù)基礎(chǔ);孟祥保[11]將目前國內(nèi)高校圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)的研究總結(jié)為概念的界定與明確、館內(nèi)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變及教育策略制定等方面;通過訪談我國圖情領(lǐng)域人員，郝媛玲等[12]總結(jié)出國內(nèi)數(shù)據(jù)素養(yǎng)研究集中體現(xiàn)在三個層面：數(shù)據(jù)知識與數(shù)據(jù)技能水平、數(shù)據(jù)素養(yǎng)發(fā)展的影響因素、對施行部門與教育內(nèi)容的評價?？梢钥闯?，數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育是國內(nèi)學(xué)者普遍關(guān)注的問題。在實踐應(yīng)用方面：武漢大學(xué)圖書館于2011年起就開始整合科研數(shù)據(jù)管理與學(xué)科咨詢服務(wù)，進行了科研數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的嘗試[13]。東南大學(xué)圖書館依托學(xué)科服務(wù)平臺實施數(shù)據(jù)服務(wù)，即館員對接具體學(xué)科，向師生提供館內(nèi)各項數(shù)據(jù)資源與服務(wù)的指導(dǎo)。同樣是科研數(shù)據(jù)服務(wù)，北京大學(xué)圖書館則結(jié)合自身特點，側(cè)重于制定科研數(shù)據(jù)分析報告等數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)，在信息素養(yǎng)測評服務(wù)基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)利用等數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)為主要教育內(nèi)容。另外，在將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)融入智慧圖書館方面，同濟大學(xué)與西南交通大學(xué)圖書館推進了智慧圖書館無縫發(fā)現(xiàn)，并獲取數(shù)據(jù)資源的功能建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)服務(wù);在技術(shù)平臺應(yīng)用上，后者還通過借助Drupal中介平臺，實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)融合，來提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的協(xié)同水平。

1.3 存在的問題

劉勛[14]揭示了國內(nèi)大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)發(fā)展的瓶頸體現(xiàn)在缺乏深度的認(rèn)識與科學(xué)的教育模式等方面。通過比較國內(nèi)外高校圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與服務(wù)體系發(fā)現(xiàn)：我國大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)顯露出在數(shù)據(jù)素養(yǎng)意識、能力和內(nèi)容等方面的不足。（1）數(shù)據(jù)素養(yǎng)意識方面：由圖書館單向推廣，忽視了用戶對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的認(rèn)知程度與接受能力，同時，在概念上缺乏載體的支撐，并沒有與館內(nèi)業(yè)務(wù)、資源相結(jié)合。（2）能力方面：館員具備的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識仍束縛于常規(guī)角色，缺乏提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)能力，同時，用戶在對數(shù)據(jù)素養(yǎng)認(rèn)知不足的情況下，也缺乏接受數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的能力。（3）內(nèi)容方面：仍基于傳統(tǒng)的檢索素養(yǎng)課程教育，缺乏數(shù)據(jù)資源與數(shù)據(jù)技術(shù)等應(yīng)用服務(wù)，另外，在激勵用戶主動參與和感知評價上，忽視了校內(nèi)其他部門的參與?；谏鲜鰯?shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)過程中的問題分析，我們在深度研究相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，引入嵌入式服務(wù)理念，提出大學(xué)圖書館在數(shù)據(jù)素養(yǎng)方面的嵌入式服務(wù)。

2 嵌入式服務(wù)理念借鑒

2.1 圖書館嵌入式服務(wù)的發(fā)展

陳廉芳等[15]將嵌入式服務(wù)定義為新型的圖書館服務(wù)方式：即將館內(nèi)服務(wù)融入到館外用戶環(huán)境中，提供支持教學(xué)與科研的集約化定制服務(wù)。王萍等[16]也提出嵌入式服務(wù)對于拓展圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的重要意義。近年來，各大學(xué)圖書館普遍將嵌入式理念作為深化圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新方向，相關(guān)學(xué)者也探索并研究了不同類型圖書館的嵌入式服務(wù)：如文麗[17]將嵌入式理論引入醫(yī)學(xué)圖書館，系統(tǒng)研究了醫(yī)學(xué)學(xué)科嵌入式服務(wù)的運行機制;周靜怡[18]在分析總結(jié)圖書館嵌入式研究進展的基礎(chǔ)上，提出了在語言類大學(xué)圖書館應(yīng)用時須注意的具體問題。

在嵌入式服務(wù)的具體實踐方面，不同學(xué)者也基于不同視角進行了相關(guān)研究。如Si L[19]通過調(diào)研，確定了中國大學(xué)圖書館嵌入式服務(wù)的最佳路徑;羅亞克等[20]借鑒目標(biāo)管理這一系統(tǒng)工程領(lǐng)域中的基本理論來指導(dǎo)圖書館嵌入式服務(wù)的實施與考核;劉愛琴等[21]為落實用戶對動態(tài)信息的實時獲取，設(shè)計了大學(xué)圖書館嵌入式服務(wù)的智能化系統(tǒng)，并通過MOOC等課程來實踐驗證。綜上所述，圖書館嵌入式服務(wù)已逐漸形成了在基礎(chǔ)理論指導(dǎo)下的新型服務(wù)機制。

2.2 數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入式服務(wù)的可行性分析

關(guān)于大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)，目前國內(nèi)并沒有主流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)理念來指導(dǎo)其應(yīng)用與實踐，現(xiàn)階段數(shù)據(jù)素養(yǎng)的服務(wù)體系與運作機制仍有許多難點有待突破。Martin E[2]認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的推廣需要館員接觸教師、學(xué)生和研究人員，深度嵌入用戶所在環(huán)境。本文通過引入嵌入式理念來研究大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)的服務(wù)模式，以用戶為中心尋求與之匹配的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)策略。結(jié)合高校當(dāng)前的教研環(huán)境，大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)的嵌入式服務(wù)可行性表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）本文研究大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)的服務(wù)模式是為了尋求一種高效深入的服務(wù)渠道，以適應(yīng)科研數(shù)據(jù)環(huán)境的不斷變化，而嵌入式服務(wù)的本質(zhì)是挖掘和分析潛在需求，能夠提供針對性的解決方案。（2）圖書館提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)需要突破時空限制，隨著服務(wù)環(huán)境的動態(tài)變化而調(diào)整。而嵌入式服務(wù)能夠針對不斷變化的用戶環(huán)境靈活設(shè)計和開展針對性的服務(wù)策略。（3）數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)模式的創(chuàng)新需要厘清館員與用戶的關(guān)系，嵌入式服務(wù)能夠賦予館員新的角色，使之能夠快速融入服務(wù)內(nèi)容與任務(wù)環(huán)境，與用戶建立多維的合作伙伴關(guān)系。（4）圖書館提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)是一種面向數(shù)據(jù)增值的數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)能力服務(wù)，需重新定位圖書館的功能認(rèn)知。而嵌入式模式是圖書館服務(wù)的深化與延伸，能夠促進數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)深度與服務(wù)效果。

3 數(shù)據(jù)素養(yǎng)漸進式嵌入服務(wù)框架構(gòu)建

從上述描述可以看出，圖書館嵌入式服務(wù)不同于傳統(tǒng)服務(wù)的最大特點在于：提倡圖書館及館員主動深入服務(wù)環(huán)境，面向需求及時調(diào)整和改革服務(wù)方式。本文在前期研究大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上[22]，以嵌入式理念為指導(dǎo)，針對數(shù)據(jù)素養(yǎng)發(fā)展過程中存在的問題，創(chuàng)新性地設(shè)計了漸進式嵌入方式，并構(gòu)建了大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入式服務(wù)模式的框架（見圖1）。該框架在嵌入認(rèn)知層面，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入圖書館服務(wù)，增進用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)行為認(rèn)知和服務(wù)意識;在嵌入能力層面，培養(yǎng)與數(shù)據(jù)素養(yǎng)相匹配的核心能力，促進館員與用戶的能力協(xié)同;在嵌入空間層面，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容嵌入用戶所在環(huán)境，建立數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入式服務(wù)體系。

3.1 嵌入認(rèn)知——數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入圖書館服務(wù)

大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)的嵌入式服務(wù)過程以圖書館的業(yè)務(wù)服務(wù)和資源服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合圖書館運營情況，整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)與資源，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)融入到館內(nèi)業(yè)務(wù)服務(wù)與資源服務(wù)的進程中，創(chuàng)建數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)體系與數(shù)據(jù)素養(yǎng)資源體系，逐步將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)滲透到用戶的行為與認(rèn)知習(xí)慣中（見圖2）。

3.1.1 數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)體系建設(shè)

（1） 嵌入圖書館業(yè)務(wù)規(guī)劃。全媒體環(huán)境下，圖書館的業(yè)務(wù)功能隨著新媒體技術(shù)的融合而不斷豐富，更加注重創(chuàng)意與策劃以及用戶的關(guān)注度，例如規(guī)劃文化傳播中心、公共服務(wù)中心等業(yè)務(wù)。大學(xué)圖書館應(yīng)將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)嵌入到新業(yè)務(wù)功能建設(shè)規(guī)劃中，從源頭上導(dǎo)入數(shù)據(jù)素養(yǎng)的服務(wù)理念，進行廣泛的宣傳，增強數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的可見性，方便用戶及時獲取圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)資訊，擴大影響力。

（2）嵌入圖書館業(yè)務(wù)運營。圖書館應(yīng)依托傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)添加到圖書館的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使館內(nèi)各項業(yè)務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)素養(yǎng)形成關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。這樣既能保持學(xué)科服務(wù)、參考咨詢、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等業(yè)務(wù)的常態(tài)化運營，又能適應(yīng)大環(huán)境的變化態(tài)勢，積極拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)發(fā)展空間。如在信息咨詢的基礎(chǔ)上進行科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)功能上嵌入數(shù)據(jù)知識平臺服務(wù)等。

3.1.2 數(shù)據(jù)素養(yǎng)資源體系建設(shè)

（1） 嵌入圖書館資源導(dǎo)航。數(shù)據(jù)素養(yǎng)的服務(wù)方向與服務(wù)對象決定了其嵌入圖書館網(wǎng)站資源的必要性。圖書館應(yīng)針對用戶潛在數(shù)據(jù)認(rèn)知，整合網(wǎng)站鏈接窗口的分布模式，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)整體嵌入網(wǎng)站的各個模塊，加快圖書館網(wǎng)站資源服務(wù)的改良與升級。

（2） 嵌入特色數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)嵌入特色數(shù)據(jù)資源建設(shè)，可以針對不同領(lǐng)域及研究主題進行數(shù)據(jù)知識的組織與整合，如工程數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫等特色資源，是提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)良好的承載基石，在嵌入數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)后，可開展不同類型和專題的數(shù)據(jù)獲取服務(wù)，讓用戶精準(zhǔn)定位其所在領(lǐng)域數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)需求及需求層次，認(rèn)識自身數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力的不足。

（3）嵌入館際資源交互系統(tǒng)。數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)嵌入館際資源交互系統(tǒng)，旨在深化大學(xué)圖書館之間特色數(shù)據(jù)資源的合作，探索圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的多元性及數(shù)據(jù)素養(yǎng)載體的多樣性，使用戶在接受服務(wù)過程中提升對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的認(rèn)知與理解。

3.2 嵌入能力——數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力體系建設(shè)

數(shù)據(jù)素養(yǎng)的嵌入式服務(wù)除了需要尋求圖書館業(yè)務(wù)與資源的支持、探索適宜的嵌入方式和服務(wù)方法外，也需要數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的主客體具備相應(yīng)能力素質(zhì)，以適應(yīng)新環(huán)境下的數(shù)據(jù)素養(yǎng)發(fā)展態(tài)勢，并應(yīng)對服務(wù)過程中的問題，理性地制定解決方案。

3.2.1 館員能力體系建設(shè)

（1） 數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)知識能力。首先，館員應(yīng)在充分掌握圖書館業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，將二者相融合，并通過深入用戶學(xué)科環(huán)境，對用戶進行相關(guān)學(xué)科情報、科研數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)知識的指導(dǎo);其次，需要具備一定的數(shù)據(jù)技能，掌握科研數(shù)據(jù)的計劃與管理過程等知識，并能為用戶提供相關(guān)服務(wù)。

（2） 數(shù)據(jù)素養(yǎng)資源服務(wù)能力。首先，館員應(yīng)及時把握用戶對數(shù)據(jù)資源的需求層次，了解數(shù)據(jù)資源的服務(wù)渠道與屬性，以指導(dǎo)用戶進行相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取與遴選;其次，應(yīng)培養(yǎng)自身在特色數(shù)據(jù)資源方面的挖掘能力，為某一領(lǐng)域內(nèi)的用戶提供深入的數(shù)據(jù)知識服務(wù);同時，也要把握好數(shù)據(jù)資源的功能導(dǎo)航，提供數(shù)據(jù)資源信息地圖服務(wù)。

（3）用戶服務(wù)技能。首先，館員需要具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)頂層政策的解讀與分析能力，能夠提供隱性知識傳播與推廣;其次，在聯(lián)絡(luò)用戶方面，能夠密切關(guān)注用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)顯性困惑，體察用戶對數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的具體問題;此外，館員也要具備洞察用戶數(shù)據(jù)認(rèn)知與行為的能力，分析用戶潛在的數(shù)據(jù)素養(yǎng)需求及需求的趨勢，持續(xù)跟蹤服務(wù)。

3.2.2 用戶能力體系建設(shè)

（1）數(shù)據(jù)素養(yǎng)基本認(rèn)知能力。首先，對數(shù)據(jù)的敏感性方面，用戶需要認(rèn)識到圖書館在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與資源服務(wù)方面的核心優(yōu)勢，同時能夠了解圖書館的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)政策。其次，用戶需要厘清數(shù)據(jù)資源與教學(xué)、科研的關(guān)系，認(rèn)識到數(shù)據(jù)素養(yǎng)在服務(wù)科研與教學(xué)上的軟支撐作用。另外，用戶也需要具備數(shù)據(jù)美學(xué)方面的認(rèn)知，形成固有的數(shù)據(jù)素養(yǎng)價值觀，從源頭上認(rèn)可數(shù)據(jù)素養(yǎng)的能力要求與服務(wù)宗旨。

（2） 數(shù)據(jù)素養(yǎng)核心技術(shù)能力。數(shù)據(jù)素養(yǎng)核心能力的建設(shè)能夠促進用戶學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析等工具，更深層次地服務(wù)于科研學(xué)習(xí)。此外，也能夠促使用戶了解科研數(shù)據(jù)與科研生命周期的多重關(guān)聯(lián)，主動接受圖書館提供的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)。

（3） 其他能力。用戶應(yīng)具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量評估與服務(wù)效果反饋的能力，以便更好地幫助圖書館調(diào)整數(shù)據(jù)素養(yǎng)的嵌入方式和服務(wù)模式。

3.3 嵌入空間——數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入用戶空間

為了順應(yīng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的多元化、專題化與定向化的發(fā)展趨向，應(yīng)在數(shù)據(jù)素養(yǎng)意識與能力建設(shè)的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)嵌入用戶空間（見圖3），以用戶為中心，突破時空限制，建構(gòu)多維度的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)渠道，促進館員與用戶在數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)層面的互動。

3.3.1 數(shù)據(jù)素養(yǎng)支持內(nèi)容服務(wù)體系建設(shè)

（1） 嵌入學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)容。由于學(xué)科專業(yè)屬性和用戶屬性的差異，圖書館須根據(jù)專業(yè)發(fā)展情況制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)與資源的嵌入策略。首先，根據(jù)學(xué)科在泛在數(shù)據(jù)環(huán)境下的整體發(fā)展規(guī)劃，制定專項數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)與資源支持方案，提供專業(yè)化的指導(dǎo)。其次，在跨學(xué)科發(fā)展競爭力不斷提升的背景下，針對多學(xué)科的關(guān)聯(lián)與交融，應(yīng)整體嵌入數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)與資源體系，制定具有多學(xué)科屬性的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)策略，保證學(xué)科差異性與關(guān)聯(lián)性并存，為專業(yè)領(lǐng)域的多元發(fā)展提供深度的支撐。

（2） 嵌入研究學(xué)習(xí)內(nèi)容。從科研工作流程的視角來看，數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)與科研數(shù)據(jù)生命周期息息相關(guān)。圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)與資源體系嵌入科研學(xué)習(xí)內(nèi)容，首先需要形成科研數(shù)據(jù)研究工作流。從研究思路與內(nèi)容的產(chǎn)生與啟動，到研究過程中數(shù)據(jù)的咨詢、獲取、管理與保存，再到數(shù)據(jù)成果的組織與發(fā)布等，都伴隨著數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)與資源的支撐。其次，應(yīng)把握科研發(fā)展進程與研究趨勢。持續(xù)動態(tài)地嵌入數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)與資源服務(wù)，提供實時的科研數(shù)據(jù)回溯與監(jiān)測，才能保障科研進程有序推進。此外，還需要及時推送科研信息流。應(yīng)準(zhǔn)確把握數(shù)據(jù)處理工具與方法的需求，跟蹤最新的應(yīng)用信息，及時有效地傳播數(shù)據(jù)支持的科研資訊。

（3） 嵌入行政功能內(nèi)容。一是嵌入科研項目管理部門。數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的推進與深入離不開頂層政策的規(guī)劃和指導(dǎo)，圖書館應(yīng)將數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入科研管理部門，提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)支持的科研服務(wù)動態(tài)分析報告，支持部門決策。二是嵌入教學(xué)管理部門。圍繞教學(xué)過程中教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定、教育對象的劃分、教學(xué)渠道的選擇、教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量的評估等內(nèi)容，提供相關(guān)數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)與資源服務(wù)方案，助力教學(xué)管理部門制定數(shù)據(jù)素養(yǎng)支持的教學(xué)服務(wù)政策。

3.3.2 數(shù)據(jù)素養(yǎng)支持環(huán)境服務(wù)體系建設(shè)

（1） 嵌入用戶群組環(huán)境。數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)嵌入圖書館業(yè)務(wù)和資源后，應(yīng)明確用戶對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的認(rèn)知與需求，通過再次嵌入用戶所在環(huán)境，更深入地探明用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)需求層次。首先，要鎖定用戶環(huán)境屬性，即定位用戶所屬專業(yè)領(lǐng)域、學(xué)科層級、研究主題等，針對特定環(huán)境下用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)需求定制個性化的服務(wù)方案。其次，要把握用戶環(huán)境的轉(zhuǎn)換。在跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)與研究的背景下，數(shù)據(jù)素養(yǎng)的多次嵌入能夠突破不同環(huán)境的限制，推出與環(huán)境匹配的數(shù)據(jù)素養(yǎng)業(yè)務(wù)與資源服務(wù)組合，形成與整個用戶群環(huán)境相契合的服務(wù)模式。

（2） 嵌入數(shù)字交互社區(qū)。自媒體時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步帶動了整個數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境向著開元、共享的方向發(fā)展，用戶有著各自的資源獲取方法與渠道，因此圖書館并不是用戶唯一的選擇，數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)也難以普及。數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入數(shù)字交互社區(qū)，可以打破圖書館局部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)植根于開放的平臺中。通過自媒體網(wǎng)絡(luò)交互平臺的互動，可以深入了解用戶的行為認(rèn)知，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)滲透于信息的交流過程，使用戶更容易發(fā)現(xiàn)和獲取圖書館的業(yè)務(wù)與資源信息。

4 數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入式服務(wù)的優(yōu)勢與創(chuàng)新之處

數(shù)據(jù)素養(yǎng)的嵌入式服務(wù)模式的構(gòu)建，展示了一個完整的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)布局和解決方案，形成了圖書館與用戶之間的一種系統(tǒng)高效的交流與互動機制。這種服務(wù)模式的優(yōu)勢在于：一方面能夠洞察用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)需求，了解數(shù)據(jù)素養(yǎng)最新發(fā)展動向，引發(fā)圖書館服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變;另一方面拓寬了圖書館與館員參與數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的邊界，實現(xiàn)圖書館傳統(tǒng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)發(fā)展形態(tài)的轉(zhuǎn)型。從上述框架的建設(shè)過程可以看出，服務(wù)模式的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在三個方面：（1）延伸數(shù)據(jù)素養(yǎng)的服務(wù)維度。數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入式服務(wù)能夠順應(yīng)數(shù)據(jù)驅(qū)動環(huán)境下數(shù)據(jù)素養(yǎng)的發(fā)展態(tài)勢，不僅拓展了嵌入式服務(wù)的理論體系與功能模塊，同時也完成了數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)渠道上的升級，填補了嵌入式理論在數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)方面的空白;（2）促進數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資源的整合創(chuàng)新。數(shù)據(jù)素養(yǎng)嵌入圖書館業(yè)務(wù)與資源，能夠有效促進圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)與資源服務(wù)的重組與整合，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)素養(yǎng)與圖書館運營的良性結(jié)合，使數(shù)據(jù)素養(yǎng)不再是一個概念孤島;（3）數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)通過多次嵌入，漸進地深入到用戶空間，一方面改良了傳統(tǒng)的嵌入方式，使嵌入過程形成多層次、全方位的柔性模式，另一方面促進了圖書館與用戶及其他部門之間協(xié)同機制的建立。

5 結(jié)語

為了適應(yīng)泛在數(shù)據(jù)環(huán)境下用戶多元化的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的需要，本文提出構(gòu)建基于嵌入式理念的圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)模式，意在推進圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的多元化進程，提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)水平，增強圖書館支持科研學(xué)習(xí)的能力。該服務(wù)模式的功能和運行效果經(jīng)圖書館的實際工作驗證，有助于解決數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)目前存在的主流問題，能夠適應(yīng)普通大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)的發(fā)展需求。實踐證明將嵌入式理念引入到數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)中，并結(jié)合自身特色進行優(yōu)化和改良，是大學(xué)圖書館提升管理與服務(wù)水平的時代要求。在接下來的研究中，我們將結(jié)合不同類型高校圖書館的數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)應(yīng)用，進一步探究嵌入式理念與數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以完善大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)模式，為其他相關(guān)研究提供邏輯支持與借鑒。

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胡 洋 南京醫(yī)科大學(xué)圖書館助理館員。 江蘇南京，211166。

謝友寧 河海大學(xué)圖書館研究館員。 江蘇南京，210098。

高培培 河海大學(xué)圖書館館員。 江蘇南京，210098。

（收稿日期：2019-09-08 編校：陳安琪，曹曉文）