張超

摘要：隨著市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情況日益激烈，各個(gè)企業(yè)單位為了增強(qiáng)自身的的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，紛紛進(jìn)行了管理模式的創(chuàng)新改革。本文則針對(duì)石油銷售企業(yè)內(nèi)部的銷售管理系統(tǒng)建立的信息化創(chuàng)新展開分析，介紹了基于B/S架構(gòu)下的銷售管理體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用，首先闡述了B/S架構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)模式，其次介紹了其在銷售管理系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)模塊，意在能夠推動(dòng)石油銷售企業(yè)高效穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞;B/S架構(gòu);銷售管理系統(tǒng);設(shè)計(jì)與應(yīng)用

本次研究主要建立在石油銷售企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況以及現(xiàn)代化銷售管理系統(tǒng)創(chuàng)新的角度上展開，結(jié)合了當(dāng)前石油銷售市場(chǎng)內(nèi)部的調(diào)研分析數(shù)據(jù)，總結(jié)了基于B/S架構(gòu)下的銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方向，意在將信息技術(shù)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展結(jié)合到一起，為企業(yè)創(chuàng)造高效高質(zhì)的管理系統(tǒng)，從而提升企業(yè)內(nèi)部的銷售信息數(shù)據(jù)處理效率，進(jìn)一步形成規(guī)范化科學(xué)化的管理體系。

一、B/S架構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)分析

B/S架構(gòu)的本質(zhì)便是利用瀏覽器來(lái)優(yōu)化客戶在銷售系統(tǒng)操作過(guò)程中的效率。因此，就整體的B/S架構(gòu)體系進(jìn)行層次分析，其可以簡(jiǎn)單的分為三個(gè)層次結(jié)構(gòu)。該三個(gè)層次結(jié)構(gòu)內(nèi)的服務(wù)器層能夠起到關(guān)鍵的事務(wù)處理功能，不僅能夠減少系統(tǒng)電腦客戶端的工作壓力，也能夠有效延長(zhǎng)其使用壽命，節(jié)省維修所產(chǎn)生的成本。從當(dāng)前石油銷售企業(yè)的B/S架構(gòu)銷售管理系統(tǒng)開發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，其能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的處理，并且達(dá)到了安全訪問(wèn)的目的。系統(tǒng)管理者能夠通過(guò)WAN以及Internet等相異的網(wǎng)絡(luò)連接形式，在不同的地區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)訪問(wèn)，可以利用客戶賬號(hào)登錄的形式來(lái)加強(qiáng)訪問(wèn)的安全性能，同時(shí)也能夠?qū)ο到y(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)限管理。

二、基于B/S架構(gòu)的銷售管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)模式

銷售管理系統(tǒng)是針對(duì)石油銷售企業(yè)內(nèi)部的銷售經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行整合分析，將流程內(nèi)重要的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行現(xiàn)代化信息處理，并且建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，達(dá)到高效、多點(diǎn)位、靈活辦公的創(chuàng)新目的。綜合本次研究的實(shí)際情況來(lái)看，筆者認(rèn)為基于B/S架構(gòu)下的銷售管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)該分為以下幾個(gè)模塊。

（一）客戶信息管理模塊

對(duì)于客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行收集管理，并且進(jìn)行全面的分析，是石油銷售企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要的工作環(huán)節(jié)之一，因此將客戶信息管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)際的石油銷售企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合，制定出能夠及時(shí)收錄客戶的個(gè)人信息、業(yè)務(wù)交易信息以及石油產(chǎn)品售后反饋信息等功能的客戶信息管理模塊，可以針對(duì)業(yè)務(wù)往來(lái)中的客戶基本動(dòng)態(tài)進(jìn)行全方位的掌握，并且能夠根據(jù)不同客戶的差異化需求展開具備針對(duì)性的銷售服務(wù)。同時(shí)也能夠針對(duì)客戶的信息進(jìn)行綜合分析，挖掘出客戶潛在的銷售價(jià)值，達(dá)到在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中不斷拓展新客戶的營(yíng)銷目的。

在基于B/S架構(gòu)下的銷售管理系統(tǒng)中，應(yīng)該配備專業(yè)人員對(duì)于客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、收集和分析。同時(shí)一線的銷售業(yè)務(wù)人員也可以通過(guò)權(quán)限訪問(wèn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的客戶信息進(jìn)行查找、分析，及時(shí)展開客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，便于企業(yè)能夠保持長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。

（二）銷售價(jià)格管理模塊

當(dāng)前石油銷售企業(yè)最常見的營(yíng)銷模式便是報(bào)價(jià)銷售。主要是指當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格在合同簽訂之后發(fā)生一系列變動(dòng)時(shí)，其銷售依舊按照合同簽訂的實(shí)際情況來(lái)履行。該種報(bào)價(jià)銷售模式能夠符合當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制規(guī)律，石油產(chǎn)品在市場(chǎng)中可能會(huì)受到多方因素的影響，導(dǎo)致價(jià)格出現(xiàn)變動(dòng)，而進(jìn)行報(bào)價(jià)銷售能夠有利于穩(wěn)定石油銷售企業(yè)的銷售秩序。不僅對(duì)于客戶是一種成本上的保障，對(duì)于企業(yè)自身也能夠提供經(jīng)濟(jì)效益和銷售信譽(yù)的保障。

基于B/S架構(gòu)下的銷售管理系統(tǒng)對(duì)于報(bào)價(jià)銷售形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)體系，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的報(bào)價(jià)管理模塊，其將實(shí)際的報(bào)價(jià)申請(qǐng)?bào)w系流程進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)型處理。首先，從填寫申請(qǐng)表開始到相應(yīng)的組織部門進(jìn)行評(píng)審和審核，將審核之后的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交由相關(guān)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部門，利用對(duì)市場(chǎng)行情以及石油銷售市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)情況進(jìn)行綜合分析，對(duì)信息數(shù)據(jù)的科學(xué)性和可行性進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià);再將審核之后的數(shù)據(jù)信息交由石油銷售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后的審批。在審批通過(guò)之后加蓋企業(yè)公章。才能夠進(jìn)入執(zhí)行階段。同時(shí)，這一流程內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，其數(shù)據(jù)信息變動(dòng)的狀態(tài)均會(huì)形成一定的信息備案，以達(dá)到安全營(yíng)銷的目的。

（三）營(yíng)銷合同管理模塊

針對(duì)營(yíng)銷合同來(lái)講，其是石油銷售企業(yè)具備安全銷售生產(chǎn)的基本保障。基于B/S架構(gòu)下的銷售管理體系，對(duì)于營(yíng)銷合同制定了營(yíng)銷合同管理模塊，其能夠隨時(shí)錄入合同變動(dòng)信息，并針對(duì)科學(xué)化的合同簽訂審核流程進(jìn)行了信息化整合，首先企業(yè)的銷售人員需要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)創(chuàng)建出合同流程，將實(shí)際的信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，最后生成申請(qǐng)表格，經(jīng)過(guò)各級(jí)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的審核通過(guò)之后，銷售合同才能夠蓋章生效。而簽訂合同的流程以及信息變動(dòng)情況同樣會(huì)進(jìn)行歸檔整理。

（四）銷售業(yè)務(wù)管理模塊

就石油銷售公司內(nèi)部的銷售流程進(jìn)行分析，可以劃分為銷售訂單、銷售發(fā)貨和銷售結(jié)算這三個(gè)重要的組成部分，一線的銷售人員首先需要根據(jù)不同客戶的購(gòu)買需求進(jìn)行信息錄入，并將錄入的信息生成銷售訂單;當(dāng)銷售訂單通過(guò)審批之后，銷售管理系統(tǒng)能夠自動(dòng)的創(chuàng)建新的銷售訂單，并將銷售訂單的數(shù)據(jù)傳輸給第二階段的發(fā)貨人員，發(fā)貨人員針對(duì)訂單的詳細(xì)描述來(lái)確定發(fā)貨量，并且根據(jù)客戶實(shí)際的收貨量來(lái)制定銷售合同，當(dāng)銷售合同擬定完成并通過(guò)審核之后，銷售業(yè)務(wù)流程便進(jìn)入了結(jié)算環(huán)節(jié)。銷售結(jié)算直接與企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)接，銷售管理系統(tǒng)會(huì)將相應(yīng)的結(jié)算合同信息發(fā)送給財(cái)會(huì)部門，經(jīng)由其來(lái)開發(fā)商應(yīng)的發(fā)票，并收取一定的款項(xiàng)。

就實(shí)際的石油銷售企業(yè)銷售流程來(lái)講，銷售管理系統(tǒng)的銷售業(yè)務(wù)管理模塊還需要結(jié)合實(shí)際的銷售流程來(lái)進(jìn)行針對(duì)性分析，不同的企業(yè)需要建立在自身的實(shí)際生產(chǎn)情況以及社會(huì)生產(chǎn)需求上來(lái)制定銷售業(yè)務(wù)模塊。

總結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，基于B/S架構(gòu)的石油企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的建立能夠?qū)υ既斯やN售管理流程以及信息化的軟件平臺(tái)控制體系進(jìn)行全面分析，將人工審核轉(zhuǎn)移到軟件平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行操作，通過(guò)更加高效高質(zhì)且安全的信息化管理模式，來(lái)為石油銷售企業(yè)的銷售流程定制具備個(gè)性化的銷售管理模式，不僅能夠簡(jiǎn)化部分環(huán)節(jié)的繁瑣流程，也能夠進(jìn)一步提升企業(yè)銷售經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的效率，同時(shí)也能夠促使石油銷售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式向信息化方向創(chuàng)新發(fā)展。

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