【摘要】會展業(yè)作為一種特殊的重大的經(jīng)濟活動體，不管是在人流，物流方面，還是信息流方面都屬于高度集中的，也是一個對于危機較為敏感的行業(yè)。2020年年初，我國各行各業(yè)均面臨著巨大的經(jīng)濟沖擊，而會展業(yè)作為一個“人流，物流，信息流”的主要行業(yè)之一，應(yīng)該如何應(yīng)對自然危機所帶來的沖擊呢？本文章以成都市為例，淺談其在會展危機中該如何管理。

【關(guān)鍵詞】會展業(yè)? 危機管理? 成都

由于會展業(yè)本身的特點，會展業(yè)是很容易受外界影響的行業(yè)，不管是來自大自然的，還是人為的破壞，使它成為一個極其敏感的產(chǎn)業(yè)，在遇到各種突發(fā)性事件時，整個會展產(chǎn)業(yè)的運行環(huán)境就會被破壞，并對整個會展產(chǎn)業(yè)造成影響。因此，研究并建立完善的危機應(yīng)急機制對會展業(yè)的發(fā)展具有極其重要的意義，本文從以成都市為例，淺談該危機對成都市會展業(yè)造成的影響，以及給出相適應(yīng)的危機管理辦法。

自今年年初我國面臨著前所未有的自然危機，我國各行各業(yè)均面臨著巨大的經(jīng)濟沖擊。會展業(yè)作為“人流聚集”的主要行業(yè)之一，下行壓力自然不在話下。會展業(yè)作為一種特殊的，重大的，經(jīng)貿(mào)活動，人流、物流、信息流都高度集中，此外，對于一場會展來說直接與間接涉及的行業(yè)活動也眾多，其中包括了廣告、工程、運輸、餐飲等。在此壞境下，今年上半年大中城市的經(jīng)貿(mào)會展已不可能照常舉辦。近日，國際展覽業(yè)協(xié)會UFI聯(lián)合UFI中國俱樂部發(fā)布了《某自然危機對UFI中國的影響調(diào)查報告》，其中顯示UFI 主辦會員在2-3月延遲或取消55場展會，其凈面積數(shù)達290余萬平米，27家UFI場館會員共延遲或取消了158場展會。從調(diào)研數(shù)據(jù)分析顯示，UFI 中國華東地區(qū)的主辦會員有30家，分別來自上海，濟南，南京，杭州等城市;華南地區(qū)有17家，主要來自于廣州，深圳和東莞;華北地區(qū)有8家主要來自于北京;華中地區(qū)的主辦會員有2家，主要來自于武漢;西南地區(qū)共4家主要來自于重慶和成都。從具體城市受影響的展會數(shù)量上看，上海，北京，廣州，深圳，濟南受影響最為嚴重，2-3月已經(jīng)取消或者延遲的展會數(shù)超過5場。其中，湖北省和廣東省延遲或取消的展會各為24場，上海市19場，江蘇省16場，河南省15場，浙江省14場。

一、會展危機和會展危機的概念基本探討

世界旅游組織把危機闡述為：影響旅行者對一個目的地的信心并擾亂繼續(xù)正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件。這類事件可能以無限多樣的形式在許多年中不斷地發(fā)生。

從上面可以得知，會展危機是指影響參展商和觀眾對展會舉行目的的信息和干擾展會組織正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件。危機經(jīng)常和“災(zāi)難”、“緊急情況”或者說“突發(fā)事件”相聯(lián)系。對于會展業(yè)的特點來說，它周期短，涉及環(huán)節(jié)多，公共關(guān)注程度高。有以下幾個特點：

（1）未知性。在危機發(fā)生之前，并沒有引起大眾的關(guān)注，人們是很難預(yù)知潛伏的危機發(fā)生，也很難判斷此危機是否真的會發(fā)生，在危機發(fā)生了也無法判斷他的規(guī)模。

（2）破壞性。危機事件會導(dǎo)致有關(guān)現(xiàn)場出現(xiàn)失控、混亂、無序無規(guī)的局面。而造成的損失有無形的和有形的兩種

（3）緊迫性。會展的持續(xù)時間很短，在此期間發(fā)生的危機，對于管理人員來說必然面臨極其緊急的任務(wù)。

（4）不流通性。受會展危機的干擾，正常的信息溝通網(wǎng)絡(luò)將會被切斷。

二、對比2003年非典，香港針對會展業(yè)提出的危機管理方案

縱觀過往國內(nèi)外會展業(yè)的發(fā)展歷史，香港會展業(yè)為近乎唯一一個有應(yīng)對疫情且成功的案例，其經(jīng)驗對時下的我們自然頗具參考意義。

（1）時機把握。時效性為朱裕論（香港展覽會議業(yè)協(xié)會永遠名譽會長）強調(diào)的兩個要點之一，在香港會展業(yè)的救市措施計劃在2003年6月施行，不早也不遲，因為任何市場重振方案均需以“世界衛(wèi)生組織疫區(qū)除名為時間節(jié)點”

（2）有機組合。會展業(yè)的重振計劃不能單獨推行，必須緊靠經(jīng)濟商貿(mào)相關(guān)的救市措施和旅游相關(guān)的重振方案。

（3）防疫機構(gòu)引入。非典對會展業(yè)的沖擊歸根到底是疾病對行業(yè)的沖擊，要有效應(yīng)對沖擊，防疫機構(gòu)自然需要牽扯其中

（4）結(jié)構(gòu)剖析。根據(jù)香港立法會關(guān)于重振經(jīng)濟活力計劃的財政分配報表中可知，重振計劃共涉及69項規(guī)模不同的專項推廣活動，與會展直接或間接相關(guān)的專項活動分布在不同的版塊。

（5）政府方面。主要則為“重振經(jīng)濟活力計劃”和其子計劃之一的“全球旅游推廣計劃”。

總的來說，香港會展業(yè)在2003年非典環(huán)境下的一系列救市措施的成功主要在于其策略立足自身實際，措施符合市場特點;經(jīng)濟規(guī)模相對較小，對外依賴性相對較高。而且香港得以背靠祖國大陸，正如朱裕論點出化解非典對香港會展業(yè)經(jīng)濟沖擊，兩個政策功不可沒《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》以及“自由行”政策的刺激。

三、成都市在2020年會展業(yè)該如何應(yīng)對

首先要根據(jù)自己內(nèi)部的需要和需求制定對應(yīng)的方案及措施，對癥下藥，了解成都因相關(guān)問題而關(guān)閉或延期的會展，了解市場自身的困苦;了解市場的實質(zhì)需求。根據(jù)四川省應(yīng)急指揮部第2號公告中有關(guān)暫停一切群體聚集活動的通知精神，切實保障所有參展人員的身體健康和生命安全，全國糖酒會組委會決定，將原定于2020年3月26-28日在成都舉辦的第102屆全國糖酒商品交易會延期舉辦。對于其他四川成都的會展可以采取以下方案：①對于一年一屆的展會，不愿意取消的，主辦方可以考慮延期;如取消的展會，主辦方要主動善后，同時加強客戶維護以圖來年合作;②展覽場館應(yīng)支持主辦方在今年延期辦展會，在租金價格上給予優(yōu)惠。大中城市政府應(yīng)鼓勵主辦方及展館在今年延期舉辦展會，通過財政專項資金給予特別資助;③加強跟蹤監(jiān)測，及時做好服務(wù)和保障工作;④加強國際合作，在特殊時期為業(yè)務(wù)開展營造良好的外部環(huán)境;⑤進一步完善服務(wù)和保障的體制。

參考文獻：

[1]俞可平.走向善治[M].北京：中國文史出版社，2016.

[2]付耀華.我國地方政府公信力“塔西佗陷阱”的自我救贖[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2016.

[3]苗瑞丹.國家治理現(xiàn)代化視域下廉政建設(shè)及其路徑創(chuàng)新探析[J].寧夏社會科學(xué)，2015.

作者簡介：趙瑩（1989-），女，漢，山西原平人，講師，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向為會展管理 。