謝耀輝，黃紅濤，張晶晶

(華中師范大學 1.本科生院，2.培訓中心，3.終身教育研究所，湖北 武漢 460079)

一、提出問題

網(wǎng)絡(luò)學歷教育作為成人教育的主要類型，它試圖將學校教學的目的性、專業(yè)性和系統(tǒng)性，與網(wǎng)絡(luò)學習的個體性、適宜性和靈活性相結(jié)合，[1]為成人提供學歷補償教育。網(wǎng)絡(luò)學歷教育可以借助技術(shù)優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)教育的時間和空間限制，以學生個體發(fā)展為目標，將學習者的學習習慣、學習參與等進行跟蹤記錄并分析，為學習者提供科學、合理的學習建議，在突出學習者的主體地位的同時促進學習者的在線參與。同時，網(wǎng)絡(luò)學歷教育機構(gòu)可以積極發(fā)揮自身的區(qū)域、教育資源等優(yōu)勢，將各個專業(yè)的優(yōu)質(zhì)教學資源通過網(wǎng)絡(luò)推送給學習者。

當前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)學歷教育仍處于探索階段，其發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)學歷教育平臺存在學習內(nèi)容規(guī)劃不合理、資源呈現(xiàn)方式單一、用戶交互體驗不友好等問題，嚴重影響著學習者的參與積極性。同時，學習者自身的動機水平影響其參與學習的程度，高動機水平的學習者往往具有較高的主動性與積極性，但現(xiàn)實中網(wǎng)絡(luò)學歷教育學習者“學習動機不強，參與度不高”的問題較為突出，成為網(wǎng)絡(luò)學歷教育發(fā)展的“絆腳石”。如何有效激發(fā)學習者的參與熱情，成為網(wǎng)絡(luò)學歷教育發(fā)展亟待解決的問題。本文通過調(diào)查H大學網(wǎng)絡(luò)學歷教育學習者在通識課程中的學習情況，研究當前學習者在學習過程中的參與障礙，進而提出相應的解決措施，為網(wǎng)絡(luò)學歷教育的發(fā)展提供啟示。

二、研究設(shè)計

(一)研究目的

對網(wǎng)絡(luò)學歷教育中學員的在線參與情況進行分析與研究，不僅有助于網(wǎng)絡(luò)教育組織者了解學員的學習情況并及時進行適當?shù)母深A，同時有助于學習者進行自我反思，提升其在線學習參與度。網(wǎng)絡(luò)學歷教育的在線參與分為數(shù)量和質(zhì)量兩個方面，本研究以每周登錄次數(shù)、每次學習時長、參與討論交流三個指標來表征在線學習參與度。

(二)研究對象

本次研究通過問卷，對H大學通識課的網(wǎng)絡(luò)學歷教育學生進行調(diào)查，共回收3450份問卷，其中有效問卷3222份，問卷有效率為93%。其中，女性學習者占比64.53%，男性學習者占比35.47%。參與調(diào)查學員的年齡分布為：20歲及以下占6.39%，21～25歲占30.63%，26～30歲占29.64%，31～35歲占19.62%，36歲及以上占13.72%。參與調(diào)查學員的學習層次為：高中起點專科占59.4%，?？破瘘c本科占40.6%。

三、分析結(jié)果

(一)學習者在線參與的動機分析

學習動機對學習者的在線學習參與具有較強的促進作用[2]，尤其是對成人學習者。成人學習者的學習屬于內(nèi)在驅(qū)動傾向型，即依靠內(nèi)在動機開展學習，偏向?qū)W習與自身社會角色密切相關(guān)且能夠即時應用的內(nèi)容。[3]網(wǎng)絡(luò)學歷教育學習者的參與動機描述統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，提高學歷、獲得文憑占46.55%，提升職業(yè)技能、促進職業(yè)發(fā)展占30.6%，這符合成人的學習規(guī)律。47.3%的學習者表示選擇參與網(wǎng)絡(luò)學習的主要原因是在線學習方式靈活，57.05%認為影響自己學習狀態(tài)最不利的因素為學習時間不足。

(二)學習者在線參與的期望

學習者的期望對教育提供者改善質(zhì)量具有重要的參考意義。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在教學內(nèi)容方面，58.38%的學習者認為只停留于理論層面、與應用實踐結(jié)合不夠；54.87%的學習者認為部分知識點講解不夠透徹，51.89%學習者認為講解的內(nèi)容較多、互動內(nèi)容較少?？梢姡瑢W習者希望獲取更貼近現(xiàn)實、更有利于其未來職業(yè)發(fā)展、且與實踐聯(lián)系更緊密的資源。在內(nèi)容的呈現(xiàn)方式上，52.84%的學習者更希望按重難點問題解答的方式呈現(xiàn)。在學習障礙方面，學習者認為平臺不支持移動客戶端學習(60.18%)、資源形式比較單一(52.95%)是影響他們參與學習的主要障礙。由于學習受時間、空間的限制，超過6成的學習者認為15～30分鐘的微視頻是學習者最愿意使用的資源，而視頻時長影響他們對知識的吸收。在學習輔導方面，39.8%的學員期望反饋的問題能夠得到及時回復。在考核評價方面，學習者認為平時成績(含在線學習時長、作業(yè)、在線學習交流等)在總成績中的占比應該在50%左右，而目前平時成績只占30%。

(三)學習者在線參與的行為分析

由于職業(yè)選擇、學習條件等方面的差異，學習者很難保證有固定且較多的時間投入到學習中去，所以在每周登錄學習平臺的次數(shù)分布上起伏不大(M=3.07，SD=1.471)，大多數(shù)學習者每周參與平臺學習1～3次；每次學習時長主要集中在1～2個小時(M=2.03，SD=0.96)，很少一次學習超過3小時，這也與網(wǎng)絡(luò)學習者大多利用碎片時間進行學習的事實相符；在學習交流方面(M=1.22，SD=0.416)，78%的學習者會與課程輔導老師或其他同學交流，主要的交流方式為微信、QQ聊天。

為進一步了解網(wǎng)絡(luò)學歷教育學員學習參與度的現(xiàn)狀，對不同類型(性別、學歷層次和年齡)學員在登陸次數(shù)、學習時長、是否交流三個指標上的差異進行獨立樣本T檢驗，結(jié)果如表1、表2。分析發(fā)現(xiàn)：(1)不同性別的學員在學習時長(t=3.218，p=0.001<0.05)和是否交流維度上(t=-3.520，p=0.001<0.05)上差異顯著；男性學員每次的學習時長要高于女性，但是女性學員更傾向于交流學習；(2)不同學歷層次的學員在是否交流指標(t=-4.020，p=0.000<0.05)上差異顯著，且?？破瘘c本科的學員比高中起點專科的學員參與學習交流更為頻繁；(3)為詳細了解不同年齡段學習者在學習參與度各項指標上的特征，我們將參與調(diào)查的學員按照年齡組分為5組：20歲及以下、21～25歲、26～30歲、31～35歲、36歲及以上。數(shù)據(jù)表明不同年齡的學習者在是否交流維度上差異顯著，21～25歲年齡組學員參與交流的積極性更高。可見，年輕學員比年長學員交流欲望更強，希望能從輔導者或者同伴那里獲取更多有益的信息(見表1、表2)。

表1 學習參與指標在性別變量和學歷層次變量上的差異性分析

表2 不同年齡層次學習者在交流維度上的差異性分析

四、研究啟示

(一)完善課程體系，制定個性化學習方案

網(wǎng)絡(luò)學歷教育是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進行教學，突破了傳統(tǒng)學校教育的時間空間限制，其靈活的學習方式和豐富的課程資源給予學習者極大的選擇自由。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程存在著諸多不足。第一，網(wǎng)絡(luò)課程體系設(shè)置不太合理。當前網(wǎng)絡(luò)學歷教育的課程設(shè)置主要是通識課程與專業(yè)課程相結(jié)合，通識課程的設(shè)置相對較多也比較雜亂。除了一般的政治理論課、英語課及計算機課正常開設(shè)外，將一些與傳統(tǒng)通識課程關(guān)聯(lián)性不強的課程歸入其中，使學習者對課程設(shè)置存有疑惑，甚至產(chǎn)生質(zhì)疑，出現(xiàn)不愿意學、不知道怎么學的問題，從而導致其參與的積極性大打折扣。第二，網(wǎng)絡(luò)課程授課內(nèi)容與方式有待更新。網(wǎng)絡(luò)課程基本以理論講授為主，未能突出學習者的主體地位，對于促進學習者未來的職業(yè)發(fā)展作用不大。網(wǎng)絡(luò)教育學習者的學習需求與學習能力各不相同，組織者應在課程設(shè)置上以學習者為中心，更多關(guān)注學習者的學習能力、學習條件以及未來的職業(yè)發(fā)展，合理規(guī)劃通識課程和專業(yè)課程的比例，不斷完善課程體系，優(yōu)化課程設(shè)置，制定出滿足學習者需要且利于其未來發(fā)展的課程體系及個性化學習方案。網(wǎng)絡(luò)學歷教育授課者應在注重理論講授的同時，更多地傳授學習者未來職業(yè)發(fā)展上的方法和技能，將理論和實踐有效結(jié)合起來。

(二)優(yōu)化課程資源，自適應推送學習內(nèi)容

課程資源是課程編制過程中可利用的一切人力、物力以及自然資源的總和。通常我們將課程資源分為教師資源、知識資源以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源等幾大類，將這些資源有效地整合起來，更好地服務于學習者，不斷推動網(wǎng)絡(luò)學歷教育的發(fā)展和進步。網(wǎng)絡(luò)學歷教育與傳統(tǒng)教學不一樣，教師的角色既是傳授者又是引導者。在網(wǎng)絡(luò)學歷教育中，豐富的知識資源和多樣的授課形式能提升學員參與學習的積極性，優(yōu)化學習的效果，從而有效提升課程資源的利用率。網(wǎng)絡(luò)教育提供者需在完善學習平臺功能的基礎(chǔ)上，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，依據(jù)學習者的學習風格、認知基礎(chǔ)等，自適應地推送學習資源，以滿足眾多網(wǎng)絡(luò)成人學習者的個性化需求。

(三)及時教學反饋，引導學習者參與討論

建立一個方便、暢通的信息反饋平臺，是網(wǎng)絡(luò)教育服務質(zhì)量的保證，也是提高網(wǎng)絡(luò)教育成效的關(guān)鍵。研究表明，及時的學習反饋能有效激發(fā)學習者的學習動機，學生的學習主動性也會隨之增強?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學習平臺幾乎都有討論區(qū)模塊，但由于學習者個體差異，其知識基礎(chǔ)、學習習慣、對學習內(nèi)容的理解和問題的表達都有很大不同，故而討論區(qū)的交互呈現(xiàn)出無序的狀態(tài)。因此，輔導教師應適當?shù)匾龑W生更加積極地參與學習討論：一方面，輔導教師可以在討論區(qū)提出與課程考核內(nèi)容或者與學習者生活相關(guān)的問題，引起學習者的關(guān)注，并引導學習者提問以及相互解答，從而提高討論數(shù)量和質(zhì)量；另一方面，可以讓學習者相互提問、回答以及對答案進行評價。參與評價能讓學員有強烈的歸屬感，有助于學習者更加積極地參與互動。在學習討論之后，教師需要及時對活動進行點評和總結(jié)。另外，在線學習平臺的頁面應簡潔明了、交互體驗友好，討論區(qū)設(shè)置應盡量降低使用的難度，方便學習者參與討論。

(四)注重過程評價，激發(fā)學習者參與動機

學習評價是學習過程不可缺少的環(huán)節(jié)，是學習質(zhì)量的重要保證，對提高學習效果具有重要意義。[4]過程評價即對學習過程的評價，它根據(jù)一定的理念和目標，在系統(tǒng)收集學生的學習過程信息并加以處理的基礎(chǔ)上，對該學生的學習過程進行評判，以改進學生學習過程的一種評價活動。[5]學習過程評價有利于學習者發(fā)現(xiàn)自身的不足與潛能，在學習過程中不斷獲取知識、完善自身，建立學習信心和積極性。網(wǎng)絡(luò)學歷教育學習者的信息接收與處理能力參差不齊，有的學習者認為自身的學習潛能不佳，缺乏信心；有的學習者在學習過程中發(fā)現(xiàn)學習內(nèi)容與自身興趣有偏差，喪失學習動機等。網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)應在學習過程評價上充分發(fā)揮技術(shù)的獨特優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺對學習者不同階段的學習興趣、學習方法、學習資源以及學習質(zhì)量進行數(shù)據(jù)收集、整理與分析。然后，結(jié)合學習者對自身學習需求、學習情感的自評信息，以及學習者與學習者之間、學習者與教師之間的互評信息，將學習的客觀數(shù)據(jù)與主觀評價進行歸納分析，從而對學習者的學習過程形成全面客觀的評價報告，促進學習者更加全面地認知自我，積極參與網(wǎng)絡(luò)學習活動。