徐安

摘? 要? 近些年來(lái)，隨著“飯圈”群體事件在在社交平臺(tái)上層出不窮，“飯圈”從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“小而美”的粉絲群體逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N網(wǎng)絡(luò)極端情緒的代名詞。在其中既能看出被困在“信息繭房”中的網(wǎng)絡(luò)大眾的情緒極化，也能看到社交平臺(tái)“算法陷阱”的推波助瀾。文章從“回音室”效應(yīng)這一角度出發(fā)看待這一互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象，并提出合理對(duì)策。

關(guān)鍵詞? “回音室”效應(yīng);“飯圈”文化;社交平臺(tái)

“飯圈”一詞來(lái)源于日韓潮流文化，不同于以往社會(huì)上的“追星族”概念，“飯圈”粉絲除了擁有“追星族”粉絲所具有的一般特征外，具備獨(dú)創(chuàng)性的語(yǔ)言和思維方式的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)群體。同以往傳統(tǒng)的，僅僅被動(dòng)接受文化傳播的粉絲群體相比，“飯圈”群體具備更強(qiáng)的主動(dòng)性和參與感。依據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)《2018青年人興趣社交白皮書(shū)》發(fā)布的對(duì)于“飯圈”群體的用戶畫(huà)像顯示，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)上，71.2%的活躍粉絲是“90后”，其中女性“飯圈”粉絲占比61.1%。而在飯圈群體中，76.8%的用戶接受過(guò)高等教育。

然而近些年來(lái)，隨著“飯圈”群體事件在在社交平臺(tái)上層出不窮，“飯圈”卻逐漸成為一個(gè)貶義詞。這是由于其群體在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的一些極具爭(zhēng)議的言論，造成了其他群體的反感，也引發(fā)了一系列的社會(huì)問(wèn)題。在2019年12月由北京互聯(lián)網(wǎng)法院在其發(fā)布的《北京互聯(lián)網(wǎng)法院“粉絲文化”與青少年網(wǎng)絡(luò)言論失范問(wèn)題研究報(bào)告》中可以看到2019年全年，以青少年為涉嫌侵權(quán)主體（被告）的網(wǎng)絡(luò)侵害名譽(yù)案件共計(jì)125件，占當(dāng)年全部網(wǎng)絡(luò)侵害名譽(yù)權(quán)糾紛總數(shù)的一成左右。在這些案例中，走上被告席的人，大部分都是在讀大學(xué)生。案件中涉及的侵權(quán)行為包括使用侮辱性語(yǔ)言、捏造事實(shí)等。

這一系列數(shù)據(jù)，顯示了對(duì)于加強(qiáng)社交平臺(tái)上“飯圈”團(tuán)體的正向引導(dǎo)刻不容緩。

1? 回音室效應(yīng)的概念和特點(diǎn)

“回音室效應(yīng)”的相關(guān)概念在1996年由美國(guó)學(xué)者埃爾斯泰恩和布林約夫森提出。在20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)上的信息越來(lái)越多，造成了人類社會(huì)信息過(guò)載，因此，人們會(huì)更加有選擇性的接受自己感興趣的信息。著就造成互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)不僅不會(huì)走向開(kāi)放、開(kāi)明，反而會(huì)走向封閉極端。而“回音室”應(yīng)（Echo-chambers）正是用來(lái)描述在一個(gè)封閉的系統(tǒng)中，人們通過(guò)意見(jiàn)交流和信息重復(fù)，導(dǎo)致某種認(rèn)知或者信仰被強(qiáng)化的情況。在“回音室”效應(yīng)中，人們會(huì)在無(wú)意識(shí)的情況下互相聯(lián)系，建立信息獲取偏好，并固化已有觀點(diǎn)。2018年，MIT研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)在單一的社交媒體平臺(tái)上，只需要運(yùn)用不到總用戶數(shù)1%的自動(dòng)化機(jī)器人來(lái)發(fā)表相同言論，就能大幅度地控制社交平臺(tái)上的話題，建立輿論偏向，為“回音室”效應(yīng)的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。

根據(jù)以上概念，我們可以把國(guó)內(nèi)飯圈的形成劃分為以下三個(gè)主要階段：

1）選擇性認(rèn)同。在社交平臺(tái)上，建立選擇性認(rèn)同是“飯圈”成員的首要價(jià)值工具和動(dòng)員手段，這是“飯圈”群體形成的第一步，同時(shí)也是建立“回音室”的起始。在“飯圈”群體里，強(qiáng)烈情感的傾向使“飯圈”粉絲個(gè)體在社交平臺(tái)不斷接觸到具有相同特性偏好的的人群和有關(guān)信息，并偏好于將他們聽(tīng)到的“回音”當(dāng)作事實(shí)，進(jìn)而有選擇地過(guò)濾群體外的信息和與自己意見(jiàn)不符的聲音，在不斷重復(fù)接受和自我“證實(shí)”中固化了原有的偏見(jiàn)和喜好，也導(dǎo)致了其與其他網(wǎng)絡(luò)群體的割裂。

2）疊加式醞釀。古斯塔夫·勒龐（Gustave Le Bon）在《烏合之眾》中提出，當(dāng)一個(gè)主張被充分地重復(fù)之后，重復(fù)之內(nèi)就存在著一種一致性，而且主張?jiān)骄?jiǎn)，重復(fù)的聲明越會(huì)被嵌入形成大眾行為動(dòng)機(jī)的潛意識(shí)最深。

在“飯圈”建立過(guò)程中，為了爭(zhēng)取社交平臺(tái)上其他用戶的支持，原本由少數(shù)“鐵桿粉絲”主持的“飯圈團(tuán)體”為了獲得更多人的同情和認(rèn)可，建構(gòu)出夸張的強(qiáng)大動(dòng)員口號(hào)，并通過(guò)組織成員在一定范圍內(nèi)重復(fù)傳播，使相關(guān)話題在網(wǎng)絡(luò)“回音室”中不斷升級(jí)，吸引社交平臺(tái)上用戶的關(guān)注，進(jìn)而讓其所在的團(tuán)體產(chǎn)生曝光效果。

3）情緒化運(yùn)作。社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙梗≧andall Collins） 指出，情感和注意是人們爭(zhēng)相競(jìng)逐的一種有價(jià)值的物品，興奮和團(tuán)結(jié)能把人們吸引到集體行為中，而集體儀式能創(chuàng)造充沛的情感能量。

在“飯圈”群體中，通過(guò)創(chuàng)造并運(yùn)作極具情緒性的話題，以此激發(fā)社交平上無(wú)關(guān)用戶的關(guān)注是其終極目標(biāo)，也是“回音室”效應(yīng)的終極形態(tài)?！帮埲Α比后w成員在運(yùn)營(yíng)情緒式話題時(shí)往往運(yùn)用重復(fù)、夸張的話語(yǔ)以及情緒的強(qiáng)烈渲染，一些不明真相的其他用戶往往會(huì)被這些信息所吸引，并在互聯(lián)網(wǎng)的同質(zhì)與極化效應(yīng)影響下，轉(zhuǎn)變?yōu)楣睬閭€(gè)體。在一定程度上催化了社交平臺(tái)用戶群體的集體情緒和行動(dòng)。

2? “回音室“中互聯(lián)網(wǎng)”飯圈“特征”

越來(lái)越多的研究表明，網(wǎng)絡(luò)“回音室”效應(yīng)是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社交用戶群體中有著廣泛的存在，而“回音室”效應(yīng)也因此被認(rèn)為是群體極化產(chǎn)生的主要原因之一。凱斯·R·桑斯坦（Cass R.Sunstein）曾將受“回音室”效應(yīng)影響的網(wǎng)絡(luò)用戶行為特征做出了明確的描述。他認(rèn)為當(dāng)社交用戶在預(yù)設(shè)了某種觀點(diǎn)和話題在社交平臺(tái)上與其他用戶和社群進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程中，該用戶會(huì)傾向于選擇讓他認(rèn)同且愉悅的信息領(lǐng)域，并最終選擇有著同樣正向反饋的其他用戶構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境一致性的網(wǎng)絡(luò)小群體，經(jīng)過(guò)同樣信息的不斷重復(fù)、強(qiáng)化，從而使網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)知固步自封甚至偏執(zhí)極化。由此可見(jiàn)，社交平臺(tái)上的“飯圈”群體，往往也具有以下幾種特征。

2.1? “標(biāo)簽人設(shè)”消費(fèi)者

對(duì)于那些活躍在互聯(lián)網(wǎng)，以數(shù)字流量為生的偶像明星及其所屬的經(jīng)濟(jì)公司來(lái)說(shuō)，粉絲的情感依托是其經(jīng)濟(jì)利益的主要來(lái)源。主要手段，而社交平臺(tái)擁有的對(duì)于信息固續(xù)、復(fù)制、延伸、檢索的四大可供性，為明星偶像的“人設(shè)”化運(yùn)作提供了基礎(chǔ)。同時(shí)，以微博、抖音這種“段內(nèi)容”平臺(tái)擁有的高頻次，低門檻的互動(dòng)貼合了相關(guān)團(tuán)體的需求，適合偶像明星通過(guò)溝通互動(dòng)的方式來(lái)即時(shí)維護(hù)自己的“標(biāo)簽化人設(shè)”，從而凝聚“飯圈”群體的集體情感。而偶像經(jīng)濟(jì)公司樂(lè)見(jiàn)營(yíng)造偶像“人設(shè)”的低投入、高產(chǎn)出，從而將偶像形象“標(biāo)簽化”運(yùn)作，以方便管理。這也解釋了為何社交平臺(tái)上的“飯圈”群體對(duì)于偶像的忠誠(chéng)度和控制欲都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“前數(shù)字時(shí)代”。但同時(shí)高度標(biāo)簽化的人設(shè)也會(huì)成為一把雙刃劍，這意味著“人設(shè)標(biāo)簽”一旦崩壞，或發(fā)生錯(cuò)位，給粉絲的集體情感帶來(lái)影像也將會(huì)是顛覆性的。

2019年年初，蔡徐坤正式官宣成為NBA首位新春賀歲形象大使，并在隨后官方宣傳片中大秀籃球技術(shù)，以求建立一個(gè)以運(yùn)動(dòng)、健康為主題的“人設(shè)”標(biāo)簽。這段宣傳片經(jīng)過(guò)“飯圈”的積極傳播在社交平臺(tái)上廣為流傳，然而這種錯(cuò)位的“人設(shè)”卻遭到了真正的籃球粉絲和其他亞文化群體的排斥，他們紛紛通過(guò)惡搞圖片、鬼畜視頻等方式表達(dá)不滿。最終，這場(chǎng)鬧劇在法院的介入下才告收?qǐng)觥?/p>

2.2? 情感一致性

美國(guó)學(xué)者琪茲·帕帕查里西（Zizi Papacharissi）在其2015年出版的著作《情感公眾》中指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公眾首要是一個(gè)情感共同體，而社交媒體的技術(shù)可供性將會(huì)是構(gòu)建“情感公眾”的關(guān)鍵要素。由此可見(jiàn)，社交平臺(tái)上“飯圈”群體的動(dòng)員，往往不一定要理性和實(shí)際利益的指導(dǎo)，通過(guò)塑造一種定向的情緒，同樣能達(dá)成相同的效果。這也解釋了“Web2.0”環(huán)境下的“飯圈”文化為何顯得比“Web1.0”時(shí)代的粉絲文化更有主動(dòng)性和集聚性，其根源就在于社交平臺(tái)在內(nèi)容審查方面的低門檻更適合用戶進(jìn)行短期而劇烈的情感發(fā)泄行為，而更為扁平的傳播方式使得單一情緒在短時(shí)間內(nèi)的廣泛傳播成為可能。

2019年7月一位豆瓣用戶發(fā)了一篇名為《周杰倫微博數(shù)據(jù)那么差，為什么演唱會(huì)門票還難買啊》的帖子，本意是對(duì)于演唱會(huì)門票被黃牛把持的不滿，但在被轉(zhuǎn)發(fā)到社交平臺(tái)后，卻引發(fā)了一場(chǎng)轟轟烈烈的“打榜運(yùn)動(dòng)”。這場(chǎng)由用戶自發(fā)的群體無(wú)意識(shí)運(yùn)動(dòng)不僅吸引了原來(lái)不是微博核心用戶的周杰倫粉絲紛紛應(yīng)邀前來(lái)“打榜”，也吸引了其他明星粉絲群體的關(guān)注，最后演變?yōu)榱艘粓?chǎng)跨媒體平臺(tái)的狂歡。

2.3? 標(biāo)簽化分割

社交平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)內(nèi)容算法推薦過(guò)程中，往往依靠平臺(tái)用戶自發(fā)提供并為相關(guān)內(nèi)容標(biāo)注話題標(biāo)簽來(lái)增強(qiáng)定向內(nèi)容分發(fā)的準(zhǔn)確性。然而由機(jī)器算法建立的推薦機(jī)制具有一定的排他性，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)信息空間的隔離和分化狀態(tài)，即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的“巴爾干化”。“飯圈”群體往往會(huì)因?yàn)槠渥陨硭哂械呐潘麣赓|(zhì)，而對(duì)社交平臺(tái)上的其他群體表現(xiàn)除疏遠(yuǎn)和背離。對(duì)于哪些與其“信仰”所不一致的內(nèi)容，“飯圈”群體也會(huì)通過(guò)“貼標(biāo)簽”的形式來(lái)拒絕獲取相關(guān)信息。在這一過(guò)程中，其“信仰”得到增強(qiáng)，卻加劇了不同群體之間的誤解，為問(wèn)題解決設(shè)置了障礙。

3? 社交平臺(tái)“飯圈”引導(dǎo)初探

3.1? 優(yōu)化內(nèi)容推薦機(jī)制

隨著內(nèi)容推薦算法的普及，越來(lái)越多的人意識(shí)到“回音室”效應(yīng)所帶來(lái)的危害。在一段時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)期機(jī)械、重復(fù)地推送某一內(nèi)容，在劣化用戶瀏覽體驗(yàn)的同時(shí)也主張了群體的極化。因此，完善并優(yōu)化內(nèi)容平臺(tái)的推薦機(jī)制，在提升瀏覽體驗(yàn)的同時(shí)避免“信息繭房”的產(chǎn)生，需要融入更多維度的用戶數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，在算法推送過(guò)程中混入其他乃至相反的認(rèn)知內(nèi)容，也有利于避免群體極化的產(chǎn)生。

3.2? 關(guān)注引導(dǎo)話題因子

從2019年幾個(gè)典型“飯圈”事件來(lái)看，大多數(shù)沖突熱點(diǎn)都由一個(gè)極小的話題因子所引發(fā)。在用戶生產(chǎn)內(nèi)容大行其道的今天，光靠行政管制已經(jīng)完全不能滿足引導(dǎo)輿論的需求，反而會(huì)引起更多不理智的行為。因此，相關(guān)機(jī)構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)話題因子的監(jiān)控，在沖突萌芽初期充分重視，通過(guò)設(shè)立正向議題避免熱點(diǎn)話題因子走向極端，以引導(dǎo)社交平臺(tái)用戶理性參與討論。

3.3? 建立社交平臺(tái)約束機(jī)制

在社交媒體“飯圈”文化的形成過(guò)程中，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方自身起到了獨(dú)特的作用，敦促運(yùn)營(yíng)方完善自身職能，其中除了包括優(yōu)化推薦算法和增加人工審核之外，建立長(zhǎng)效機(jī)制監(jiān)督社交平臺(tái)房運(yùn)營(yíng)也是重點(diǎn)之一。目前社交平臺(tái)普遍存在著審核門檻標(biāo)準(zhǔn)不高，過(guò)分重視短期商業(yè)利益等情況。在部分案例中，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方的“流量至上”主義也使得其成為“飯圈”負(fù)面話題傳播的幫兇。此外，一些具有用戶基礎(chǔ)的社區(qū)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)話題也有著較強(qiáng)的引導(dǎo)能力。因此，對(duì)與關(guān)注量大或粉絲數(shù)多的社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方和意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行創(chuàng)作教育，并建立長(zhǎng)效約束，也是破解“回音室”效應(yīng)負(fù)面化發(fā)酵的有效途徑。

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