羅 杰，齊 霞，趙雅婷，麻春燕*

（解放軍第474醫(yī)院，新疆 烏魯木齊 830001）

人文護(hù)理干預(yù)是臨床上一種新型的護(hù)理模式，該模式能夠針對(duì)患者的疾病特征以及個(gè)體差異展開(kāi)相應(yīng)的干預(yù)。而眼科作為醫(yī)院中重要的科室之一。本文為證明該護(hù)理管理方式的臨床價(jià)值，結(jié)合我院眼科90例患者展開(kāi)研究，資料如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從2017年5月～2018年7月期間定向選取我院眼科中90例患者，排除重大疾病及特殊病史的患者后，按照床號(hào)末尾數(shù)字的奇偶性質(zhì)平均分組，所有患者均由外科診室中的基層護(hù)理人員展開(kāi)干預(yù)，其中45例患者納入對(duì)照組，實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理疾病類型：視網(wǎng)膜病變20例，青光眼20例，結(jié)膜炎5例；剩余45例患者納入研究組，在常規(guī)護(hù)理管理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)人文關(guān)懷的護(hù)理理念疾病類型：視網(wǎng)膜病變18例，青光眼19例，結(jié)膜炎8例，兩組患者的一般資料無(wú)明顯差異，P＞0.05。

1.2 管理方法

對(duì)照組僅實(shí)施常規(guī)的護(hù)理干預(yù)，按照眼科護(hù)理常規(guī)展開(kāi)干預(yù)，研究組患者在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)人文關(guān)懷護(hù)理理念，（1）成立護(hù)理小組：由一位護(hù)士長(zhǎng)作為管理人員，帶領(lǐng)科室中其他護(hù)理人員完成眼科的護(hù)理操作。以小組形式開(kāi)設(shè)交流會(huì)議，通過(guò)交流過(guò)程相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的修養(yǎng)和護(hù)理責(zé)任感[2]。以小組形式設(shè)立護(hù)理分工，并定期評(píng)估護(hù)理人員的工作量。（2）以人文關(guān)懷為理念創(chuàng)設(shè)管理制度，以此方式提高護(hù)理人員的工作積極性。（3）環(huán)境護(hù)理：在明確護(hù)理制度及護(hù)理流程的同時(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理的質(zhì)量[3]。眼科患者對(duì)光線較為敏感，護(hù)理人員以人性化的護(hù)理理念對(duì)患者的住院環(huán)境展開(kāi)干預(yù)，提高住院環(huán)境的舒適度，減少環(huán)境中不良因素對(duì)患者造成的負(fù)面刺激。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

根據(jù)兩組患者的護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)及焦慮抑郁情緒的評(píng)分評(píng)估兩中護(hù)理管理方法的臨床應(yīng)用效果。評(píng)價(jià)滿意度時(shí)納入（護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理操作，護(hù)理態(tài)度）三項(xiàng)指標(biāo)，每項(xiàng)10分，評(píng)分越高護(hù)理效果越好。根據(jù)（SAS，SDS）焦慮抑郁情緒量表評(píng)估兩組患者的不良情緒改善效果，以50分為評(píng)價(jià)界限，低于50分視為輕微焦慮或無(wú)焦慮，高于50分則表示有明顯的焦慮情緒。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將SPSS24.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件做為本次的研究工具，計(jì)量資料用（±s)表示，用“t”作為評(píng)價(jià)差異，“n”代表患者例數(shù)，[n（%）]為計(jì)數(shù)資料，用“x2”進(jìn)行檢驗(yàn)，P＜0.05時(shí)，差異顯著，統(tǒng)計(jì)成立。

2 結(jié) 果

2.1 評(píng)價(jià)兩組患者對(duì)護(hù)理流程的滿意評(píng)分

研究組患者采取人性化護(hù)理管理后組中的護(hù)理滿意評(píng)分高于對(duì)照組，P＜0.05，如表1。

2.2 評(píng)價(jià)兩組患者護(hù)理后焦慮及抑郁情緒的評(píng)分結(jié)果

研究組患者的不良情緒評(píng)分低于對(duì)照組，其管理效果顯著，P＜0.05。如表2。

表1 評(píng)價(jià)兩組患者對(duì)護(hù)理流程的滿意評(píng)分（±s，分）

表1 評(píng)價(jià)兩組患者對(duì)護(hù)理流程的滿意評(píng)分（±s，分）

組別（n） 護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理操作 護(hù)理態(tài)度研究組45 89.3±2.4 85.7±4.7 92.3±5.4對(duì)照組45 82.4±2.3 78.6±4.3 86.3±4.7 t 13.9243 13.7949 5.6222 p 0.0000 0.0000 0.0000

表2 兩組患者護(hù)理后焦慮及抑郁情緒的評(píng)分結(jié)果（±s，分）

表2 兩組患者護(hù)理后焦慮及抑郁情緒的評(píng)分結(jié)果（±s，分）

組別（n） SAS（分） SDS（分）護(hù)理前 護(hù)理后 護(hù)理前 護(hù)理后研究組45 53.9±2.5 45.6±3.5 56.4±1.4 42.1±2.1對(duì)照組45 54.1±2.3 50.3±3.6 55.9±1.6 48.6±2.3 t 0.3949 6.2793 1.5776 14.0001 P 06938 0.0000 0.1182 0.0000

3 討 論

人文關(guān)懷護(hù)理管理模式是一種新型的護(hù)理方式，能夠充分挖掘患者及護(hù)理人員的個(gè)性特征，強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異性，并以此展開(kāi)針對(duì)性的護(hù)理管理[4]。人文關(guān)懷重視“人”的價(jià)值，尊重“人”的個(gè)體特征，以此展開(kāi)護(hù)理干預(yù)能夠提高患者的康復(fù)信心，同時(shí)能鼓勵(lì)護(hù)理人員使其擁有工作動(dòng)力。而罹患眼科疾病的患者常會(huì)合并其他的全身疾病，這增加了眼科護(hù)理管理的難度，目前臨床上對(duì)眼科護(hù)理的專業(yè)性提出了一定的要求，需要護(hù)理人員掌握較高水平的科內(nèi)護(hù)理技術(shù)，而將“人文關(guān)懷”運(yùn)用于眼科護(hù)理常規(guī)中，能夠有效提高提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)能使護(hù)理人員感受到較高的歸屬感[5]。為證明該護(hù)理管理方式的臨床價(jià)值，本文結(jié)合我院眼科90例患者展開(kāi)研究，研究結(jié)果顯示：研究組患者采取人性化護(hù)理管理后組中的護(hù)理滿意評(píng)分高于對(duì)照組，研究組患者的不良情緒評(píng)分低于對(duì)照組，其管理效果顯著，P＜0.05,這說(shuō)明，護(hù)理管理中加強(qiáng)護(hù)理人文關(guān)懷具有較高的臨床價(jià)值，相比于常規(guī)護(hù)理能有效提高患者的護(hù)理滿意度，同時(shí)能緩解患者的不良情緒。

綜上所述，護(hù)理管理中加強(qiáng)護(hù)理人文關(guān)懷能夠有效緩解患者的不良情緒，同時(shí)能提高護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用效果較好。