【摘要】本文對智慧游憩區(qū)進(jìn)行了定義并提出總體構(gòu)建框架?；诔啥贾苓厡?shí)際情況，提出了：建設(shè)智慧中央管理服務(wù)系統(tǒng)、立體化個(gè)性化智慧服務(wù)、建立眾創(chuàng)眾享運(yùn)營平臺的構(gòu)建策略。最后指出構(gòu)建目標(biāo)是建立一個(gè)全市共享共用的中央管理服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)精明化、業(yè)務(wù)管理精細(xì)化、大眾服務(wù)精準(zhǔn)化。

【關(guān)鍵詞】智慧游憩區(qū)? 構(gòu)建策略? 構(gòu)建目標(biāo)

一、智慧游憩區(qū)定義

游憩區(qū)是個(gè)人或團(tuán)體于閑暇時(shí)間從事活動的區(qū)域，同時(shí)游憩者希望在此活動能夠獲得物質(zhì)和精神雙重滿足，文中市郊游憩區(qū)就是指位于成都郊區(qū)或者成都附近的周邊區(qū)域。隨著遠(yuǎn)距離旅行技術(shù)提高和成本下降，筆者認(rèn)為鄉(xiāng)村游憩區(qū)是具有一定自然生態(tài)性、園林景觀性、商業(yè)性、特色文化性和旅游功能的多功能集成鄉(xiāng)村區(qū)域。旅游離不開美食，故其商業(yè)性必須具有美食。鮮明的特色文化，如：洛帶的客家文化、元通古鎮(zhèn)的竹編、明月村的陶瓷工藝、平樂的茶馬古道和南絲綢之路文化、安仁的莊園文化。

借助智慧景區(qū)的概念，我將智慧游憩區(qū)定義為：通過智能網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等高新技術(shù)，對游憩區(qū)生態(tài)園林商業(yè)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、游客活動、工作人員行跡、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行及時(shí)、全面、透徹的感知，對游客、游憩區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理;從而使游憩區(qū)實(shí)行智慧化服務(wù)、管理和營銷，優(yōu)化景區(qū)服務(wù)與管理流程，滿足游客個(gè)性化需求，促進(jìn)資源的有效保護(hù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、智慧游憩區(qū)總體構(gòu)建框架

首先分析《智慧普陀山發(fā)展規(guī)劃》、《智慧黃山景區(qū)總體規(guī)劃》等智慧景區(qū)規(guī)劃文獻(xiàn)提出的智慧景區(qū)的建設(shè)共享和特性，結(jié)合我們走訪、調(diào)查的成都市郊游憩區(qū)特性，歸納出成都市郊智慧游憩區(qū)的總體構(gòu)建框架為：三大基礎(chǔ)設(shè)施、四類智慧應(yīng)用系統(tǒng)以及六項(xiàng)實(shí)施保障，各部分相互相成，共同達(dá)到游憩區(qū)的“智慧”功能和良好游客體驗(yàn)。三大基礎(chǔ)設(shè)施為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以及共享服務(wù)平臺。四大智慧應(yīng)用系統(tǒng)指自然資源系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品經(jīng)銷系統(tǒng)和公眾服務(wù)系統(tǒng);六項(xiàng)保障指制度、政策、資金、人才、組織、運(yùn)營。其中應(yīng)用系統(tǒng)是智慧游憩區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵和核心，是實(shí)施游憩區(qū)自然、生態(tài)資源保護(hù)數(shù)字化、業(yè)務(wù)管理信息、營銷網(wǎng)絡(luò)化、公眾服務(wù)個(gè)性化的主要手段。

三、智慧游憩區(qū)構(gòu)建策略

結(jié)合智慧游憩區(qū)定義、總體建設(shè)框架以及其旅游功能，分析出：科技必然成為其發(fā)展的最大動力，個(gè)性化服務(wù)和專業(yè)定制成為新的消費(fèi)方式，打造專業(yè)、持久智慧運(yùn)行平臺是必要途徑，緊抓落實(shí)保障體系是智慧游憩區(qū)可持續(xù)運(yùn)行的基石?；诔啥贾苓呎{(diào)研區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施相對完善的情況，有比其他地區(qū)堅(jiān)實(shí)的保障體系，其周邊鄉(xiāng)村智慧游憩區(qū)的構(gòu)建將從如下三個(gè)方面去實(shí)現(xiàn)。

（1）依靠科技建設(shè)智慧中央管理服務(wù)系統(tǒng)。中央管理系統(tǒng)是自然資源系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品經(jīng)銷系統(tǒng)和公眾服務(wù)系統(tǒng)的鏈接中樞，如同電腦的CPU，各類應(yīng)用系統(tǒng)在此集合互通，將所有管理系統(tǒng)進(jìn)行打包整合統(tǒng)一管理，統(tǒng)一操作，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，打破各個(gè)系統(tǒng)各自為政不互通、數(shù)據(jù)不共享的現(xiàn)狀，避免信息孤島的出現(xiàn)，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，解決數(shù)據(jù)交換和共享的問題;建立“智慧游憩區(qū)”數(shù)據(jù)模型，利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，構(gòu)建科學(xué)化、智能化、人性化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合服務(wù)和應(yīng)用效能，提升旅游管理服務(wù)水平。比如將游憩區(qū)內(nèi)各小區(qū)域的特色活動和景觀數(shù)據(jù)、人流分布數(shù)據(jù)、交警的主要路口車輛數(shù)據(jù)等通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建信息交換平臺，從而使各類應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息的傳輸及共享，最大范圍提高信息資源的利用率，為各種應(yīng)用和決策支持提供良好的數(shù)據(jù)支撐。

（2）推出立體化、個(gè)性化智慧服務(wù)。通過VR漫游、AR體驗(yàn)系統(tǒng)、動感仿真系統(tǒng)建設(shè)游憩區(qū)體驗(yàn)互動平臺，對區(qū)域建設(shè)內(nèi)容和資源等相關(guān)信息進(jìn)行可視化展示，實(shí)現(xiàn)線上虛擬體驗(yàn)、線下實(shí)地體驗(yàn)。根據(jù)購票類型、張數(shù)等屬性定制游園線路并進(jìn)行相關(guān)消費(fèi)推薦。如兩大一小推薦親子路線和餐飲;根據(jù)地理定位系統(tǒng)查詢出APP使用者在園區(qū)則根據(jù)其注冊信息進(jìn)行推薦，若注冊信息為老年人，則推薦休閑游園路線和康養(yǎng)購物，以此提升游客體驗(yàn)和景區(qū)整體消費(fèi)水平。

（3）構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，建立眾創(chuàng)眾享運(yùn)營平臺。管理機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)加強(qiáng)客戶信息（年齡、性別、職位、消費(fèi)水平、來源地）的收集和積累，通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，指導(dǎo)管理工作，對游客進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高特產(chǎn)的銷售量和游客體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

眾創(chuàng)眾享平臺是游憩區(qū)向共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種嘗試，它使創(chuàng)客能夠?qū)⑵渎糜萎a(chǎn)品通過多種途徑輸送給游客，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)也可與創(chuàng)客的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行捆綁，實(shí)現(xiàn)資源聯(lián)動。形成游客、創(chuàng)客之間的充分交互，使游客獲得獨(dú)具特色的服務(wù)體驗(yàn)。

四、智慧游憩區(qū)構(gòu)建目標(biāo)

隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，智慧游憩區(qū)必然進(jìn)入到時(shí)空大數(shù)據(jù)時(shí)代，結(jié)合文獻(xiàn)研究筆者認(rèn)為成都近郊游憩區(qū)的建設(shè)目標(biāo)是：將成都市郊游憩區(qū)信息進(jìn)行整合，建立一個(gè)全市共享共用的中央管理服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)精明化、業(yè)務(wù)管理精細(xì)化、大眾服務(wù)精準(zhǔn)化。

共用一個(gè)系統(tǒng)，可以解決各個(gè)游憩區(qū)各自冗余開發(fā)且數(shù)據(jù)不互通的情況，節(jié)約開發(fā)和運(yùn)行成本。此外部分資源保護(hù)和業(yè)務(wù)管理可以交予市相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理（比如生態(tài)資源保護(hù)、古建筑的修復(fù)），各游憩區(qū)配置少許應(yīng)急解決人員，當(dāng)遇到重大問題市級可以調(diào)配相鄰區(qū)域人員協(xié)助解決，各游憩區(qū)以管理費(fèi)的形式繳納費(fèi)用給統(tǒng)一管理平臺，這樣區(qū)域管理方可用較少的代價(jià)得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);同時(shí)使得市級統(tǒng)一方有更充足的資金和經(jīng)驗(yàn)，可以更好的實(shí)施精明化保護(hù)、提供更精細(xì)化的業(yè)務(wù)管理。

共用一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)可以采集到更有效、更全面、更豐富的數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一和來源唯一，可以直接利用數(shù)據(jù)分析，減少了將多個(gè)平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行格式統(tǒng)一和整合環(huán)節(jié)，可以更好的為游客“畫像”，游客可以在一個(gè)系統(tǒng)篩選出所需信息不必導(dǎo)出查詢比對，從而實(shí)現(xiàn)大眾服務(wù)精準(zhǔn)化。

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基金項(xiàng)目：四川省教育廳人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地四川景觀與游憩研究中心科研項(xiàng)目：大數(shù)據(jù)背景下成都市近郊鄉(xiāng)村智慧游憩區(qū)建設(shè)研究（JGY

Q2018012）。