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莫要盲目學(xué)“老大”

2020-05-13 10:17中元
銷售與市場(管理版) 2020年5期
關(guān)鍵詞:特價(jià)細(xì)分頭部

大多數(shù)時(shí)候,模仿“老大”不僅無效,甚至還有可能是陷阱。

很多中小企業(yè),喜歡到行業(yè)頭部企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng),不僅學(xué)習(xí)其管理、技術(shù),還模仿其產(chǎn)品、市場策略乃至文化、戰(zhàn)略。大多數(shù)時(shí)候,模仿“老大”不僅無效,甚至還是陷阱。兔子永遠(yuǎn)不可能模仿駱駝的策略過沙漠。體量與市場地位不同,所適宜的經(jīng)營策略也完全不同。對于“老馬”可以輕松通過的淺水, “小馬”輕易踏足則可能步入死亡深淵。

那么,對于中小企業(yè),頭部企業(yè)的哪些方面可以學(xué)習(xí),哪些方面不能輕易模仿呢?

競爭策略、市場策略不能盲目模仿

一旦成為行業(yè)的頭部企業(yè)與細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌,“馬太效應(yīng)”就會產(chǎn)生作用。經(jīng)營手法與競爭手段會因?yàn)槭袌龅匚坏牟煌?,效果大相徑庭。行業(yè)及細(xì)分市場的“老大”,可以獲得顧客、供應(yīng)商、政府乃至人才等的更多信任、青睞與支持。

處于跟隨、挑戰(zhàn)地位的中小企業(yè),如果盲目模仿“老大”的競爭策略,不僅可能無法獲得這些資源,而且反而可能為老大做嫁衣,更加襯托出老大做法的“英明正確”。同樣的手法,人們在心理上往往更信任“第一”,更愿意選擇“老大”。比如,老大強(qiáng)調(diào)的賣點(diǎn)話術(shù),核心廣告語等,老二老三模仿往往無效。

作為跟隨者、挑戰(zhàn)者的中小企業(yè),此時(shí)合理的做法不是強(qiáng)調(diào)“相同”,也不是強(qiáng)調(diào)“更好”,而是尋求差異強(qiáng)調(diào)“不同”。即使你真的比老大做得更好,也不適合強(qiáng)調(diào)“更好”,因?yàn)榛谛畔⒌牟粚ΨQ,此時(shí)在受眾眼里是無效的。當(dāng)你說比老大某某方面更好時(shí),人們就會質(zhì)疑:既然你做得比老大更好,為什么你不是老大?因而會質(zhì)疑你訴求的真實(shí)性。這就是特勞特的定位理論告誡人們的:不要試圖用事實(shí)去挑戰(zhàn)人們的心智認(rèn)知,最后贏的總是心智認(rèn)知。

多數(shù)顧客心智總是傾向相信他們心智認(rèn)知中的“老大”,而不是你說陳述的“更好”的事實(shí);模仿老大,即使你做得更好,多數(shù)顧客總是會認(rèn)為那不是事實(shí)。更何況事實(shí)上你也不如老大。

比如,作為礦泉水行業(yè)的頭部品牌農(nóng)夫山泉訴求“我們不生產(chǎn)水,我們是大自然的搬運(yùn)工”,以此強(qiáng)調(diào)天然礦泉水質(zhì)好。恒大冰泉作為礦泉水行業(yè)的后來者、挑戰(zhàn)者,訴求“我們搬運(yùn)的不是地表水,而是原始森林的深層火山礦泉水”,實(shí)質(zhì)上是在模仿老大的訴求的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)比老大更好。事實(shí)證明是無效的。對于領(lǐng)導(dǎo)品牌,依靠所獲得的“信任力”,封殺挑戰(zhàn)者、跟隨者最有效的策略是“無差異”。所以,千萬別模仿老大的市場策略、競爭策略,如賣點(diǎn)訴求等。

定制衣柜的老大索菲亞訴求“定制衣柜只賣799元(每平方)”,有效打擊了成品家具、木工現(xiàn)場打造家具等替代品,大量搶占了替代品的市場份額。行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)一時(shí)紛紛跟進(jìn),“799元”套餐滿天飛,最后反而都成了索菲亞特價(jià)策略的陪襯,為索菲亞做了嫁衣。同樣的特價(jià),顧客為什么不選擇老大呢?更低的特價(jià),顧客又會懷疑你品質(zhì)不如老大;更高的特價(jià),顧客會質(zhì)問“憑什么”。

總之,無論你如何跟隨老大,最后的結(jié)果都是無效。此時(shí)最明智的做法是不跟隨,換個玩法。定制廚柜及全屋定制行業(yè)的“老大”歐派的做法則很明智,沒有因?yàn)槭钦麄€全屋定制行業(yè)的老大而輕視定制衣柜細(xì)分市場的老大,更沒有直接模仿跟進(jìn)索菲亞“定制衣柜只需×××元/m2”的做法,而是采取了另一種不同于索菲亞的特價(jià)策略:“全屋定制最低只需19800元”的特價(jià)套餐策略,效果良好。此時(shí),眾多的行業(yè)中小品牌又模仿跟進(jìn)歐派的全屋定制特價(jià)套餐策略,結(jié)果又再一次為歐派做了嫁衣,成就了歐派的高速成長。

除了上述列舉的促銷策略、定價(jià)策略、廣告策略、賣點(diǎn)訴求等,其他很多市場策略、競爭策略也不宜盲目模仿跟進(jìn)“老大”。

產(chǎn)品不能輕易模仿

還是同樣的道理,相似、相同的產(chǎn)品,為什么不選擇老大呢?中小企業(yè)應(yīng)對行業(yè)老大,產(chǎn)品一定要力求創(chuàng)新差異,而且可替代性越小越好。對于中小企業(yè),“不同”比“更好”更好。

一旦產(chǎn)品同質(zhì)化,老大的價(jià)格封殺策略是非常有效的。因?yàn)槔洗蟾哂行湃瘟?。而且,老大憑借規(guī)模實(shí)力、雄厚的財(cái)力,打得起長久的傳播戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)。如果產(chǎn)品不同,老大就不能輕易實(shí)施價(jià)格封殺,如同越野車降價(jià)很難遏制跑車企業(yè)的成長。

加多寶(王老吉)之所以在飲料行業(yè)異軍突起,就是因?yàn)闆]有跟進(jìn)當(dāng)時(shí)的“兩樂”與水大戰(zhàn),而是避開頭部品牌鋒芒,另辟蹊徑大力推廣植物飲品涼茶。而當(dāng)時(shí)跟隨模仿“兩樂”推廣可樂飲料的品牌,如非??蓸贰⒎诨涂蓸返鹊?,無一幸免全軍覆沒。加多寶(王老吉)一旦成了涼茶飲料細(xì)分市場的老大,其后模仿加多寶(王老吉)產(chǎn)品的企業(yè),又紛紛為加多寶(王老吉)的涼茶推廣做了嫁衣,無一獲得好結(jié)果。

方面便起家的康師傅,在延伸進(jìn)入飲料市場時(shí),也是避開了老大威脅巨大的水市場、可樂市場而采取差異化競爭策略,在競爭相對薄弱的茶飲料細(xì)分市場獲得巨大成功。

對于廣大中小企業(yè),最有效的競爭策略是積極實(shí)施創(chuàng)新差異策略,發(fā)現(xiàn)、開創(chuàng)新的細(xì)分市場并成為其主導(dǎo)者,在細(xì)分市場獲得主導(dǎo)地位后再伺機(jī)延伸拓展更廣闊的市場。比如馬可波羅瓷磚,早期回避了頭部品牌競爭威脅巨大的拋光磚等大眾細(xì)分市場,專注于頭部品牌忽視的仿古磚小眾細(xì)分市場,并努力成為該細(xì)分市場的開創(chuàng)者、領(lǐng)導(dǎo)者,其后隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)、行業(yè)地位的不斷提升,再延伸進(jìn)入更多的產(chǎn)品細(xì)分市場,從而成就了今日中國瓷磚行業(yè)的“老大”。

相反的是,中國的大多數(shù)中小企業(yè),都不是實(shí)施差異化競爭策略積極開創(chuàng)新的細(xì)分市場,而都是在不遺余力地模仿老大們的定位與產(chǎn)品。這就決定了中國的大多數(shù)中小企業(yè),將無法“長壽”,難以健康成長為細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

管理可以借鑒、技術(shù)可以學(xué)習(xí)

如上所述,老大們對外的營銷策略、競爭策略等不能輕易模仿。對內(nèi)的基本功建設(shè)、管理經(jīng)驗(yàn)、管理手段、先進(jìn)技術(shù)等,則可以借鑒學(xué)習(xí)。但也需注意企業(yè)規(guī)模、實(shí)力的巨大差異而有所選擇地學(xué)習(xí)效仿,切不可盲目崇拜、全盤照抄。

老大們往往人才濟(jì)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力雄厚。因此,老大們領(lǐng)先的技術(shù)可以學(xué)習(xí)引進(jìn)。當(dāng)然,技術(shù)的學(xué)習(xí)引進(jìn),也需注意企業(yè)的承受能力、消化吸收能力與效用,切不可盲目效仿老大追求技術(shù)的“高大上”,做超前的技術(shù)投資。同樣的技術(shù),對于不同規(guī)模、不同地位的企業(yè),效用是不同的。比如,老大們由于產(chǎn)銷量巨大,因此需要更先進(jìn)高效的智能化、自動化生產(chǎn)裝備與技術(shù)。但對于產(chǎn)銷量有限的中小企業(yè),盲目追求生產(chǎn)的自動化與效率,往往不一定合適。合適的,才是最好的。

老大們成為老大的成長經(jīng)歷可以參考學(xué)習(xí)

因?yàn)槭袌龅匚坏木薮蟛罹?,老大們成為老大以后的競爭策略、市場策略多?shù)不能學(xué)習(xí)模仿。但是老大們在成為老大以前的策略,及成為老大的奮斗歷程,卻可以參考學(xué)習(xí)。因?yàn)槔洗髠冊诔蔀槔洗笠郧埃彩切袠I(yè)的追隨者、挑戰(zhàn)者與中小企業(yè),外部地位與內(nèi)部條件與現(xiàn)時(shí)的中小企業(yè)相似。

現(xiàn)實(shí)中人們的做法正好相反,多數(shù)中小企業(yè)看到的、關(guān)注的、學(xué)習(xí)效仿的都是老大們成為老大以后的策略,而不是其在成為老大以前曾經(jīng)作為中小企業(yè)的種種努力與策略。老大們之所以成為老大,不是因?yàn)槠浣袢盏牟呗裕且驗(yàn)槠渫舻呐Α?/p>

所以,學(xué)老大切莫學(xué)錯地方。

關(guān)于“老大”的定義

行業(yè)的老大未必是有效的老大,細(xì)分市場的老大才是最具競爭威脅的老大。一個產(chǎn)品繁多、覆蓋多個細(xì)分市場但卻沒有獲得細(xì)分市場領(lǐng)先地位的行業(yè)老大,是沒有多少信任力與競爭威脅的,甚至其自身發(fā)展都存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。

比如,空調(diào)領(lǐng)域最具威脅的是空調(diào)細(xì)分市場的老大格力,而不是整個家電行業(yè)的老大。恒大是地產(chǎn)行業(yè)的龍頭老大,卻不是糧油、飲料行業(yè)的老大,在進(jìn)入糧油、飲料等行業(yè)與市場時(shí),不應(yīng)該以“老大”自居、按照“老大”的策略行事,訴求比細(xì)分市場的老大“更好”,而應(yīng)該按照跟隨者、挑戰(zhàn)者的身份制定差異化經(jīng)營與競爭策略。

我們再來看看正確定義“老大”而采取了恰當(dāng)?shù)母偁幉呗缘某晒Π咐?/p>

案例1:索尼的數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)競爭策略。

實(shí)力遠(yuǎn)比佳能、尼康更大的索尼公司,在并購進(jìn)入數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域時(shí),放棄了尼康、佳能地位突出、威脅巨大的單反細(xì)分市場,積極實(shí)施創(chuàng)新差異化策略,成功開創(chuàng)了“微單”這一新的細(xì)分市場并成為了該細(xì)分市場強(qiáng)有力的主導(dǎo)者,對尼康、佳能的相機(jī)業(yè)務(wù)構(gòu)成了巨大競爭威脅。

案例2:富士的數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)競爭策略。

膠卷行業(yè)曾經(jīng)的世界性頭部品牌富士,在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域,回避了“老大”地位突出、威脅巨大的單反細(xì)分市場,專注于微單市場并以其在膠片年代積累下的豐富的色彩處理技術(shù),以“好色彩”獨(dú)特定位,在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟,發(fā)展良好。

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