侯艷玲

摘 要：非暴力溝通即愛的語言，以觀察、感受、需要和請求為四要素。特闡述在音樂課堂中運用非暴力溝通四要素的具體使用方法，具有的優(yōu)勢以及使用過程中遇到的問題及解決方案。

關(guān)鍵詞：非暴力溝通;音樂課;課堂效率

中圖分類號：G63??????????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????????文章編號：1673-9132（2020）14-0155-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.14.076

非暴力溝通又稱長頸鹿語言，愛的語言，即非暴力溝通方式，是美國著名心理學(xué)家，被譽為“溝通之父”的馬歇爾·盧森堡博士（Marshall?Rosenberg）于1963年提出。以觀察、感受、需要和請求為溝通的四要素。其技巧強調(diào)對自身的感受、行為以及對他人做出反應(yīng)時的選擇負(fù)責(zé)，以及如何致力于建立協(xié)作性的人際關(guān)系。運用非暴力溝通聆聽彼此心靈深處的需要，以全新的眼光看待人際關(guān)系。

一、運用非暴力溝通方式的優(yōu)勢

在日常教學(xué)過程中，師生之間運用非暴力溝通的方式，能夠有效解決師生在以往溝通中產(chǎn)生的矛盾和問題，讓師生關(guān)系更加融洽，課堂氛圍更加和諧、教學(xué)效果更加高效。初中生正處于青春叛逆期，當(dāng)教師在和學(xué)生的溝通中使用暴力性語言對學(xué)生進(jìn)行言語攻擊或者對學(xué)生的不當(dāng)行為提出質(zhì)疑或意見時，有的學(xué)生內(nèi)心接受不了，會跟教師發(fā)生對抗性語言或者暴力行為，致使師生關(guān)系緊張，不利于師生的身心健康。而非暴力語言的溝通方式會從教師和學(xué)生的需要出發(fā)，在尊重學(xué)生和教師的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通。讓師生彼此都得到尊重，身心愉悅，同時讓學(xué)生感受到教師對他的愛，從內(nèi)心深處喜歡上教師，明白教師的語言是對他負(fù)責(zé)的有力指導(dǎo)，從而才能讓師生關(guān)系更加融洽。

非暴力溝通方式可以讓音樂課堂氛圍和諧、教學(xué)高效。音樂教師在課堂上跟學(xué)生溝通時也要注意語言的運用方式?？刂菩偷慕處熞话阋蟊容^嚴(yán)格，會使用生硬的暴力性語言要求學(xué)生禁止趴桌睡覺、禁止寫其他學(xué)科作業(yè)、禁止亂說話、亂扔?xùn)|西等行為，從而影響了師生之間的關(guān)系。而放任型的教師，在音樂課上對學(xué)生聽之任之，根本不管本節(jié)課的知識點學(xué)生是否能夠掌握，而是用一種當(dāng)一天和尚撞一天鐘的不負(fù)責(zé)任的想法面對學(xué)生，面對課堂。那么非暴力溝通的方式就能夠非常巧妙地中和這兩種極端情況的發(fā)生。讓教師不僅能夠愉悅地完成教學(xué)目標(biāo)，找到教師自身的價值感和成就感，還能讓學(xué)生在有限時間內(nèi)學(xué)到更多的音樂知識，從而踏踏實實地積累音樂知識，逐漸提高中學(xué)生的音樂素養(yǎng)。

二、非暴力溝通方式的使用方法

第一，觀察。此時的觀察要清楚地描述觀察結(jié)果而不帶任何評判的語言。有哲學(xué)家曾稱，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。一般我們會在不知不覺中將觀察和評論混淆。例如，我們上課時經(jīng)常見到班里的小王同學(xué)遲到。此時我們應(yīng)該這樣和藹地說，“小王同學(xué)，我發(fā)現(xiàn)你這個星期遲到了四次（這是在描述事情的客觀事實）”。而不能生氣地說：“小王同學(xué)，你怎么回事，怎么老是遲到，以后能不能不要再遲到了。”評論性語言容易讓學(xué)生感覺像是在批評自己，也容易讓學(xué)生反駁我們或者對我們產(chǎn)生反感，不利于師生之間的溝通。而這種在特定的時間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述客觀事實的語言，不帶有評判，容易讓學(xué)生接受，有利于師生之間的有效溝通。

第二，感受。表達(dá)此時的感受而非想法。例如音樂課堂上看到學(xué)生經(jīng)常說話，運用非暴力溝通的方式應(yīng)這樣說：“當(dāng)我看到你上課時和同桌說了三次話時，我有點生氣，因為我有一種不被尊重的感覺。”而不能不耐煩地對學(xué)生說：“你真煩人?！蔽覀兪紫纫S富自己表達(dá)感受的詞匯，只有這樣才能夠準(zhǔn)確表達(dá)出我們內(nèi)心的感受。下面是一些具體表達(dá)感受的詞匯供大家使用：興奮、喜悅、感動、快樂、高興、害怕、擔(dān)心、焦慮、灰心、泄氣、惱怒、失望、孤獨、尷尬、內(nèi)疚、嫉妒等。表達(dá)感受看似跟溝通沒有關(guān)系，但實際上表達(dá)感受示弱時，可以促使師生溝通更加順暢，有助于解決沖突。

第三，需要。在師生溝通的過程中需要清楚地表達(dá)我們的需要，但是有別于請求。當(dāng)我們的需要得到滿足時，才會感受到愉悅、開心和快樂。如當(dāng)我們看到有位學(xué)生沒來參加合唱團(tuán)訓(xùn)練時，我們應(yīng)這樣說：“你沒來參加合唱訓(xùn)練，我很失望，因為我很看重你合唱知識的積累，這樣有助于你的成長和進(jìn)步?！痹谖覀兦宄乇磉_(dá)出自己的需要時，往往能夠讓學(xué)生更清楚我們的需要，彼此之間不再有猜測和誤會產(chǎn)生。需要一般是指我們的價值觀和愿望。如何準(zhǔn)確表達(dá)需要呢？首先我們需要豐富表達(dá)需要的詞匯。以下是一些表達(dá)需要的詞匯：愛、尊重、支持、信任、理解、接納、欣賞、體貼、成長、安全感等。需要是我們感受的根源，只有當(dāng)需要得到滿足時，我們才會心情舒暢。有時候可以通過“我句式”，如“我感到……因為我……”這種表達(dá)方式來說出自身的需要，而不是表面的具體的行為，這樣其他人才有可能做出積極的回應(yīng)。我們要習(xí)慣從師生彼此需要的角度來考慮問題，學(xué)生內(nèi)心深處到底是什么需要讓他有這樣的行為呢？我們只有知道我們自己和學(xué)生內(nèi)心深處的需要，才會找到解決問題的根本辦法。

第四，請求。教師要清楚地告訴學(xué)生，我們需要讓學(xué)生做什么，越具體越好，不能含糊其詞，更不能抽象表達(dá)。否則，學(xué)生會不知所措。例如在音樂課堂上讓學(xué)生積極回答問題時，應(yīng)該這樣說：“我很看重同學(xué)們語言表達(dá)能力的提高，因此請同學(xué)們暢所欲言，珍惜每一次回答問題的機會?！?/p>

三、運用非暴力溝通的過程中遇到的問題以及解決方法

我們在運用非暴力溝通方式的過程中也存在不易執(zhí)行的時候。如在教師的身體和情緒狀態(tài)處于低潮時，心情往往不佳，而此時教師在和學(xué)生的溝通中，往往又會回到以往的固有模式，用命令或者橫加指責(zé)的方式對待學(xué)生。此時我們教師就需要使用《正面管教》中的積極暫停，暫停下來做幾個深呼吸，在心中想一想“我要尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生”，才能夠讓我們的溝通更有效，否則只會徒勞，讓彼此不悅還解決不了問題。我們的目的是解決問題，在尊重學(xué)生的前提下解決問題，而不能強勢對待學(xué)生。例如上課鈴聲響起卻不見學(xué)生進(jìn)教室時，我們應(yīng)該這樣說：“同學(xué)們，我想非常尊重地讓你們走進(jìn)教室，咱們開始上課，可以嗎？”這樣讓學(xué)生感受到他們是被尊重地邀請進(jìn)教室開始上課，而不是被命令著要求進(jìn)教室上課。

另一種情況，屬于學(xué)生的問題。比如學(xué)生的家庭突然發(fā)生變故，學(xué)生情緒特別低落，在課堂上表現(xiàn)異常。教師要學(xué)會積極有效地傾聽，和學(xué)生談心并尊重學(xué)生的隱私。此時我們只是去傾聽學(xué)生，和學(xué)生共情，不必提出改變學(xué)生情緒的意見和建議，我們只需坦誠地接納學(xué)生，表示理解學(xué)生的感受，并表示同情即可。這樣的傾聽有助于讓學(xué)生情緒好轉(zhuǎn)，從而促進(jìn)師生關(guān)系，讓學(xué)生對我們產(chǎn)生信任感，學(xué)生此時也能夠感受到教師的溫暖和愛護(hù)。

總之，無論哪種溝通方式，哪種溝通技巧，都要建立在尊重和愛的基礎(chǔ)上。非暴力溝通方式也并不是我們改變學(xué)生，指使學(xué)生，命令學(xué)生或者改變行動的工具，而是用來幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與學(xué)生聯(lián)系，兼顧雙方的需要并出于對學(xué)生生命的愛。還應(yīng)該注意在談?wù)撔枰獣r，不要指責(zé)學(xué)生。只有這樣，非暴力溝通才會讓師生關(guān)系更加融洽，更加和諧，我們的音樂課堂也才會更加高效。

[責(zé)任編輯 谷會巧]

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）馬歇爾·盧森堡著，阮胤華譯.非暴力溝通[M].北京：華夏出版社，2018.

[2]?（美）托馬斯·戈登博士著，李明霞譯.T.E.T.教師效能訓(xùn)練[M].中國青年出版社，2015.6.

[責(zé)任編輯 谷會巧]