文宗川，吳興陽

(內(nèi)蒙古工業(yè)大學 經(jīng)濟管理學院,內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051)

一、引 言

近年來，隨著 “鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的實施及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，農(nóng)村電商物流已成為推動我國物流業(yè)發(fā)展的新引擎[1-4]。農(nóng)村電商物流一經(jīng)出現(xiàn)，即引起眾多學者的廣泛關(guān)注。學者們紛紛從農(nóng)產(chǎn)品、電商模式、電商物流企業(yè)等角度對農(nóng)村電商物流的發(fā)展進行了多方面的探討。農(nóng)村電商物流的發(fā)展涉及多種主體元素，本文認為影響農(nóng)村電商物流發(fā)展的主體元素主要包括政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等。因此，本文在已有文獻的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建由政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等組成的農(nóng)村電商物流“四元主體”模型來對這四個主體元素進行研究，進而深入探討農(nóng)村電商物流主體元素之間的作用機理和協(xié)同發(fā)展特征等，并從四個主體元素角度提出相應的協(xié)同發(fā)展策略，以期更好地推動電商物流行業(yè)和農(nóng)村社會的發(fā)展。

二、農(nóng)村電商物流領(lǐng)域主體元素的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析

國內(nèi)外學者對農(nóng)村電商物流領(lǐng)域主體元素的研究成果主要涉及電商企業(yè)、物流企業(yè)、農(nóng)村居民、政府、社會公眾等幾個主體元素。其中，Ning Sun[5](2017)從物流人才、農(nóng)村居民、電商企業(yè)等角度分析限制農(nóng)村電子商務(wù)市場發(fā)展的因素，并在此基礎(chǔ)上提出了解決農(nóng)村電子商務(wù)問題的對策。唐斌[6](2017)通過對某縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的政策議程進行調(diào)研，探究了企業(yè)對涉及農(nóng)村電商物流發(fā)展基層政策議程的影響，敘述了企業(yè)有推動基層政府政策議程設(shè)置的作用，政府也有推動企業(yè)發(fā)展的作用。Yi Sun[7](2017)從農(nóng)民角度出發(fā)為解決“三農(nóng)”問題提出了適用于農(nóng)產(chǎn)品銷售的電商策略。華慧婷等[8](2018)從農(nóng)村居民、電商企業(yè)、物流企業(yè)等角度對利潤最大化農(nóng)村電商物流模式進行了分析，提出電商企業(yè)和物流企業(yè)之間有“利潤最大化、服務(wù)最優(yōu)化”的同一服務(wù)目標。李肖鋼等[9](2018)在跨境電商物流產(chǎn)業(yè)的環(huán)境下設(shè)計了相關(guān)企業(yè)的雙主體協(xié)同管理機制和耦合模式。尹超等[10](2018)提出了適用于村鎮(zhèn)商貿(mào)龍頭企業(yè)發(fā)展的農(nóng)村商品流通和資源整合支撐體系以及農(nóng)工商雙向流通電子商務(wù)模式，闡述了農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行中物流企業(yè)、農(nóng)村居民、電商企業(yè)之間相互協(xié)作的運作關(guān)系。邱澤奇[11](2018)以一個村莊為例分析了市場、社會、政府對農(nóng)村電商發(fā)展的影響，提出了政府有助推引領(lǐng)為市場和社會提供政策保障的作用。周冬等[12](2019)認為政府、企業(yè)等是影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，并對此觀點進行了實證分析。

綜上所述，在農(nóng)村電商物流領(lǐng)域主體元素的現(xiàn)有國內(nèi)外研究成果中，大部分國內(nèi)外學者是從農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中起決定性作用的政府、電商企業(yè)、物流企業(yè)、農(nóng)村居民、社會公眾等某一兩個主體元素角度考慮農(nóng)村電商物流的發(fā)展，少有學者系統(tǒng)地、全面地分析農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中涉及的各主體元素。且在現(xiàn)有關(guān)于主體元素協(xié)同發(fā)展[13-15]的研究成果中，對農(nóng)村電商物流領(lǐng)域進行直接研究的文獻比較少。鑒于此，本文對影響農(nóng)村電商物流發(fā)展的各主體元素進行系統(tǒng)性分析研究，通過構(gòu)建農(nóng)村電商物流“四元主體”模型分析各主體元素在農(nóng)村物流發(fā)展過程中的相互作用機理和協(xié)同發(fā)展特征等，從而提出適用于農(nóng)村電商物流主體元素協(xié)同發(fā)展的策略。

本文認為影響農(nóng)村電商物流發(fā)展的主體元素主要有政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等。我們可以將上述國內(nèi)外農(nóng)村電商物流領(lǐng)域現(xiàn)有研究成果中涉及到的政府、電商企業(yè)、物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等概括為主體元素[16-18]。主體是指具有行為能力、決策能力等的個體或群體的統(tǒng)稱[19-20]。農(nóng)村電商物流主體元素需要從系統(tǒng)論的角度來講。首先，農(nóng)村電商物流領(lǐng)域是一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)需要由相互作用、相互聯(lián)系的兩個及兩個以上的元素構(gòu)成[21-23]。其次，農(nóng)村電商物流系統(tǒng)既包括主體系統(tǒng)，又包括客體系統(tǒng)[24-26]。主體系統(tǒng)具有主觀能動性，在系統(tǒng)中占主導地位[27-29]。因此，我們主要研究主體系統(tǒng)，依據(jù)農(nóng)村電商物流的基本內(nèi)涵，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)研究成果，我們認為農(nóng)村電商物流主體系統(tǒng)主要包括政府、電商企業(yè)、物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等幾個具體的主體元素。其中，電商企業(yè)與物流企業(yè)在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中相輔相成、互為合作[30-31]，且存在同一以顧客為中心的服務(wù)目標[32]，形成了你中有我、我中有你、相互依賴的行業(yè)格局[33-34]，故將電商企業(yè)和物流企業(yè)劃分為影響農(nóng)村電商物流發(fā)展的同一主體元素。在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中，政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等四個主體元素之間存在此呼彼應、互利耦合、缺一不可的協(xié)同發(fā)展關(guān)系。政府主體是指對農(nóng)村電商物流發(fā)展進行管理的機關(guān)和職能部門，包括中央政府、地方政府等。政府主體不僅能夠為農(nóng)村電商物流的發(fā)展提供政策、法律、制度、資金支持以及行業(yè)監(jiān)管等，還能確定各主體之間的權(quán)力與義務(wù)、協(xié)調(diào)各主體之間的活動等。電商和物流企業(yè)主體是指為了自身發(fā)展，根據(jù)社會需求，采用各種硬件和軟件資源，從事農(nóng)村電子商務(wù)和農(nóng)村物流業(yè)務(wù)活動，實現(xiàn)為社會、農(nóng)村居民等提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺、網(wǎng)絡(luò)支付和傳統(tǒng)物流七大職能業(yè)務(wù)的服務(wù)集體。社會公眾是指除政府、電商和物流企業(yè)和農(nóng)村居民之外的與農(nóng)村電商物流發(fā)展有關(guān)的個體或機構(gòu)等，包括高校、科研院所、服務(wù)中介(第三方企業(yè))、媒體等。農(nóng)村居民是指在農(nóng)村生產(chǎn)、生活的人們，農(nóng)村居民可以在政府和社會公眾大力支持、電商和物流企業(yè)業(yè)務(wù)范圍拓展下積極促進推動“上行”和“下行”農(nóng)村電商物流的發(fā)展。

三、農(nóng)村電商物流的“四元主體”模型構(gòu)建和各主體元素作用機理、協(xié)同發(fā)展特征

(一)“四元主體”模型的介紹

四元主體模型[35]是一個用于分析主體元素之間相互關(guān)系和相互作用等方面的立體結(jié)構(gòu)模型，它是由四個端點、六條線、四個面組成的各端點之間相互聯(lián)系、互相作用的三菱錐體。其每個端點代表一個主體元素，每條線代表連線兩端的兩個主體元素之間的關(guān)系，每個面代表組成這個面的三個主體元素之間的關(guān)系，整個四面體代表四個主體元素之間的復雜關(guān)系，如圖1(a)所示。在四元主體模型中，位于頂端的A主體元素是整個四面體結(jié)構(gòu)的主導驅(qū)動元素，位于模型底面的B、C、D主體元素是整個四面體結(jié)構(gòu)的支撐元素，四個主體元素相互聯(lián)系，缺一不可?！八脑黧w”模型中A、B、C、D主體元素之間存在相互聯(lián)系且相互作用，在模型內(nèi)部和外部存在的非作用力的影響下，模型中的主導主體元素交替更換，使“四元主體”模型一直處于動態(tài)變化之中。假設(shè)“四元主體”模型初步形成時處于理想的穩(wěn)定狀態(tài)，四個主體元素的作用力量均衡，如圖1(a)所示。隨著時間推移，處于模型頂端的A主體元素的主導驅(qū)動作用力逐漸減弱，使“四元主體”模型在A主體元素作用力下發(fā)生變化，如圖1(b)所示。隨著A主體元素的主導驅(qū)動作用力的減弱，B主體元素的驅(qū)動作用力開始凸顯并逐漸增強，使四面體結(jié)構(gòu)發(fā)生較大的變化，如圖1(c)所示。在A主體元素和B主體元素作用力相互變化的過程中，B主體元素逐漸替代A主體元素對整個模型起到主導引領(lǐng)作用，使“四元主體”模型發(fā)生傾斜，同時，A主體元素轉(zhuǎn)變?yōu)橹卧兀鐖D1(d)所示。在B主體元素主導驅(qū)動作用下，“四元主體”模型中的四個主體元素的作用力逐漸均衡，“四元主體”模型趨于最初的理想穩(wěn)定四面體結(jié)構(gòu)，如圖1(e)所示。“四元主體”從最初由A主體元素主導的穩(wěn)定狀態(tài)經(jīng)過作用力變化形成新的由B主體元素主導的穩(wěn)定狀態(tài)的過程是一個反應循環(huán)。并且，在A、B、C、D元素作用力量大小程度的不斷變化下，上述“四元主體”模型的循環(huán)變化過程還會持續(xù)發(fā)生。

“四元主體”模型是在系統(tǒng)科學理論體系的基礎(chǔ)上延伸出來的一個理論模型，其能夠更全面地分析一個系統(tǒng)中四個主要主體元素之間的相互作用關(guān)系、更清楚地呈現(xiàn)一個系統(tǒng)發(fā)展過程中處于生命周期不同階段的各主體元素驅(qū)動作用變化情況等內(nèi)容?？v觀上述研究，農(nóng)村電商物流是一個系統(tǒng)，其具有政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等四個主要主體元素，且其發(fā)展過程具有生命周期理論的特征，符合“四元主體”模型構(gòu)建的基本理論及原理。在此之前，“四元主體”模型曾被應用于城市創(chuàng)新體系、礦產(chǎn)資源開發(fā)、智能物流等眾多研究領(lǐng)域[36-38]。因此，可以將 “四元主體”模型用來研究主體元素在農(nóng)村電商物流領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展。

(二)四個主體元素在農(nóng)村電商物流生命周期不同階段中的作用機理

農(nóng)村電商物流的發(fā)展是一個動態(tài)變化過程，在農(nóng)村電商物流生命周期不同階段中主體元素的作用力程度不同，主體元素之間的相互作用不同，主體元素之間的相互關(guān)系也不同。因此，本文通過構(gòu)建由政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等四方主體元素組成的農(nóng)村電商物流“四元主體”模型，如圖2所示，分析在農(nóng)村電商物流發(fā)展中各主體元素的相互作用關(guān)系和在生命周期不同階段的作用機理。

農(nóng)村電商物流的發(fā)展需要歷經(jīng)萌芽期、快速成長期、成熟期等階段。農(nóng)村電商物流發(fā)展萌芽期階段，如圖2(a)所示，政府為順應時代發(fā)展、提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量出臺了眾多推動農(nóng)村電商物流行業(yè)發(fā)展的政策和制度；農(nóng)村居民為滿足生活生產(chǎn)需求，開始通過網(wǎng)絡(luò)電商平臺進行購買、銷售等交易；相關(guān)電商和物流企業(yè)在政府政策和農(nóng)村居民電商物流服務(wù)需求的支持下深度融合且朝著農(nóng)村電商物流這一市場進軍；社會公眾發(fā)現(xiàn)農(nóng)村電商物流行業(yè)中存在機遇，開始融入農(nóng)村電商物流體系，農(nóng)村電商物流體系初步形成，此時，政府主體的作用力程度最大，在“四元主體”模型中起主導驅(qū)動作用?？焖俪砷L期階段，如圖2(b)所示，電商和物流企業(yè)主體、社會公眾主體的作用力凸顯，呈現(xiàn)以電商和物流企業(yè)主體元素為主導驅(qū)動元素的“四元主體”模型和以社會公眾主體為主導驅(qū)動元素的“四元主體”模型相結(jié)合的四面體集合。在此階段中，政府積極進行與農(nóng)村電商物流相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；電商和物流企業(yè)為提高市場份額、提升客戶量，積極開展農(nóng)村電商物流業(yè)務(wù)，著力發(fā)展農(nóng)村電商物流產(chǎn)業(yè)。社會公眾中的高校和科研院所為農(nóng)村電商物流行業(yè)更好更快發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)化電商物流人才、研發(fā)新技術(shù)，并以適合的方式在合適的時間將專業(yè)知識授予農(nóng)村居民；服務(wù)中介積極融入農(nóng)村電商物流行業(yè)的發(fā)展中，為電商與物流企業(yè)等提供服務(wù)；媒體客觀公正的關(guān)注和報道農(nóng)村電商物流的發(fā)展進程，吸引更多企業(yè)、農(nóng)村居民等加入農(nóng)村電商物流行業(yè)。成熟期階段，如圖2(c)所示，農(nóng)村電商物流行業(yè)開始轉(zhuǎn)為農(nóng)村居民主導的體系，此時，農(nóng)村居民主體元素處于“四元主體”模型的頂端，引領(lǐng)農(nóng)村電商物流行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。農(nóng)村居民在政府、電商和物流行業(yè)、社會公眾的支持下，主動進行 “上行”與“下行”電商物流，且與電商和物流企業(yè)、社會公眾等進行密切聯(lián)系，帶動農(nóng)村電商物流體系中四個主體元素之間實現(xiàn)互利共贏。

(三)農(nóng)村電商物流各主體元素的協(xié)同發(fā)展特征

農(nóng)村電商物流系統(tǒng)是一個自組織系統(tǒng)。農(nóng)村電商物流系統(tǒng)是在物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)廣泛應用的基礎(chǔ)上進行發(fā)展的，它持續(xù)不斷地與外界進行政策、資金、技術(shù)、信息、文化、物質(zhì)、能量等的交換活動。政策、資金、技術(shù)、信息、文化、物質(zhì)、能量等是農(nóng)村電商物流體系的客體，也是政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等四個主體元素的作用對象，主體元素和客體元素共同作用于環(huán)境，同時，環(huán)境也反過來作用于主體和客體。它們在農(nóng)村電商物流“四元主體”模型中呈現(xiàn)循環(huán)的狀態(tài)，如圖3(a)所示。由此可知農(nóng)村電商物流系統(tǒng)符合自組織系統(tǒng)[39]的開放性、非線性、不穩(wěn)定性、反饋、漲落、環(huán)境選擇等原理，且存在自組織現(xiàn)象。超循環(huán)理論是一個解釋在非平衡狀態(tài)下的自組織現(xiàn)象的理論[40]，農(nóng)村電商物流系統(tǒng)的發(fā)展歷經(jīng)了從無序到有序的協(xié)同演變過程。政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等四個主體元素在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中能夠協(xié)同，具體表現(xiàn)為農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中存在的反應循環(huán)、催化循環(huán)、超循環(huán)等現(xiàn)象。

農(nóng)村電商物流主體元素協(xié)同發(fā)展的各個環(huán)節(jié)均存在反應循環(huán)現(xiàn)象。如在物流企業(yè)中，運輸貨物的車輛從配送中心將貨物運送到物流站點后再返回到配送中心，等待下一配送任務(wù)；電商企業(yè)將貨物銷售出去的同時為自身企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益；服務(wù)中介為電商和物流企業(yè)提供技術(shù)等支持的同時能夠從電商和物流企業(yè)中獲得反饋信息，這些信息有助于服務(wù)中介進行技術(shù)、模式等的優(yōu)化；農(nóng)村居民將農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺進行交易獲得經(jīng)濟收入，反過來，農(nóng)村居民又可以通過電商平臺進行消費等。

農(nóng)村電商物流協(xié)同發(fā)展過程中存在催化循環(huán)現(xiàn)象。農(nóng)村電商物流的各主體元素之間存在聯(lián)系，政府為電商和物流企業(yè)、農(nóng)村居民提供資金支持或?qū)①Y金用于農(nóng)村電商物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(公路建設(shè)等)，電商和物流企業(yè)積極開展農(nóng)村電商物流業(yè)務(wù)，同時，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為農(nóng)村電商物流的健康發(fā)展提供了便利，促進了農(nóng)村電商物流的快速發(fā)展，使農(nóng)村電商物流業(yè)為政府帶來了經(jīng)濟效益和社會效益；電商和物流企業(yè)為高校、科研院所和服務(wù)中介提供研發(fā)資金支持，高校、科研院所、服務(wù)中介將這些資金用于研發(fā)推動農(nóng)村電商物流發(fā)展的相關(guān)技術(shù)、設(shè)施等，研發(fā)出來的這些新設(shè)施、新技術(shù)應用于電商和物流企業(yè)的農(nóng)村電商物流業(yè)務(wù)上，產(chǎn)生新的效益；農(nóng)村居民從電商平臺進行購物后將貨物試用效果、物流服務(wù)評價等信息反饋到平臺上，電商平臺再將這些信息進行整合反饋給物流企業(yè)、科研院所、服務(wù)中介等，由物流企業(yè)根據(jù)農(nóng)村居民反饋的物流服務(wù)評價信息進行物流服務(wù)的完善和提高，且科研院所和服務(wù)中介等根據(jù)這些信息進行技術(shù)的改進和完善等。農(nóng)村電商物流主體元素協(xié)同演化過程中的催化循環(huán)是比反應循環(huán)更高一層的循環(huán)，這一循環(huán)涵蓋了政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾和農(nóng)村居民的反應循環(huán)。

在農(nóng)村電商物流發(fā)展的過程中存在超循環(huán)現(xiàn)象。農(nóng)村電商物流系統(tǒng)發(fā)展萌芽期的主體元素協(xié)同演變路徑如圖3所示?？梢郧宄目闯鲈谵r(nóng)村電商物流發(fā)展初期，農(nóng)村電商物流的“四元主體”模型是以政府主體為主導驅(qū)動元素，電商和物流企業(yè)、社會公眾和農(nóng)村居民為支撐元素的結(jié)構(gòu)，隨著時間的推移，政府主體元素的作用力逐漸減弱，“四元主體”模型如圖3(b)所示。在政府主體元素的引領(lǐng)下，電商和物流企業(yè)開始在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中起到更大的作用，“四元主體”模型因電商和物流企業(yè)的作用力的增大而發(fā)生變化，如圖3(c)所示。當電商和物流企業(yè)的作用力在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中達到最大時，農(nóng)村電商物流的“四元主體”模型隨即發(fā)生傾斜。此時，形成了以電商和物流企業(yè)為主導驅(qū)動元素，以政府、社會公眾、農(nóng)村居民為支撐元素的“四元主體”模型，如圖3(d)所示。在政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾和農(nóng)村居民作用力相互作用下，四元主體模型會重新趨于最初的穩(wěn)定狀態(tài)，如圖3(e)所示。農(nóng)村電商物流的“四元主體”模型在主導驅(qū)動元素力量程度逐漸變化的作用下歷經(jīng)了從理想穩(wěn)定狀態(tài)經(jīng)過傾斜狀態(tài)再回到理想穩(wěn)定狀態(tài)的循環(huán)，這一反應循環(huán)過程在農(nóng)村電商物流發(fā)展的下一階段還會重復上演。在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中，政策、資金、技術(shù)、信息、文化、物質(zhì)、能量等客體元素在政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾和農(nóng)村居民等主體元素之間循環(huán)往復流轉(zhuǎn)，使農(nóng)村電商物流體系產(chǎn)生催化循環(huán)。農(nóng)村電商物流主體元素協(xié)同發(fā)展過程中包含了上述的反應循環(huán)和催化循環(huán)，進而產(chǎn)生超循環(huán)。

四、農(nóng)村電商物流主體元素協(xié)同發(fā)展策略

超循環(huán)理論[41-42]提出系統(tǒng)需要通過反應循環(huán)、催化循環(huán)、超循環(huán)，才能實現(xiàn)協(xié)同演化[43]，上述研究表明，在農(nóng)村電商物流主體元素發(fā)展過程中存在反應循環(huán)、催化循環(huán)、超循環(huán)等現(xiàn)象，因此，農(nóng)村電商物流主體元素可實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。結(jié)合上述研究，本文提出適用于農(nóng)村電商物流主體元素協(xié)同發(fā)展的策略，具體內(nèi)容如下：

(一)政府應進一步加大對農(nóng)村電商物流行業(yè)的支持和監(jiān)管力度

在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中，政府應進一步加大對農(nóng)村電商物流行業(yè)的支持和監(jiān)管力度。如前所述，政府在農(nóng)村電商物流發(fā)展中具有行業(yè)監(jiān)管、監(jiān)督、調(diào)控等作用，處于農(nóng)村電商物流主體元素協(xié)同發(fā)展的總指揮地位。而且，政府對電商和物流企業(yè)來說具有為其指明發(fā)展方向、提供政策支撐等作用，政府對社會公眾具有監(jiān)督、引導、支持其發(fā)展等作用，政府對農(nóng)村居民具有建立、提升、保障其生活社會化服務(wù)體系等作用。因此，農(nóng)村電商物流主體元素協(xié)同發(fā)展需要政府進一步加大對農(nóng)村電商物流行業(yè)的支持和監(jiān)管力度。一方面，政府應通過設(shè)置專門監(jiān)管農(nóng)村電商物流行業(yè)發(fā)展的相關(guān)職能部門，制定更多有利于推進農(nóng)村電商物流發(fā)展的政策，加大對為農(nóng)村電商物流行業(yè)發(fā)展做出突出貢獻或表現(xiàn)突出的機構(gòu)和個人進行表揚和鼓勵的力度，吸引更多的電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民加入農(nóng)村電商物流行業(yè)的發(fā)展中來。另一方面，政府應該通過建設(shè)更多有助于農(nóng)村電商物流發(fā)展的公路等基礎(chǔ)設(shè)施以及信息溝通平臺，為電商和物流企業(yè)、社會公眾、農(nóng)村居民等主體涉及的農(nóng)產(chǎn)品運輸、生活品運銷、業(yè)務(wù)信息反饋和傳播等方面提供基礎(chǔ)設(shè)施和平臺，進而實現(xiàn)農(nóng)村電商物流各主體元素之間密切聯(lián)系，推動農(nóng)村電商物流行業(yè)有序發(fā)展。

(二)電商和物流企業(yè)應積極培養(yǎng)專業(yè)人才，建立對外和對內(nèi)雙向溝通對話協(xié)商機制和平臺

在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中，電商和物流企業(yè)應積極培養(yǎng)專業(yè)人才，建立對外和對內(nèi)雙向溝通對話協(xié)商機制和平臺。如前所述，電商和物流企業(yè)在農(nóng)村電商物流中具有提供電商物流方面相關(guān)服務(wù)的作用，電商和物流企業(yè)對政府主體元素來說具有為其進行相關(guān)信息反饋和響應其政策等作用，對社會公眾來說其具有提供相關(guān)資金支持、協(xié)助安排相關(guān)人才去向、資助或購買相關(guān)技術(shù)或系統(tǒng)等作用，對農(nóng)村居民來說其具有提供所需農(nóng)村電商物流相關(guān)服務(wù)的作用。為了更好地推進農(nóng)村電商物流的發(fā)展，電商和物流企業(yè)應該從以下幾方面加強與其他三個主體元素之間的聯(lián)系：首先，電商和物流企業(yè)的發(fā)展進步與高素質(zhì)人才密不可分，電商和物流企業(yè)應該在資金允許的情況下每年安排工作人員去社會公眾中的高?；蚩蒲性核M修或聘請高?；蚩蒲性核慕淌诤屠蠋焷砥髽I(yè)為工作人員進行講座培訓，進一步督促工作人員學習物流行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識，提升相關(guān)工作人員的電商物流管理能力。其次，電商和物流企業(yè)應該通過建立與其他三個主體元素的溝通對話協(xié)商平臺來與其他三個主體元素進行協(xié)同配合。這個對話協(xié)商平臺對內(nèi)可以使電商和物流企業(yè)根據(jù)實施農(nóng)村電商物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)實情況和反饋信息，了解其他主體元素對其提供服務(wù)的需求和要求，及時處理其他主體元素提出的問題和建議，在一定程度上對自身經(jīng)營流程和業(yè)務(wù)模式等進行完善；對外電商和物流企業(yè)可以客觀的將電商和物流企業(yè)自身發(fā)展情況和農(nóng)村電商物流行業(yè)的部分發(fā)展情況反饋給政府、社會公眾和農(nóng)村居民。從而使電商和物流企業(yè)能夠有更多的渠道去傾聽其他三個主體的意見，政府能夠更好地監(jiān)管調(diào)控農(nóng)村電商物流行業(yè)中的企業(yè)發(fā)展，社會公眾也能根據(jù)這些反饋的信息進行相應的技術(shù)研究、人才培養(yǎng)等工作等。再次，電商和物流企業(yè)應該堅守農(nóng)村電商物流業(yè)以農(nóng)村居民需求為出發(fā)點和落腳點的服務(wù)目標，明確農(nóng)村居民的消費和生活需求，弄清農(nóng)村電商物流業(yè)的發(fā)展形勢，通過相關(guān)企業(yè)之間的密切配合將農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進行提升，實現(xiàn)為農(nóng)村居民提供服務(wù)的個性化、人性化、特殊化，進而培養(yǎng)農(nóng)村居民對農(nóng)村電商物流行業(yè)的滿意度和忠誠度。最后，電商和物流企業(yè)還應該借助社會媒體的宣傳力度提升其社會地位和影響力，吸引更多的社會公眾、農(nóng)村居民等加入到農(nóng)村電商物流行業(yè)，使政府和農(nóng)村居民更加客觀的了解電商和物流企業(yè)的發(fā)展情況。

(三)社會公眾應從科研、宣傳、體驗等角度挖掘和傳播農(nóng)村電商物流的相關(guān)信息

在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中，社會公眾應從科研、宣傳、體驗等角度挖掘和傳播農(nóng)村電商物流的相關(guān)信息。如前所述，社會公眾在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中具有協(xié)助政府、電商和物流企業(yè)為農(nóng)村居民提升相關(guān)電商物流服務(wù)水平的作用。而且，社會公眾對政府主體元素來說具有為其進行政策宣傳、信息挖掘及反饋等作用，對電商和物流企業(yè)來說其具有能夠提供企業(yè)發(fā)展所需的人才、技術(shù)、信息、專業(yè)建議等作用，對農(nóng)村居民來說其具備提供知識和技術(shù)學習、進行相關(guān)信息傳播服務(wù)等作用。因此，為了更好的推動農(nóng)村電商物流向前發(fā)展，社會公眾可以從以下幾個方面強化主體間的協(xié)同：首先，社會公眾應在政府的支持下積極與電商和物流企業(yè)、農(nóng)村居民進行實時溝通和聯(lián)系，在了解電商和物流企業(yè)、農(nóng)村電商物流行業(yè)發(fā)展實際情況下進行相應的自身工作。同時，社會公眾中的高校、科研院所等可以在了解農(nóng)村居民真實需求下為電商和物流企業(yè)等的服務(wù)提出服務(wù)流程、系統(tǒng)等優(yōu)化建議。其次，社會公眾應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。高校和科研院可以在與電商和物流企業(yè)的合作下培養(yǎng)既懂物流知識又懂電子商務(wù)知識的專業(yè)人才，研發(fā)適用于農(nóng)村電商物流業(yè)的新技術(shù)，為農(nóng)村電商物流行業(yè)的發(fā)展注入新力量；媒體則應正確傳播農(nóng)村電商物流發(fā)展的正能量，積極宣傳農(nóng)村電商物流行業(yè)出現(xiàn)的新技術(shù)、新系統(tǒng)，真實反映農(nóng)村電商物流發(fā)展情況，讓政府、電商和物流企業(yè)、農(nóng)村居民等準確了解農(nóng)村電商物流行業(yè)信息的同時能夠抓住農(nóng)村電商物流行業(yè)發(fā)展帶來的其他隱藏機遇。最后，社會公眾應該推進政府、電商和物流企業(yè)、農(nóng)村居民等主體元素對農(nóng)村電商物流業(yè)中的新技術(shù)、新系統(tǒng)、新工藝等進行體驗。社會公眾可以通過采用虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality，VR)線下體驗和線上體驗相結(jié)合的方式使政府、電商和物流企業(yè)、農(nóng)村居民更客觀的認識農(nóng)村電商物流業(yè)內(nèi)部流程、技術(shù)等，進而吸引政府對這些新科技產(chǎn)業(yè)提供資金支持、促進電商和物流企業(yè)對新型設(shè)施設(shè)備和技術(shù)的購買，并激發(fā)農(nóng)村居民的主動性和購買欲望等，進一步推動農(nóng)村電商物流業(yè)的快速發(fā)展。

(四)農(nóng)村居民應努力提高自身綜合能力、多關(guān)注有關(guān)農(nóng)村電商物流發(fā)展的相關(guān)政策和行業(yè)發(fā)展去向以提升對農(nóng)村電商物流業(yè)的認識，把握農(nóng)村電商物流行業(yè)的發(fā)展機遇

在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中，農(nóng)村居民應努力提高自身綜合能力、多關(guān)注有關(guān)農(nóng)村電商物流發(fā)展的國家政策方針制度和農(nóng)村電商物流行業(yè)動向，提升自己對農(nóng)村電商物流業(yè)的認識，學會把握農(nóng)村電商物流行業(yè)的發(fā)展機遇。農(nóng)村居民是農(nóng)村電商物流發(fā)展進程中必不可少的主體元素，在農(nóng)村電商物流發(fā)展過程中有著極為重要的地位，是政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾等主體元素的服務(wù)對象，其生活需求和消費需求直接影響著其他三個主體的相關(guān)決策。因此，農(nóng)村居民應加大與政府、電商和物流企業(yè)、社會公眾等主體元素之間的聯(lián)系。首先，農(nóng)村居民應該通過主動學習物流、電子商務(wù)等方面的專業(yè)知識和計算機、互聯(lián)網(wǎng)等的應用來與其他三個主體元素進行信息交流，從而學會運用物聯(lián)網(wǎng)、手機、廣播、電視、報紙等了解農(nóng)村電商物流相關(guān)的國家政策和發(fā)展情況并向其他主體元素反映自己的各項實際需求。其次，農(nóng)村居民與親朋好友之間的溝通更有利于信息有效傳播，農(nóng)村居民可以通過身邊的親戚、朋友增強自己對農(nóng)村電商物流行業(yè)的了解和相關(guān)知識的積累，還可以借助親戚和朋友的幫助對計算機、手機等信息傳遞工具和淘寶、拼多多等購物銷售平臺進行應用學習，從而達到及時把握農(nóng)村電商物流發(fā)展動向、了解相關(guān)大政方針、掌握農(nóng)村電商物流行業(yè)相關(guān)購物銷售工具和平臺應用技能的學習目標。然后，農(nóng)村居民應該主動在手機、計算機等工具上進行發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品銷售和查詢生活商品等作業(yè)來滿足自己的生活、生產(chǎn)需求。同時，農(nóng)村居民的這些消費和需求為電商和物流企業(yè)的發(fā)展、社會公眾的新技術(shù)研究提供相應資金支持和服務(wù)應用領(lǐng)域等。最后，農(nóng)村居民在提高自身綜合素質(zhì)和能力的同時，應該學會運用多種方式和方法與政府、社會公眾、電商和物流企業(yè)等主體加強協(xié)同配合。比如農(nóng)村居民可以借助社會公眾中的媒體來對其上行農(nóng)產(chǎn)品的銷售進行宣傳，提高其他三個主體對農(nóng)村、農(nóng)村居民的關(guān)注度，從而使農(nóng)村居民可以借助其他三個主體元素的共同力量推進各種資源在城鄉(xiāng)之間進行平等交換，促進自身生活質(zhì)量的提升。