劉潔如

受新冠肺炎疫情影響，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)暫時取代了傳統(tǒng)教學(xué)，“病毒”也把筆者變成“女主播兼網(wǎng)管”。深圳市自2月17日正式開始網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，家長們被工作與學(xué)生拉扯兩頭，教師也紛紛走入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)行列。在此背景下，我們更需要與家長形成教育合力，以下是筆者的一點反思與總結(jié)。

一、教師要清晰認(rèn)知主動加強(qiáng)家校溝通的必要性及其意義

學(xué)生在家學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播課程，我們有太多的問題需要解決。首先是教師的疑惑。如何監(jiān)管網(wǎng)線那端的學(xué)生是否在學(xué)習(xí)？隨著家長復(fù)工，“神獸”雖未沖破“牢籠”，卻已不受管制。有的家長將學(xué)生交給輔導(dǎo)班，有的交給老人照看，有的是全職媽媽在家看管。但就連全職陪同學(xué)生上課的媽媽都給筆者發(fā)微信說“我就去上個洗手間回來，他就在看汪汪隊！”別的情況，更是難以想象了。

如何檢測學(xué)生學(xué)得怎么樣？我們是否有更多的方式獲取學(xué)習(xí)反饋？而一個階段的學(xué)習(xí)之后，我們需要進(jìn)行學(xué)業(yè)成績測評，又該采用什么樣的方式？就英語而言，英語是一門語言學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中發(fā)揮語用功能，提高學(xué)生的口語交際能力，是低段英語主要教學(xué)的目標(biāo)之一，但網(wǎng)絡(luò)課堂上互動如此有限，課堂上孩子的語言反饋實在太少。我們現(xiàn)在能收到的學(xué)習(xí)反饋還有學(xué)生交在“釘釘群”里的作業(yè)。但憑作業(yè)就能判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)消化情況了嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對老師的工作而言，讓教學(xué)得到改進(jìn)，營造良好的班級班風(fēng)和學(xué)習(xí)氛圍是工作任務(wù)，讓工作完成的更高效是目的之一。而主動與家長溝通合作，在目前的情況下，是最為重要的方法和途徑。

其次是家長的困擾。一是技術(shù)與設(shè)備帶來的困擾：怎么調(diào)試設(shè)備，用什么樣的設(shè)備上課對學(xué)生的視力而言影響最??？二是家庭教育的困惑：學(xué)生在家逐漸變得懶散，要怎么引導(dǎo)？如何疏導(dǎo)學(xué)生對網(wǎng)課的逆反心理？自身文化水平有限如何給學(xué)生進(jìn)行更好的輔導(dǎo)？

對學(xué)生而言，他們需要來自教師的關(guān)懷和幫助。疫情期間，學(xué)生被迫宅在家上網(wǎng)課，而久久看不到外面的世界，可活動的范圍更是被限制。貪玩好動的天性被按在地上摩擦，他們內(nèi)心苦悶不堪。更有一些家庭矛盾在這期間激化，學(xué)生被家長暴力管教、父母吵架離婚，甚至有些我們不曾想象到的情況，學(xué)生面臨巨大的心理壓力。層層壓力下， 人們很有可能采取過激行為，那時便是不可挽回的悲劇。因此，教師主動與家長溝通合作，是了解學(xué)生身心狀態(tài)最便捷的途徑。老師的細(xì)心敏銳、關(guān)心愛護(hù)、積極主動很有可能會改變學(xué)生的生命軌跡。教師主動與家長溝通，或許可以讓學(xué)生內(nèi)心的壓抑被看見、被理解;也可能成為在學(xué)生迷茫無助時，唯一可拉住他們的有力大手，甚至是照亮他們黑暗生活的一束光芒。

二、教師要有一定的溝通技巧

1.根據(jù)具體事件、具體情境選擇溝通方式

信息時代下，教師與家長的聯(lián)系越來越緊密。一般的班級都有自己班級的微信群，老師的微信里有著家長的微信，通訊錄里有著家長的聯(lián)系電話。且在正常的校園教學(xué)期間，我們每天都能與一些家長見面。我們有如此多聯(lián)系方式，但我們不能選擇其一而貫用之。不同聯(lián)系方式在家長心中會有不同的感受和影響。我們要根據(jù)不同程度、不同類型的事件進(jìn)行選擇。

如果非要將上述溝通方式排序，筆者想會是“微信”“電話聯(lián)系”“見面交談”這樣的順序。這是一個溝通方式給人感受到真誠程度、溝通事件的重要程度的排序。文字能觸動人的視覺;聲音能觸動人的聽覺，音調(diào)起伏能傳遞情緒;而見面更是充分調(diào)動雙方所有感官了。筆者根據(jù)同類型不同程度的事件，按上面的順序遞進(jìn)溝通。如第一次發(fā)現(xiàn)學(xué)生子沒有上網(wǎng)課，筆者會采用微信私聊家長;第二次或多次沒有上網(wǎng)課，則會用電話交談。不同類型的事件，先判斷事件程度后選擇溝通方式。如學(xué)生偶爾沒有交作業(yè)，筆者會采用微信私聊，而“疫區(qū)學(xué)生返深調(diào)查”則會采用和學(xué)生視頻的形式。這樣的方式應(yīng)該能最大化傳遞筆者對學(xué)生子的關(guān)心，讓他們感受到熟悉和溫暖。

2.溝通要禮貌、真誠，切忌肆意主觀評價

語言藝術(shù)性非常難學(xué)，即使看多本溝通技巧的書籍，都不一定能成為溝通高手。但禮貌和真誠是每個人都可以做到的。溝通前先詢問對方是否方便溝通，再表明來意和溝通主題。語言客觀而真實的描述老師觀察到的現(xiàn)象，切忌加入過多的主觀評論。沒有一個家長聽到他人評論自家孩子時不會緊張，尤其是老師的評價?；蚣て鸺议L不良情緒，或讓家長對孩子失望，這都不是我們溝通想見到的結(jié)果。（當(dāng)然，夸贊表揚(yáng)的評論可以直接大膽地說，因為這能增加家長和孩子的自信）

3.溝通過程要謹(jǐn)記溝通的最終目的

溝通過程中時刻謹(jǐn)記，溝通目的是通過雙向的交流進(jìn)行交換信息以尋求家長的共識。這能避免溝通成為老師或家長單邊的自說自話，激起矛盾的火花。在溝通前，教師需做好充分的準(zhǔn)備，教師知道自己今天想要溝通的內(nèi)容，避免一味輸出放縱自己宣泄情緒，這對家長而言，這樣的溝通是失調(diào)的。雙向溝通可以給家長傳遞和植入合作意識，讓家長感受到老師是想與他們共同促進(jìn)學(xué)生成長的愿景，樹立彼此信任感從而能形成良性循環(huán)。

三、迅速調(diào)整措施與行動，及時反饋和評價信息

家校溝通只是途徑，促成教師與家長雙方采取共同意識下的行動，幫助學(xué)生更好地成長才是我們的最終目標(biāo)。個別家長向筆者反饋到他們的困惑和矛盾。一方面，學(xué)生跟不上網(wǎng)課節(jié)奏，知識消化不良;另外一方面，學(xué)生每天對著電子屏幕，紅紅的眼睛讓家長心疼。那如何才能讓學(xué)生學(xué)習(xí)得更好又不傷眼睛？筆者提出一些建議?！笆帜芨兄x您對孩子教育方面的關(guān)注，理解您的心情。出于目前的形勢，我們會盡我們最大的努力，也請家長們同樣對孩子們能更多關(guān)注和耐心的輔導(dǎo)。我建議：家長方面：1.盡量幫助孩子進(jìn)行課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)。2.上課做好督促，高效課堂才最重要。老師方面：1.建立晚輔群，三科老師輪流在線答疑，孩子自愿參加。2.返校后我們做針對性復(fù)習(xí)講解。同時提醒家長，孩子吸收知識需要一個過程?！?/p>

與家長達(dá)成共識之后，立刻采取行動，和幾位老師商量答疑方式、答疑時間以及建群。一周后，與家長反饋教師這邊發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，溝通學(xué)生在家的情況。這應(yīng)該能讓家校的合作不斷優(yōu)化，也能讓學(xué)生看到家長和老師的用心。

一個學(xué)生的成長中，受家庭教育的影響在首，學(xué)校教育的影響為主。當(dāng)家庭教育和學(xué)校教育形成合力時，力量是一加一大于二。而這股合力，究竟帶領(lǐng)學(xué)生去往怎樣的遠(yuǎn)方，這路途上需要教師和家長不斷的協(xié)調(diào)溝通、調(diào)整合作。