蘇森

摘 要：

文化建設是保障順利實現(xiàn)組織目標的重要途徑之一，優(yōu)撫醫(yī)院需要倡導積極健康的價值觀念，提升職工凝聚力，更好地為優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，完成時代賦予的使命。本文通過對部分優(yōu)撫醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，提出優(yōu)撫醫(yī)院文化建設的實踐思路，以期為優(yōu)撫醫(yī)院管理者提供有價值的參考借鑒。

關鍵詞：

優(yōu)撫醫(yī)院;文化建設;價值觀

中圖分類號：D9

文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.13.071

優(yōu)撫醫(yī)院是我國現(xiàn)代化醫(yī)療服務體系的特殊組成部分，是政府為傷殘退役軍人提供醫(yī)療保健服務的福利單位。優(yōu)撫醫(yī)院為維護社會穩(wěn)定，保障社會和諧，助力國防和軍隊現(xiàn)代化建設發(fā)揮了重要作用。2018年4月，在黨中央國務院的推動下，一個全新的政府職能部門——退役軍人事務部正式成立。此后各地優(yōu)撫醫(yī)院管理層級發(fā)生改變，由民政系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)為退役軍人事務系統(tǒng)的管理。職能部門的變革賦予了優(yōu)撫醫(yī)院更高的政治責任，新形勢下優(yōu)撫醫(yī)院迎來了新一輪跨越式發(fā)展的良好機遇。優(yōu)秀的醫(yī)院文化可以展現(xiàn)醫(yī)院良好的精神風貌，提升員工的凝聚力和執(zhí)行力，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的強大的助推力。醫(yī)院文化融入醫(yī)院的愿景、目標和制度中，能體現(xiàn)醫(yī)院的核心價值觀念，是全體員工行為準則和理想價值的總和。優(yōu)撫醫(yī)院通過文化建設形成“人本主義、擁軍精神”為主的價值體系，在發(fā)展中塑造符合患者需求的價值觀念、行為規(guī)范，培養(yǎng)出凝聚力強的醫(yī)療團隊，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

1 優(yōu)撫醫(yī)院文化建設的重要性

1.1 提升醫(yī)院醫(yī)療服務水平

在優(yōu)撫醫(yī)院發(fā)展過程中進行文化建設，培育醫(yī)護人員無私奉獻的精神，積極健康的風貌面對優(yōu)撫對象，通過特色的服務定位能讓醫(yī)院在社會發(fā)展中占有一席之地。醫(yī)院管理者也應該把建設醫(yī)院人文環(huán)境放在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中，主動學習其它醫(yī)院或機構(gòu)的文化建設方式，改進優(yōu)撫醫(yī)院的文化理念，提高醫(yī)院在社會中的影響力，把優(yōu)撫醫(yī)院培養(yǎng)成有人情味的醫(yī)療機構(gòu)。通過對醫(yī)護人員的關懷，培養(yǎng)醫(yī)護人員的團隊精神和陽光心態(tài)，用飽滿的熱情提供群眾滿意、社會認可的服務。

1.2 統(tǒng)一醫(yī)院的核心價值觀

醫(yī)院的發(fā)展不是管理者或少數(shù)醫(yī)護人員就能完成的。通過優(yōu)撫醫(yī)院文化建設工作順利開展，加強對醫(yī)護人員價值觀的培養(yǎng)，讓全體醫(yī)護人員為建設醫(yī)院、履行職責而努力。統(tǒng)一的價值觀能讓全體醫(yī)護人員為實現(xiàn)優(yōu)撫醫(yī)院的最終目標奮斗，是醫(yī)院文化建設的成果，也是對醫(yī)院工作的認可。醫(yī)院文化是對醫(yī)護人員工作行為的指導，讓醫(yī)院全體人員在醫(yī)院發(fā)展過程中貢獻出自己的力量。

2 優(yōu)撫醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀

優(yōu)撫醫(yī)院的服務功能相對特殊，在管理層級上受雙重甚至多重領導。由于資源與條件等各方面的限制，文化建設大多屬于薄弱環(huán)節(jié)。

2.1 整體重視程度不高

文化建設屬于內(nèi)涵建設，與醫(yī)療科研的產(chǎn)出相比，文化建設的成效難以量化，受重視程度不高。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分優(yōu)撫醫(yī)院有相應的文化制度，但是能夠全部執(zhí)行的只占少數(shù);文化建設受領導重視程度也遠遠不夠，文化建設預算經(jīng)費往往不充裕;醫(yī)務人員工作任務繁重，對文化建設興趣不高、參與度低;好的建設方案得不到醫(yī)務人員的理解，具體的實施僅僅是流于形式。醫(yī)院文化建設是一項持久性工程，如何把醫(yī)院文化建設落到實處，是醫(yī)院管理者需要不斷進行探索的命題。

2.2 文化建設創(chuàng)新不足

優(yōu)撫醫(yī)院進行文化建設時，由于創(chuàng)新力不足，忽視展現(xiàn)出自身特色，沒有結(jié)合當下發(fā)展形勢，往往隨波逐流地借鑒其他醫(yī)院的文化模式，導致建設內(nèi)容形式單一，缺乏自身個性和感染力。缺乏創(chuàng)新意識的建設方案沒有依據(jù)自身實際情況去發(fā)掘優(yōu)撫醫(yī)院的文化蘊含，只是盲目跟風，經(jīng)歷長時間努力也很難形成體系，無法引起醫(yī)務人員共鳴、理解和認同，使醫(yī)院文化喪失了凝魂聚力的重要價值。

3 優(yōu)撫醫(yī)院文化建設的實踐思考

在大力培育和踐行社會主義核心價值觀的環(huán)境下，優(yōu)撫醫(yī)院開展文化建設工作應該結(jié)合社會的發(fā)展，在醫(yī)院日常工作中展示優(yōu)撫醫(yī)院的良好風貌，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

3.1 堅持以人為本原則

優(yōu)撫醫(yī)院是為優(yōu)撫對象和社會群眾服務的基層單位，具有社會服務和社會保障的雙重性質(zhì)。文化建設必須始終圍繞人來進行，把立足點放在人文關懷之上。只有堅持以人為本，才能建設積極健康的醫(yī)院文化，推動醫(yī)院文化建設全面發(fā)展。優(yōu)撫醫(yī)院在社會發(fā)展中展現(xiàn)出自身別樣的風采，靠的就是全心全意、樂于奉獻、不斷進取的優(yōu)良傳統(tǒng)精神。優(yōu)秀的醫(yī)護人員是優(yōu)撫醫(yī)院的核心資源，文化建設必須堅持以人為本的準則，在確立全體員工的共同信念和準則時，充分理解員工的愿望，彰顯員工的價值，實現(xiàn)醫(yī)院與員工的共同成長。通過提高職工的福利待遇、營造溫馨的工作環(huán)境等措施提升職工的幸福感和獲得感。只有醫(yī)務工作者樹立起崇高的理想信念，才能夠在工作中不怕吃苦、無私奉獻，讓服務對象感受到社會主義制度的優(yōu)越性。醫(yī)院應樹立起具有“人文精神特色”的文化內(nèi)核，堅持以人為本的服務思想，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，贏得優(yōu)撫對象的認可。

3.2 引導全體職工共同參與

醫(yī)院職工是醫(yī)院文化建設的主體，在醫(yī)院文化建設過程中激發(fā)職工的主動性，鼓勵全體職工參與到文化建設中來。優(yōu)撫醫(yī)院每年拿出專項經(jīng)費用于文化建設之用，保證文化建設的可持續(xù)進行。多種形式的文化、體育、公益等活動可以作為醫(yī)院文化建設重要的載體，有助于醫(yī)院價值觀的塑造和升華，對優(yōu)秀醫(yī)院文化建設起著積極的推動作用。健康新穎的文化教育活動，比如演講會、藝術講座等，不僅可以充實職工的業(yè)余生活，還可以加強部門之間、職工之間的溝通，提升職工的精神風貌;各種形式的文體活動，如羽毛球、跳繩、拔河比賽等，不僅可以提高職工的積極性，也可以增強職工身體素質(zhì);奉獻社會愛心的公益活動，比如到社區(qū)進行義診活動、為困難人群捐助愛心物資等活動，可以培養(yǎng)職工的奉獻精神。各種豐富多彩的活動即可以發(fā)揮員工的能動性，釋放員工的工作壓力，又能提高員工的凝聚力、執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象。

3.3 強化醫(yī)德醫(yī)風建設

醫(yī)德醫(yī)風是社會對醫(yī)務工作者的基本要求，是優(yōu)撫醫(yī)院完成工作任務，打造醫(yī)院服務品牌，獲得社會認可的關鍵環(huán)節(jié)。在醫(yī)院開展文化活動時，應該對醫(yī)護人員進行道德教育，在工作中確立正確的價值觀念和思想觀念，明確自己的言行不僅表現(xiàn)自身修養(yǎng)，而且代表著醫(yī)院的整體形象。首先加強對醫(yī)務人員的崗位道德培訓，加大宣傳教育力度，提高醫(yī)務人員服務意識，堅定“以患者為中心”的服務理念;其次培育典型示范，樹立優(yōu)秀榜樣，發(fā)揮道德模范的示范引領，創(chuàng)造積極向上的良好氛圍，推進醫(yī)德醫(yī)風建設;最后建設醫(yī)德醫(yī)風管理體系，動態(tài)監(jiān)測服務過程中存在的醫(yī)德醫(yī)風問題，把醫(yī)德醫(yī)風的考核納入年度考核項目。醫(yī)院的黨建工作要發(fā)揮應有的作用，可以樹立工作成績突出、醫(yī)德高尚、有重大社會影響的醫(yī)護人員作為全院模范，呼吁全體醫(yī)護人員向榜樣學習。

3.4 堅持創(chuàng)新實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)新是文化進步繁榮的不竭動力。優(yōu)撫醫(yī)院應在可持續(xù)發(fā)展觀的指導下，對文化創(chuàng)新給予足夠的重視。一是要在思想觀念上不斷創(chuàng)新，根據(jù)社會服務需求不斷更新醫(yī)務工作人員的思想價值取向，以推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的深入開展;二是要在管理層面上進行創(chuàng)新，根據(jù)社會變革深入研究現(xiàn)代化管理理念，積極尋求高效率的管理模式，持續(xù)解決影響醫(yī)院發(fā)展的各種問題;三是要在技術層面上不斷創(chuàng)新，要加強臨床研究工作，鑒于優(yōu)撫醫(yī)院服務對象的特殊性，應著重強化臨床護理研究，探尋更高質(zhì)的護理工作模式。

4 結(jié)束語

文化建設對優(yōu)撫醫(yī)院發(fā)展有著至關重要的推動作用，醫(yī)院管理者應深刻認識到文化建設的重要性，明確文化建設方向，堅持“人本主義”，從服務、技術、觀念等多個方面持續(xù)采取措施，培育共同的價值觀，打造出鮮明個性、適應社會變革的優(yōu)秀醫(yī)院文化。通過醫(yī)院文化來升級服務理念，打造優(yōu)質(zhì)高效的服務，推動醫(yī)院健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。

參考文獻

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