陳思

摘 要 在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展的當(dāng)下，人力資源成本管理開(kāi)始成為各企業(yè)發(fā)展的重中之重。本文從戰(zhàn)略層面評(píng)估指標(biāo)、招募與培訓(xùn)發(fā)展指標(biāo)以及績(jī)效與薪酬指標(biāo)3個(gè)方面入手，詳細(xì)分析當(dāng)前各企業(yè)人力資源成本管理的指標(biāo)體系，并提出幾點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)與注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞 人力資源 成本管理 指標(biāo)體系

一、引言

近些年來(lái)，隨著我國(guó)各大企業(yè)開(kāi)始逐漸走上正軌，優(yōu)化人力資源成本管理工作迫在眉睫。在這個(gè)背景下，構(gòu)建起科學(xué)的人力資源成本管理指標(biāo)體系能夠作為工作開(kāi)展的重要依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)最大化。因此，人力資源管理者需從實(shí)際出發(fā)，在對(duì)各項(xiàng)管理指標(biāo)進(jìn)行明確的基礎(chǔ)上，實(shí)施人力資源成本管理。

二、人力資源成本管理指標(biāo)體系

（一）人力資源戰(zhàn)略層面評(píng)估指標(biāo)

1.人力資源部門預(yù)算占銷售額的比率

該比率的數(shù)值越高，則表明人力資源部門的活動(dòng)較復(fù)雜，也預(yù)示企業(yè)需對(duì)當(dāng)前的作業(yè)方式以及固有的工作習(xí)慣進(jìn)行重新審視和調(diào)整。與之相反，如果該比率降低則代表組織的運(yùn)作平穩(wěn)且高效，也表明了人力資源部門發(fā)展與企業(yè)整體發(fā)展相符合。

2.人力資源成本效益

人力資源成本效益主要指的是每一元人力資源成本所能為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際利潤(rùn)。企業(yè)在進(jìn)行資源以及成本投入時(shí)，必然是希望其效益能夠最大化，若是人力資源成本效益數(shù)值越高，則代表企業(yè)的付出與收獲成正比。

（二）人力資源招募與培訓(xùn)發(fā)展指標(biāo)

1.人員招募周期達(dá)標(biāo)率

人力資源招募周期達(dá)標(biāo)率越高，則表示企業(yè)工作人員到崗速度較快，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源重置成本的有效降低，優(yōu)化職務(wù)空缺成本。人力資源招募達(dá)標(biāo)率對(duì)組織運(yùn)作的效率有著直接影響。

2.員工離職率

當(dāng)前社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)力度較大，勞動(dòng)力短缺現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)逐漸開(kāi)始將留住人才作為人力資源管理的重中之重。員工離職率高將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的人力資源管理效率以及正常的生產(chǎn)效率。

（三）人力資源績(jī)效與薪酬指標(biāo)

1.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪資比率

企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪資比率越高，越能夠幫助組織優(yōu)化企業(yè)薪酬系統(tǒng)，讓企業(yè)可以在勞動(dòng)力市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力以及對(duì)人才的吸引力。如果該比例大于1，那么代表了企業(yè)可以有效吸納人才留住員工。反之，如果該數(shù)值小于1，那么員工的離職率則會(huì)出現(xiàn)大幅度的提升，企業(yè)需對(duì)自身的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

2.每位員工的總薪酬成本

一旦企業(yè)職工的總薪酬成本比行業(yè)平均水平高，則表示企業(yè)的薪酬支出高于大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)。如果該數(shù)值大于公司的預(yù)算數(shù)目，企業(yè)則應(yīng)適當(dāng)降低成本來(lái)避免管理的問(wèn)題。[1]

三、人力資源成本管理指標(biāo)體系具體實(shí)施與注意事項(xiàng)

在企業(yè)的管理中，擁有良好的人力資源成本管理指標(biāo)體系可以為企業(yè)管理者與執(zhí)行者提供衡量組織績(jī)效的依據(jù)，還能為企業(yè)的發(fā)展指明方向。從管理方面來(lái)說(shuō)，它能夠在為管理者找出關(guān)鍵問(wèn)題所在、理清思路的同時(shí)，幫助管理者科學(xué)分配資源。筆者上文中總結(jié)的人力資源成本管理指標(biāo)體系，將企業(yè)在日常工作中廣泛使用的各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)以及人力資源戰(zhàn)略層面項(xiàng)目都涵蓋在內(nèi)，同時(shí)還表明了不同指標(biāo)項(xiàng)目所代表的實(shí)際管理意義，具有代表性強(qiáng)和操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以有效運(yùn)用在企業(yè)人力資源成本管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中。但是，人力資源管理者在實(shí)際操作中還需注意以下4點(diǎn)事項(xiàng)。

（一）量化目標(biāo)數(shù)值

人力資源成本管理者需關(guān)注量化的目標(biāo)值，比如員工離職率、培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率、薪酬成長(zhǎng)比率以及人力成本降低比率等各項(xiàng)指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)將其量化。在這些量化的指標(biāo)中尋找規(guī)律，發(fā)現(xiàn)管理現(xiàn)象，并找出問(wèn)題發(fā)生的條件與原因，再進(jìn)行及時(shí)處理。在對(duì)相應(yīng)目標(biāo)值進(jìn)行設(shè)定時(shí)，需要注意目標(biāo)值不應(yīng)過(guò)高也不應(yīng)過(guò)低，應(yīng)該是與企業(yè)實(shí)際情況相符合的科學(xué)合理的數(shù)值。

（二）科學(xué)設(shè)置期限

在開(kāi)展任何一項(xiàng)工作時(shí)，都需要有相應(yīng)的完成期限，在人力資源成本管理工作中同樣如此。例如，人力資源系統(tǒng)化導(dǎo)入完成日期、每月薪酬結(jié)算日期、招募研發(fā)人員到崗日期，在完成項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定后，還要設(shè)置相應(yīng)的截止日期，避免工作進(jìn)度緩慢、項(xiàng)目延誤等問(wèn)題的出現(xiàn)，做到高效的時(shí)間進(jìn)度管理。

（三）實(shí)質(zhì)性改善工作行為

管理數(shù)據(jù)可以使管理者對(duì)管理現(xiàn)象作出衡量與比較，但其數(shù)據(jù)所代表的實(shí)際意義來(lái)源于工作人員所開(kāi)展工作項(xiàng)目的工作行為。因此，人力資源成本管理應(yīng)在明確量化指標(biāo)的基礎(chǔ)上做出實(shí)際的改善，唯有如此才能切實(shí)提高企業(yè)人力資源成本控制水平。在此基礎(chǔ)上，管理者需對(duì)員工動(dòng)機(jī)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作以及工作行為等實(shí)質(zhì)性項(xiàng)目作出綜合考量，通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的改善進(jìn)而落實(shí)到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及工作流程上。[2]

（四）確保資料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度

通常情況下，經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議會(huì)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理事務(wù)花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行討論，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)資料不準(zhǔn)確的情況，會(huì)嚴(yán)重阻礙管理層各項(xiàng)決策的制定，在浪費(fèi)時(shí)間成本的同時(shí)，還可能影響企業(yè)的正常發(fā)展。如GIGO（Garbage-In，Garbage-Out），該理論指的是，在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上作出的管理決策必定也是錯(cuò)誤的。盡管大部分管理者都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)會(huì)使管理系統(tǒng)失效，但往往在企業(yè)的發(fā)展中該現(xiàn)象難以得到有效杜絕。因此，人力資源成本管理者在對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)體系進(jìn)行明確之后，還要注意資料數(shù)據(jù)的可靠程度，反復(fù)核實(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理者需提高對(duì)人力資源成本管理指標(biāo)體系重要性的重視程度，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況構(gòu)建起科學(xué)的管理指標(biāo)體系。在對(duì)其進(jìn)行執(zhí)行時(shí)，相關(guān)人員需合理量化設(shè)定目標(biāo)值，有效管理項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，并且確保資料數(shù)據(jù)的可靠程度，嚴(yán)格遵循人力資源成本管理指標(biāo)體系，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位為華中科技大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1] 于詩(shī)晨.企業(yè)人力資源成本控制存在的問(wèn)題及其對(duì)策分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（信息版），2019（12）：214-215.

[2] 楊秀華.人力資源成本控制及創(chuàng)新管理探究[J].農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理，2019（11）：41-42.